1. 안드로이드11 OS 와 MT9612 최신 칩셋이 적용된 이스트라 울트라 안드로이드TV 시리즈는
HDMI 2.1 이 적용되어 eARC와 ALLM 기능을 지원합니다.
PS : VRR 기능은 HDMI 2.1 기능중에 포함되어 있는 기능으로 , 자사제품에 HDMI 2.1이 적용되어 있어서 제품 출시 초기 SPEC상에 기재를 했었으나 제품 테스트도중 정상적으로 기능이 작동되지 않는것이 확인되었습니다. VRR 기능은 정상 지원되지 않습니다.
2. 자사에서 모든 사운드바를 전부 테스트 할 수 없어서 확답 드리기는 어려우나 현재 삼성 사운드바와
자사 제품간에 호환성 이슈가 발생된 적은 없습니다.
3. 인풋렉은 측정장비와 환경에 따라 많이 달라지기도 하고 자사 제품이 TV 제품이다 보니 정확한 TEST는
하지 않습니다. 자사에서는 인풋렉 수치 테스트 보다는 실게임 테스트를 하는데 60hz로 지원되는 콘솔게임등은끊김없이 무난히 플레이 할수 있는정도입니다.
PS: 인풋렉을 수치화 하진 않지만 인풋렉은 사용된 메인 칩셋의 성능에 영향을 많이 받습니다.. AU653QLED
모델은 가장 최신의 MT9612 칩셋이 사용되어 상대적으로 기존 모델들보다 반응속도가 빠릅니다.
4. 자사는 8년 AS를 지원드리고 있으며 APP업데이트 및 시스템 업데이트는 이 기간동안 계속적으로
진행될 예정입니다.
다만 상위 버전의 OS 업데이트는 기본적으로 아래와 같은 PROCESS 가 필요합니다.
구글의 신규 OS 출시 → 안드로이드TV를 제조하는 회사에서 기존 보드에 적용하여 테스트 검토 → 브랜드사에서 적용된 폼웨어를 필드 테스트하여 각종 버그와 호환성 검토
이 과정이 전부 완료되어 문제가 없다고 판단될때 폼웨어 업데이트가 가능합니다.
질문
넷플릭스 돌비비전 감상시 자막이 너무 눈이 부셔서 도저히 볼 수가 없는데... TV 에서 조정하는 방법은 없나요?
디즈니플러스는 TV설정 접근성 자막에서 변경하니 되던데... 넷플릭스는 방법을 모르겠네요..
아니면 돌비비전 끌수도 있나요?
그리고 추가로 버그증상인것 같은데...
돌비비전상태에서 영상시청중 화면설정(밝기 명암등)을 변경하면 영상 종료후에도 화면밝기가 원래(사용자,표준,선명함 등)대로 돌아오지 않아서 엄청 밝습니다.
다시 설정들어가서 만지면 괜찮아지지만 너무 구찮네요.
깐부기님 쿠카 신모델에 대한 관심 너무 감사드립니다.
쿠카 신모델은 제품 디자인부터 OS까지 전부 변경된 신모델로 출시 예정이며 ,
특히나 안드로이드TV가 아닌 구글TV (안드로이드OS 의 핵심기능은 그대로 유지한채 , UI가 더욱 더
직관적이고 편리해 졌으며 신규 기능들이 추가됨 )로 출시 예정입니다.
출시 일정은 현재 계획상으로는 일반 UHD TV는 7월말 정도(86인치는 9월 출시 ) , QLED TV는 8월말 정도에 출시 예정이며 일반 UHD TV 라인업은 43인치~86인치까지 준비 중이며 QLED TV는 50인치~75인치 라인업을 준비중에 있습니다.
PS : 신규 출시되는 구글TV도 프리미엄 스마트TV답게 AS 관련 전 부품 ( 리모콘 제외 ) 5년 무상 AS를 지원 드릴 예정입니다.
이스트라TV에 대한 관심 감사드리며 언제나 진심을 다하여 고객님들과 소통하는 이스트라TV가 되겠습니다.
