KC정식인증 글로벌 NO.1 안드로이드 셋탑 이스트라 쿠카입니다.

1. 인터넷 서핑 방법
웹 브라우저가 직접 설치되어 있지는 않으며 pen browser ( 한글로 오픈 브라우저 ) 를 검색하시어 설치하시면 네이버나 구글등의 웹사이트를 이용할 수 있습니다.
오픈브라우저 활용방법은 아래링크 참조 하시기 바랍니다.
https://www.youtube.com/watch?v=JJamUjtBopc&list=PLIxr0aE7fRu7ATPSkJhYC4h4O5bPXcYcE&index=24
2. 쿠카 셋탑 박스는 블루투스를 지원합니다. 블루투스 지원
마우스나 키보드를 연결하여 사용 가능합니다.
감사합니다.

정직하게 만들고 진심을 다하여 서비스하는 이스트라TV 입니다.

AU433QLED 제품에 사용된 패널은 안티 글레어 패널이며 , 논 글레어 패널은 노트북등에서 사용되며
,TV는 대기업포함 대부분 안티글레어 패널을 사용한다고 보시면 됩니다.

또 하나의 친구 이스트라TV 입니다.

1. 외부기기 연결 또는 컨텐츠 시청시 주사율 관련
TV는 콘텐츠에 해상도에 맞게 디스플레이 해주는 역활을 하는 기기로 , 기본적으로 주사율은
시청하시는 콘텐츠 주사율과 일치 한다고 보시면 되며 , UC75QLED 모델의 경우 최대 해상도가
4K 60HZ를 지원하는 TV입니다.
만약 콘텐츠가 HD나 FHD , 또는 UHD 더라도 30Hz로 제작되었다면 ,TV에서는 30Hz로 재생되게 되며
4K 60Hz로 제작된 컨텐츠 재생시 TV도 4K 60Hz 해상도로 플레이 된다고 보시면 됩니다.
더불어 TV 자체에서는 실시간으로 주사율을 표시하는 기능은 없으며 ,유튜브 4K 콘텐츠를 선택하신 후
유튜브 설정을 누른 후 전문 통계를 누리시면 실시간으로 해상도를 확인이 가능합니다.

2. AS 관련
고객님이 문의 하신 사항은 고객님의 사용환경에 대한 정확한 확인이 필요하여 텍스트로는 상담이
어려운점 양해 부탁드립니다.
사용상 불편사항 관련 언제든지 이스트라 카카오 채널이나 1544-8247 이스트라 고객센터 1번으로 문의 주시면
빠르게 처리될수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이스트라 카카오 채널 상담 방법은 아래링크 참조 하시기 바랍니다.
https://estla.co.kr/49/?q=YToxOntzOjEyOiJrZXl3b3JkX3R5cGUiO3M6MzoiYWxsIjt9&bmode=view&idx=10525363&t=board
PS : 상담전에 해당 증상 관련 사진이나 영상을 찍어서 AS 접수를 해주시면 더욱 빠른 상담과 AS가 가능하니 불편하시더라도 사진이나 영상을 찍어서 AS 접수를 하시는것을 권장드립니다.

또 하나의 친구 이스트라TV 입니다.

안드로이드TV 나 구글TV는 웨이브 실시간 방송까지는 지원되지 않습니다

정직하게 만들고 진심을 다하여 서비스하는 이스트라TV 입니다.

1. DD+ 기반의 콘텐츠를 시청하실때에는 돌비디지털플러스로 설정을 하셔도 되지만
돌비 디지털플러스가 아닌 그 외에 컨텐츠를 감상하실때에는 또 설정을 바꾸어야 하기 때문에 바이패스로
설정을 하시는것을 권장드립니다.

2. 안드로이드11 OS 이상(구글TV OS포함)에서는 기존에 FAT32 포맷형식만 지원하였으나 최근 구글의 업데이트로 인하여 NTFS 포맷 형식도 지원하고 있습니다. 단 exfat 파일 형식은 지원되지 않습니다.

또 하나의 친구 이스트라TV 입니다

스피커 연결은 HDMI 단자나 옵티컬 단자 ( 광단자 ) 만 가능합니다.
USB 연결은 지원되지 않는 점 양해 부탁드리며 , 기본적으로 자사TV는 사운드가 준수한 편이어서
대부분의 고객님들은 스피커 연결없이 사용하고 있는것도 참고 하시기 바랍니다.

