질문
모니터 usb 를 컴퓨터에 연결하려고 usb 케이블(1.8m)을 구매했습니다.
https://smartstore.naver.com/cycmc/products/5114991071?NaPm=ct%3Dlf17mjsq%7Cci%3Dcheckout%7Ctr%3Dppc%7Ctrx%3D%7Chk%3Decf4d441ac51ffff7a0f3497e75ac9edc66e0197
윈도우11 사용 중인데 이 케이블을 연결하고 모니터 옵션에서 kvm 을 pc로 설정하면
Unknown USB Device(Device Deor Request Failed) 이렇게 뜨고 인식을 못하네요.
모니터 드라이버는 어디에서도 찾을 수가 없네요.
어떻게 해야 하나요.
질문
어거 HDR 지원 하는거 맞나요? 윈도우 11이고, 그래픽카드는 6900XT이고 DP로 연결했습니다. 고급디스플레이를 보면 "HDR인증 찾을 수 없음" 으로 나타나서인지 윈도우에서 HDR을 켤 수가 없네요. 자세한 정보를 보면 "HDR 인증이 없거나 디스플레이 제조업체가 디스플레이에 대한 HDR 인증 정보를 게시하지 않았기 때문일 수 있습니다. " 라는 설명이 있습니다.
일단 32UU2 IPS 4K TYPE-C 멀티스탠드 모델은 65W PD 충전 기능을 지원하지 않기 때문에
타입C 케이블을 연결해서 화면 및 영상을 보실 수 있지만 노트북 충전 기능은 지원되지 않는 점 참고 부탁드릴게요~
그리고 애플 맥북 에어 연결의 경우는 혹시 호환특성 부분들이 발생할 수 있으니 고객센터 전문상담을 받아보시는것이 좋을것 같아요 ^^
크로스오버 고객센터 평일 10시~ 16시30분 / 점심 12~ 13시 / 주말 및 공휴일 휴뮤
홈페이지AS 접수: http://www.crosslcd.co.kr/bbs/board.php?bo_table=qna
e-Mail: crosslcd@naver.com
☎: 모니터 070-7858-3689 *내선 1번 / 070-7858-3688 *내선 1번
만약 통화량이 많아 전화연결이 안된다면
http://www.crosslcd.co.kr/bbs/board.php?bo_table=qna
게시판에 성함 / 연락처 / 증상 남겨주시면 담당 엔지니어가 확인하고 연락을 드리고 있답니다.
질문
크로스오버 홈페이지에 질문글을 쓸려고 고객지원>질문/답변란을 보니 글쓰기란이 안보이더군요.
다른 분들은 어떻게 쓰셨는지요?
홈페이지에 못써서 일단 여기에 남겨봅니다.
40QQ3 모니터를 작년 8월에 구매해서 절전모드 진입후 무반응으로 A/S를 보내서 새로운 제품을 받고 지금까지 사용하고 있습니다.
문제는 이 모니터 또한 똑같은 증상이 계속됩니다.
제가 A/S보낼 때 통화하면서 혹시 이 제품에 이런 증상으로 A/S 들어온 게 없나요? 라고 하니 분명히 없다라고 하셔놓고는 홈페이지 가서 질문글 보니 훨씬 이전부터 이런 증상때문에 질문글 많이 남기셨더군요.
그 때 센터에서 새제품을 보내주면서 하시는 말씀이
'만약 새제품도 똑같은 증상이 있으면 그건 고객님 컴퓨터가 문제가 있는겁니다.' 라고 하시더라고요.
그때도 어이가 없었지만 지금은 더 어이가 없네요. 고객응대 하시는 분들 뭘 제대로 알고나 하시는지....
솔직히 그때 또다시 A/S 보낼려다가 제품이 워낙크서 보내기도 불편하고 오래걸리고 다시 새 제품 받아도 똑같을 거 같아 그냥 쓰고있는데 이런 증상이 가끔가다 생기면 그러려니 생각하겠지만 껏다 킬 때, 절전모드 들어갈 때마다 계속 이러니 진짜 짜증 지대롭니다.
뭐 어떻게 펌웨어라든가 소프트웨어적으로 해결이 안되는 겁니까?
진짜 답답해서 하소연 하듯이 글 남겨봅니다.
아, 또 한 가지. 가끔가다가 빨간색.파란색,연두색 등 으로 깜빡깜빡 할 때가 있고 가끔 게임할 때 화면이 반만 나올 때도 있습니다.
