1. 음성인식 오류 관련
티비측면에 있는 음성인식 마이크 스위치를 껐을때 켜지는 전면 주황색 led를 끌 방법.
이건 구글티비가 아니라 티비 제조사에서 할 수 있는 문제같은데요?
2. 화면보호기
구글티비의 화면보호기 자체를 사용하고 싶지 않습니다.
쿠팡플레이 이외의 앱에서도 홈화면에서도 일정시간 지나면 사진을 띄우는 보호기로 무조건 넘어가는데요. 화면보호기가 작동하지 않으면 앱에서 작동중이라는 신호를 주는거랑 상관없지 않습니까?
화면보호기 넘어가는 시간을 늘리는 방법이라던가 화면보호기를 끄는 방법을 문의 드립니다.
추가로 하나더
usb 사용시 ntfs를 지원하는게 맞나요?
컴퓨터에서 사용하던 usb 저장장치를 자동으로 포맷해서 fat32로 만들어버리는데요
1. 현재 기본설정이 마이크를 끄면 주황색 LED 불이 들어오게 되어 있습니다.
주황색 LED 불은 마이크 ON- OFF 에 따라 LED 불도 ON , OFF 를 하게끔 되어 있는데
일반적으로 고객님들이 마이크를 켜고 사용하시기 때문에
기본 옵션은 마이크가 켜져 있으면 LED 불이 꺼지고 , 마이크를 끄면 주황색 불이 들어옵니다
변경 할려면 폼웨어 수정이 필요한데 , 말씀드린대로 기본 옵션은 많은 고객님들이 사용하는
옵션으로 설정을 하고 있어서 변경이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
2. 화면 보호기 기능은 구글TV OS 자체의 기능입니다.
자사에서는 시간이나 기타 설정사항 모두 변경 불가 합니다.
3. 자사에서 테스트 한 결과는 NTFS 파일로 정상동작 하는데요
만약 이상있으시면 1544-8247 이스트라 고객센터 1번으로 연락주시기 바랍니다
질문
음성인식 기능 때문에 컨텐츠 시청중에 특정? 단어 때문에 음성인식 기능이 혼자 작동을 하네요
그래서 티비 좌측 음성인식 스위치 끄면 전면에 주황색 led가 들어오는데요.
시각적으로 상당히 거슬립니다. 이거 끄는 방법 없나요?
그렇다고 설정에서 음성인식을 끄면 리모컨으로도 음성인식 사용이 불가능해져 버리는 불편하네요.
하나 더 쿠팡앱 같은걸로 컨텐츠 시청중에 플레이를 정지해놓고 잠시 자리 비우고 나면 화면보호기로 전환되어 버리고 컨텐츠가 중단 되어버리면서 앱이 강제종료되는것 같은데. (컨텐츠 진행정도가 저장되지않음)
화면보호기 사용하지 않고 앱 실행 상태를 유지할 방법 없나요?
1. 음성인식 오류 관련
구글TV OS 와 음성인식 내장마이크가 달린 TV는 리모콘 없이도 음성으로만 구글어시스턴트 기능으로 편리하게 사용할 수가 있으나 고객님께서 말씀하신 대로 특정 단어에서 음성인식을 스스로 하는 경우가 있습니다. 이 부분은 구글TV OS의 시스템적인 문제라 구글에서 버그를 수정해줘야 하는 부분이라
자사에서도 구글쪽에 피드백을 하고는 있지만 구글이 글로벌 회사라 개별 회사의 요청사항에 대하여
개선시점이나 가능여부를 통보해 주지 않아 자사에서도 언제 가능할지는 예측하기가 어렵습니다.
2. 화면보호기
구글TV는 사용자가 제품을 사용하지 않는다고 하면 일정 시간 후 대기모드로 진입하게 됩니다.