정직한 사람들이 만드는 착한TV 이스트라 입니다.
eARC기능은 현재까지 주로 돌비애트모스 청취를 위해 사용하는데요
돌비애트모스는 TrueHD 와 Dolby Digital Plus( 이하 DD+) 기반의 두 종류가 존재하며 , TrueHD는 무손실 데이터이기 때문에 너무 큰 용량으로 인해 넷플릭스, 디즈니플러스등 과 같은 OTT 스트리밍 서비스에선 아직 쓰고 있지 않으며 블루레이 디스크 정도에서만 사용됩니다.
넷플릭스나 디즈니플러스등 현재 상용화된 대부분의 돌비애트모스 컨텐츠는 DD+ 기반으로 ARC(HDMI 2.0) 연결로도 돌비애트모스 감상이 가능하며 , 만약 TrueHD 기반의 콘텐츠를 돌비애트모스 사운드로 감상하기 위하여는 eARC ( HDMI 2.1) 를 지원해야 합니다.
1.D/D+(돌비 디지털 플러스 ARC & eARC 지원 )
손실압축데이터로 원본 공간음향으로 청취가 불가능합니다.
TrueHD방식에 비해 용량이 적어 스트리밍서비스에서 제공되고있습니다.(넷플릭스, 디지니플러스등의 돌비 애트모스 지원 콘텐츠는 모두 D/D+ 방식임 )
돌비디지털 플러스가 지원되는 기기에서 대부분 사용 가능합니다.

2.TrueHD ( eARC 만 지원)
무손실 음원으로 원본 입체 공간음향 청취가 가능합니다.
무손실 음원이기 때문에 용량이 큰편이고 스트리밍서비스중엔 지원하는곳이 없습니다.eARC 지원이 필요한 방식입니다.
3. 사운드바 연결방법
현재 대표적으로 돌비애트모스 컨텐츠를 지원하는 넷플릭스나 디즈니플러스 컨텐츠등은 DD+ 방법으로 돌비 애트모스가
구현되며 , 돌비애트모스를 지원하는 사운드바 또한 채널 분리형이 아닌 일체형 사운드바들은 DD+ 기반이 대부분이라고 보시면 될것 같습니다.
고객님의 사운드바가 돌비애트모스를 지원 한다면 쿠카TV의 사운드설정을 바이패스로 설정 후 → 돌비 애트모스 음향기기를 TV와 ARC( HDMI2.0)로 연결하시면 넷플릭스나 디즈니플러스등의 OTT 서비들에서는 DD+ 기반으로 돌비애트모스 사운드 감상이 가능합니다.

정직하게 만들고 진심을 다해 서비스하는 이스트라TV 입니다.

안드로이드11 OS 이상(구글TV OS포함)에서는 기존에 FAT32 포맷형식만 지원하였으나 최근 구글의 업데이트로 인하여 NTFS 포맷 형식도 지원하게 되어 4GB 이상 파일도 재생이 가능합니다.

감사합니다.

정직하게 만들고 진심을 다해 서비스하는 이스트라TV 입니다.

1. 벽걸이 브라켓 호환성 확인 관련
벽걸이 브라켓은 TV의 무게와 베사홀이 지원되면 기본적으로 거의 모두 호환 가능하다고 보시면 되며
UC75QLED 모델의 무게와 베사홀은 아래와 같습니다
제품무게 ( 스탠드 포함 ) : 29.2kg
베사 : 600x400mm( 상단 M6x35mm, 하단 M6x25mm)
2. 벽걸이 설치 관련 기준
다만 75인치의 경우 자사에서는 기존에 설치되어 있는 벽걸이 브라켓으로는 안전상의 이유로 설치를 진행하지 않습니다 .
TV라는 상품자체가 크기와 무게가 있기도 하고 기존 브라켓의 안전상태를 정확히 판단하기 어려워
만에하나 기존 브라켓으로 설치후 문제가 생기면 책임소지가 불분명해저 이를 사전에 방지하기 위함이니 아무쪼록 양해 부탁드리며 기존 브라켓으로 사용시에는 고객님자가설치나 사설업체 이용을 권장드리며
만약 자사에서 벽걸이 설치를 진행하시는 경우에는 기존 벽걸이 브라켓은 무상으로 해체하고 신규 브라켓으로 설치해 드리는 서비스를 진행하고 있으니 참고 부탁드립니다.