1 . 프라임시리즈와 울트라 시리즈 차이
프라임 시리즈는 가장 최신의 구글TV OS가 탑재된 모델이고 울트라는 안드로이드 11 OS가 탑재된 모델로
프라임 시리즈가 더 최신 모델입니다.
2. 스포티비 나우 앱 지원관련
이스트라 쿠카 구글TV는 넷플릭스와 ,유튜브 , 디즈니플러스가 기본 탑재 되어 있으며
앱 검색을 통하여 애플TV , 쿠팡플레이 , 티빙 ,왓챠 , 웨이브 ,아프리카TV, 라프텔등 다양한 OTT 서비스들을 설치하여 시청가능하며 점점 더 다양한 APP들이 추가 등록되고 있습니다.
다만 아직 스포티비나우는 구글TV나 안드로이드TV에는 앱으로 정식 등재되어 있지 않습니다..
PS : 앱 등재는 앱 개발사의 고유 권한이라. 스포티비 나우를 즐겨 보시는 고객님들이 스포티비나우 쪽에 안드로이드TV나 구글TV에 앱을 등재 시켜달라고 요청을 많이 하시면 하실수록 앱 등재가 빨라 질 수 있습니다.
T 사 제품 UA431QLED 제품과 자사의 AU433QLED 제품은 제조사 ( 창홍) 가 동일하여 기본적인 제품의 SPEC은
비슷하다고 볼 수 있습니다.
다만 제품의 기본 SPEC은 비슷하나 , 제품 튜닝 및 제품의 유통 ,AS서비스는 각각의 회사들이
독자적으로 진행하고 있어 1) 어떤 제품이 제품 완성도가 더 좋은지 2) 배송 서비스나 사후관리 서비스등
고객 서비스가 어떤 회사가 더 좋은지를 중요하게 보시면 될 것 같습니다.
이스트라TV는 중소기업 OEM을 전문적으로 진행하다 브랜드를 시작한 이력을 가진 회사여서
제품 유통만을 전문으로 하다 개발이나 AS의 프로세스를 뒤늦게 갖추고 있는 타 중소기업에 비해 개발력과
고객 사후 관리가 가장 앞서 있다고 평가할 수 있습니다. 제품 상세페이지에서 보시면 아시겠지만
1) 국내 최초 안드로이드TV 런칭 , 2) 중소기업 최초 1등급 스마트TV 런칭 , 3) 국내 최초 구글TV 런칭
4) 8년 AS보증제도 실시 ,5) 유상AS 비용등을 투명 공지 , 6) 중소기업 최초 토요일 AS 서비스등 실시등
중소기업 중에서는 가장 앞선 기술력과 품질 보증으로 고객님들에게 신뢰를 구축해 나가고 있습니다.
PS : 고객님께서 직접 QnA 나 고객센터에 전화를 하셔서 평가를 해 보시면 서비스 수준을 가늠할 수
있는 점도 참고 하시기 바랍니다.
질문
이 제품은 AS 받아 본사람 없나여? 다른 것 보다 조금 더 비싸지만 5년 믿고 지를까 하는데
3년 무상이란 타회사는 후기란 보니 AS 전화도 안받고 한달 기다려도 안해준다고 하네영 ㅋㅋㅋㅋ 꽤 유명한 업체인데
판매 한지 오래 된거 같은데 AS 받아본사람이 없는건지 후기에 하나도 안보이네용 이회사는 어때용?
고객님들께서 답이 없으셔서 제조사 AS 관련 시스템을 점검해보는 꿀팁을 드리자면
1) 일단 먼저 제품 자체의 품질이 좋아야 하니 어떤 회사에서 제조되고 있는지를 확인해 보셔야 하며
( 쿠카 제품은 글로벌 TOP 3 안드로이드TV 제조사와 기술제휴하여 생산됨 )
2. AS 상담 및 운영을 자체적으로 하는지 외주를 통해서 하는지 확인
( 회사의 AS 센터에 문의하셔서 자체적으로 하는지 , 전문 외주를 이용하는지 문의 )
3. QnA나 전화상담 대응이 빠르고 친절한지 확인
4. AS 보증기간이 합리적이며 AS 비용등이 투명하게 공지되어 있는지 등을
확인해 보시는게 좋습니다.
질문
안녕하세요.
해당 제품 사용하고 있는데 전부다 만족하고 있지만 한가지 버벅임이 있더라구요.
영상 시청 일 때 X, 홈화면을 포함하여 유튜브나 넷플릭스 안에서 이동 시 등등
이런 경우는 업데이트로 해결이 되나요 아님 셋톱박스를 사용해야 하나요.
아님 다른 설정 방법이 있을까요....?
