144Hz 65 미니LED 제품의 경우 11월 20일 CJ 쪽에서 라이브가 계획되어 있습니다
자세한 이벤트 내용은 아래링크 참조하시기 바랍니다.
https://blog.naver.com/PostView.naver?blogId=estla-tv&logNo=223657559282&categoryNo=55&parentCategoryNo=&from=thumbnailList&n_keyword=
자사에서는 고객님의 부주의로 인한 파손이나 불량으로 패널을 교체해야 하는 유상AS 발생시 제품 구매가의 80% 비용으로단순개봉 상품으로 교체 하여 드리는 정책을 시행하고 있습니다.
이러한 정책은 펼치는 이유는 패널은 LED TV에서 대략 50% 원가를 차지하는 핵심 부품으로 만약 패널 교체를 하는 AS를 진행한다면패널비용 + AS 비용 + 왕복 물류비가 AS비용으로 들어가다 보니 오히려 신규로 제품을 사는것과 비슷한 금액이 책정될수 있으며 고객님들이 TV가 수리되기 까지 최소 1~2주 동안 기다려야 하는
불편함이 발생할 수 있습니다. 이러한 이유로 고객님들쪽에 AS비용에 대한 부담을 최대한 줄이기 위하여 패널 교체 AS를 진행하지 않고 제품 교체로 유상 AS 를 처리하고 있으며 파손된 제품을 회수하여 상품성 가능여부를
판단한 후 상품화가 가능하다고 판단되면 보유하고 있는 패널로 AS를 진행하고 있으며 , 상품화가 불가능하다고 판단되면 폐기 처분하고 있습니다.
의견
이스트라 AS가 좋을 거라고 생각하고 지난 주말 구매했습니다. 옥이네에서 83만 몇 천원 결재했구요.
화요일 배송기사 설치 후, 위치 옮기고 하다가 패널이 파손되었네요.
소비자 과실이라 생각하고 AS 신청하니 패널교체 비용이 제품 가격보나 더 비싸답니다.
AS 비용이 구십 몇만원이라는데... 이해불가 입니다.
질문
이 제품과 쿠카 144Hz 65 미니LED AI 퀀텀 사운드 제품과 비교하여 구매하려고 합니다.
1. 쿠카 UC652MLED제품이 공홈에는 제품정보와 다르게 제목에 24년형 신제품 QD-Mini LED라고 표시되어 있는데, QD-Mini LED 적용되었나요?
2. 쿠카 UC652MLED과 쿠카 144Hz 65 미니LED AI 퀀텀 사운드와 디스플레이 화질 차이는 어떤가요?
3. 쿠카 144Hz 65 미니LED AI 퀀텀 사운드의 미니LED와 로컬디밍 수량은 왜 공개하지 않는 건가요?
질문
제픔 구매해 사용중입니다. 스크린 표면에 손자국과 얼룩등이 묻었는데 모니터클리너, 수건, 극세사천 등 으로 닦아고 번지기만 하고 지워지지가 않습니다. 뭐 좋은 방법이 없나요? 그리고 논 글레어코팅이 스크린 위에 코팅되어잇는건지 스크린 안쪽으로 되어있는 건지 궁금합니다. 약품을 사용하거나 조금 힘줘서 문지를 경우 코팅이 손상되거나 벗겨질 가능성이 있는지요?
후기
구매후 택배 도착하자마자 택배부터 파손되어있음
설마하고 열어서 확인해보니 액정이 먹음
이후 재포장 해두고나서,택배사 잘못이겠거니 하고 점심이후 고객센터 연락하니,
택배를 뜯어서 파손된 제품을 요리조리 촬영해서 보내라함
”안녕하세요 이스트라TV입니다.
불편을 드려 정말 죄송합니다.
요청 자료를 카카오톡으로 첨부 주시면 빠른 시일 A/S 상담 드리겠습니다.