쿠팡플레이를 시청중이시다가 콘텐츠 플레이를 정지 후 대기모드로 빠지는 현상은
쿠팡플레이 앱에서 정지 모드에서도 사용자가 사용중이라고 구글TV 시스템에 신호를 줘야 하는데
신호를 주지 않아서 입니다.
이 부분은 구글TV에서 앱 실행중에는 시스템에 신호가 들어오지 않아도 대기모드로 빠지지 않게
시스템이 변경되거나 , 쿠팡플레이 앱에서 화면 정지중에도 콘텐츠를 사용중이라고
하는 신호를 주게 앱에서 변경이 되어야 합니다.
자사에서 변경하기는 어려운 부분인 점 양해 부탁드립니다.
질문
4일 짧은 사용중 질문올립니다.
1. 넷플 이용중 화면이 약간 깨짐이 나타났습니다. 예고편 보는중 화면 한 부분이 줄그어진것처럼 나타났고 얼마 있다가 다시는 안나타났습니다. (녹화본 있음)
2. 영화 시청중 중간중간 랙이 걸림.
집에 삼성 &lg 있지만 한번도 랙이 걸린적이 없는데 이스트라tv는 자꾸 중간중간 화면이 랙이 걸린것처럼 부자연스럽게 넘어가네요.
3. 플스5 사용할때 어느땐 60hz 어느땐 120hz 쓴다고 나오는데 고정 120 이나 144는 안되는건가요?
4. 플스가 연결되있음 티비켤때마다 자동실행되던데 이건 자동실행 안되게 못바꾸나요?
5. 플스 게임할때 로딩이나 다른화면 넘어가면 수시로 외부입력 실행화면이 나타납니다(콜옵듀티 모던워페어3) 이거 안나타나게 안되나요?
1~2 : 화면의 깨짐 현상이나 영화 시청중 렉이 걸리는 현상은 네트워크 속도 문제 , OTT 앱문제
, TV 자체 ( 스마트TV) 의 렉등 다양한 요인이 있을 수 있습니다. OTT 정상적인 시청을 위해선
인터넷 속도가 최소 30MB 이상이어야 하니 먼저 넷플릭스등을 통해서 인터넷 속도를 체크해 보시고 속도에 문제가 없고 지속적으로 렉 걸리는 현상이 발생하면 1544-8247 이스트라 고객센터 1번으로 연락주시기 바랍니다.
PS : 넷플릭스를 실행한 후 고객센터 정보 진입 →네트워크 검사를 실행하시면 네트워크 검사와 함께
고객님의 인터넷 속도가 표시됩니다.
인터넷 속도가 30Mbyte 이상되어야 4K 화질까지 안정적으로 콘텐츠를 감상하실수 있습니다.
3. TV는 외부기기와 연결시 수동소자라고 보시면 되는데요. 자사 제품이 4K 144Hz를 지원한다해도
콘텐츠 자체가 144Hz를 지원하지 않거나 144Hz 지원 콘텐츠라도 중간중간 다른 주파수들의 장면이
섞여 있습니다. TV는 콘텐츠가 재생되는 주파수를 표시하기 때문에 144Hz를 상시 표시하지 못하며
콘텐츠 주파수를 표시해 줍니다.
4. 플스와 TV 설정에서 CEC 기능을 꺼주시기 바랍니다.
5. 고객님의 사용환경을 정확히 알아야 상담이 가능할 것 같습니다.
1544-8247 이스트라 고객센터 1번으로 연락주시기 바랍니다.
이스트라 쿠카 시리즈의 경우 소모품( 리모콘) 을 제외한 패널 ,백라이트, 각종 보드류등 전 부품 10년 AS (5년 무상 +5년 유상 ) 보증 정책을실시하고 있습니다.
A/S 시스템은 대기업과 같아 제품에 문제가 있을시 1544-8247 이스트라 고객센터 1번으로 접수만 해주시면
자사의 AS 전문기사가 고객님댁에 내방하여 제품의 점검 및 AS를 해드립니다.
