질문
3주전에 구입해서 어제 조립을 시도 했습니다 물론 포장도 어제 뜯었고요 그런데 CPU가 3700X인데 인식이 안되더군요 혹시 바이오스 문제인거 같은데 최근에 신품으로 산거라 인식될 줄 알았는데 바이오스 업데이트가 안된듯 합니다 A/S가능 한가요 아님 구형 CPU를 사용해서 업뎃하려고 2000시리즈를 사야하는지 알려주세요
참고로 전에 쓰던 B350보드로 다시 조립하여서 사용하고 있으니 다른 부품들은 이상없습니다.
질문
안녕하세요?
궁금한 점이 있어서 질문드립니다!
외장? M.2 라이저 카드 원래 M.2 SSD 중간에 지지대 같은 게 없나요?
중간에 지지대 같은 게 없어서 약간 휨 증상이 있는 데 그냥 사용해도 괜찮은지요?
그리고 메인보드 OLED 설정 변경은 어디서 해야 하는 건가요?^^;;
질문
지금은 보드만 가지고 있어서 현재 보드의 바이오스 버전을 알 수 없어 질문드립니다
5800x 사용했던 메인보드면 5800x3d도 사용 가능할까요?
아니면 현재의 바이오스가 5800x는 사용 가능한 바이오스지만 5800x3d는 후에 나왔기에 바이오스버전상 사용 안될수도 있나요??
기존 DDR4와 다르게 DDR5 메모리는 메인보드에 있던 PMIC(전원관리 칩)이 각 메모리에
장착되어 관련 제어를 하는 구조로 변경되었습니다.
이러한 HW 구조적 설계 변경으로
제품 출시 시점 부터 4 DIMM 세트로 구성되어 테스트된 경우가 아닌 조합형태로 구성하는
경우 , 4 DIMM 구성 , 클럭이 높을 수록 , CPU 메모리 제어 상황등의 사용환경 조합에 따라서
안정화된 동작을 위해서 클럭이 낮은 상태로 동작되거나 POST 과정에서 DRAM 점검 과정이
길어지거나 하는 경우가 있습니다.
따라서 메인보드/ 메모리 제조사 & 유통사에서 제공되는 권장 메모리 리스트(QVL)에 포함된
메모리를 사용하시는 것을 권장드립니다.
감사합니다.
STCOM 직영 서비스 센터
온라인 기술 문의 : http://www.stcom.co.kr
전화상담 : 02-706-1906
주소 : 서울시 용산구 한강대로44길 16 에스티빌딩 2층
운영시간 : 10:00 ~ 17:00 (점심시간 : 12:00 ~ 13:00)
의견 23년도 3월 중순에 가까워 오는데 뭔 22년 1월 생산제품이 오는지.. 생산일은 그렇다 쳐도 바이오스 업데이트나 좀 하고 유통을 하던가 성의가 너무 없다 참.. b660, H610도 마찬가지
No.1 메인보드 ASUS 브랜드 STCOM 고객 지원 담당자입니다.
판매점에 따라서 특정한 제품의 재고를 보유한 시점이 모두 다르기 때문에 생산주차가
차이가 발생할 수 있으며 13세대 CPU 출시 이전에 공급된 제품의 경우는 별도의 바이오스
업데이트 작업이 필요할 수 있습니다.
이러한 점은 양해해주시면 감사하겠으며 바이오스는 개별 바이오스 업데이트가 어려우신 경우는
번거로우시더라도 저희 서비스센터에 접수해주시면 무료 바이오스 업데이트 서비스를 제공해드리고
있습니다.
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질문 3주전에 구입해서 어제 조립을 시도 했습니다 물론 포장도 어제 뜯었고요 그런데 CPU가 3700X인데 인식이 안되더군요 혹시 바이오스 문제인거 같은데 최근에 신품으로 산거라 인식될 줄 알았는데 바이오스 업데이트가 안된듯 합니다 A/S가능 한가요 아님 구형 CPU를 사용해서 업뎃하려고 2000시리즈를 사야하는지 알려주세요
참고로 전에 쓰던 B350보드로 다시 조립하여서 사용하고 있으니 다른 부품들은 이상없습니다.
