질문
1.제품에 HDMI 2.1 케이블을 통해 PC를 연결해놓았는데 TV를 꺼놓은 상태인데도 PC 사용중에 프리징 현상이 주기적으로 발생하네요. 케이블 연결을 해제하면 PC에서 프리징이 전혀 발생하지 않는걸로 보아 이게 원인이 맞는것 같은데 더구나 이 TV를 구매하기전에 사용하던 타사 55인치 TV역시 이 PC에 같은 케이블로 항상 물려 놓았었는데 그때는 프리징이 없었습니다. 왜 이런것이며 해결법은 무엇인가요?
고객님 사용중 불편사항이 있으시다니 죄송합니다.
문의사항 관련 고객님의 사용환경을 정확히 확인해서 텍스트로는 상담이 어려운 점 양해 부탁드리며
1544-8247 이스트라 고객센터 1번으로 연락주시면 전문 상담사가 고객님의 사용환경을 확인 후
친절하고 상셍하게 상담을 해 드릴 것입니다.
PS : 만약 제품 불량으로 판정되면 자사 AS 기사가 내방하여 AS를 해 드릴것이며
박스는 버리셔도 됩니다.
쿠카 메타 구글TV는 부팅시 초기 화면 설정을 아래와 같이 두가지 모드로 가능하며 , 초기 디폴트 값은 1) 구글TV 홈화면으로 가도록 설정되어 있습니다. 만약 유선 케이블 방송이나 셋탑 시청하다가 화면을 끄고 , 바로 셋탑으로 켜지도록 하시고 싶으시면 아래와 같이 설정을 변경하시면 됩니다.
설정 → 시스템 →전원 및 에너지 → 전원이 켜질때 동작 → 마지막으로 사용한 입력
이렇게 설정하시면 케이블이나 셋탑으로 TV를 보시다가 TV를 끄면 다시 동축이나 셋탑 연결을 통한 TV시청모드로 켜지게 됩니다.
다만 이 방법 또한 유튜브나 넷플릭스등 TV자체의 OTT서비스를 TV를 OFF하고 다시 켜시면 홈화면으로 켜지기 때문에 리모콘의 프리핫키를 동축이나 셋탑으로 지정해 놓으셨다가 한번의 클릭으로 TV 시청이 가능하게 할수도 있습니다.
이스트라TV 유튜브에 상세 설정 영상들이 제작되어 있으니 참조 하시기 바랍니다.
외부기기 연결 및 부팅시 초기화면 셋팅 방법
https://www.youtube.com/watch?v=05kM6hTePzk&list=PLIxr0aE7fRu6z1zQXiHoCVNRs9UfO9K6R&index=6
프리핫키 설정방법
https://www.youtube.com/watch?v=WKNNnua96dg&list=PLIxr0aE7fRu6z1zQXiHoCVNRs9UfO9K6R&index=7
감사합니다.
질문
제품 정보를 더 상세하게 보려고 이스트라 홈페이지에 제품 목록을 보는데 모두 24년형으로 되어있습니다. 24년형은 안드로이드 OS 버전 같은 것들이 모두 최신으로 업데이트 된 것인가요? 아니면 구형 모델과 동일한 생산품에 이름만 바꿔놓은 것인가요? 정직이란 문구를 많이 사용하는데 제품 이름을 보니 혼란스럽네요.
24년형 제품들은 사양이 업그레이되어 새롭게 출시된 24년형 신제품과 , 리뉴얼 수준인 24년형 제품군이 있습니다. 24년형 신제품은 모두 120Hz 지원하는 고성능 프로세서 MT9617 이 사용되어 ,새롭게 출시된
제품입니다. ( 아래링크 참조 하세요 )
https://brand.naver.com/estla/category/f6c452a2ae7f463e9666a281cfd4a9e3?cp=1
60Hz 제품군들은 동일한 칩셋 (MT9612 or MT9602) 이며 기존 제품에서 버그 수정 및 컬러값 튜닝등이
된 리뉴얼 제품입니다.