네 ~ 이자벨님 자사제품을 구매하시고 소리가 작다고 불만을 제기하신 고객님들은 아직까진 없으십니다.
다만 셋탑박스 자체적으로는 스피커가 탑재되어 있지 않아 사실 중요한것은 고객님이 사용하시고
계신 TV나 모니터 , 빔 프로젝트등의 스피커 성능이며
자사 제품은 스피커 단자 ( 광단자 )를 지원 하기 때문에 필요시 사운드바나 스피커를 연결하여 사용 가능합니다
1. 기본 비교
AU753QLED제품과 UC751UHD 제품을 간략히 비교해 드리면 AU753QLED 제품은 안드로이드 11 OS가 사용되었고, UC751UHD 제품은 안드로이드 10 OS가 사용되었으며 안드로이드11 OS는 안드로이드10 의
업그레이드 버전이긴 하나 이번 패치는 주로 편의성 및 보완성 정도의 패치여서 두 OS간에 큰 차이는
없습니다.
PS : 안드로이드 11 OS 는 USB 단자 ( USB 나 외장하드 동일 ) FAT32만 지원되며 ,안드로이드10 OS는
NFTS 파일이 지원됩니다
2. 장단점 비교
AU모델의 장점은 QLED만의 높은 색재현율과 명암비로 인하여 고화질 콘텐츠 영상 시청시 일반 LED TV보다 화려하고 생생한 화질을 경험할수 있으며 돌비애트모스 ,돌비비전 ,MEMC, HDMI 2.1등 최신TV 기술이 대거 탑재되어 있습니다.
UC모델은 글로벌 NO.1 안드로이드TV 제조사 스카이워스와 기술제휴하여 생산되는 제품으로 제품의 기본기인 화질 ( 일반LED TV비교시) , 사운드 , 제품의 마감등 기본기가 AN이나 AU 시리즈보다 좋으며 품질이 뛰어나 전 부품 무상AS 5년을 지원합니다.
3. 제품 구매 가이드
이스트라 THE ULTRA QLED(AU) 시리지의 경우 QLED만의 높은 색재현율과 명암비 , 돌비 비젼 및 돌비 애트모스 , MEMC 같은 최신 기능들이 많이 탑재되어 있어 넷플릭스와 디즈니플러스등 4K HDR 고화질 영상 시청이나 PS5나 XBOX등과 연결을 하여 사용하시는 경우가 많으면 THE ULTRA QLED 제품을 추천드리며 , 쿠카 AI PRO( UC ) 시리지의 경우 제품의 기본화질, 사운드, 마감등 TV의 기본기가 좋으며 무상AS도 5년 프리미엄 AS를 지원하므로 품질을 중요시하고 예능 , 스포츠 ,뉴스, 드라마등의 콘텐츠의 시청을 주로 하시는 경우이시면 쿠카 AI PRO 제품을 추천드립니다.
1. TV 시청기능
RF케이블 연결 또는 셋탑 케이블을 연결해서 시청가능하며
지상파는 기본적으로 셋톱박스없이 동축 (RF 단자 ) 단자만 연결하여도 무료로 시청이 가능합니다.
2. 스마트 기능
넷플리스나 ,유튜브 ,웨이브등 각종 OTT 서비스나 크롬캐스트 , 미라캐스트 ,음성인식 및 구글 어시스턴트등의 스마트 기능은 인터넷( 유선 ,무선 ,핫스파링 포함) 만 연결이 되면 모두 사용이 가능합니다. 다만 넷플릭스나 웨이브등과 같은 유료 회원용 서비스는 서비스 가입이 되어야 가능합니다.
이스트라TV에 대한 관심 감사드리며 언제나 진심을 다하여 고객님들과 소통하는 이스트라TV가 되겠습니다.
후기
상품 받아보기도 전에 취소함.
24일 주문
27일 밤 10시 4분 배송기사에게 문자옴
- 29일 12시에서 14시쯤 설치 예정입니다. 연기될 수 있으니 문자 확인하면 연락 부탁드립니다 라고.