홈화면에서 이동시나 , 앱을 로딩시킬때등 버벅임이 발생하거나 속도가 느려진듯한 증상의 원인은
1) 캐쉬 데이터가 너무 많이 싸이거나 2) 제품 성능대비 과도한 명령어 지시 ( 리모콘의 이동 버튼을 너무 빠르게 누른다거나 )
3) 앱 자체의 일시적 지연 이나 네트워크 지연현상 등 다양한 원인이 있습니다.
쿠카 모델은 데일리 메니저를 통하여 캐쉬 데이타 삭제가 가능하니 우선은 설정 → 앱 → 데일리 매너저 → 속도증가를 클릭하셔서 캐쉬 데이타를 주기적으로 삭제해 주시기 바라며 리모콘을 너무 빠르지 않게 적정한 속도로 눌러서 사용하시느것을 권장드립니다.
1. 애플TV 셋탑 연결
애플TV 셋탑 연결시에는 일반TV와 구글TV 모두 가능하며 , 자사 제품이 구글TV 이기 때문에
구글TV로 연결해서 사용하시는게 아무래도 좋을듯 싶습니다.
셋탑은 연결하시고 연결된 HDMI 단자를 외부입력으로 통해서 진입하시면 됩니다.
2. AU653QLED 제품은 eARC 지원하고 있으며 돌비애트모스 기능 사용 가능합니다.
안드로이드TV나 구글TV는 PC와 미러링시 크롬을 이용하셔야 합니다.
미러링 설정 방법이 영상으로 제작되어 있으니 참고하시기 바랍니다.
윈도우 PC 기반
https://www.youtube.com/watch?v=SqqmTkfRqBg&list=PLIxr0aE7fRu7ATPSkJhYC4h4O5bPXcYcE&index=13
맥 OS 기반
https://www.youtube.com/watch?v=fSkH1hDkLJU&list=PLIxr0aE7fRu7ATPSkJhYC4h4O5bPXcYcE&index=14
질문
HDMI ARC기능으로 AVR로 사운드 사용하고 모두 전원 OFF 후 다음날 TV만 켜면 소리가 나오지 않습니다.
ARC로 디폴트 설정 되어있어서 그런것 같은데, 아무리 찾아봐도 ARC를 해제하는걸 찾을 수가 없네요
TV 전원 종료하고 HDMI(ARC) 케이블 뽑고 다시켜니 되는데, 이 방법밖에 없나요?
예전 LG TV등에는 사운드 출력도 설정에서 바꿀수 있는게 있었는데, 제가 못찾는건지 기능이 없는건지.
질문 이 모델 프라임 울트라 차이가 어떻게 돠나요?
그리고 혹시 스포티비나우 설치 가능한가요??
중소기업 최초 토요일 고객상담 서비스 OPEN ,서비스에 진심인 이스트라TV 입니다.
1 . 프라임시리즈와 울트라 시리즈 차이
프라임 시리즈는 가장 최신의 구글TV OS가 탑재된 모델이고 울트라는 안드로이드 11 OS가 탑재된 모델로
프라임 시리즈가 더 최신 모델입니다.
2. 스포티비 나우 앱 지원관련
이스트라 쿠카 구글TV는 넷플릭스와 ,유튜브 , 디즈니플러스가 기본 탑재 되어 있으며
앱 검색을 통하여 애플TV , 쿠팡플레이 , 티빙 ,왓챠 , 웨이브 ,아프리카TV, 라프텔등 다양한 OTT 서비스들을 설치하여 시청가능하며 점점 더 다양한 APP들이 추가 등록되고 있습니다.
다만 아직 스포티비나우는 구글TV나 안드로이드TV에는 앱으로 정식 등재되어 있지 않습니다..
PS : 앱 등재는 앱 개발사의 고유 권한이라. 스포티비 나우를 즐겨 보시는 고객님들이 스포티비나우 쪽에 안드로이드TV나 구글TV에 앱을 등재 시켜달라고 요청을 많이 하시면 하실수록 앱 등재가 빨라 질 수 있습니다.
질문 경쟁상품인 더함 UA431QLED VA SH 2023C1 (스탠드)과
전작인 이스트라 AU433QLED SMART THE ULTRA (스탠드)
보다 장점이 뭔가요?
정직하게 만들고 진심을 다하여 서비스하는 이스트라TV 입니다.
T 사 제품 UA431QLED 제품과 자사의 AU433QLED 제품은 제조사 ( 창홍) 가 동일하여 기본적인 제품의 SPEC은
비슷하다고 볼 수 있습니다.
다만 제품의 기본 SPEC은 비슷하나 , 제품 튜닝 및 제품의 유통 ,AS서비스는 각각의 회사들이
독자적으로 진행하고 있어 1) 어떤 제품이 제품 완성도가 더 좋은지 2) 배송 서비스나 사후관리 서비스등
고객 서비스가 어떤 회사가 더 좋은지를 중요하게 보시면 될 것 같습니다.