후기
크로스오버 AS때문이라도 비추합니다. 모니터 뒤편에서 똑딱소리나서 AS 신청하고 새제품으로 교환해준다고 연락받고 뽁뽁이 꽁꽁 싸서 보내놨더니 보낸 그대로 다시 뽁뽁이만 빼고 박스채 똑같은걸 보내놨네요. 완전히 동일한 모니터로요. 새제품 교환해준다고 말이라도 하지 말지. 앞으로 절대 크로스오버 제품 살일은 없을겁니다.
노트북 그래픽카드가 1050이면 4K 해상도 사용시 조금 느려질 수 있는점 참고 부탁드릴게요~
그리고 타입C 없어도 HDMI2.0 이랑 USB 단자만 있으면 연결 가능하세요
연결방법은 아래 링크를 참고 부탁드릴게요 ^^
https://www.crosslcd.co.kr/bbs/board.php?bo_table=faq&wr_id=87
크로스오버 Q320W75 QHD IPS White Sense는
제품 둿면 스탠드암 부분을 빼면 숨겨있는 베사홀 100x100 이 노출되는 디자인이에요~
참고로 베사암 장착하려면 베사연장나사 필요할 수 있으니 아래 링크 참고 부탁드릴게요 ^^
https://www.crosslcd.co.kr/bbs/board.php?bo_table=faq&wr_id=51&page=3
질문
크로스오버 두대를 연결했는데, 터치인식이 이상하네요. 윈도우 다중모니터로 1번과 2번 두개연결하고요. 둘다 터치는 되는데 작동은 한 모니터에서만 되요. 2번 모니터에서 눌러도 1번 모니터에서 눌린것처럼 1번걸로 작동되요. 기기의 문제는 아닌것 같고, 소프트웨어의 문제인거 같은데 소프트웨어가 따로 있나요?
질문
현재 제품 본체말고 어댑터같은것들 따로 구할수 없을까요?
제품 구입하고 나서 일주일만에 불량인지 전부 고장나서 집에서 방치하다가
쓸일 생겨서 다시 쓰고 싶은데 어댑터같은게 일반충전기등으로 안되는거같아요
어댑터같은 부품들만 따로 구입 할수 없나요?
어댑터 단자들 규격만이라도 알려주시면 따로 구해서 쓰고 싶습니다
후기
어제 받아서 설치하는데 밑에 분처럼 좌우 수평이 안맞음 차이가 조금나는게 아니라 거진 1센치가 왼쪽으로 기울었음
수정함 as 엄청 빠르긴하네요 센터 글올리고 바로 답변와서 스탠드가 하루만에 왔는데 일단 고쳐지긴 했음
여전히 좌우가 1mm정도 차이나긴 하는데...이정도는 모 그냥 쓰기로 했음
하지만 화질은...좀 더 이것저것 돌려보고 써보고 다시 쓰겠음
질문 모니터 usb 를 컴퓨터에 연결하려고 usb 케이블(1.8m)을 구매했습니다.
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Unknown USB Device(Device Deor Request Failed) 이렇게 뜨고 인식을 못하네요.
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어떻게 해야 하나요.
안녕하세요. 고객님~
고객만족을 최우선 가치로 삼고있는 크로스오버존 이랍니다.
불편을 드려 죄송해요.
해당 문제는 고객센터 엔지니어님의 전문 상담을 받아보시는 것이 좋을것 같아요.
크로스오버 고객센터 평일 10시~ 16시30분 / 점심 12~ 13시 / 주말 및 공휴일 휴뮤
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해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
고맙습니다.
질문 포트가 dp1.2 버전인데
10bit 컬러 + 144Hz + HDR 설정 가능한가요?
그리고 위 설정에 지싱크나 프리싱크 설정도 가능한가요?
dp1.2 인가요 1.2a 버전인가요
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담당부서 확인결과 10bpc + 144hz + HDR 설정 가능다고 하네요 ^^
이설정 상태에서 지싱크나 프리싱크 설정은 지원되지 않으며
DP 버전은 1.2라고 회신을 받았어요~ ^^
해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
고맙습니다.
질문 어거 HDR 지원 하는거 맞나요? 윈도우 11이고, 그래픽카드는 6900XT이고 DP로 연결했습니다. 고급디스플레이를 보면 "HDR인증 찾을 수 없음" 으로 나타나서인지 윈도우에서 HDR을 켤 수가 없네요. 자세한 정보를 보면 "HDR 인증이 없거나 디스플레이 제조업체가 디스플레이에 대한 HDR 인증 정보를 게시하지 않았기 때문일 수 있습니다. " 라는 설명이 있습니다.
안녕하세요. 고객님~
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불편을 드려 죄송해요.
해당 문제는 고객센터 엔지니어님의 전문 상담을 받아보시는 것이 좋을것 같아요.
