기준이 너무 자의적입니다. Asus 보드의 경우 구매하자마자 체크해보면 분명 기스 보인 적 많습니다. 사용자 대부분은 실기스이기도 하고 작동에 문제가 없으면 그냥 사용해왔는데,
이번 Asus 사태(아래 링크 참조)보니까 고장과 상관없는 잔기스도 A/S 거부 하더군요.
가격은 A/S감안 가장 비싸게 받으면서 A/S 기준이 고무줄에 자의적이다??
말은 고객의 과실로 인한 손상이라고 하는데, 실제는 장착시 발생할 수 있는 가벼운 기스거나,
제품 QC 문제로 인한 기스일 수도 있으며, 그런 부분이 생산검수 사진에서 다 발견되지도 않을 겁니다.
그런 경우를 모두 소비자 과실로 판명하여 A/S 거부하는 것 같다고 요즘 난리입니다.
아래 링크를 가서 보시고, 같은 게시판의 다른 게시물도 확인해보면 여러 상황을 볼 수 있으며, 외국 레딧에서도 Asus A/S 때문에 시끄러운 상황입니다.
https://quasarzone.com/bbs/qf_cmr/views/1960899
링크 확인해보면 Asus A/S가 얼마나 열악한지 알 수 있을 겁니다.
이정도면 거의 민사소송 감 같은데요? 팔때는 A/S 3년이라고 대대적으로 광고하고, 실제적으로 A/S가 불가인 경우가 대부분이라면, 이건 거의 사기 아닌가요?
또 생산검수사진을 비교한다고 했는데, 택배 배송 중 부품 파손되는 경우도 허다합니다. 그것도 전부 사용자 과실로 몰아서 A/S 거부할 건가요?
질문 쿨러: NOCTUA NH-D15 Chromax.black
사용 가능할까요?
질문 쿨러: NOCTUA NH-D15 Chromax.black
사용 가능할까요?
안녕하세요 코잇입니다.
Z690 제품은 간섭으로 사용할 수 없었습니다.
Z790-E는 개선이 되었으나 쿨러 제조사에 간섭이 있는지 확인하는 것이 좋을 것 같습니다.
감사합니다.
서비스 센터 연락처 : 02-716-7765
서비스 센터 주소 : 서울시 용산구 청파로 40 삼구빌딩 6층
영업시간 오전 9시 30분 ~오후 5시 (12~13시 점심시간)
질문 앤트웍스 BR9200 (정품) 5.1채널 스피커 연결하려고하는데 호환되나요?
안녕하세요 코잇입니다.
해당 제품은 블루투스 연결을 지원합니다.
감사합니다.
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의견 AS ㅈ박은 ㅈ수스 애즈락간다 ㅅㄱ
의견 이건 그냥 A/S 없음이라고 하지....
ASUS제품 받자마자 방열판에 흠집 또는 기스 나있는 제품 쉽게 보는데...
구입하자마자 저거 파악 못하고 사용하는 사람은 A/S 되는 줄 알고 사기 당하겠네...
그냥 시원하게 A/S 없음 이라고 하면 되지 않나? AS Up(업) Su(수)
그냥 이건 뭐 제품 만지자 마자 손톱에 살짝 닿아서 스크레치만 나도
AS불가 폐기물 되는 제품... 가격이 고급스러우면 뭐하나? AS는 저가 제품 구매자(호갱) 취급하는데...
여태 ASUS 제품 많이 애용해왔고 보드라면 ASUS라고 생각할 정도로 팬 이였고(프사만 봐도 증명)..
이번 AS 사태로 이제 ASUS는 에자락 보다 못한 제조사로 생각이 바뀌었습니다....
퀘이사만 이슈가 아니라 쿨엔도 ASUS AS관련 이슈글 좌라락... 그냥 이곳저곳 커뮤니티들 불났네요....
질문 11월안으로는 수급이 가능할까요?
조립 하는데서는 총판에서 물량이 없다고 해서 기다리는중입니다.
안녕하세요 코잇입니다.
수입 통관 관련되어 정확한 일정은 안내가 어려우나 1~2주 내에 정상적으로 시장에서 구매 가능합니다
감사합니다.
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질문 메인보드가 물량이 딸리나요 잠시 고민하는사이에 매진이라고 해서요 언제쯤 공급이 될까요
안녕하세요 코잇입니다.
제품은 계속 수입중이며 조금 기다리시면 정상적으로 구매가 가능할 것으로 보입니다.
감사합니다.
