제품 사용 상 불편을 드려 죄송합니다.
우선은 케이블 초기 불량 또는 PC 케이스에 장착된 그래픽카드 포트와 케이블의 접촉 불량을 의심해봐야 할 것 같은데요.
유디아 모니터는 액세서리도 구매 후 3개월 내에는 무상 제공이 가능하니고객센터에 연락 부탁드립니다.
전화번호 1577-3367 또는 support@jchyun.com 으로 구매내역을 보내주시면 케이블을 택배로 발송 가능합니다.
접촉 불량의 경우 DP케이블은 단자 끝 부분에 락을 위한 걸쇠가 있어 완전히 끼워져야 하나
그래픽카드가 무겁다보니 PC케이스에 장착 시 살짝 아래로 쳐져서 케이스의 PCI슬롯과 슬롯을 구분하는 부분에
DP 포트가 살짝 가려지는 문제로 케이블이 끝까지 들어가지 않고 걸리는 경우가 발생될 수 있습니다.
이 부분도 확인 부탁드리겠습니다.
케이블 문제가 맞다면 위에 말씀드린 내용대로 고객센터를 통해 케이블을 받으실 수 있으니 참고 부탁드립니다.
제품 사용 상 불편을 드려 죄송합니다.
전력 사용 시 고주파음은 일반적으로 환경적인 요인인 접지 문제로 인한 발생이 가장 큰 원인을 차지하고 있기에
멀티탭을 사용하고 있다면 벽면의 콘센트에 직접 전원 케이블을 연결해본다던지,
다른 장소로 옮겨서 확인해보는 등의 테스트 방법이 실제 증상 변화 여부를 확인할 수 있는 방법 중 하나입니다.
기능 동작 자체에는 문제가 없기에 이와 같은 환경 변화에 따른 내용을 참고하시도록 먼저 안내해드리며
보다 정확한 안내는 고객센터 1577-3367 또는 이메일 support@jchyun.com 을 통해 문의하시어 안내 받으시기 바랍니다.
제품 사용 상 불편을 드려 죄송합니다.
사진으로만 판단 시 제거 가능한 먼지인지, 실제 불량화소인지 정확하게 판단은 어렵습니다만,
사진 촬영하신 위치로 봐서는 좌측 하단에 위치한 것으로 보이네요.
유디아 모니터의 무결점 보증은, 구매일로 부터 30일 내
다크닷(데드픽셀)은 위치에 상관 없이 3개,
화이트닷(브라이트픽셀)은 위치에 상관 없이 1개라도 있을 시 적용 가능합니다.
추가 사항으로 다크닷이 화면 가운데인 A존에 위치할 경우 서비스 차원에서 1개만 있어도 적용해드리고 있습니다.
사진 상으로는 다크닷 여부는 확실치 않으나 다크닷이 맞더라도 안타깝지만 무결점 보증 정책이 적용되는 사항은 아닙니다.
보다 자세한 사진을 촬영하여 고객센터 support@jchyun.com 으로 메일 보내서 문의주시면 정확하게 안내 받으실 수 있습니다.
DP케이블 연결 상태에서 OSD 메뉴에서 디스플레이 > 유케어 HDR을 켜기로 설정하신 후
윈도우 디스플레이설정에서 HDR 을 켜주시면 HDR 적용이 가능합니다.
그래픽카드는 지포스 기준으로 GTX 1xxx시리즈 이상, 라데온 기준으로는 RX5xx시리즈 이상부터 지원하니
사양에 문제가 없으다면 DP케이블 또는 모니터와 윈도우 설정을 확인해주시기 바랍니다.
UWQHD 3440 x 1440 해상도를 지원하는 유디아 EDGE ED3430CG 제품은 HDCP 1.4 를 지원합니다.
상위 버전인 HDCP 2.2 지원은 4K 3840 x 2160 이상부터 지원하기에 해당 제품은 지원이 되지 않는 것입니다.
제품 사용에 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
질문 DCI-P 수치 궁금합니다
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
DCI-P3 색역은 전문가용 모니터에서만 지원되는 색역이라 일반 홈엔터, 홈게임 모니터에 해당되는 제품에서는
확인되지 않는 사양입니다. 원하시는 문의에 답변 드리지 못 하는 점 양해 바랍니다.
감사합니다.
후기 같이 오는 DP 케이블 상태 최악이네요.. 인식 을 못하네
안녕하세요.
배틀을 배틀답게, 배틀G 입니다.
제품 사용 상 불편을 드려 죄송합니다.
우선은 케이블 초기 불량 또는 PC 케이스에 장착된 그래픽카드 포트와 케이블의 접촉 불량을 의심해봐야 할 것 같은데요.
유디아 모니터는 액세서리도 구매 후 3개월 내에는 무상 제공이 가능하니고객센터에 연락 부탁드립니다.
전화번호 1577-3367 또는 support@jchyun.com 으로 구매내역을 보내주시면 케이블을 택배로 발송 가능합니다.
접촉 불량의 경우 DP케이블은 단자 끝 부분에 락을 위한 걸쇠가 있어 완전히 끼워져야 하나
그래픽카드가 무겁다보니 PC케이스에 장착 시 살짝 아래로 쳐져서 케이스의 PCI슬롯과 슬롯을 구분하는 부분에
DP 포트가 살짝 가려지는 문제로 케이블이 끝까지 들어가지 않고 걸리는 경우가 발생될 수 있습니다.
