의견
12월 10일자 가격이 뭔가 오류인가요??
저번 달까지 90만원 대인 제품이 갑자기 400만원이 훌쩍 넘어가다니..
비슷한 제품인 65인치가 70만원대 인 거 보면 아무래도 뭔가 이상하네요
아무튼 90만원 대라는 가정 하에 보면 QLED와 업그레이드 된 구글TV 75인치라는 사이즈까지
좋은 스펙 대비 좋은 가격이라 생각합니다. 일반 티비의 기능뿐 아니라 게이밍, 스마트티비로도
충분히 매력적이라 생각이 되네요
질문
TV 시청중 화면 멈춤(화면정지) 현상 때문에 2회 문의 했는데 순차적으로 전화 준다고 했놓고 몇일이 지나도 아무 연락도 없네요. TV 뒷쪽 바코드 찍어서 카톡으로 보내라고 해서 보냈는데 2번째 전화 할때도 똑같은 말을 하네요 .
보냈다고 하니까 확인을 했는지 안했는지 말을 얼버무리 하네요.
여자분이 전화를 받는데 설명을 해도 잘 이해는 못하고 답답 해서 속이 막 울렁 거려요.
이스트라 TV - 중소기업 TV 믿고 구매 했는데 팔고 나면 A/S는 별 관심이 없는듯-나몰라라 하는건 아닌가요.
무상 OO년 이런거 잘 지키기 있는지 의심 스럽네요.
고객님 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
연락처를 알길이 없어 A/S 부서에 빠른대응 요청을 할 수가 없는 점 양해 부탁드리며
다나와는 비밀글이 안되니 네이버 QnA에 연락처와 불편사항관련 비밀글로 남겨 주시면
빠르게 대응하도록 하겠습니다.
다시한번 미흡한 대응관련 사과 말씀 드립니다.
1. 구글TV 5.0 으로 변경 관련
현재 구글TV는 안드로이드 OS쪽은 거의 안정화 되어 있어서 OS만 업그레이드 할 경우 성능상의 큰 변화가 없어
하드웨어 프로세서 ( 칩셋)도 같이 변경하는 경향이 있습니다.
이번에 출시된 구글TV 5.0 신제품의 경우에도 MT9602나 MT9612를 사용하던 4K 60Hz 제품이 MT9603으로 먼저 변경 되었으며 4K 144Hz ( 120Hz 포함 )를 지원하는 MT9617의 칩셋의 경우 25년말 정도에나 신규 OS로 변경이 있을 예정입니다.
2. 구글TV 5.0 OS 업그레이드 부분
구글TV 5.0( 안드로이드 14 OS) 의 가장 핵심 기능은 PIP 기능입니다 .
다만 이 기능은 경쟁사나 자사모두 신규로 출시되는 구글TV 5.0 제품에서
빠져 있습니다. ( PIP 기능 구현시 원가가 상승해야 하는데 , 콘텐츠 시청 위주인 TV 플랫폼 특성상 원가 상승분만큼 소비자 만족도가 클지에 대한 의문) , 또 하나는 에너지 효율 개선인데 이 부분도 사실 사용자분들이 대기모드상태에서 TV를 사용하는 분들은 거의 없어서 고객님들이 크게 체감을 하실 수 있는 부분은 아닙니다.
그외 일부 소소한 UI 개선이 이루어졌는데 텍스트 크기, 색감 설정등입니다.
3. 칩셋 관점
구글TV 5.0에 사용된 MT9603 신규 프로세서의 경우 구글TV 3.0에 사용된 MT9602에 비해 RAM이 DDR3 2GB에서 DDR4 2GB 로 변경되면서 약 20% 성능 향상과 MEMC 기능 지원등이 업그레이드 되었는데 MT9617 프로세서는 이미 DDR 3GB를 사용하고 있고 칩셋자체의 성능 또한 구글TV 5.0에 제품에 적용된 MT9603보다 30% 이상 뛰어납니다.
아직까지는 MT9617 제품이 프리미엄 제품이며 , MT9603은 일반형 제품이라고 보시면 되며 구글TV를 선택하실땐 OS 버전 보다는 TV의 가장 기본 중요한 요소인 화질 ,음질 ,성능을 먼저 보시는것을 추천드립니다.
144Hz 65 미니LED 제품의 경우 11월 20일 CJ 쪽에서 라이브가 계획되어 있습니다
자세한 이벤트 내용은 아래링크 참조하시기 바랍니다.
https://blog.naver.com/PostView.naver?blogId=estla-tv&logNo=223657559282&categoryNo=55&parentCategoryNo=&from=thumbnailList&n_keyword=
자사에서는 고객님의 부주의로 인한 파손이나 불량으로 패널을 교체해야 하는 유상AS 발생시 제품 구매가의 80% 비용으로단순개봉 상품으로 교체 하여 드리는 정책을 시행하고 있습니다.