더불어 무상 AS 기간에 고객님의 과실이 아닌 제품의 문제로 발생하는 모든 비용은 전부 자사에서 부담하며 고객님께서별도로 지불해야 되는 비용은 없습니다.
1. 3세대 쿠카 미니LED에 적용된 에너지 절약 기술 관련
1) 미니LED 설계 기술
신규로 출시된 144Hz 86 3세대 쿠카 미니LED 제품은 쿠카만의 독자 기술인 크리스탈 듀얼 발광 칩과 광시야각 확산 렌즈로 설계되어 한개의 발광칩을 사용하는 기존 제품들보다 같은 에너지를 사용하더라고 더 밝은
휘도를 구현하여 T에너지를 절감시켜 줍니다.
2) 다이나믹 백라이트 기능
쿠카 미니ELD TV는 일반 중소기업TV들과 달리 영상을 분석하여 백라이트를 스스로 조정, 에너지 사용량을 줄이는 " 다이나믹 백라이트" 기술이 기본 모드에 적용되어 있으며
이 기능으로 인하여 휘도를 같게 설정한다는 가정하에 에너지 절약 기능이 없는 일반 미니LED TV 보다
같은 밝기로 시청시 에너지를 30% 이상 절감하는 효과를 볼수 있습니다.
2. 실제 에너지 전기세 관련
LED를 광원으로 사용하는TV는 실 에너지 소모가 아주 크지는 않습니다.
144Hz AI 86 미니LED의 표준모드에서 에너지 소비 ( 백라이트 90% 이상 ) 약 330W로 만약
표준 모드에서 하루 평균 6시간 TV 시청시 월 8000원 정도의 전기세가 예상되며
다이나믹 백라이트 ( 절전모드 ) 로 시청하시거나 백라이트를 내려서 시청하시면
전기세는 더욱 절감 가능합니다.
후기
군더더기 없는 깔끔한 디자인에 화질도 좋고 가격대도 무척 합리적이라
잘 사용 하고 있습니다. 이전에 독립 하면서 오피스텔 자취 할때 구매 했었는데
OTT 티비 잘 나오고 휴식할때 시청하기 아주 좋네요! 너무 큰 제품은 오피스텔
특성상 공간이 좁기도 해서 그닥 이였는데 요 제품은 딱 맞게 설치가 되어서
무척 만족 스러웠습니다.
사운드도 제법 괜찮게 나와서 음향에 크게 신경 쓰시는 분이 아니라면 사운드바 음향 시설 따로 설치하지
않아도 될 것 같네요! A/S 보장 기간도 길고 지금도 잘 사용 중입니다.
현재는 독립 생활 끝내고 다시 본가로 들어 와서 아무래도 저보다는 어머니가
티비를 자주 보시다 보니 어머니 방에 설치해 드렸는데 잘 사용 하고 계십니다.
질문 아래 질문에 대해 답해주셨는데요. 답변의 방향성이 다른거 같아 재차 질문드립니다.
1. 음성인식 오류 관련
티비측면에 있는 음성인식 마이크 스위치를 껐을때 켜지는 전면 주황색 led를 끌 방법.
이건 구글티비가 아니라 티비 제조사에서 할 수 있는 문제같은데요?
2. 화면보호기
구글티비의 화면보호기 자체를 사용하고 싶지 않습니다.
쿠팡플레이 이외의 앱에서도 홈화면에서도 일정시간 지나면 사진을 띄우는 보호기로 무조건 넘어가는데요. 화면보호기가 작동하지 않으면 앱에서 작동중이라는 신호를 주는거랑 상관없지 않습니까?
화면보호기 넘어가는 시간을 늘리는 방법이라던가 화면보호기를 끄는 방법을 문의 드립니다.
추가로 하나더
usb 사용시 ntfs를 지원하는게 맞나요?