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질문 맥북에어에 연결하면 맥북충전과 4K60 으로 송출되는지 궁금합니다.
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타입C 케이블을 연결해서 화면 및 영상을 보실 수 있지만 노트북 충전 기능은 지원되지 않는 점 참고 부탁드릴게요~
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해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
고맙습니다.
질문 노트북에 dp포트가 없어서 그런데 dp to hdmi 선 사용해도 165hz로 이용이 가능 할까요? 참고로 노트북은 레노버 리전5프로 입니다
안녕하세요. 고객님~
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말씀하신 dp to hdmi는 젠더 케이블이고, 젠더 케이블을 사용하면
165Hz 화면 재생률 등의 중요 기능이 지원 안되는 문제들이 발생할 수 있어 추천드리지 않아요~
165Hz 기능을 사용하시려면 반드시 DP 포트를 지원하는 기기에서 사용 부탁드릴게요 ^^
해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
고맙습니다.
질문 해당 제품의 패널은 나노ips 1세대인가요 2세대인가요?
안녕하세요. 고객님~
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담당부서 확인결과 1세대 나노IPS 패널이라고 회신 받았어요~ ^^
해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
고맙습니다.
질문 재판매 일정이 잡혔나요?
안녕하세요. 고객님~
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직판점 문의해보니 지금 자재가 재입고되서 샘플 제작중이라고 하네요~
늦어도 다음주 정도에 보실 수 있으실것 같아요~ ^^
(문의: 크로스오버 직판점 032-674-4021)
해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
고맙습니다.
질문 서브픽셀 알려주세요
안녕하세요. 고객님~
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말씀하신 내용은 담당부서 확인후 회신 오는대로 답변드릴게요~
해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
고맙습니다.
담당부서 확인결과 6서브픽셀 배열이라고 하네요~
감사합니다 ^^
질문 24AM5랑 대체 무슨 차이가 있는거죠? 스펙은 같아보이는데요.... 지금 여러 곳에서 할인하다가 일단 24AF3으로 구매했는데요... 대체 뭔 차이죠?
안녕하세요. 고객님~
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오버파워 24AF3 IPS75 프리싱크 FHD 초슬림 아이세이브와
오버파워 24AM5 IPS 75 프리싱크 FHD 초슬림 아이세이브는
성능과 함께 디자인까지 동일한 제품이랍니다~ ^^
온라인상에서 가장 좋은 조건의 제품을 구입하시면 되실것 같아요~
해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
고맙습니다.
질문 24FA3 IPS75 모니터와 어떤 차이가 있나요? 스펙 같아보이는데요. 이 모델이 더 신제품인가요?
안녕하세요. 고객님~
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오버파워 24AF3 IPS75 프리싱크 FHD 초슬림 아이세이브와
오버파워 24AM5 IPS 75 프리싱크 FHD 초슬림 아이세이브는
성능과 함께 디자인까지 동일한 제품이랍니다~ ^^
온라인상에서 가장 좋은 조건의 제품을 구입하시면 되실것 같아요~
해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
고맙습니다.
질문 크로스오버 홈페이지에 질문글을 쓸려고 고객지원>질문/답변란을 보니 글쓰기란이 안보이더군요.
다른 분들은 어떻게 쓰셨는지요?
홈페이지에 못써서 일단 여기에 남겨봅니다.
40QQ3 모니터를 작년 8월에 구매해서 절전모드 진입후 무반응으로 A/S를 보내서 새로운 제품을 받고 지금까지 사용하고 있습니다.
문제는 이 모니터 또한 똑같은 증상이 계속됩니다.
제가 A/S보낼 때 통화하면서 혹시 이 제품에 이런 증상으로 A/S 들어온 게 없나요? 라고 하니 분명히 없다라고 하셔놓고는 홈페이지 가서 질문글 보니 훨씬 이전부터 이런 증상때문에 질문글 많이 남기셨더군요.
그 때 센터에서 새제품을 보내주면서 하시는 말씀이
'만약 새제품도 똑같은 증상이 있으면 그건 고객님 컴퓨터가 문제가 있는겁니다.' 라고 하시더라고요.
그때도 어이가 없었지만 지금은 더 어이가 없네요. 고객응대 하시는 분들 뭘 제대로 알고나 하시는지....
솔직히 그때 또다시 A/S 보낼려다가 제품이 워낙크서 보내기도 불편하고 오래걸리고 다시 새 제품 받아도 똑같을 거 같아 그냥 쓰고있는데 이런 증상이 가끔가다 생기면 그러려니 생각하겠지만 껏다 킬 때, 절전모드 들어갈 때마다 계속 이러니 진짜 짜증 지대롭니다.