1. AU653QLED 모델 포함 일반적인 안티 글레어들의 패널 반사율은 약 3% 초반입니다.
일부 업체에서 저 반사율 제품이 반사율이 크게 낮아져 빛 반사가 거의 없는 것 처럼 광고를 하는데요
2% 초반대의 저 반사율 패널이 탑재된 자사 미니LED 제품인 UC652MLED 포함 TXX 제품의 저반사율을
가진 제품도 테스트를 해 보았으나 체감상 일반적인 안티글레어 제품과 큰 차이가 거의 없습니다..
실제 빛 반사가 없는 정도로 체감이 될려면 안티글레어 패널로는 한계가 있고 논글레어 패널을 선택하셔야
합니다.
2. 플리커 프리는 패널 보다는 백라이트 설계와 관련이 있으며 예전에는 백라이트 구동에 AC 전원을 사용하였으나 현재는 DC 전원을 사용하여 플리커는 거의 없습니다.
다만 플리커가 거의 없는것과 플리커프리 국제인증을 받는것은 별개의 문제로 , 플리커 프리 국제인증까지
취득한 제품은 중소기업 제품중에는 이스트라 쿠카 제품이 유일합니다
1. AU653QLED 퀀텀 모델은 로컬 디밍을 지원하지 않습니다.
2. 백라이트 LED 개수는 80여개 입니다.
3. 돌비비전 콘텐츠에서만 자동밝기 조정 ( 돌비비전 IQ ) 가 지원됩니다.
4.
이스트라TV는 이스트라 브랜드 ( AN, AU 시리즈제품 ) 와 쿠카 브랜드 ( UC 라인업) 을 운영하고 있으며 , AN 및 AU시리즈는 2년 무상 + 8년 유상 , UC 시리즈는 5년 무상 +5년 무상을 지원드리고 있습니다.
두 라인업의 AS기간에 차이가 나는 이유는 자사와 협력해서 제품을 만드는 제조사와 가장 관련이 깊은데요
쿠카 구글TV 시리즈는 글로벌 구글TV 탑티어 제조사인 스카이워스와 기술제휴하여 제품을 생산하고 있으며, 이스트라 구글TV 시리즈는 TV 제조 대기업인 창홍과 기술제휴하여 제품을 생산하고 있습니다
창홍의 경우에도 대기업으로 제품의 성능과 품질이 좋긴 하지만 ,아무래도 스카이워스는 글로벌 TOP 5정도의 위상을 가진 구글 TV생산 업체여서 화질이나 , 음질, 제품의 마감이나 내구성등 전체적으론 쿠카 제품이 더 우수합니다
이런이유로 이스트라TV에서는 이스트라 쿠카 라인업을 프리미엄 모델로 분류하여 가격도 이스트라 라인업에 비하여 조금 더 비싸며 AS기간의 혜택도 5년무상 +유상 5년으로 지원을 드리고 있습니다.
질문 1.제품에 HDMI 2.1 케이블을 통해 PC를 연결해놓았는데 TV를 꺼놓은 상태인데도 PC 사용중에 프리징 현상이 주기적으로 발생하네요. 케이블 연결을 해제하면 PC에서 프리징이 전혀 발생하지 않는걸로 보아 이게 원인이 맞는것 같은데 더구나 이 TV를 구매하기전에 사용하던 타사 55인치 TV역시 이 PC에 같은 케이블로 항상 물려 놓았었는데 그때는 프리징이 없었습니다. 왜 이런것이며 해결법은 무엇인가요?
2. AS는 출장 AS 인가요? 박스를 버려도 되는지? 보관하기엔 너무 크네요.
또 하나의 친구 이스트라TV 입니다.
고객님 사용중 불편사항이 있으시다니 죄송합니다.
문의사항 관련 고객님의 사용환경을 정확히 확인해서 텍스트로는 상담이 어려운 점 양해 부탁드리며
1544-8247 이스트라 고객센터 1번으로 연락주시면 전문 상담사가 고객님의 사용환경을 확인 후
친절하고 상셍하게 상담을 해 드릴 것입니다.
PS : 만약 제품 불량으로 판정되면 자사 AS 기사가 내방하여 AS를 해 드릴것이며
박스는 버리셔도 됩니다.
감사합니다
질문 제가 tv에 대해서 잘 몰라서 그러는데요, 와이파이 환경에서 유튜브나 넷플릭스 시청 가능한거죠? 댓글보니 가능한거 같은데요, 확실하게 하고 싶어서 질문드립니다.