맞벌이 부부라 어른들이 오실 수 있을지 여쭤봐야지 뭐~ 이러면서 출근하던, 28일 오전 9시 7분 배송기사 전화옴.
여건이 이러이러하니 집에 와 있을 수 있는 사람 있는지 알아보고 아니면 변경해야되요~ 라고 함.
딱 첫마디 "고객님 변경은 안되시구요"
몇마디 더 나눴으나 그냥 변경은 안되시구요만 반복하길래 그럼 취소한다고 하고 전화 끊음.
배선 넣고 따고 일 많은 에어컨 기사분들도 시간 조율해서 오는데 뭔 배짱인가요? 제가 TV 공짜로 받기라도 하나요? 벽걸이도 아니고 스탠드로 신청해서 그냥 올려놓고 가면 되는 걸 집에 도와줄 사람이 없어서 4만원 추가 비용까지내면서 기사 방문으로 했더니 기분만 잡쳤네요. 주문 홈페이지에 원하는 날짜 지정일 배송 서비스는 이미 그냥 광고일 뿐인가요?
겨우 TV한대 구매했을 뿐인 별거 아닌 수많은 고객일 뿐인지 모르겠지만, 그쪽도 수많은 업체 중 하나일 뿐입니다. 어쨋든 배송기사 덕분에 TV 판매 한대 놓치셨습니다.
더함 제품과 비교 중에 소송 중이고 갑질이 어쩌고 하기에 이 회사 제품 선택했었습니다.
그냥 더함 사러 갑니다.
친구네 더함 구매할 땐 이런 일이 없었고 배송 기사분도 엄청 친절했거든요.
제품 좋고 마케팅팀에서 열심히 홍보하고 이런 곳에 댓글 관리하고 하면 뭐합니까. 판매 확정까지 가려면 마지막에 고객과 마주하는 얼굴은 현장 직원입니다.
Porora 님 이스트라TV를 믿고 구매해 주셨는데 배송 서비스 문제로 불편을 끼쳐 드렸다니
진심으로 죄송합니다.
고객님 말씀처럼 배송은 고객님과의 첫 대면이라 자사에서도 매주 문제점을 분석하고 계속적인
기사님들 교육을 통하여 배송 시스템을 개선해 나가고 있으나 아직은 미진한 부분이 있는거 같습니다.
배송 시스템 관련 문제점을 더욱 세밀하게 파악하고 개선하여 고객님들이 믿고 구매 할수 있도록
더욱 노력 하겠습니다
질문
외부입력 hdmi 1에 pc를 연결해서 모니터 대용으로 사용 중입니다. 저녁에 껐다가 아침에 연결하면 켜면 글짜가 뿌옇게 번짐이 있고, 너튜브앱 등을 들어갔다가 다시 외부입력 hdmi 1으로 넘어오면 글씨가 선명하게 보입니다. 항상 번지지 않고 글씨가 선명하게 보이게 할 방법이 없을까요? 아님 AS나 교환을 받아야 하는지요?
고객님이 문의 하신 사항은 고객님의 사용환경에 대한 정확한 확인이 필요하여 텍스트로는 상담이
어려운점 양해 부탁드립니다.
사용상 불편사항 관련 언제든지 이스트라 카카오 채널이나 1544-8247 이스트라 고객센터 1번으로 문의 주시면 빠르게 처리될수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이스트라 카카오 채널 상담 방법은 아래링크 참조 하시기 바랍니다.
https://estla.co.kr/49/?q=YToxOntzOjEyOiJrZXl3b3JkX3R5cGUiO3M6MzoiYWxsIjt9&bmode=view&idx=10525363&t=board
질문 1. VRR지원하는걸로 알곴는데 60hz 주사율에 어떤 의미가 있나요?/ 2.그리고 삼성 사운드바 HW-Q600B의 기능 100% 지원하나요?/ 일반모드, 게임모드 인풋렉이 각각 몇인가요?/ 4. 안드 사후지원은 몇년인지, 판올림도 업뎃도 지원하는지 궁금합니다.