뭐 어떻게 펌웨어라든가 소프트웨어적으로 해결이 안되는 겁니까?
진짜 답답해서 하소연 하듯이 글 남겨봅니다.
아, 또 한 가지. 가끔가다가 빨간색.파란색,연두색 등 으로 깜빡깜빡 할 때가 있고 가끔 게임할 때 화면이 반만 나올 때도 있습니다.
그리고 홈페이지 질문/답변 게시글을 왜 비밀글로 해놨는지 모르겠네요.
개인정보가 들어가는 것도 아닌데 말이죠.
나와 같은 증상의 다른 분들 글에대한 답변을 보면서 내가 새로 질문을 하지 않아도 될거고
구매하기 전이라면 제품에 대한 리뷰가 될텐데...
안녕하세요. 고객님~
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불편을 드려 죄송해요.
저희 홈페이지에서 왼쪽 상단에 로그인을 하시면 아래 사진처럼 글쓰기 버튼이 생겨요.
이걸 눌러서 쓰시면 되신답니다~
해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
고맙습니다.
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보시는 바와 같이 로그인을 하고도 안보이니 글을 쓴겁니다.
참 이상하네. 왜 난 안보이지? 크롬이나 엣지나 다 안보이네요.
아, 그리고 이게 중요한 게 아니라 펌웨어는 생각 없는 겁니까?
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질문 이 제품 hdcp 지원 버전이 어떻게 되나요?
안녕하세요. 고객님~
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27NAN5 나노IPS 패스트165 WQHD 게이밍은 QHD 모니터이기 때문에
HDCP1.4를 지원한답니다~
(HDCP2.2는 4K 모니터에 지원되는 복제방지 규약이에요~)
해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
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후기 DP나 HDMI로 연결한 후에 볼륨을 30이상으로 키우면 모니터에 내장된 스피커가 찢어지는 소리가 나는데...정상인가요?????
안녕하세요. 고객님~
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불편을 드려 죄송해요.
해당 문제는 고객센터 엔지니어님의 전문 상담을 받아보시는 것이 좋을것 같아요.
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고맙습니다.
질문 그래픽카드-COLORFUL 지포스 GTX 1630 토마호크 D6 4GB- 이거 사용해도 괜찮은가요,게임은 전혀 안하고 순수 주식용으로 모니터를 바꾸고 싶은데 그래픽 카드도 바꿔야 된다고 해서 질문올립니다
안녕하세요. 고객님~
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GTX 1630의 성능은 1050ti 과 거의 비슷한 수준이고, 1060의 절반 정도의 성능을 내는 제품이에요.
게이밍으로 사용하기에는 많이 부족한 성능을 보여주고 있어요.
하지만 순수 주식용이라고 한다면 그래픽 표현에 문제는 없으세요(DP 연결 필수)
다만, 5K 화면 처리하는데 있어 조금 느릴수는 있어요.
일단 모니터를 구입하셔서 사용하시고 나중에 많이 느리다 생각되시면 그때 그래픽카드를 바꾸는 것도 좋은 방법일듯 싶어요~
해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
고맙습니다.
질문 동봉되는 dp 케이블이 1.2 인가요 1.4 인가요??
그리고 20핀 더미 인가요?
안녕하세요. 고객님~
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DP단자는 버전이 1.2랍니다~ 케이블도 마찬가지에요 ^^
그리고 저희 모니터에 들어가는 DP 케이블은 전부 20핀이 더미처리 돼 있어요~
20핀 동작 안하니 안심하시고 사용하셔도 되세요 ^^
해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
고맙습니다.
질문 제품 입고가 3월 초라고 하는 걸 봤는데 혹시 언제 입고가 될까요?
안녕하세요. 고객님~
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담당부서 확인결과 3월 중으로 입고 예정이 돼 있는것은 맞는데
아직 세부 입고 일정이 안나왔다고 하네요...
조금 더 기다려주셔야 할것 같아요 ㅠㅠ
해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
고맙습니다.
질문 이제품 해상도를 3440*1440으로 낮추고 사용시에도 주사율이 60hz가 최대일가요? 보통은 해상도를 낮추면 주사율은 올라가는 것으로 알고 있습니다 만약 올라간다면 3440*1440으로 사용시 최대주사율이 몇인지 알려주세요
안녕하세요. 고객님~
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담당부서 확인결과 저희 현재 판매모델중에 해상도를 낮춘다고 해서 Hz가 올라가는 제품은 없다고 하네요...
해상도를 3440x1440로 설정한다 해도 화면재생률은 60Hz만 지원된답니다~
해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
고맙습니다.
