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[안내] AMH, 27인치 커브드 모니터 펌웨어 업그레이드 진행
by amhcompany | 조회 2,372 | 등록일 2017.01.12

[안내] AMH, 27인치 커브드 모니터 펌웨어 업그레이드 진행




안녕하세요. 디스플레이 전문 기업 AMH입니다.


게임방 및 게이밍 환경에서 전폭적인 인기를 누리고 있는 Real 144Hz의 고주사율의 27인치 커브드 모니터 A279CUV의 펌웨어 업그레이드 진행을 안내합니다.


최근 일부 사용자를 통해 DP단자 연결 후 간헐적으로 화면의 색상이 파란색으로 보이는 문제가 접수 됨에 따라 내부적으로 확인한 바 해당 문제는 신호처리 과정에서 발생한 오류로 확인되었습니다.


AMH 27인치 커브드 모니터 A279CUV는 Real 144Hz의 고주사율로 빠른 화면전환이 특징인 제품으로, 핵심 기술을 구현하는 과정에서 일부 신호가 누락되었고 이로 인해 일부 사용자께 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.


해당 문제는 전송 과정에서 신호가 누락되는 오류를 개선하는 펌웨어로 해결됨을 확인했으며, AMH는 해당 문제를 공지로 안내하고 비슷한 오류가 재발하는 것을 막고자 펌웨어 업그레이드 진행을 결정했습니다.


지금 사용중인 27인치 커브드 모니터 A279CUV에서 비슷한 증상을 겪으신 고객님께서는 아래 내용을 꼼꼼히 확인하신 후 펌웨어 업그레이드 진행을 접수해주실 것을 간곡하게 부탁합니다.


[증상 예시]

정상 화면

DP단자 연결 후 144Hz로 설정했을 시 화


정상 화면과 문제 발생 화면 비교 사진입니다. 좌측 대비 우측 사진에 푸른 색감이 보이는데요. 이는 일부 사용환경에서 DP단자 연결 후 144Hz로 설정했을 시 발생하는 문제입니다. 하지만 HDMI 단자에 연결했을 경우엔 문제없이 Real 144Hz로 동작합니다.


제조 시기로 확인한 결과 2016년 12월 30일 출고분 중 일부 제품에서 비슷한 증상이 있으며, 특히 빠른 화면 전환이 이뤄지는 동영상 재생과 오버워치, 피파, 롤(LOL) 게임에서 빈번한 것으로 확인됐습니다.


단, 2017년 1월 6일 이후 출고분은 모두 수정된 펌웨어가 적용 돼 정상 동작합니다.

 (*추가로 AMD 그래픽 카드의 경우 HDMI 단자가 120Hz까지만 지원되며 이는 정상입니다.


만약, 1월 6일 이전에 구매하신 고객님 중 비슷한 경험을 겪으셨다면 AMH A/S 센터로 해당 증상을 접수하신 후 안내에 따라 제품을 보내주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.


다시 한 번 불편을 끼쳐드려 죄송하며, 언제나 고객 만족을 최우선으로 생각하여 최상의 제품을 선보일 수 있는 AMH가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.


AMH A/S 센터 : 1566-2173

모니터 총괄 담당자 : 010-3765-4852

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