이러한 정책은 펼치는 이유는 패널은 LED TV에서 대략 50% 원가를 차지하는 핵심 부품으로 만약 패널 교체를 하는 AS를 진행한다면패널비용 + AS 비용 + 왕복 물류비가 AS비용으로 들어가다 보니 오히려 신규로 제품을 사는것과 비슷한 금액이 책정될수 있으며 고객님들이 TV가 수리되기 까지 최소 1~2주 동안 기다려야 하는
불편함이 발생할 수 있습니다. 이러한 이유로 고객님들쪽에 AS비용에 대한 부담을 최대한 줄이기 위하여 패널 교체 AS를 진행하지 않고 제품 교체로 유상 AS 를 처리하고 있으며 파손된 제품을 회수하여 상품성 가능여부를
판단한 후 상품화가 가능하다고 판단되면 보유하고 있는 패널로 AS를 진행하고 있으며 , 상품화가 불가능하다고 판단되면 폐기 처분하고 있습니다.
의견
이스트라 AS가 좋을 거라고 생각하고 지난 주말 구매했습니다. 옥이네에서 83만 몇 천원 결재했구요.
화요일 배송기사 설치 후, 위치 옮기고 하다가 패널이 파손되었네요.
소비자 과실이라 생각하고 AS 신청하니 패널교체 비용이 제품 가격보나 더 비싸답니다.
AS 비용이 구십 몇만원이라는데... 이해불가 입니다.
질문
이 제품과 쿠카 144Hz 65 미니LED AI 퀀텀 사운드 제품과 비교하여 구매하려고 합니다.
1. 쿠카 UC652MLED제품이 공홈에는 제품정보와 다르게 제목에 24년형 신제품 QD-Mini LED라고 표시되어 있는데, QD-Mini LED 적용되었나요?
2. 쿠카 UC652MLED과 쿠카 144Hz 65 미니LED AI 퀀텀 사운드와 디스플레이 화질 차이는 어떤가요?
3. 쿠카 144Hz 65 미니LED AI 퀀텀 사운드의 미니LED와 로컬디밍 수량은 왜 공개하지 않는 건가요?
질문
제픔 구매해 사용중입니다. 스크린 표면에 손자국과 얼룩등이 묻었는데 모니터클리너, 수건, 극세사천 등 으로 닦아고 번지기만 하고 지워지지가 않습니다. 뭐 좋은 방법이 없나요? 그리고 논 글레어코팅이 스크린 위에 코팅되어잇는건지 스크린 안쪽으로 되어있는 건지 궁금합니다. 약품을 사용하거나 조금 힘줘서 문지를 경우 코팅이 손상되거나 벗겨질 가능성이 있는지요?
의견 12월 10일자 가격이 뭔가 오류인가요??
저번 달까지 90만원 대인 제품이 갑자기 400만원이 훌쩍 넘어가다니..
비슷한 제품인 65인치가 70만원대 인 거 보면 아무래도 뭔가 이상하네요
아무튼 90만원 대라는 가정 하에 보면 QLED와 업그레이드 된 구글TV 75인치라는 사이즈까지
좋은 스펙 대비 좋은 가격이라 생각합니다. 일반 티비의 기능뿐 아니라 게이밍, 스마트티비로도
충분히 매력적이라 생각이 되네요
질문 TV 시청중 화면 멈춤(화면정지) 현상 때문에 2회 문의 했는데 순차적으로 전화 준다고 했놓고 몇일이 지나도 아무 연락도 없네요. TV 뒷쪽 바코드 찍어서 카톡으로 보내라고 해서 보냈는데 2번째 전화 할때도 똑같은 말을 하네요 .
보냈다고 하니까 확인을 했는지 안했는지 말을 얼버무리 하네요.
여자분이 전화를 받는데 설명을 해도 잘 이해는 못하고 답답 해서 속이 막 울렁 거려요.
이스트라 TV - 중소기업 TV 믿고 구매 했는데 팔고 나면 A/S는 별 관심이 없는듯-나몰라라 하는건 아닌가요.
무상 OO년 이런거 잘 지키기 있는지 의심 스럽네요.
고객님 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
연락처를 알길이 없어 A/S 부서에 빠른대응 요청을 할 수가 없는 점 양해 부탁드리며
다나와는 비밀글이 안되니 네이버 QnA에 연락처와 불편사항관련 비밀글로 남겨 주시면
빠르게 대응하도록 하겠습니다.
다시한번 미흡한 대응관련 사과 말씀 드립니다.