중소기업 최초 토요일 고객상담 서비스 OPEN ,서비스에 진심인 이스트라TV 입니다.
1. 안드로이드11 OS 와 MT9612 최신 칩셋이 적용된 이스트라 울트라 안드로이드TV 시리즈는
HDMI 2.1 이 적용되어 eARC와 ALLM 기능을 지원합니다.
PS : VRR 기능은 HDMI 2.1 기능중에 포함되어 있는 기능으로 , 자사제품에 HDMI 2.1이 적용되어 있어서 제품 출시 초기 SPEC상에 기재를 했었으나 제품 테스트도중 정상적으로 기능이 작동되지 않는것이 확인되었습니다. VRR 기능은 정상 지원되지 않습니다.
2. 자사에서 모든 사운드바를 전부 테스트 할 수 없어서 확답 드리기는 어려우나 현재 삼성 사운드바와
자사 제품간에 호환성 이슈가 발생된 적은 없습니다.
3. 인풋렉은 측정장비와 환경에 따라 많이 달라지기도 하고 자사 제품이 TV 제품이다 보니 정확한 TEST는
하지 않습니다. 자사에서는 인풋렉 수치 테스트 보다는 실게임 테스트를 하는데 60hz로 지원되는 콘솔게임등은끊김없이 무난히 플레이 할수 있는정도입니다.
PS: 인풋렉을 수치화 하진 않지만 인풋렉은 사용된 메인 칩셋의 성능에 영향을 많이 받습니다.. AU653QLED
모델은 가장 최신의 MT9612 칩셋이 사용되어 상대적으로 기존 모델들보다 반응속도가 빠릅니다.
4. 자사는 8년 AS를 지원드리고 있으며 APP업데이트 및 시스템 업데이트는 이 기간동안 계속적으로
진행될 예정입니다.
다만 상위 버전의 OS 업데이트는 기본적으로 아래와 같은 PROCESS 가 필요합니다.
구글의 신규 OS 출시 → 안드로이드TV를 제조하는 회사에서 기존 보드에 적용하여 테스트 검토 → 브랜드사에서 적용된 폼웨어를 필드 테스트하여 각종 버그와 호환성 검토
이 과정이 전부 완료되어 문제가 없다고 판단될때 폼웨어 업데이트가 가능합니다.
감사합니다.
질문 넷플릭스 돌비비전 감상시 자막이 너무 눈이 부셔서 도저히 볼 수가 없는데... TV 에서 조정하는 방법은 없나요?
디즈니플러스는 TV설정 접근성 자막에서 변경하니 되던데... 넷플릭스는 방법을 모르겠네요..
아니면 돌비비전 끌수도 있나요?
그리고 추가로 버그증상인것 같은데...
돌비비전상태에서 영상시청중 화면설정(밝기 명암등)을 변경하면 영상 종료후에도 화면밝기가 원래(사용자,표준,선명함 등)대로 돌아오지 않아서 엄청 밝습니다.
다시 설정들어가서 만지면 괜찮아지지만 너무 구찮네요.
또 하나의 친구 이스트라TV 입니다.
1. 넷플릭스 자막 관련해서는 폰트나 크기등 수정은 어렵습니다.
이 부분은 자사에서 지원하는 부분이 아니므로 넷플릭스쪽에 문의 하시면 더욱
정확한 답변을 얻으실수 있을것 같습니다.
돌비 비전은 돌비비전 영상을 자동으로 읽어서 플레이 하게 되있어 끄는것은 불가 합니다.
2. 화면 설정을 하시면 화면 설정이 유지되게 폼웨어가 설정되어 있어 영상이 끝난후에 자동으로
원래 설정대로 돌아가지 않습니다.
감사합니다.
질문 쿠카 신제품이 곧 출시된다고 하던데요. 이번 쿠카는 QLED 패널 제품을 출시할 계획이 없는지요?
정직하게 만들고 진심을 다해 서비스하는 이스트라TV 입니다.
깐부기님 쿠카 신모델에 대한 관심 너무 감사드립니다.