No.1 메인보드 ASUS 브랜드 STCOM 고객 지원 담당자입니다.
라이젠 5000 시리즈가 아닌 3700X CPU는 최신 바이오스가 아닌 2019년 5월 공개된 4801 버전 이상이시면
지원 가능한 CPU 입니다.
따라서 바이오스 문제 인한 문제는 아닌 것으로 판단되며 제품 사용에 문제가 있으시면 번거로우시더라도
저희 서비스센터에 제품 점검을 위해서 접수해주시면 되겠습니다.
기타 자세한 서비스 접수 방법은 저희 홈페이지(www.stcom.co.kr) 의 A/S 안내를 참조하시면 되겠습니다.
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질문 CPU: 13700K or 13600K
RAM: G.skill DDR5-6000 CL30 Trident Z5 RGB J 16GB*2
GPU: 이엠텍 RTX 4080 or 4070Ti
SSD: SK하이닉스 P31 Gold 1TB + SK하이닉스 P31 Gold 2TB
케이스: Lian Li O11D Evo White
쿨러: DeepCool LT720 White, Lian Li UNIFAN SL120 v2 White*10
혹시 호환될까요?
메모리 지원여부 확인하려했으나 링크는 들어가도 뭐가 안 뜨네요ㅠ
No.1 메인보드 ASUS 브랜드 STCOM 고객 지원 담당자입니다.
1. 메모리의 경우 권장 메모리 리스트는 하단 링크를 참조하시면 되겠습니다.
https://www.asus.com/motherboards-components/motherboards/csm/prime-z790-a-wifi-csm/helpdesk_qvl_memory/?model2Name=PRIME-Z790-A-WIFI-CSM
해당 리스트에 포함되지 않은 경우는 해당 메모리제조사/유통사에 사전호환성 문의를 해주시면 되겠습니다.
2. 비표준 일체형 수냉 쿨러 제품의 경우는 제품특성이나 규격이 모두 틀리므로 저희쪽에서 호환여부
확인이 어렵습니다. 해당 쿨러 제조사/유통사 기술지원 센터에 사전 호환성 확인후 사용해주시면 되겠습니다.
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질문 안녕하세요?
궁금한 점이 있어서 질문드립니다!
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중간에 지지대 같은 게 없어서 약간 휨 증상이 있는 데 그냥 사용해도 괜찮은지요?
그리고 메인보드 OLED 설정 변경은 어디서 해야 하는 건가요?^^;;
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No.1 메인보드 ASUS 브랜드 STCOM 고객 지원 담당자입니다.
PCB의 경우 고정 장치의 탄성으로 인해서 약간의 휘어짐은 있을 수 있으며 사진상으로
정확한 판독이 어려우나 일반적인 경우로 판단됩니다.
LED 조정은 바이오스에 진입하여 AURA(F4) 항목에서 설정을 조정해주시면 되겠습니다.
기타 보다 상세한 설정등은 문의주신 제품의 바이오스 설정 설명서(하단 링크)를 참조해주시면
되겠습니다.
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/mb/Socket%20AM5/ROG%20CROSSHAIR%20X670E%20EXTREME/E20466_ROG_CROSSHAIR_X670E_Series_BIOS_manual_EM_WEB.pdf?model=ROG%20CROSSHAIR%20X670E%20EXTREME
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질문 12500->13600k로 업그레이드하던중
인식불가. 현재 stcom으로 우체국 택배로 배송했습니다.
메인보드명:asus prime z690-p wifi d4 stcom
바이오스는 최신버전으로 업데이트 완료 된상태엿고
인텔me는 최신버전 이전껄로 설치했습니다. 이경우에도 인식안되는게 정상인가요?