질문 1. HDCP 2.2 지원하나요
2. 이 모니터 rgb, bgr 중에 어떤방식인가요
안녕하세요. 고객님~
고객만족을 최우선 가치로 삼고있는 크로스오버존 이랍니다.
1. 네~ 5K 모니터지만 4K도 지원하지 때문에 HDCP2.2를 지원하고 있어요~
2. 담당부서 확인결과 RGB 배열을 지원하고 있답니다 ^^
해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
고맙습니다.
후기 크로스오버 AS때문이라도 비추합니다. 모니터 뒤편에서 똑딱소리나서 AS 신청하고 새제품으로 교환해준다고 연락받고 뽁뽁이 꽁꽁 싸서 보내놨더니 보낸 그대로 다시 뽁뽁이만 빼고 박스채 똑같은걸 보내놨네요. 완전히 동일한 모니터로요. 새제품 교환해준다고 말이라도 하지 말지. 앞으로 절대 크로스오버 제품 살일은 없을겁니다.
안녕하세요. 고객님~
고객만족을 최우선 가치로 삼고있는 크로스오버존 이랍니다.
불편을 드려 대단히 죄송해요 ㅠㅠ
고객지원 문의결과
말씀하신 제품은 고객지원에서 고객님께 새제품으로 교환해드린다고 안내해드렸다가
제품 재고가 없어서 새제품 교환을 못해드리고 빽커버 교환해서 출고 처리되었고
이 부분에 대해 고객님께 죄송하다고 사과말씀을 드리고 환불 진행으로 처리드렸다고 전달받았어요 ㅠㅠ
다시한번 거듭 불편을 드려 죄송하며, 이번에는 좋은 제품 구입하셔서 오랫동안 잘 사용하시길 기원할게요... ㅠㅠ
해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
고맙습니다.
질문 내일이면 이제 3월인데...
안녕하세요. 고객님~
고객만족을 최우선 가치로 삼고있는 크로스오버존 이랍니다.
네... 벌써 3월이네요... ㅠㅠ
담당부서 확인결과 현재 해당 제품 수급이 완료되서 조만간 조립이 시작된다고 연락을 받았어요~
조금만 더 기다려주시면 감사드리겠습니다 ㅠㅠ
해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
고맙습니다.
질문 EMR 방식 터치팬 지원하나요? 덤으로 팜 리젝션기능이 지원되는지 궁금합니다
안녕하세요. 고객님~
고객만족을 최우선 가치로 삼고있는 크로스오버존 이랍니다.
140TU5 DEX 4K UHD AdobeRGB 멀티터치 포터블의 경우 정전식 터치만 지원되는 모델이에요~
EMR 방식 터치팬 지원 안되며, 팜 리젝션 지원 안되세요~
(말씀하신 내용은 삼성 S펜이나 와콤 태블릿 등에서 지원되는 기능이에요~)
해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
고맙습니다.
질문 RTX2060으로 발로란트 240프레임 나올수있을까요?
안녕하세요. 고객님~
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RTX2060으로 FHD 240Hz 게이밍 하기엔 조금 부족해 보이네요~
FHD 240Hz 게이밍에 적합한 그래픽카드는 3070 정도 돼야 쾌적한 240Hz 게이밍이 가능하세요
해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
고맙습니다.
질문 혹시 모니터 스탠드 화이트 색상은 없는걸까요?
안녕하세요. 고객님~
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본체 색상은 화이트지만 스탠드 색상은 사진에서 보듯 검은색인점 양해 부탁드릴게요~
화이트 스탠드 모델은 개발부서에 전달해서 다음 제품 개발때 참고할 수 있도록 하겠습니다 ^^
해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
고맙습니다.
질문 노트북이 구형이라 USB C타입 포트가 없는데,
HDMI - mini HDMI로 연결하면 될까요?
이렇게 했을때 4k 구동이 불가능하거나 그런게 있을까요?
노트북 그래픽 카드는 1050 입니다.
안녕하세요. 고객님~
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노트북 그래픽카드가 1050이면 4K 해상도 사용시 조금 느려질 수 있는점 참고 부탁드릴게요~
그리고 타입C 없어도 HDMI2.0 이랑 USB 단자만 있으면 연결 가능하세요
연결방법은 아래 링크를 참고 부탁드릴게요 ^^
https://www.crosslcd.co.kr/bbs/board.php?bo_table=faq&wr_id=87
해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
고맙습니다.
의견 저거도 답변이라고... 내가 보안적으로 문제가 있는 사항에 대해 질문한것도 아니고 충분히 글로 안내할 수 있는 사항들에 대해 문의를 했는데 고객센터로 전화하라는게 답변이에요?