1. 박스 전체가 보이도록 앞면, 뒷면 [각각 1장씩 총 2장]
2. 전원을 켠 상태의 전체 사진, 가까이에서 찍은 사진 [각각 1장씩 총 2장]
3. 전원을 끈 상태의 전체 사진, 가까이에서 찍은 사진 [각각 1장씩 총 2장]
4. 내부포장제 [스트로폼, 완충제 1장]
5. 제품 우측 측면 또는 뒷면에 부착된 제품정보 스티커 사진 1장
6. 직배송이 아닌 택배로 제품을 수령하셨을 경우, 송장스티커 사진 1장
7. tv 하단에 빨간불이 들어오는 IR수신부 사진 1장“
애초에 액정이 파손된 체로 받은걸 회사에서 배송업체한테 보험청구할 사진을 왜 고객한테 찍으라하는지 1차 이해못함
고객님 불편을 드려 너무 죄송합니다.
택배 발송으로 배송되는 제품의 경우 제품이 옮겨지기전에 ( 배송이 된 상태 그대로 ) 배송중
파손이라는 증거 사진이 찍혀지지 않으면 향후 AS 처리시 운송사 잘못인지 , 고객님의 부주의로
인한 과실 파손인지 구분이 어려워져 AS 대응이 어려워 질수도 있습니다.
정확한 파손 원인을 파악해서 빠른 AS 대응을 하기위해 필요한 절차로 너그러이 양해 부탁드립니다.
사운드바 호환성 관련 해서는 홈페이지 자료실에 공지가 되어 있으나 사운드바 종류가 너무 많다보니
모든 제품을 다 테스트 할 수 없어 고객님들께 정확한 정보를 제공드리지 못한 점 양해 부탁드립니다.
사운드바 호환성 관련 공지는 아래와 같습니다.
https://www.estla.co.kr/QnA/?q=YToyOntzOjEyOiJrZXl3b3JkX3R5cGUiO3M6MzoiYWxsIjtzOjc6ImtleXdvcmQiO3M6MTI6IuyCrOyatOuTnOuwlCI7fQ%3D%3D&bmode=view&idx=9688608&t=board
폐가전 수거 서비스는 1599-0903 폐가전 무상수거 서비스센터로 연락주시면 간편하게 무상수거 서비스를 받아 보실 수 있습니다. 만약 기사님이 방문하는 배송형태( 기사방문 스탠드형 설치 나 벽걸이 설치등 ) 로 주문을 하신 경우 기사님께 요청을 하시면 기사님이 폐가전 수거 업체에 연락하여 무상수거 서비스를 편리하게 받아 보실 수 있도록 조취를 다 해 드릴것입니다.
질문 세일 타이밍 놓쳐서 너무 아쉽습니다 ㅠ 다음세일은 언제 일까요?
정직한TV 이스트라 입니다.
144Hz 65 미니LED 제품의 경우 11월 20일 CJ 쪽에서 라이브가 계획되어 있습니다
자세한 이벤트 내용은 아래링크 참조하시기 바랍니다.
https://blog.naver.com/PostView.naver?blogId=estla-tv&logNo=223657559282&categoryNo=55&parentCategoryNo=&from=thumbnailList&n_keyword=
감사합니다.
질문 패널 파손으로 AS 신청했는데 919천원 비용을 청구해서, 아래 의견을 남겼습니다.
생각을 해보니, 수리용 패널을 보유하고 있는지 의심스럽네요.
알리에서 패널 1개를 소매가격으로 27.6만원이고 중국에서 한국으로 운송료가 5.6만원입니다.
근처 TV 수리점에서는 공임비 5만원이라고 합니다.
패널을 보유하고 있다면 터무니 없는 as 비용이라고 생각됩니다.
수리용 패널을 가지고 있나요?
또 하나의 친구 이스트라TV 입니다.
자사에서는 고객님의 부주의로 인한 파손이나 불량으로 패널을 교체해야 하는 유상AS 발생시 제품 구매가의 80% 비용으로단순개봉 상품으로 교체 하여 드리는 정책을 시행하고 있습니다.