질문 안테나로 티비 시청하는데 자막이 계속 나타나서 리모컨 에 있는 자막 버튼 으로 자막 안나오도록 설정해도 채널만 돌리면 자막이 계속 나타나요 자막 계속 안나타도록 하는 방법 알려주게요
안녕하세요 고객님
TV화면을 시청하는 상태에서 TV 리모콘 바로가기 키( 네모에 화살표 모양) → TV 메뉴를 누르시면 화질 , 음질 , 폐쇠자막( 자막 켬 , 끔 가능) 포함 여러가지 기능들을 설정 가능합니다.
후기 전문적인 답변 아주 명쾌하고 감사합니다 ㅎㅎ 덕분에 오늘 9시에 구매할겁니다!
네 이스트라TV를 믿고 선택해 주셔서 너무 감사드립니다
항상 고객님들에게 만족을 드리기 위하여 진심을 다하겠습니다
질문 구글TV 3.0 과 5.0의 차이는 무엇인가요? 향후 이 제품도 사용 중에 구글TV 5.0으로 업그레이드 지원할 가능성이 있나요?
정직한TV 이스트라 입니다.
1. 구글TV 5.0 으로 변경 관련
현재 구글TV는 안드로이드 OS쪽은 거의 안정화 되어 있어서 OS만 업그레이드 할 경우 성능상의 큰 변화가 없어
하드웨어 프로세서 ( 칩셋)도 같이 변경하는 경향이 있습니다.
이번에 출시된 구글TV 5.0 신제품의 경우에도 MT9602나 MT9612를 사용하던 4K 60Hz 제품이 MT9603으로 먼저 변경 되었으며 4K 144Hz ( 120Hz 포함 )를 지원하는 MT9617의 칩셋의 경우 25년말 정도에나 신규 OS로 변경이 있을 예정입니다.
2. 구글TV 5.0 OS 업그레이드 부분
구글TV 5.0( 안드로이드 14 OS) 의 가장 핵심 기능은 PIP 기능입니다 .
다만 이 기능은 경쟁사나 자사모두 신규로 출시되는 구글TV 5.0 제품에서
빠져 있습니다. ( PIP 기능 구현시 원가가 상승해야 하는데 , 콘텐츠 시청 위주인 TV 플랫폼 특성상 원가 상승분만큼 소비자 만족도가 클지에 대한 의문) , 또 하나는 에너지 효율 개선인데 이 부분도 사실 사용자분들이 대기모드상태에서 TV를 사용하는 분들은 거의 없어서 고객님들이 크게 체감을 하실 수 있는 부분은 아닙니다.
그외 일부 소소한 UI 개선이 이루어졌는데 텍스트 크기, 색감 설정등입니다.
3. 칩셋 관점
구글TV 5.0에 사용된 MT9603 신규 프로세서의 경우 구글TV 3.0에 사용된 MT9602에 비해 RAM이 DDR3 2GB에서 DDR4 2GB 로 변경되면서 약 20% 성능 향상과 MEMC 기능 지원등이 업그레이드 되었는데 MT9617 프로세서는 이미 DDR 3GB를 사용하고 있고 칩셋자체의 성능 또한 구글TV 5.0에 제품에 적용된 MT9603보다 30% 이상 뛰어납니다.
아직까지는 MT9617 제품이 프리미엄 제품이며 , MT9603은 일반형 제품이라고 보시면 되며 구글TV를 선택하실땐 OS 버전 보다는 TV의 가장 기본 중요한 요소인 화질 ,음질 ,성능을 먼저 보시는것을 추천드립니다.
질문 구글tv os가 부팅은 되어있는 상태고 티비 화면이 꺼져 있을 때 티비 외장마이크로 'ok구글 티비 켜줘'로 티비를 켤 수 없나요? 구글 어시스턴트 반응을 하지 않네요. 티비가 켜져 있을때 음성으로 티비를 끄는건 잘됩니다.
그리고 구글 홈에 연동해서 폰에서 구글 어시스턴트로 티비를 켜는데 어쩌다가 켜질 때도 있고 안켜질 때도 있고 뭐가 문제일까요?
또 하나의 치구 이스트라TV 입니다
음성인식이 동작 할려면 TV OS 시스템이 켜져 있어야 합니다.
TV 꺼줘는 TV 가 켜져 있을때라 시스템이 살아 있지만 ,TV를 끄고 나면
일정 시간이 흐른 후 시스템이 차단된기 때문에 티비 켜줘 명령어는 실행이 안 될 수도 있습니다
감사합니다.
질문 세일 타이밍 놓쳐서 너무 아쉽습니다 ㅠ 다음세일은 언제 일까요?
정직한TV 이스트라 입니다.