쿠카 신모델은 제품 디자인부터 OS까지 전부 변경된 신모델로 출시 예정이며 ,
특히나 안드로이드TV가 아닌 구글TV (안드로이드OS 의 핵심기능은 그대로 유지한채 , UI가 더욱 더
직관적이고 편리해 졌으며 신규 기능들이 추가됨 )로 출시 예정입니다.
출시 일정은 현재 계획상으로는 일반 UHD TV는 7월말 정도(86인치는 9월 출시 ) , QLED TV는 8월말 정도에 출시 예정이며 일반 UHD TV 라인업은 43인치~86인치까지 준비 중이며 QLED TV는 50인치~75인치 라인업을 준비중에 있습니다.
PS : 신규 출시되는 구글TV도 프리미엄 스마트TV답게 AS 관련 전 부품 ( 리모콘 제외 ) 5년 무상 AS를 지원 드릴 예정입니다.
이스트라TV에 대한 관심 감사드리며 언제나 진심을 다하여 고객님들과 소통하는 이스트라TV가 되겠습니다.
질문 쿠카 신제품이 곧 출시된다고 하던데 안드로이드 12 버전으로 출시되나요? 그리고 5년 무상 보증제도는 계속 유지되나요?
정직하게 만들고 진심을 다해 서비스하는 이스트라TV 입니다.
쿠카 신모델은 제품 디자인부터 OS까지 전부 변경된 신모델로 출시 예정이며 ,
특히나 안드로이드TV가 아닌 구글TV (안드로이드OS 의 핵심기능은 그대로 유지한채 , UI가 더욱 더
직관적이고 편리해 졌으며 신규 기능들이 추가됨 )로 출시 예정입니다.
출시 일정은 현재 계획상으로는 일반 UHD TV는 7월말 정도(86인치는 9월 출시 ) , QLED TV는 8월말 정도에 출시 예정이며 일반 UHD TV 라인업은 43인치~86인치까지 준비 중이며 QLED TV는 50인치~75인치 라인업을 준비중에 있습니다.
PS : 신규 출시되는 구글TV도 프리미엄 스마트TV답게 AS 관련 전 부품 ( 리모콘 제외 ) 5년 무상 AS를 지원 드릴 예정입니다.
이스트라TV에 대한 관심 감사드리며 언제나 진심을 다하여 고객님들과 소통하는 이스트라TV가 되겠습니다.
질문 이거 소리가 어느 정도로 크게 나오나요.
제가 샤오미 미박스S 사용 중인데... 빔프로젝터로 영화 감상시 소리가
너누 작게 들려서... 혹시 무슨 문제가 있어서 그런가 했더니.. 샤오미 미박스S 가 원래 그렇게
작게 소리가 들린다고 하네요.
이거는 소리가 크게 들릴래나...
KC정식인증 글로벌 NO.1 안드로이드 셋탑 이스트라 쿠카입니다.
네 ~ 이자벨님 자사제품을 구매하시고 소리가 작다고 불만을 제기하신 고객님들은 아직까진 없으십니다.
다만 셋탑박스 자체적으로는 스피커가 탑재되어 있지 않아 사실 중요한것은 고객님이 사용하시고
계신 TV나 모니터 , 빔 프로젝트등의 스피커 성능이며
자사 제품은 스피커 단자 ( 광단자 )를 지원 하기 때문에 필요시 사운드바나 스피커를 연결하여 사용 가능합니다
감사합니다.
질문 이제품과 au753qled 차이가 패널과 또 무엇인가요?
NTFS포멧이 지원되지 않는것은 usb로 연결되는 외장하드도 마찬가지인가요?
현시점에서 어느 티비가 더 나은 선택일까요?
정직한 사람들이 만드는 착한TV 이스트라 입니다.
1. 기본 비교
AU753QLED제품과 UC751UHD 제품을 간략히 비교해 드리면 AU753QLED 제품은 안드로이드 11 OS가 사용되었고, UC751UHD 제품은 안드로이드 10 OS가 사용되었으며 안드로이드11 OS는 안드로이드10 의
업그레이드 버전이긴 하나 이번 패치는 주로 편의성 및 보완성 정도의 패치여서 두 OS간에 큰 차이는
없습니다.