이러한 정책은 펼치는 이유는 패널은 LED TV에서 대략 50% 원가를 차지하는 핵심 부품으로 만약 패널 교체를 하는 AS를 진행한다면패널비용 + AS 비용 + 왕복 물류비가 AS비용으로 들어가다 보니 오히려 신규로 제품을 사는것과 비슷한 금액이 책정될수 있으며 고객님들이 TV가 수리되기 까지 최소 1~2주 동안 기다려야 하는
불편함이 발생할 수 있습니다. 이러한 이유로 고객님들쪽에 AS비용에 대한 부담을 최대한 줄이기 위하여 패널 교체 AS를 진행하지 않고 제품 교체로 유상 AS 를 처리하고 있으며 파손된 제품을 회수하여 상품성 가능여부를
판단한 후 상품화가 가능하다고 판단되면 보유하고 있는 패널로 AS를 진행하고 있으며 , 상품화가 불가능하다고 판단되면 폐기 처분하고 있습니다.
감사합니다 .
패널로
의견 이스트라 AS가 좋을 거라고 생각하고 지난 주말 구매했습니다. 옥이네에서 83만 몇 천원 결재했구요.
화요일 배송기사 설치 후, 위치 옮기고 하다가 패널이 파손되었네요.
소비자 과실이라 생각하고 AS 신청하니 패널교체 비용이 제품 가격보나 더 비싸답니다.
AS 비용이 구십 몇만원이라는데... 이해불가 입니다.
착한 AS는 아니네요.
패널 교체 비용이 919,000원 이라네요.
알리에서 검색해보니, 패널값 27.6만원 배송료 5.6만원.
사설 TV 수리점에서는 공임비 5만원 달라는 군요.
뭐 AS 안해주겠다는 얘기네요.
질문 이 제품과 쿠카 144Hz 65 미니LED AI 퀀텀 사운드 제품과 비교하여 구매하려고 합니다.
1. 쿠카 UC652MLED제품이 공홈에는 제품정보와 다르게 제목에 24년형 신제품 QD-Mini LED라고 표시되어 있는데, QD-Mini LED 적용되었나요?
2. 쿠카 UC652MLED과 쿠카 144Hz 65 미니LED AI 퀀텀 사운드와 디스플레이 화질 차이는 어떤가요?
3. 쿠카 144Hz 65 미니LED AI 퀀텀 사운드의 미니LED와 로컬디밍 수량은 왜 공개하지 않는 건가요?
질문 제픔 구매해 사용중입니다. 스크린 표면에 손자국과 얼룩등이 묻었는데 모니터클리너, 수건, 극세사천 등 으로 닦아고 번지기만 하고 지워지지가 않습니다. 뭐 좋은 방법이 없나요? 그리고 논 글레어코팅이 스크린 위에 코팅되어잇는건지 스크린 안쪽으로 되어있는 건지 궁금합니다. 약품을 사용하거나 조금 힘줘서 문지를 경우 코팅이 손상되거나 벗겨질 가능성이 있는지요?
또 하나의 친구 이스트라TV 입니다.
패널 표면의 얼룩등은 노트북 (PC & TV ) 액정 클리너와 극세사 천을 이용하셔서 닦으시면
거의 대부분 닦아 지며 , 논 글레어 코팅은 스크린 위에 코팅되어 있습니다.
노트북 액정과 구조가 비슷해서 전문 액정 클리너로 닦으시면 코팅이 벗겨지지 않습니다
감사합니다.
후기 구매후 택배 도착하자마자 택배부터 파손되어있음
설마하고 열어서 확인해보니 액정이 먹음
이후 재포장 해두고나서,택배사 잘못이겠거니 하고 점심이후 고객센터 연락하니,
택배를 뜯어서 파손된 제품을 요리조리 촬영해서 보내라함
”안녕하세요 이스트라TV입니다.
불편을 드려 정말 죄송합니다.
요청 자료를 카카오톡으로 첨부 주시면 빠른 시일 A/S 상담 드리겠습니다.