이스트라TV는 중소기업 OEM을 전문적으로 진행하다 브랜드를 시작한 이력을 가진 회사여서
제품 유통만을 전문으로 하다 개발이나 AS의 프로세스를 뒤늦게 갖추고 있는 타 중소기업에 비해 개발력과
고객 사후 관리가 가장 앞서 있다고 평가할 수 있습니다. 제품 상세페이지에서 보시면 아시겠지만
1) 국내 최초 안드로이드TV 런칭 , 2) 중소기업 최초 1등급 스마트TV 런칭 , 3) 국내 최초 구글TV 런칭
4) 8년 AS보증제도 실시 ,5) 유상AS 비용등을 투명 공지 , 6) 중소기업 최초 토요일 AS 서비스등 실시등
중소기업 중에서는 가장 앞선 기술력과 품질 보증으로 고객님들에게 신뢰를 구축해 나가고 있습니다.
PS : 고객님께서 직접 QnA 나 고객센터에 전화를 하셔서 평가를 해 보시면 서비스 수준을 가늠할 수
있는 점도 참고 하시기 바랍니다.
질문 이 제품은 AS 받아 본사람 없나여? 다른 것 보다 조금 더 비싸지만 5년 믿고 지를까 하는데
3년 무상이란 타회사는 후기란 보니 AS 전화도 안받고 한달 기다려도 안해준다고 하네영 ㅋㅋㅋㅋ 꽤 유명한 업체인데
판매 한지 오래 된거 같은데 AS 받아본사람이 없는건지 후기에 하나도 안보이네용 이회사는 어때용?
정직한 사람들이 만드는 착한TV 이스트라 입니다.
고객님들께서 답이 없으셔서 제조사 AS 관련 시스템을 점검해보는 꿀팁을 드리자면
1) 일단 먼저 제품 자체의 품질이 좋아야 하니 어떤 회사에서 제조되고 있는지를 확인해 보셔야 하며
( 쿠카 제품은 글로벌 TOP 3 안드로이드TV 제조사와 기술제휴하여 생산됨 )
2. AS 상담 및 운영을 자체적으로 하는지 외주를 통해서 하는지 확인
( 회사의 AS 센터에 문의하셔서 자체적으로 하는지 , 전문 외주를 이용하는지 문의 )
3. QnA나 전화상담 대응이 빠르고 친절한지 확인
4. AS 보증기간이 합리적이며 AS 비용등이 투명하게 공지되어 있는지 등을
확인해 보시는게 좋습니다.
질문 상품문의 : 이스트라 AN400FHD SMART THE ULTRA
안녕하세요.
상세정보 제품스펙란 연결단자에 컴포넌트 단자와,HDMI 단자가 안보이는데
제품뒷면 확대사진도 없어 확인이 안되는군요?
그리고 HDMI 잭의 버전을 알고싶슴니다.
정직하게 만들고 진심을 다하여 서비스하는 이스트라TV 입니다.
AN400FHD 모델은 컴포넌트가 아닌 컴포지트 단자 1EA를 지원하며
HDMI 단자 3개를 지원하며 HDMI 단자 버전은 HDMI 1.4 입니다.
질문 안녕하세요.
해당 제품 사용하고 있는데 전부다 만족하고 있지만 한가지 버벅임이 있더라구요.
영상 시청 일 때 X, 홈화면을 포함하여 유튜브나 넷플릭스 안에서 이동 시 등등
이런 경우는 업데이트로 해결이 되나요 아님 셋톱박스를 사용해야 하나요.
아님 다른 설정 방법이 있을까요....?
또 하나의 친구 이스트라TV 입니다.
홈화면에서 이동시나 , 앱을 로딩시킬때등 버벅임이 발생하거나 속도가 느려진듯한 증상의 원인은
1) 캐쉬 데이터가 너무 많이 싸이거나 2) 제품 성능대비 과도한 명령어 지시 ( 리모콘의 이동 버튼을 너무 빠르게 누른다거나 )
3) 앱 자체의 일시적 지연 이나 네트워크 지연현상 등 다양한 원인이 있습니다.
쿠카 모델은 데일리 메니저를 통하여 캐쉬 데이타 삭제가 가능하니 우선은 설정 → 앱 → 데일리 매너저 → 속도증가를 클릭하셔서 캐쉬 데이타를 주기적으로 삭제해 주시기 바라며 리모콘을 너무 빠르지 않게 적정한 속도로 눌러서 사용하시느것을 권장드립니다.
질문 안녕하세요 이제품에 애플tv셋탑 연결하려면 초기설정을 구글 티비로 한 상태에서도 가능한가요? 아니면 일반티비로 설정해야하나요? 그리고 사운드바 연결시 earc 지원으로 돌비애트모스 기능 쓸수있는거 맞는거죠?