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질문 M.2 Key-E 이제품을 추가로 달고싶은데 어떤 제품을 구매해야할지 모르겠습니다 무선와이파이랑 블루투스 되는걸로요
안녕하세요 코잇입니다.
구매 전이시라면 해당 제품은 WIFI 모듈 달린 제품이 판매되고 있습니다
구매하신 경우엔 AX210 모듈을 장착하여 사용 가능합니다.
감사합니다.
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질문 이 제품 구매하면 사진 동봉 해 주시나요?
어차피 잔스크레치도 A/S 거부라는 ASUS사의 규정때문에 그러니
판매하실때 현제품 사진을 동봉해 주셔야 소비자도 일일이 검수한 다음 환불할지 말지 정해야 되는게 이치 아니겠습니까? 그래야 환불조치도 쉬울테고 각 제품마다 사진 동봉 되어있는지만 말씀해 주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 코잇입니다.
유통사에서 소비자에게 직접 판매를 하지 않아
제품의 구매 전 사진을 원하는 경우 소매점쪽으로 가능 여부를 문의해보시기 바랍니다
감사합니다.
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질문 코잇도 Asus 본사 A/S 정책 따라 가나요? 그래서 작은 실기스 있으면 무조건 A/S 거부 입니까?
만약에 실기스도 A/S 거부라면, 제품 구매하자마자 실기스 발견하면 무조건 환불 됩니까?
안녕하세요 코잇입니다.
고객의 과실로 인한 손상이 있는 경우 상태에 따라 서비스 가능 여부가 결정됩니다.
물리적 손상을 초기불량으로 접수한 경우 제조사에서 생산 검수사진을 비교하여 고객 과실인지 생산중의 문제인지 판단하게 됩니다.
감사합니다.
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기준이 너무 자의적입니다. Asus 보드의 경우 구매하자마자 체크해보면 분명 기스 보인 적 많습니다. 사용자 대부분은 실기스이기도 하고 작동에 문제가 없으면 그냥 사용해왔는데,
이번 Asus 사태(아래 링크 참조)보니까 고장과 상관없는 잔기스도 A/S 거부 하더군요.
가격은 A/S감안 가장 비싸게 받으면서 A/S 기준이 고무줄에 자의적이다??
말은 고객의 과실로 인한 손상이라고 하는데, 실제는 장착시 발생할 수 있는 가벼운 기스거나,
제품 QC 문제로 인한 기스일 수도 있으며, 그런 부분이 생산검수 사진에서 다 발견되지도 않을 겁니다.
그런 경우를 모두 소비자 과실로 판명하여 A/S 거부하는 것 같다고 요즘 난리입니다.
아래 링크를 가서 보시고, 같은 게시판의 다른 게시물도 확인해보면 여러 상황을 볼 수 있으며, 외국 레딧에서도 Asus A/S 때문에 시끄러운 상황입니다.
https://quasarzone.com/bbs/qf_cmr/views/1960899
링크 확인해보면 Asus A/S가 얼마나 열악한지 알 수 있을 겁니다.
이정도면 거의 민사소송 감 같은데요? 팔때는 A/S 3년이라고 대대적으로 광고하고, 실제적으로 A/S가 불가인 경우가 대부분이라면, 이건 거의 사기 아닌가요?
또 생산검수사진을 비교한다고 했는데, 택배 배송 중 부품 파손되는 경우도 허다합니다. 그것도 전부 사용자 과실로 몰아서 A/S 거부할 건가요?
제품의 손상이 있는 경우 모든 케이스가 다르기에 수리가 불가하다 판단시 입고 후 개별적인 안내를 진행하며
최종적으로 손상에 대한 수리 가부 여부는 제조사의 판단을 기준으로 합니다.
손상으로 수리불가 여부 확인이 필요할 경우 유통사로 보드를 입고 부탁드립니다.
ASUS의 모든 마더보드 제품은 제조사에서 포장 전 검수 사진을 찍고 출고하고 있습니다.
초기불량으로 물리적 손상이 있다면 제조사에서 확인 가능합니다
택배 등 외부 요인으로 제품에 손상이 있는 경우 제조사에서 보증대상이 아닙니다.
감사합니다.
제품 기능에 이상이 없는 생활 기스임에도 A/S를 거부하는 상황이 문제의 핵심입니다.
그런 경우에도 외부 손상이라는 제조사 자의적인 핑계로 거부당하니 지금 불만이 많은 겁니다.
확실히 제품 기능에 전혀 이상이 없는 생활 기스라도 A/S 를 거부하는 지요?
질문은 간단 명료하니 가능하면 답변 부탁합니다.