PS : 안드로이드 11 OS 는 USB 단자 ( USB 나 외장하드 동일 ) FAT32만 지원되며 ,안드로이드10 OS는
NFTS 파일이 지원됩니다
2. 장단점 비교
AU모델의 장점은 QLED만의 높은 색재현율과 명암비로 인하여 고화질 콘텐츠 영상 시청시 일반 LED TV보다 화려하고 생생한 화질을 경험할수 있으며 돌비애트모스 ,돌비비전 ,MEMC, HDMI 2.1등 최신TV 기술이 대거 탑재되어 있습니다.
UC모델은 글로벌 NO.1 안드로이드TV 제조사 스카이워스와 기술제휴하여 생산되는 제품으로 제품의 기본기인 화질 ( 일반LED TV비교시) , 사운드 , 제품의 마감등 기본기가 AN이나 AU 시리즈보다 좋으며 품질이 뛰어나 전 부품 무상AS 5년을 지원합니다.
3. 제품 구매 가이드
이스트라 THE ULTRA QLED(AU) 시리지의 경우 QLED만의 높은 색재현율과 명암비 , 돌비 비젼 및 돌비 애트모스 , MEMC 같은 최신 기능들이 많이 탑재되어 있어 넷플릭스와 디즈니플러스등 4K HDR 고화질 영상 시청이나 PS5나 XBOX등과 연결을 하여 사용하시는 경우가 많으면 THE ULTRA QLED 제품을 추천드리며 , 쿠카 AI PRO( UC ) 시리지의 경우 제품의 기본화질, 사운드, 마감등 TV의 기본기가 좋으며 무상AS도 5년 프리미엄 AS를 지원하므로 품질을 중요시하고 예능 , 스포츠 ,뉴스, 드라마등의 콘텐츠의 시청을 주로 하시는 경우이시면 쿠카 AI PRO 제품을 추천드립니다.
질문 켜짐예약 기능 있나요? 자동으로 켜지고 웨이브 실시간 방송 설정할 수 있을지요
품질 자신감! 국내유일 전 부품 5년 무상 AS를 지원하는 프리미엄 안드로이드TV 이스트라 쿠카 입니다.
이스트라 쿠카 AI PRO 제품에는 자동 켜짐 예약 기능은 없으며 , 안드로이드TV는 자사 제품 뿐만 아니라 타사 제품 또한 웨이브에서 실시간 방송을 지원하지는 않습니다.
이스트라TV에 대한 관심 감사드리며 좋은 제품 /합리적 가격 /착한서비스로 고객님들에게 최선을 다하는 이스트라TV가 되도록 하겠습니다
질문 이 제품 구매 예정입니다 아파트 공용 안테나 연결로 공중파 mbc.kbs등 시청 가능 한가요??
유선 방송 없습니다!!!
중소기업 최초 토요일 고객상담 서비스 OPEN ,서비스에 진심인 이스트라TV 입니다.
스마트TV 는 크게 TV 시청기능과 스마트기능으로 나눌수 있습니다.
1. TV 시청기능
RF케이블 연결 또는 셋탑 케이블을 연결해서 시청가능하며
지상파는 기본적으로 셋톱박스없이 동축 (RF 단자 ) 단자만 연결하여도 무료로 시청이 가능합니다.
2. 스마트 기능
넷플리스나 ,유튜브 ,웨이브등 각종 OTT 서비스나 크롬캐스트 , 미라캐스트 ,음성인식 및 구글 어시스턴트등의 스마트 기능은 인터넷( 유선 ,무선 ,핫스파링 포함) 만 연결이 되면 모두 사용이 가능합니다. 다만 넷플릭스나 웨이브등과 같은 유료 회원용 서비스는 서비스 가입이 되어야 가능합니다.