정직하게 만들고 진심을 다하여 서비스하는 이스트라TV 입니다.
1. 애플TV 셋탑 연결
애플TV 셋탑 연결시에는 일반TV와 구글TV 모두 가능하며 , 자사 제품이 구글TV 이기 때문에
구글TV로 연결해서 사용하시는게 아무래도 좋을듯 싶습니다.
셋탑은 연결하시고 연결된 HDMI 단자를 외부입력으로 통해서 진입하시면 됩니다.
2. AU653QLED 제품은 eARC 지원하고 있으며 돌비애트모스 기능 사용 가능합니다.
후기 간헐적으로 리모콘이 않되는 문제로 장시간 통화를 했습니다. 친절하게 상담해주신 담당자분께 감사드립니다.
현제 이 제품은 간헐적으로 리모콘이 먹통되는(tv쪽에서) 문제가 있습니다. 해결 방법으로는 완전히 껐다가(대기모드가 아닌) 다시 키는것으로 해결됩니다. 그리고 이 문제 예방을 위해서 주 1~2회 완전히 끄는걸 추천하더군요.
저는 일반적인 가전tv로서 간헐적 리모콘먹통은 불량이라고 주장했고, 이스트라 담장자께서는 스마트tv이므로 정상이라고 하셔서.. 대화는 평행선으로 끝났습니다.
저는 tv에 무슨 기능을 넣었던간에 간헐적으로 리모콘작동 불량이면 제품의 문제가 있다고 생각합니다. 제 경험상 어떤 tv에서도 이런 증세가 생긴적도 없고, 그런것이 정상이라고 말하는곳을 보지 못했습니다.
따라서 이 부분을 불량이라고 생각하며,
이 tv를 구매하시려는 분은 심사숙고하시갈 바랍니다.
**담장자분께서 이부분에 관해 제조사에 문의를 하신다고 하셨으니, 차후 해결될 가능성이 없지는 않아 보입니다.
질문 회의용으로 사용하고자 하여 별도 소프트웨어 거치지 않고 윈도우 자체 무선 장치 연결로 미라캐스트 무선 디스플레이 연결하여 사용하려고 합니다.
상세 정보에 미라캐스트 지원은 표기가 안되어있는데 지원하지 않는건가요..?
만약 지원한다면 미라캐스트 동글처럼 같은 wifi 대역에 있지 않아도 연결이 되는지 궁금합니다.
정직하게 만들고 진심을 다하여 서비스하는 이스트라TV 입니다.
안드로이드TV나 구글TV는 PC와 미러링시 크롬을 이용하셔야 합니다.
미러링 설정 방법이 영상으로 제작되어 있으니 참고하시기 바랍니다.
윈도우 PC 기반
https://www.youtube.com/watch?v=SqqmTkfRqBg&list=PLIxr0aE7fRu7ATPSkJhYC4h4O5bPXcYcE&index=13
맥 OS 기반
https://www.youtube.com/watch?v=fSkH1hDkLJU&list=PLIxr0aE7fRu7ATPSkJhYC4h4O5bPXcYcE&index=14
질문 HDMI ARC기능으로 AVR로 사운드 사용하고 모두 전원 OFF 후 다음날 TV만 켜면 소리가 나오지 않습니다.
ARC로 디폴트 설정 되어있어서 그런것 같은데, 아무리 찾아봐도 ARC를 해제하는걸 찾을 수가 없네요
TV 전원 종료하고 HDMI(ARC) 케이블 뽑고 다시켜니 되는데, 이 방법밖에 없나요?
예전 LG TV등에는 사운드 출력도 설정에서 바꿀수 있는게 있었는데, 제가 못찾는건지 기능이 없는건지.
또 하나의 친구 이스트라TV 입니다.
HDMI ARC 기능은 HDMI 1번에서 제공되며 별도로 OFF 기능은 없습니다.
만약 ARC 기능을 사용하지 않으실려면 HDMI 2번이나 3번단자에 연결을 하시기 바랍니다.
질문 3월에 구매해서 사용중인데 가끔 구글 어시스턴트가 자동으로 실행되서 음성이 안나오는데요(사운드바 사용중)
애플tv 사용중이라 구글tv가능 전혀 안쓰는데 어시스턴트 기능 석제나 비활성화 못하나요?
또 하나의 친구 이스트라TV 입니다.
쿠카 QLED 모델의 경우 리모콘 수신부 단( TV 하단 베젤 중앙부) 에 마이크가 내장되어 있어서 구글 호출로 오인을 하는 경우가 있을 수 있습니다. 사용이 필요치 않으시면 리모콘 수신부의 마이크 단자를 OFF 하시기 바랍니다.