정직한TV 이스트라 입니다.
구글TV는 무선 인터넷( 와이파이 ) 으로 연결해서도 유튜브 , 넷플릭스, 디즈니플러스, 티빙 , 웨이브등
다양한 OTT 시청이 가능합니다.
감사합니다.
질문 외부입력1 로 케이블방송 보고있다가 전원을 끄고난후 시간이 지나고 다시 티비를 켰을때 외부입력1 로 바로 티비 시청 가능한가요? 껐다가 키면 구글화면으로 나와서요
정직하게 만들고 진심을 다해 서비스하는 이스트라TV 입니다.
쿠카 메타 구글TV는 부팅시 초기 화면 설정을 아래와 같이 두가지 모드로 가능하며 , 초기 디폴트 값은 1) 구글TV 홈화면으로 가도록 설정되어 있습니다. 만약 유선 케이블 방송이나 셋탑 시청하다가 화면을 끄고 , 바로 셋탑으로 켜지도록 하시고 싶으시면 아래와 같이 설정을 변경하시면 됩니다.
설정 → 시스템 →전원 및 에너지 → 전원이 켜질때 동작 → 마지막으로 사용한 입력
이렇게 설정하시면 케이블이나 셋탑으로 TV를 보시다가 TV를 끄면 다시 동축이나 셋탑 연결을 통한 TV시청모드로 켜지게 됩니다.
다만 이 방법 또한 유튜브나 넷플릭스등 TV자체의 OTT서비스를 TV를 OFF하고 다시 켜시면 홈화면으로 켜지기 때문에 리모콘의 프리핫키를 동축이나 셋탑으로 지정해 놓으셨다가 한번의 클릭으로 TV 시청이 가능하게 할수도 있습니다.
이스트라TV 유튜브에 상세 설정 영상들이 제작되어 있으니 참조 하시기 바랍니다.
외부기기 연결 및 부팅시 초기화면 셋팅 방법
https://www.youtube.com/watch?v=05kM6hTePzk&list=PLIxr0aE7fRu6z1zQXiHoCVNRs9UfO9K6R&index=6
프리핫키 설정방법
https://www.youtube.com/watch?v=WKNNnua96dg&list=PLIxr0aE7fRu6z1zQXiHoCVNRs9UfO9K6R&index=7
감사합니다.
질문 며칠전 구매해서 잘 쓰고 있는데 TV에서 플라스틱 화학물질 냄새가 계속 나네요
환기는 항상 하고 하는데 시간이 지나면 점점 없어질까요?
저는 일주일정도 쓰니까 사라지네요
질문 UC432QLED PC연결에서 화면이 너무 깜박깜박 그리는데 설정이 따로 있나요?
질문 이 제품 중량이. 얼마나 되나요...?
안녕하세요 다나와 담당자입니다.
해당 모델에 중량은
스탠드 포함 13kg / 스탠드 제외 12.7kg으로 확인됩니다.
질문 제품 정보를 더 상세하게 보려고 이스트라 홈페이지에 제품 목록을 보는데 모두 24년형으로 되어있습니다. 24년형은 안드로이드 OS 버전 같은 것들이 모두 최신으로 업데이트 된 것인가요? 아니면 구형 모델과 동일한 생산품에 이름만 바꿔놓은 것인가요? 정직이란 문구를 많이 사용하는데 제품 이름을 보니 혼란스럽네요.
정직한TV 이스트라 입니다.
24년형 제품들은 사양이 업그레이되어 새롭게 출시된 24년형 신제품과 , 리뉴얼 수준인 24년형 제품군이 있습니다. 24년형 신제품은 모두 120Hz 지원하는 고성능 프로세서 MT9617 이 사용되어 ,새롭게 출시된
제품입니다. ( 아래링크 참조 하세요 )
https://brand.naver.com/estla/category/f6c452a2ae7f463e9666a281cfd4a9e3?cp=1
60Hz 제품군들은 동일한 칩셋 (MT9612 or MT9602) 이며 기존 제품에서 버그 수정 및 컬러값 튜닝등이
된 리뉴얼 제품입니다.
감사합니다.
우와.. 그렇다면 대단하네요. 보통 구형 제품은 업데이트를 안하는데 선택의 폭을 넓힐 수 있겠네요. 스펙을 외부에서 보면 안되겠군요.