아래사진은 as 배송전에 미리 포장해놓은 사진입니다.
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No.1 메인보드 ASUS 브랜드 STCOM 고객 지원 담당자입니다.
13세대 지원 바이오스 업데이트 작업 이후에도 제품 사용에 문제가 있으시다면 번거로우시더라도
저희 서비스센터에 제품을 접수하여 점검을 받아주시면 되겠습니다.
개인정보 보호정책으로 인해 택배 송장에 연락처 표시가 별표시로 가려지게 되므로
제품증상 내용과 연락처를 제품과 함께 동봉하여 접수해주시면 저희쪽에서
점검후 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.
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의견 프리미엄 STCOM 서비스정책! COLORFUL 고객서비스 담당자 입니다.
가성비가 좋은 PC를 구축하실 때 추천 드릴 수 있는 COLORFUL 인텔 H310 메인보드 제품입니다.
많은 관심 부탁 드리겠습니다.
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질문 지금은 보드만 가지고 있어서 현재 보드의 바이오스 버전을 알 수 없어 질문드립니다
5800x 사용했던 메인보드면 5800x3d도 사용 가능할까요?
아니면 현재의 바이오스가 5800x는 사용 가능한 바이오스지만 5800x3d는 후에 나왔기에 바이오스버전상 사용 안될수도 있나요??
No.1 메인보드 ASUS 브랜드 STCOM 고객 지원 담당자입니다.
문의주신 제품의 각각 CPU 지원 바이오스 버전 조건은 다음과 같습니다.
5800X : 1004 버전 이상
5800X 3D : 2423 버전 이상
따라서 현재 적용된 바이오스 버전이 5800X 3D 지원 버전인 2423 버전 보다 낮을 경우
CPU 인식이 안되실 수 있습니다.
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질문 호환성 문의 및 재입고 언제쯤 될런지요??
1. F5-6000J3040G32GX2-TZ5NR
2. F5-6400J3239G32GX2-TZ5RK
둘중에 호환 안되는게 있을까요?
No.1 메인보드 ASUS 브랜드 STCOM 고객 지원 담당자입니다.
문의주신 제품에 대한 권장 메모리 리스트(QVL)의 링크입니다.
https://rog.asus.com/motherboards/rog-crosshair/rog-crosshair-x670e-extreme-model/helpdesk_qvl_memory/
만약 상기 링크에 포함되지 않은 제품인 경우는 해당 메모리 제조사/유통사에게 사전호환성 문의를
해주시면 되겠습니다.
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질문 ARCTIC P12 PWM PST 시스템팬 9개를 장착하려는데
fan 포트당 전압이 궁금합니다.
No.1 메인보드 ASUS 브랜드 STCOM 고객 지원 담당자입니다.
첨부된 상세한 팬 전력 관련 표 내용을 참조하시면 되겠습니다.
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질문 램 풀뱅크로 꽂으면
클럭 제한 되나요?
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기존 DDR4와 다르게 DDR5 메모리는 메인보드에 있던 PMIC(전원관리 칩)이 각 메모리에
장착되어 관련 제어를 하는 구조로 변경되었습니다.
이러한 HW 구조적 설계 변경으로
제품 출시 시점 부터 4 DIMM 세트로 구성되어 테스트된 경우가 아닌 조합형태로 구성하는
경우 , 4 DIMM 구성 , 클럭이 높을 수록 , CPU 메모리 제어 상황등의 사용환경 조합에 따라서
안정화된 동작을 위해서 클럭이 낮은 상태로 동작되거나 POST 과정에서 DRAM 점검 과정이
길어지거나 하는 경우가 있습니다.
따라서 메인보드/ 메모리 제조사 & 유통사에서 제공되는 권장 메모리 리스트(QVL)에 포함된
메모리를 사용하시는 것을 권장드립니다.
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