1. 박스 전체가 보이도록 앞면, 뒷면 [각각 1장씩 총 2장]
2. 전원을 켠 상태의 전체 사진, 가까이에서 찍은 사진 [각각 1장씩 총 2장]
3. 전원을 끈 상태의 전체 사진, 가까이에서 찍은 사진 [각각 1장씩 총 2장]
4. 내부포장제 [스트로폼, 완충제 1장]
5. 제품 우측 측면 또는 뒷면에 부착된 제품정보 스티커 사진 1장
6. 직배송이 아닌 택배로 제품을 수령하셨을 경우, 송장스티커 사진 1장
7. tv 하단에 빨간불이 들어오는 IR수신부 사진 1장“
애초에 액정이 파손된 체로 받은걸 회사에서 배송업체한테 보험청구할 사진을 왜 고객한테 찍으라하는지 1차 이해못함
교환도 반품도 못하게하는게 이해가 아니됌
이미지 확대보기
고객님 불편을 드려 너무 죄송합니다.
택배 발송으로 배송되는 제품의 경우 제품이 옮겨지기전에 ( 배송이 된 상태 그대로 ) 배송중
파손이라는 증거 사진이 찍혀지지 않으면 향후 AS 처리시 운송사 잘못인지 , 고객님의 부주의로
인한 과실 파손인지 구분이 어려워져 AS 대응이 어려워 질수도 있습니다.
정확한 파손 원인을 파악해서 빠른 AS 대응을 하기위해 필요한 절차로 너그러이 양해 부탁드립니다.
의견 사운드바 호환이 안되는 모델에 대해서 명시를 하세요.
eARC 기능이 정상적으로 사용이 안되는데 구매 전에 알았으면 구매안했습니다.
반품도 불량이 아니라고 안된다고 하고 그냥 쓰라는게 말이 됩니까?
사운드바를 버려요??
사운드바 호환성 관련 해서는 홈페이지 자료실에 공지가 되어 있으나 사운드바 종류가 너무 많다보니
모든 제품을 다 테스트 할 수 없어 고객님들께 정확한 정보를 제공드리지 못한 점 양해 부탁드립니다.
사운드바 호환성 관련 공지는 아래와 같습니다.
https://www.estla.co.kr/QnA/?q=YToyOntzOjEyOiJrZXl3b3JkX3R5cGUiO3M6MzoiYWxsIjtzOjc6ImtleXdvcmQiO3M6MTI6IuyCrOyatOuTnOuwlCI7fQ%3D%3D&bmode=view&idx=9688608&t=board
감사합니다.
호환안되는거 판매 할때 미리 고지를 해야는데
팔아놓고 배째라 영업 ㅋㅋ
다른 티비 잘만나오는데 우리집 이스트라 티비만 주파수 가 안맞아서 반응이 느리다나 ㅋㅋㅋ
자기네 제품은 정상이라고 반복적 대답만
다나와는 이런 회사 왜팔아주나 모르겠네요
질문 유선랜은 속도가 몇인가요? 1G? 100M?
정직한TV 이스트라 입니다
유선규격사양 :10/100M
무선 규격( 5G 규격) : 802.11 b/g/n/ac 400Mhz~800Mhz
PS : 무선 신호가 5G 시면 유선보다 무선이 빠른 점 참고 하시기 바랍니다.
질문 가격이 왜 이렇게 오른것임?? 1,900,000원이 정가임???
600,000원 가격대에서 3배가 왜 오른거지??
질문 디즈니+ 4k 돌비비전 영상 시청 가능한가요? 디즈니+앱이 까다로와서 TV가 돌비비전 지원 안하면 4k 돌비비전 영상을 제대로 시청할 수 없다고 해서요.
질문 혹시 기존 tv는 수거해 주시나요?
정직한TV 이스트라 입니다
폐가전 수거 서비스는 1599-0903 폐가전 무상수거 서비스센터로 연락주시면 간편하게 무상수거 서비스를 받아 보실 수 있습니다. 만약 기사님이 방문하는 배송형태( 기사방문 스탠드형 설치 나 벽걸이 설치등 ) 로 주문을 하신 경우 기사님께 요청을 하시면 기사님이 폐가전 수거 업체에 연락하여 무상수거 서비스를 편리하게 받아 보실 수 있도록 조취를 다 해 드릴것입니다.