컴퓨터에서 사용하던 usb 저장장치를 자동으로 포맷해서 fat32로 만들어버리는데요
또 하나의 친구 이스트라TV 입니다.
1. 현재 기본설정이 마이크를 끄면 주황색 LED 불이 들어오게 되어 있습니다.
주황색 LED 불은 마이크 ON- OFF 에 따라 LED 불도 ON , OFF 를 하게끔 되어 있는데
일반적으로 고객님들이 마이크를 켜고 사용하시기 때문에
기본 옵션은 마이크가 켜져 있으면 LED 불이 꺼지고 , 마이크를 끄면 주황색 불이 들어옵니다
변경 할려면 폼웨어 수정이 필요한데 , 말씀드린대로 기본 옵션은 많은 고객님들이 사용하는
옵션으로 설정을 하고 있어서 변경이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
2. 화면 보호기 기능은 구글TV OS 자체의 기능입니다.
자사에서는 시간이나 기타 설정사항 모두 변경 불가 합니다.
3. 자사에서 테스트 한 결과는 NTFS 파일로 정상동작 하는데요
만약 이상있으시면 1544-8247 이스트라 고객센터 1번으로 연락주시기 바랍니다
질문 usb연결해서 영화보는데 중간에 꺼지는 증상이 있습니다. 다시 전원을 켜야 합니다 ;; 이거 해결책 나와있습니까?
질문2. 리모콘에 빨리재생하는" 기능이 없는데, 어떻게 빨리감기 해야합니까?
또 하나의 친구 이스트라TV 입니다.
고객님 문의사항은 고객님의 사용환경 확인이 필요하여 텍스트로는 상담이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
불편사항 관련 1544-8247 이스트라 고객센터 1번으로 연락주시면 전문 상담사가 친절하고 신속하게
처리하여 드릴것입니다.
질문 픽셀 피치는 얼마인가요?
정직한TV 이스트라 입니다.
UC432QLED 모델의 픽셀 피치는 0.2451x0.2451mm 입니다.
감사합니다.
질문 이 제품의 픽셀 피치는 얼마인가요?
질문 무타공으로 설치하려고 하는데 벽걸이는 브라켓이 제공되나요?
질문 단종인가요 ~?
질문 음성인식 기능 때문에 컨텐츠 시청중에 특정? 단어 때문에 음성인식 기능이 혼자 작동을 하네요
그래서 티비 좌측 음성인식 스위치 끄면 전면에 주황색 led가 들어오는데요.
시각적으로 상당히 거슬립니다. 이거 끄는 방법 없나요?
그렇다고 설정에서 음성인식을 끄면 리모컨으로도 음성인식 사용이 불가능해져 버리는 불편하네요.
하나 더 쿠팡앱 같은걸로 컨텐츠 시청중에 플레이를 정지해놓고 잠시 자리 비우고 나면 화면보호기로 전환되어 버리고 컨텐츠가 중단 되어버리면서 앱이 강제종료되는것 같은데. (컨텐츠 진행정도가 저장되지않음)
화면보호기 사용하지 않고 앱 실행 상태를 유지할 방법 없나요?
정직한TV 이스트라 입니다.
1. 음성인식 오류 관련
구글TV OS 와 음성인식 내장마이크가 달린 TV는 리모콘 없이도 음성으로만 구글어시스턴트 기능으로 편리하게 사용할 수가 있으나 고객님께서 말씀하신 대로 특정 단어에서 음성인식을 스스로 하는 경우가 있습니다. 이 부분은 구글TV OS의 시스템적인 문제라 구글에서 버그를 수정해줘야 하는 부분이라
자사에서도 구글쪽에 피드백을 하고는 있지만 구글이 글로벌 회사라 개별 회사의 요청사항에 대하여
개선시점이나 가능여부를 통보해 주지 않아 자사에서도 언제 가능할지는 예측하기가 어렵습니다.