144Hz 65 미니LED 제품의 경우 11월 20일 CJ 쪽에서 라이브가 계획되어 있습니다
자세한 이벤트 내용은 아래링크 참조하시기 바랍니다.
https://blog.naver.com/PostView.naver?blogId=estla-tv&logNo=223657559282&categoryNo=55&parentCategoryNo=&from=thumbnailList&n_keyword=
감사합니다.
질문 패널 파손으로 AS 신청했는데 919천원 비용을 청구해서, 아래 의견을 남겼습니다.
생각을 해보니, 수리용 패널을 보유하고 있는지 의심스럽네요.
알리에서 패널 1개를 소매가격으로 27.6만원이고 중국에서 한국으로 운송료가 5.6만원입니다.
근처 TV 수리점에서는 공임비 5만원이라고 합니다.
패널을 보유하고 있다면 터무니 없는 as 비용이라고 생각됩니다.
수리용 패널을 가지고 있나요?
또 하나의 친구 이스트라TV 입니다.
자사에서는 고객님의 부주의로 인한 파손이나 불량으로 패널을 교체해야 하는 유상AS 발생시 제품 구매가의 80% 비용으로단순개봉 상품으로 교체 하여 드리는 정책을 시행하고 있습니다.
이러한 정책은 펼치는 이유는 패널은 LED TV에서 대략 50% 원가를 차지하는 핵심 부품으로 만약 패널 교체를 하는 AS를 진행한다면패널비용 + AS 비용 + 왕복 물류비가 AS비용으로 들어가다 보니 오히려 신규로 제품을 사는것과 비슷한 금액이 책정될수 있으며 고객님들이 TV가 수리되기 까지 최소 1~2주 동안 기다려야 하는
불편함이 발생할 수 있습니다. 이러한 이유로 고객님들쪽에 AS비용에 대한 부담을 최대한 줄이기 위하여 패널 교체 AS를 진행하지 않고 제품 교체로 유상 AS 를 처리하고 있으며 파손된 제품을 회수하여 상품성 가능여부를
판단한 후 상품화가 가능하다고 판단되면 보유하고 있는 패널로 AS를 진행하고 있으며 , 상품화가 불가능하다고 판단되면 폐기 처분하고 있습니다.
감사합니다 .
패널로
의견 이스트라 AS가 좋을 거라고 생각하고 지난 주말 구매했습니다. 옥이네에서 83만 몇 천원 결재했구요.
화요일 배송기사 설치 후, 위치 옮기고 하다가 패널이 파손되었네요.
소비자 과실이라 생각하고 AS 신청하니 패널교체 비용이 제품 가격보나 더 비싸답니다.
AS 비용이 구십 몇만원이라는데... 이해불가 입니다.
착한 AS는 아니네요.
패널 교체 비용이 919,000원 이라네요.
알리에서 검색해보니, 패널값 27.6만원 배송료 5.6만원.
사설 TV 수리점에서는 공임비 5만원 달라는 군요.
뭐 AS 안해주겠다는 얘기네요.
질문 이 제품과 쿠카 144Hz 65 미니LED AI 퀀텀 사운드 제품과 비교하여 구매하려고 합니다.
1. 쿠카 UC652MLED제품이 공홈에는 제품정보와 다르게 제목에 24년형 신제품 QD-Mini LED라고 표시되어 있는데, QD-Mini LED 적용되었나요?
2. 쿠카 UC652MLED과 쿠카 144Hz 65 미니LED AI 퀀텀 사운드와 디스플레이 화질 차이는 어떤가요?
3. 쿠카 144Hz 65 미니LED AI 퀀텀 사운드의 미니LED와 로컬디밍 수량은 왜 공개하지 않는 건가요?
질문 제픔 구매해 사용중입니다. 스크린 표면에 손자국과 얼룩등이 묻었는데 모니터클리너, 수건, 극세사천 등 으로 닦아고 번지기만 하고 지워지지가 않습니다. 뭐 좋은 방법이 없나요? 그리고 논 글레어코팅이 스크린 위에 코팅되어잇는건지 스크린 안쪽으로 되어있는 건지 궁금합니다. 약품을 사용하거나 조금 힘줘서 문지를 경우 코팅이 손상되거나 벗겨질 가능성이 있는지요?
또 하나의 친구 이스트라TV 입니다.
패널 표면의 얼룩등은 노트북 (PC & TV ) 액정 클리너와 극세사 천을 이용하셔서 닦으시면
거의 대부분 닦아 지며 , 논 글레어 코팅은 스크린 위에 코팅되어 있습니다.
노트북 액정과 구조가 비슷해서 전문 액정 클리너로 닦으시면 코팅이 벗겨지지 않습니다
감사합니다.