그런식으로 답변하실거면 그냥 아예 답변하는걸 그만두세요. 그게 뭔가여?
언제부터 다나와 답변들도 이렇게 형편없고 책임없이 이야기하는지...
문제 생겼을때도 이런식으로 대처할게 뻔한게 안봐도 비디오네요
안녕하세요. 고객님~
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다나와 답변은 저희 고객센터에서 하지 않아 기술적으로는 제가 모르는 부분이 많아요.
아는 부분까지는 제가 답변을 드리는데, 해당 부분은 잘 몰라서 고객센터로 문의 부탁드린다고 말씀드렸답니다... ㅠㅠ
해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
고맙습니다.
질문 프리싱크를 지원한다는데 dp포트가 없는데 어떻게 지원되나요? Hdmi도 2.0 이 넘어야 된다는데 어떻게 된건지 알수 있나요?
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이 아이는 HDMI에서 프리싱크를 지원하고 있어요~ ^^
해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
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질문 모니터암 사용하여 듀얼로 사용하고싶을 경우 제품에 맞는 암이 있을까요? 그리고 32SS2와 차이점이 뭔가요?
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*Q32V75와 32SS2 의 차이는 아래와 같아요~
<Q32V75의 경우>
디자인이 다름(스탠드 포함)
2560x1440 QHD (75Hz)
HDMI x 1
DP x 1
sRGB 125% / DCI-P3 90%
<32SS2의 경우>
디자인이 다름(스탠드 포함)
2560x1440 QHD (75Hz)
HDMI x 2
DP x 1
sRGB 100%
해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
고맙습니다.
모니터암은 베사홀과 함께 32인치 모니터를 지원하는 듀얼암을 사용하시면 되실것 같아요~
잠깐 찾아보니 아래 제품들이 괜찮은것 같아요 ^^
이미지 확대보기
질문 모니터암 사용가능한가요?
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모니터 뒷면에 100x100 베사홀이 있어서 이를 지원하는 27인치 모니터암을 사용하시면 문제없이 연결하실 수 있어요~ ^^
해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
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의견 전에 특가 이벤트 하실때 후기 이벤트도 좀 같이 하시지...
후기가 없으니 제품은 좋아 보이는데 선뜻 사기가 꺼려집니다
추가로 어차피 화이트 컨샙인데 받침대도 화이트로 하셨으면 더 좋지 않았을까 합니다
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아... 저희가 그건 생각을 못했어요 ㅎㅎ
앞으로 이벤트 진행할때 말씀하신 부분 챙겨서 진행하도록 할게요 ^^
좋은 의견 감사드려요~
그리고 받침대 화이트도 개발부서에 전달하여 앞으로 제품 개발시 참고하도록 할게요~ ^^
해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
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질문 도킹스테이션? 모니터암 설치 가능한가요?
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크로스오버 Q320W75 QHD IPS White Sense는
제품 둿면 스탠드암 부분을 빼면 숨겨있는 베사홀 100x100 이 노출되는 디자인이에요~
참고로 베사암 장착하려면 베사연장나사 필요할 수 있으니 아래 링크 참고 부탁드릴게요 ^^
https://www.crosslcd.co.kr/bbs/board.php?bo_table=faq&wr_id=51&page=3
해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
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질문 몇가지 문의좀요.
1. 40인치나 39인치 패널로 해당 제품의 스펙정도로 nano ips 평면 패널은 혹시 없나요? 커브드는 저와 맞지가 않아서요. 또는 출시 계획이 잇나요?
2. 다른분들 의견보니 문제가 심각한듯 한데 펌웨어 업데이트나 기타 부팅중 화면 인식불가 증상이나 절전모드 이후 화면인식 문제 등등의 화면인식문제들은 해결되었나요?
3. 웃돈주고 무결점 모델을 선택하는건 다들 이유가 잇을텐데 무결점모델에 결점이 상당한듯한데 구매할때에 애초에 무결점 확인하고 받을 수 있는 방법은 없나요? 구매처에서 확인해보니 업체 직발송이길래요.
4. pip모드를 상세정보에서보면 pip크기가 조금 저랑 안맞는데 좀더 크게나 좀더 작게 크기 조절 및 위치 조정이 가능한가요?
가능하면 몇단게로 크기조절이돼나요?
수고하시고 답변 부탁드립니다.
안녕하세요. 고객님~
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1. 개발부서 문의결과 동일스펙 나노IPS 패널 모델은 계획이 없다고 하네요 ㅠㅠ
2. 문의하신 부분은 고객센터 문의 부탁드릴게요~
3. 지금 판매 방법에서 다른 방법은 진행하기 힘든 점 참고 부탁드릴게요~
QC 부서에 전달해서 앞으로 좀 더 최선을 다해 업무를 진행해주길 요청하였어요
4. 문의하신 부분은 고객센터 문의 부탁드릴게요~
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고맙습니다.