2. 화면보호기
구글TV는 사용자가 제품을 사용하지 않는다고 하면 일정 시간 후 대기모드로 진입하게 됩니다.
쿠팡플레이를 시청중이시다가 콘텐츠 플레이를 정지 후 대기모드로 빠지는 현상은
쿠팡플레이 앱에서 정지 모드에서도 사용자가 사용중이라고 구글TV 시스템에 신호를 줘야 하는데
신호를 주지 않아서 입니다.
이 부분은 구글TV에서 앱 실행중에는 시스템에 신호가 들어오지 않아도 대기모드로 빠지지 않게
시스템이 변경되거나 , 쿠팡플레이 앱에서 화면 정지중에도 콘텐츠를 사용중이라고
하는 신호를 주게 앱에서 변경이 되어야 합니다.
자사에서 변경하기는 어려운 부분인 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
질문 4일 짧은 사용중 질문올립니다.
1. 넷플 이용중 화면이 약간 깨짐이 나타났습니다. 예고편 보는중 화면 한 부분이 줄그어진것처럼 나타났고 얼마 있다가 다시는 안나타났습니다. (녹화본 있음)
2. 영화 시청중 중간중간 랙이 걸림.
집에 삼성 &lg 있지만 한번도 랙이 걸린적이 없는데 이스트라tv는 자꾸 중간중간 화면이 랙이 걸린것처럼 부자연스럽게 넘어가네요.
3. 플스5 사용할때 어느땐 60hz 어느땐 120hz 쓴다고 나오는데 고정 120 이나 144는 안되는건가요?
4. 플스가 연결되있음 티비켤때마다 자동실행되던데 이건 자동실행 안되게 못바꾸나요?
5. 플스 게임할때 로딩이나 다른화면 넘어가면 수시로 외부입력 실행화면이 나타납니다(콜옵듀티 모던워페어3) 이거 안나타나게 안되나요?
답변좀 부탁드릴께요.
또 하나의 친구 이스트라TV 입니다.
1~2 : 화면의 깨짐 현상이나 영화 시청중 렉이 걸리는 현상은 네트워크 속도 문제 , OTT 앱문제
, TV 자체 ( 스마트TV) 의 렉등 다양한 요인이 있을 수 있습니다. OTT 정상적인 시청을 위해선
인터넷 속도가 최소 30MB 이상이어야 하니 먼저 넷플릭스등을 통해서 인터넷 속도를 체크해 보시고 속도에 문제가 없고 지속적으로 렉 걸리는 현상이 발생하면 1544-8247 이스트라 고객센터 1번으로 연락주시기 바랍니다.
PS : 넷플릭스를 실행한 후 고객센터 정보 진입 →네트워크 검사를 실행하시면 네트워크 검사와 함께
고객님의 인터넷 속도가 표시됩니다.
인터넷 속도가 30Mbyte 이상되어야 4K 화질까지 안정적으로 콘텐츠를 감상하실수 있습니다.
3. TV는 외부기기와 연결시 수동소자라고 보시면 되는데요. 자사 제품이 4K 144Hz를 지원한다해도
콘텐츠 자체가 144Hz를 지원하지 않거나 144Hz 지원 콘텐츠라도 중간중간 다른 주파수들의 장면이
섞여 있습니다. TV는 콘텐츠가 재생되는 주파수를 표시하기 때문에 144Hz를 상시 표시하지 못하며
콘텐츠 주파수를 표시해 줍니다.
4. 플스와 TV 설정에서 CEC 기능을 꺼주시기 바랍니다.
5. 고객님의 사용환경을 정확히 알아야 상담이 가능할 것 같습니다.
1544-8247 이스트라 고객센터 1번으로 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.
질문 대도시가 아닌 지방에 살고 있습니다
AS받아야되는 상황이 오면
수리기사가 집으로 방문 올 수 있나요?
정직한 사람들이 만드는 착한TV 이스트라 입니다.