이스트라TV에 대한 관심 감사드리며 언제나 진심을 다하여 고객님들과 소통하는 이스트라TV가 되겠습니다.
후기 상품 받아보기도 전에 취소함.
24일 주문
27일 밤 10시 4분 배송기사에게 문자옴
- 29일 12시에서 14시쯤 설치 예정입니다. 연기될 수 있으니 문자 확인하면 연락 부탁드립니다 라고.
맞벌이 부부라 어른들이 오실 수 있을지 여쭤봐야지 뭐~ 이러면서 출근하던, 28일 오전 9시 7분 배송기사 전화옴.
여건이 이러이러하니 집에 와 있을 수 있는 사람 있는지 알아보고 아니면 변경해야되요~ 라고 함.
딱 첫마디 "고객님 변경은 안되시구요"
몇마디 더 나눴으나 그냥 변경은 안되시구요만 반복하길래 그럼 취소한다고 하고 전화 끊음.
배선 넣고 따고 일 많은 에어컨 기사분들도 시간 조율해서 오는데 뭔 배짱인가요? 제가 TV 공짜로 받기라도 하나요? 벽걸이도 아니고 스탠드로 신청해서 그냥 올려놓고 가면 되는 걸 집에 도와줄 사람이 없어서 4만원 추가 비용까지내면서 기사 방문으로 했더니 기분만 잡쳤네요. 주문 홈페이지에 원하는 날짜 지정일 배송 서비스는 이미 그냥 광고일 뿐인가요?
겨우 TV한대 구매했을 뿐인 별거 아닌 수많은 고객일 뿐인지 모르겠지만, 그쪽도 수많은 업체 중 하나일 뿐입니다. 어쨋든 배송기사 덕분에 TV 판매 한대 놓치셨습니다.
더함 제품과 비교 중에 소송 중이고 갑질이 어쩌고 하기에 이 회사 제품 선택했었습니다.
그냥 더함 사러 갑니다.
친구네 더함 구매할 땐 이런 일이 없었고 배송 기사분도 엄청 친절했거든요.
제품 좋고 마케팅팀에서 열심히 홍보하고 이런 곳에 댓글 관리하고 하면 뭐합니까. 판매 확정까지 가려면 마지막에 고객과 마주하는 얼굴은 현장 직원입니다.
많이 파세요.
Porora 님 이스트라TV를 믿고 구매해 주셨는데 배송 서비스 문제로 불편을 끼쳐 드렸다니
진심으로 죄송합니다.
고객님 말씀처럼 배송은 고객님과의 첫 대면이라 자사에서도 매주 문제점을 분석하고 계속적인
기사님들 교육을 통하여 배송 시스템을 개선해 나가고 있으나 아직은 미진한 부분이 있는거 같습니다.
배송 시스템 관련 문제점을 더욱 세밀하게 파악하고 개선하여 고객님들이 믿고 구매 할수 있도록
더욱 노력 하겠습니다
질문 외부입력 hdmi 1에 pc를 연결해서 모니터 대용으로 사용 중입니다. 저녁에 껐다가 아침에 연결하면 켜면 글짜가 뿌옇게 번짐이 있고, 너튜브앱 등을 들어갔다가 다시 외부입력 hdmi 1으로 넘어오면 글씨가 선명하게 보입니다. 항상 번지지 않고 글씨가 선명하게 보이게 할 방법이 없을까요? 아님 AS나 교환을 받아야 하는지요?
고객님이 문의 하신 사항은 고객님의 사용환경에 대한 정확한 확인이 필요하여 텍스트로는 상담이
어려운점 양해 부탁드립니다.
사용상 불편사항 관련 언제든지 이스트라 카카오 채널이나 1544-8247 이스트라 고객센터 1번으로 문의 주시면 빠르게 처리될수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이스트라 카카오 채널 상담 방법은 아래링크 참조 하시기 바랍니다.
https://estla.co.kr/49/?q=YToxOntzOjEyOiJrZXl3b3JkX3R5cGUiO3M6MzoiYWxsIjt9&bmode=view&idx=10525363&t=board