질문 이거 다시 언제 들어오나요?
안녕하세요. 고객님~
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문의하신 내용은 총판 카프란 02-717-5011~2로 문의 부탁드릴게요~
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질문 크로스오버 두대를 연결했는데, 터치인식이 이상하네요. 윈도우 다중모니터로 1번과 2번 두개연결하고요. 둘다 터치는 되는데 작동은 한 모니터에서만 되요. 2번 모니터에서 눌러도 1번 모니터에서 눌린것처럼 1번걸로 작동되요. 기기의 문제는 아닌것 같고, 소프트웨어의 문제인거 같은데 소프트웨어가 따로 있나요?
안녕하세요. 고객님~
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불편을 드려 죄송해요.
해당 문제는 고객센터 엔지니어님의 전문 상담을 받아보시는 것이 좋을것 같아요.
크로스오버 고객센터 평일 10시~ 16시30분 / 점심 12~ 13시 / 주말 및 공휴일 휴뮤
홈페이지AS 접수: http://www.crosslcd.co.kr/bbs/board.php?bo_table=qna
e-Mail: crosslcd@naver.com
☎: 모니터 070-7858-3689 *내선 1번 / 070-7858-3688 *내선 1번
만약 통화량이 많아 전화연결이 안된다면
http://www.crosslcd.co.kr/bbs/board.php?bo_table=qna
게시판에 성함 / 연락처 / 증상 남겨주시면 담당 엔지니어가 확인하고 연락을 드리고 있답니다.
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혹시 설정문제일 수 있는데
https://www.crosslcd.co.kr/bbs/board.php?bo_table=faq&wr_id=94
이 내용 한번 확인 부탁드릴게요~
질문 요즘 추세가 lcd에서 점점 oled 모니터들이 출시되고 있는데, 혹시 크로스오버 사에서는 추후에 oled 모니터 출시 계획이나 혹은 기존 제품 할인등, 공격 or 경쟁적인 마케팅 계획이 있나요?
안녕하세요. 고객님~
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문의해보니 아직 OLED 계획은 없다고 하네요...
가격이 비싸서 가성비 모델을 내놓기 힘든 부분이 있어요 ㅠㅠ
혹시 나중에 내놓게되면 바로 공지를 통해 적극 홍보하도록 할게요~~~
해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
고맙습니다.
질문 이 모니터에 윈도우 데스크탑과 맥북을 동시에 연결하고 쓰려고 합니다. 연결선을 둘 다 꽂은채로 두 기기간에 전환이 가능할까요?
안녕하세요. 고객님~
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OSD의 입력선택에서 데스크탑과 맥북을 물린 기기의 단자를 선택해주면 전환 가능하세요~
(전환은 모니터 OSD 버튼이나 리모컨의 소스 버튼을 눌러서 변환 가능해요)
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의견 상세정보 이미지 7번 설명에서 스포츠나 액션, 게임에서 "잔성"없이~~ 라고 오타있네요!
안녕하세요. 고객님~
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아아~~~
오탈자 말씀주셔서 감사드려요 ㅠㅠ
담당부서에 연락해서 빠른 수정 요청할게요
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질문 재고 다 나갔나요? 가격이 엄청 뛰었네
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말씀하신대로 제품이 품절이라 구매를 못하게 가격을 엄청 올려둔걸로 보여요~
제품 재고 및 판매 예정 문의는 총판 모다넷 070-7458-3300 으로 문의주시면 빠른 회신 가능하세요 ^^
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의견 디자인 잘 뽑아놓고서 스피커가 3W 는 너무 부족한거 아닌가요? 최소한 5W 는 장착해주면 좋겠는데...재료비가 상승한다지만...좀... 너무 아쉽네요
안녕하세요. 고객님~
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스피커 출력이 3W 인 이유는 재료비 보다는 팝 노이즈 문제 때문이에요.
출력이 높은 스피커를 사용하면 전원 인가시 '퍽!~~~' 하는 소리가 나와서 불편하실 수 있거든요.
그래서 일반적으로 저희 모니터에는 대부분 3W 스피커 2개를 사용하는 경우가 많답니다~
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질문 이거 판매 링크가 q27v6인데요? 어떻게 된 걸까요?