이스트라 쿠카 시리즈의 경우 소모품( 리모콘) 을 제외한 패널 ,백라이트, 각종 보드류등 전 부품 10년 AS (5년 무상 +5년 유상 ) 보증 정책을실시하고 있습니다.
A/S 시스템은 대기업과 같아 제품에 문제가 있을시 1544-8247 이스트라 고객센터 1번으로 접수만 해주시면
자사의 AS 전문기사가 고객님댁에 내방하여 제품의 점검 및 AS를 해드립니다.
더불어 무상 AS 기간에 고객님의 과실이 아닌 제품의 문제로 발생하는 모든 비용은 전부 자사에서 부담하며 고객님께서별도로 지불해야 되는 비용은 없습니다.
감사합니다.
질문 에너지효율등급이 비대상이던데 전기세 많이 나올까요?
정직한TV 이스트라 입니다.
1. 3세대 쿠카 미니LED에 적용된 에너지 절약 기술 관련
1) 미니LED 설계 기술
신규로 출시된 144Hz 86 3세대 쿠카 미니LED 제품은 쿠카만의 독자 기술인 크리스탈 듀얼 발광 칩과 광시야각 확산 렌즈로 설계되어 한개의 발광칩을 사용하는 기존 제품들보다 같은 에너지를 사용하더라고 더 밝은
휘도를 구현하여 T에너지를 절감시켜 줍니다.
2) 다이나믹 백라이트 기능
쿠카 미니ELD TV는 일반 중소기업TV들과 달리 영상을 분석하여 백라이트를 스스로 조정, 에너지 사용량을 줄이는 " 다이나믹 백라이트" 기술이 기본 모드에 적용되어 있으며
이 기능으로 인하여 휘도를 같게 설정한다는 가정하에 에너지 절약 기능이 없는 일반 미니LED TV 보다
같은 밝기로 시청시 에너지를 30% 이상 절감하는 효과를 볼수 있습니다.
2. 실제 에너지 전기세 관련
LED를 광원으로 사용하는TV는 실 에너지 소모가 아주 크지는 않습니다.
144Hz AI 86 미니LED의 표준모드에서 에너지 소비 ( 백라이트 90% 이상 ) 약 330W로 만약
표준 모드에서 하루 평균 6시간 TV 시청시 월 8000원 정도의 전기세가 예상되며
다이나믹 백라이트 ( 절전모드 ) 로 시청하시거나 백라이트를 내려서 시청하시면
전기세는 더욱 절감 가능합니다.
감사합니다.
후기 군더더기 없는 깔끔한 디자인에 화질도 좋고 가격대도 무척 합리적이라
잘 사용 하고 있습니다. 이전에 독립 하면서 오피스텔 자취 할때 구매 했었는데
OTT 티비 잘 나오고 휴식할때 시청하기 아주 좋네요! 너무 큰 제품은 오피스텔
특성상 공간이 좁기도 해서 그닥 이였는데 요 제품은 딱 맞게 설치가 되어서
무척 만족 스러웠습니다.
사운드도 제법 괜찮게 나와서 음향에 크게 신경 쓰시는 분이 아니라면 사운드바 음향 시설 따로 설치하지
않아도 될 것 같네요! A/S 보장 기간도 길고 지금도 잘 사용 중입니다.
현재는 독립 생활 끝내고 다시 본가로 들어 와서 아무래도 저보다는 어머니가
티비를 자주 보시다 보니 어머니 방에 설치해 드렸는데 잘 사용 하고 계십니다.
이미지 확대보기
질문 스탠드 제품의 밑에 스탠드는 제거할 수 있나요?
정직한TV 이스트라 입니다.
스탠드는 스탠드용 나사를 이용하여 탈 부착이 가능합니다 .
벽걸이나 이젤형 스탠드에 설치를 하실때에는 기본 스탠드는 조립하지 않고
설치하시면 됩니다.