의견 우와 지마켓 행사가 299,200원 이네요...
이미지 확대보기
죄송합니다. 잘못 봤네요....T T
UC431 이네요....T T
질문 몇가지 더 문의 드립니다.
1. 안티 글레어 패널인데, 반사율이 어떻게 되는지요?
2. 플리커프리 인증 제품이 아닌데, 요즘 완전 저가형 패널이 아니고는 대부분 플리커 프리로 알고 있습니다.
해당 제품 플리커 증상이 있나요?
UC652QLED SMART THE MAXIMUM 제품과 고민하다가 아래 이유들로 이제품을 선택했습니다.
1. 더 높은 명암비
2. 자동 조도 조절
3. 논글레어보다 안티글레어 패널이라는 점
2.
정직한TV 이스트라 입니다.
1. AU653QLED 모델 포함 일반적인 안티 글레어들의 패널 반사율은 약 3% 초반입니다.
일부 업체에서 저 반사율 제품이 반사율이 크게 낮아져 빛 반사가 거의 없는 것 처럼 광고를 하는데요
2% 초반대의 저 반사율 패널이 탑재된 자사 미니LED 제품인 UC652MLED 포함 TXX 제품의 저반사율을
가진 제품도 테스트를 해 보았으나 체감상 일반적인 안티글레어 제품과 큰 차이가 거의 없습니다..
실제 빛 반사가 없는 정도로 체감이 될려면 안티글레어 패널로는 한계가 있고 논글레어 패널을 선택하셔야
합니다.
2. 플리커 프리는 패널 보다는 백라이트 설계와 관련이 있으며 예전에는 백라이트 구동에 AC 전원을 사용하였으나 현재는 DC 전원을 사용하여 플리커는 거의 없습니다.
다만 플리커가 거의 없는것과 플리커프리 국제인증을 받는것은 별개의 문제로 , 플리커 프리 국제인증까지
취득한 제품은 중소기업 제품중에는 이스트라 쿠카 제품이 유일합니다
감사합니다.
질문 이 제품 배송받는 중입니다.
아래 문의 답변 부탁드립니다.
1. 로컬 디밍존 개수
2. 백라이트(D-LED) LED 개수
2. 자동 밝기 조정 가능 여부(돌비비전 IQ가 들어갔으니 될 것 같긴 합니다만)
3. 다른 제품은 5년 무상인데, 이건 2년 무상인 이유.
혹시 해당 패널이 내구성 검증이 안된건가요?
정직한TV 이스트라 입니다.
1. AU653QLED 퀀텀 모델은 로컬 디밍을 지원하지 않습니다.
2. 백라이트 LED 개수는 80여개 입니다.
3. 돌비비전 콘텐츠에서만 자동밝기 조정 ( 돌비비전 IQ ) 가 지원됩니다.
4.
이스트라TV는 이스트라 브랜드 ( AN, AU 시리즈제품 ) 와 쿠카 브랜드 ( UC 라인업) 을 운영하고 있으며 , AN 및 AU시리즈는 2년 무상 + 8년 유상 , UC 시리즈는 5년 무상 +5년 무상을 지원드리고 있습니다.
두 라인업의 AS기간에 차이가 나는 이유는 자사와 협력해서 제품을 만드는 제조사와 가장 관련이 깊은데요
쿠카 구글TV 시리즈는 글로벌 구글TV 탑티어 제조사인 스카이워스와 기술제휴하여 제품을 생산하고 있으며, 이스트라 구글TV 시리즈는 TV 제조 대기업인 창홍과 기술제휴하여 제품을 생산하고 있습니다
창홍의 경우에도 대기업으로 제품의 성능과 품질이 좋긴 하지만 ,아무래도 스카이워스는 글로벌 TOP 5정도의 위상을 가진 구글 TV생산 업체여서 화질이나 , 음질, 제품의 마감이나 내구성등 전체적으론 쿠카 제품이 더 우수합니다
이런이유로 이스트라TV에서는 이스트라 쿠카 라인업을 프리미엄 모델로 분류하여 가격도 이스트라 라인업에 비하여 조금 더 비싸며 AS기간의 혜택도 5년무상 +유상 5년으로 지원을 드리고 있습니다.
감사합니다.