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판매점에 문의해보니 재고가 없어서 유사스펙 상품으로 컨텐츠 변경 판매를 했었는데
지금은 아예 재고가 없어서 일단 상품을 내렸다고 하네요... ㅠㅠ
불편을 드려 죄송하며, 판매문의는 총판 카프란 02-717-5011~2로 문의 부탁드릴게요~
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질문 현재 제품 본체말고 어댑터같은것들 따로 구할수 없을까요?
제품 구입하고 나서 일주일만에 불량인지 전부 고장나서 집에서 방치하다가
쓸일 생겨서 다시 쓰고 싶은데 어댑터같은게 일반충전기등으로 안되는거같아요
어댑터같은 부품들만 따로 구입 할수 없나요?
어댑터 단자들 규격만이라도 알려주시면 따로 구해서 쓰고 싶습니다
그리고 휴대폰을 연결할때
C-TYPE & C-TYPE 단자로만 해야되는건가요? 멀티허브같은건 안먹히는거같아 보여서요
안녕하세요. 고객님~
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크로스오버 및 오버파워 모니터 액세서리는 고객센터에서 구매 가능하세요.
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추가로 말씀드리면 어댑터는 5V 3A를 지원하는 스마트폰용 타입C 충전기가 있으면 사용 가능하시구요~
휴대폰을 연결할때 제품에 기본 포함된 C-TYPE & C-TYPE 케이블로만 연결해야 하세요~
(허브 사용하시면 문제 되실 수 있답니다)
의견 도대체 펌웨어는 언제 업데이트 시켜줌까?
안녕하세요. 고객님~
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불편을 드려 죄송해요.
해당 문제는 고객센터 엔지니어님의 전문 상담을 받아보시는 것이 좋을것 같아요.
크로스오버 고객센터 평일 10시~ 16시30분 / 점심 12~ 13시 / 주말 및 공휴일 휴뮤
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만약 통화량이 많아 전화연결이 안된다면
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질문 라이젠 5-4 5600
갤럭시 갤라즈 GALAX 지포스 RTX 3060 D6 8GB 호환되나요?
뒤에 빨간색 붙어있는건 탈부착이 되는건가요..?
안녕하세요. 고객님~
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오버파워 277GK4 리얼165 게이밍은 FHD 165Hz 를 지원하는 게이밍모니터인데요~~~
지포스 RTX 3060 D6 8GB 정도면 충분히 사용 가능하세요 ^^
빨간색 붙어있는 것이라고 말씀하신건 선 정리 단자 같은데요.
그건 마음대로 붙이거나 떼실 수 있어요~
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고맙습니다.
후기 어제 받아서 설치하는데 밑에 분처럼 좌우 수평이 안맞음 차이가 조금나는게 아니라 거진 1센치가 왼쪽으로 기울었음
수정함 as 엄청 빠르긴하네요 센터 글올리고 바로 답변와서 스탠드가 하루만에 왔는데 일단 고쳐지긴 했음
여전히 좌우가 1mm정도 차이나긴 하는데...이정도는 모 그냥 쓰기로 했음
하지만 화질은...좀 더 이것저것 돌려보고 써보고 다시 쓰겠음
안녕하세요. 고객님~
고객만족을 최우선 가치로 삼고있는 크로스오버존 이랍니다.
문제가 신속하게 수정되었다니 너무 다행이에요~ ^^
혹시 사용중 문의사항이 있으면 고객센터로 연락주시면 신속하게 처리해드릴게요~
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만약 통화량이 많아 전화연결이 안된다면
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고맙습니다.
사진/영상 작업용으로 어떨까요?????
후기 어이없게도 사자마자 osd버튼이 먹통입니다. 검색하니 고객게시판에 이런분 있더라구요. qc를 어떻게 하는건지...무결점인 제품을 팔면서 osd 버튼 한번 검사를 안한건지....
반품하고 다시는 안삽니다
안녕하세요. 고객님~
불편을 드려 죄송해요.
QC를 신경써서 하고 있는데 제품이 많다보니 실수가 있었던것 같아요...
앞으로 더 고객만족에 최선을 다하는 크로스오버존이 될게요... ㅠㅠ
질문 노트북 HDMI 포트에 물려서 사용할 예정인데 제시된 스펙 그대로 사용 가능한가요?
안녕하세요. 고객님~
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27GN240 IPS 패스트 240 HDR 게이밍의 경우 FHD 240Hz 화면재생률을 내는 게이밍모니터에요~
모니터 기능을 게임에서 제대로 사용하시려면 엔비디아 3070 급을 추천드리며
노트북에서는 구현이 어려울것으로 보여지세요.
엔비디아 3070 급을 내장한 PC에서 사용하시길 권장드릴게요~
해당 제품 잘 사용하시고, 오늘 하루도 행복한 시간 보내세요~
고맙습니다.