이 부분도 확인 부탁드리겠습니다.
케이블 문제가 맞다면 위에 말씀드린 내용대로 고객센터를 통해 케이블을 받으실 수 있으니 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
의견 제품 단종 됐는데 내려주세요, 구매하실분들은 제이씨현 BattleG BG27FM3 유케어 240 게이밍 HDR 무결점
이 모델 로 가세요. tn 으로
질문 고주파음 발생
USB-C 단자로 연결하여 충전 및 영상입력시
모니터 USB-C 단자 부근에서 고주파음 발생합니다.
어떻게 처리해야 하나요?
노트북은 씽크패드 L13gen2 입니다.
영상 입력까지 지원하는 DP Alt 모드 지원되는 제품입니다.
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
제품 사용 상 불편을 드려 죄송합니다.
전력 사용 시 고주파음은 일반적으로 환경적인 요인인 접지 문제로 인한 발생이 가장 큰 원인을 차지하고 있기에
멀티탭을 사용하고 있다면 벽면의 콘센트에 직접 전원 케이블을 연결해본다던지,
다른 장소로 옮겨서 확인해보는 등의 테스트 방법이 실제 증상 변화 여부를 확인할 수 있는 방법 중 하나입니다.
기능 동작 자체에는 문제가 없기에 이와 같은 환경 변화에 따른 내용을 참고하시도록 먼저 안내해드리며
보다 정확한 안내는 고객센터 1577-3367 또는 이메일 support@jchyun.com 을 통해 문의하시어 안내 받으시기 바랍니다.
감사합니다.
질문 취침모드를 시간예약 없이 바로 실행할 수는 없나요?
안녕하세요.
배틀을 배틀답게, 배틀G 입니다.
취침모드는 원하는 시간을 설정 후 모니터의 전원이 자동으로 꺼지는 기능이기에,
바로 실행하는 기능은 없으며 고객님께서 OSD 버튼을 길게 눌러 전원을 끄는 방법과 동일합니다.
감사합니다.
질문 모니터 배송받아서 보니까 결점이 하나있는데 어떻게해야하나요?
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안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
제품 사용 상 불편을 드려 죄송합니다.
사진으로만 판단 시 제거 가능한 먼지인지, 실제 불량화소인지 정확하게 판단은 어렵습니다만,
사진 촬영하신 위치로 봐서는 좌측 하단에 위치한 것으로 보이네요.
유디아 모니터의 무결점 보증은, 구매일로 부터 30일 내
다크닷(데드픽셀)은 위치에 상관 없이 3개,
화이트닷(브라이트픽셀)은 위치에 상관 없이 1개라도 있을 시 적용 가능합니다.
추가 사항으로 다크닷이 화면 가운데인 A존에 위치할 경우 서비스 차원에서 1개만 있어도 적용해드리고 있습니다.
사진 상으로는 다크닷 여부는 확실치 않으나 다크닷이 맞더라도 안타깝지만 무결점 보증 정책이 적용되는 사항은 아닙니다.
보다 자세한 사진을 촬영하여 고객센터 support@jchyun.com 으로 메일 보내서 문의주시면 정확하게 안내 받으실 수 있습니다.
제품 사용 상 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
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질문 제 모니터의 나사가 m4, 10mm 인데
이 제품은 m4, 12mm로 기재되어있던데
사용 가능 할까요?
제 모니터는 MSI 옵틱스 G271 입니다.
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
모니터에서 지원하는 나사의 길이 표시는 실제 모니터 내부에 삽입되는 길이를 나타냅니다.
모니터를 고정하기 위한 멀티스탠드의 마운트 부분 두께가 2.5mm 정도라서
실제 모니터에 삽입되는 부분은 9~9.5mm 정도이니 실 사용에 문제가 되지 않습니다.
제품 구매에 참고하시기 바랍니다.
감사합니다. 항상 행복하세요.
질문 이거 hdr 적용해도 모니터osd에서는 sdr로 나오던데 어떻게 적용하는건가요?
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
DP케이블 연결 상태에서 OSD 메뉴에서 디스플레이 > 유케어 HDR을 켜기로 설정하신 후
윈도우 디스플레이설정에서 HDR 을 켜주시면 HDR 적용이 가능합니다.
그래픽카드는 지포스 기준으로 GTX 1xxx시리즈 이상, 라데온 기준으로는 RX5xx시리즈 이상부터 지원하니
사양에 문제가 없으다면 DP케이블 또는 모니터와 윈도우 설정을 확인해주시기 바랍니다.
감사합니다. 항상 행복하세요.
질문 USB TYPE-C가 DP Alt Mode를 지원 하나요?
클렘쉘 모드로 쓸거여서요
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
유디아 EDGE ED2735NA 제품의 USB-C 단자는 단순 충전 기능만이 아닌
영상 입력까지 지원하는 DP Alt 모드 지원되는 제품입니다.
제품 구매에 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
질문 이 제품(EDGE ED3430CG) 각 포트별 hdcp 버전이 몇인가요??
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
UWQHD 3440 x 1440 해상도를 지원하는 유디아 EDGE ED3430CG 제품은 HDCP 1.4 를 지원합니다.
상위 버전인 HDCP 2.2 지원은 4K 3840 x 2160 이상부터 지원하기에 해당 제품은 지원이 되지 않는 것입니다.
제품 사용에 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.