먼저, 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
빠른 처리를 위해 제품의 시리얼 넘버 및 구매 내역을 확인하신 후 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.
여담으로 좌우 버튼 자가 교체가 가능한 ASUS ROG 마우스 특성상 해당 스위치 불량은 즉각 대응이 가능하여
일반 마우스에서 두번째 정도로 많이 발생하는 불량 유형인 휠 불량이 다소 아쉽게 느껴지실 수 있다 생각됩니다.
실제로 불량율은 일반적인 제품과 비슷하나 제이웍스에선 더욱 개선될 수 있도록 기존 푸시핏 소켓처럼 핫스왑이 가능할지,
다른 부품으로의 교체 가능성 등 여러 가능성을 두고 피드백을 진행하고 있사오니 많은 양해 부탁드리며,
꼭 블라스터센터를 통해 빠른 처리 받아보시길 바랍니다.
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질문
페블 v2를 사용하다가 이번에 교체 했습니다. 질문이 하나 있습니다.
v2 같은 경우는 하이게인 모드로 쓰면 노브 옆 상태표시led가 파란색으로 들어오잖아요. 프로는 색상 변화가 없나요?
pc에 aux는 연결 안하고 usb-c로만 연결된 상태로 출력중이고 추가 pd전원은 아직 연결해보진 않았습니다. 현재 남는 pd 충전기가 없어서 주문해 놓은 상태입니다. 본체에 usb-c로만 연결 했을때 이상태에서는 현재 보라색입니다. 추가 pd전원 연결하면 노브 좌측 상태표시색상이 바뀔까요? 이게 제대로 작동하는지 여부의 상태가 표시 되는지가 궁금합니다.
어디서도 정보를 찾을 수가 없어서 어쩔 수 없이 여기다가 질문 드립니다.
답변 고맙습니다. 어차피 볼륨 반 이상은 잘 듣지도 않으니 usb-a로만 물려서 사용중입니다. ps5용 삼성 스마트모니터 사운드가 약해서 여기에 꽂으니 스피커 목록에 바로 뜨고 전원, 리모컨 볼륨 연동 잘되고 좋네요. v2도 고장 없이 오래 쓰고 있는데 이제품도 오래 쓰길 바랍니다.
USB-C 타입 단자라 하더라도 해당 단자의 출력 전력이 낮다면 HIGH GAIN 출력 시 문제가 발생할 수 있습니다.
다만 사용하고 계신 메인보드 모델 및 연결 구성에 따라 달라져
보다 상세한 사항은 사용중인 제품의 카탈로그 스펙 확인 및 해당 고객센터를 통해 문의해 보시길 추천드립니다.
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1. 볼륨 노브를 10초 이상 누르시면 음성 알림음을 끄고 켤 수 있습니다.
2. 연결하신 PC의 USB 대기 전력이 계속 공급되어 전원이 켜진 상태로 유지,
PC를 종료했기에 데이터 신호 송수신이 끊어져 블루투스 모드로 변경된 상태로 보여집니다.
PC 바이오스 설정에서 USB 대기 전력 관련 옵션을 OFF로 변경하시는 것을 추천드립니다.
3. USB-PD 포트는 데이터 송수신이 되지 않고 외부 어댑터 등을 사용한 전원 공급 전용 단자로
해당 단자는 USB-AUDIO를 사용할 수 없습니다.
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후기
확실히 ROG 답게 마감 ,음질 모두 준수하다고 생각합니다
사진에도 나와있듯이 케이스를 열면 눈깔(?)의 감성이 게이밍 욕구를 자극시키더군요
또한 이번 LC3+ 이 적용되었다고 하는데
확실히 게이밍시 2.4GHZ 무선 어뎁터를 통하여 고음질과 함께 지연은 느낄수가 없었습니다.
FPS 게임을 좋아하시는데 게이밍헤드셋이 무겁고 불편하실때는
이어폰으로 갈아타보시는걸 추천드립니다!
메인보드의 온보드 사운드카드는 메인보드의 사양 등 다양한 이유로 객관적인 답변을 드리기 어려우나
별도의 사운드카드를 사용하는 것은 간단하게 그래픽으로 비유했을 때
외장 그래픽카드를 사용한다는 것으로 이해해 주시면 간단합니다.
따라서 더 깔끔한 사운드는 물론 사운드 블라스터만의 다양한 음향 설정을 할 수 있다는 장점이 있습니다.
별도의 사운드카드 사용 시에도 기존의 온보드 사운드카드는 사용 가능하며 충돌 가능성은 낮습니다.
메인보드 옵션을 통해 온보드 사운드카드는 비활성화가 가능하오니 참고 바랍니다.
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질문
몇년동안 너무 만족하면서 잘 쓰고 있습니다.
근데 이어패드가 몇번 빨아 쓰다보니 약해져서 스폰지 가루가 되어 떨어지네요.
중성 세제로 미지근한 물에서 약하게 조물조물 빨았는데 사용기간이 기간이다 보니 어쩔 수 없나봅니다.
혹시 이어패드만 따로 구매할 수 있을까요? 아니면 호환되는 이어패드 추천이라도 부탁드립니다.
의견
펌웨어 업데이트 하고나서 겜하다가 자주 무선이 끊기네요. (겜할때는 자주 끊기고, 일반 사용시에도 간혈적 끊김) 무선이 몇초 끊겼다가 별짓다하면 다시 연결되고 이럼- -;; 아머리 삭제하고 다시 설치해도 똑같네요. 물론 펌웨어업데이트 이전에도 간`~~~혹 끊기긴했으니 이렇게 자주 끊긴적은 처음, 아수스 포럼에도 펌웨어 업데이트 무작위로 끊긴다는 증상이 많네요.
질문 화이트 버전있나요 ?
질문 이 제품 케이블 다른 거 쓸 수 있나요? 스피커랑 연결되는게 일자형이라 간섭때문에 ㄱ자로 바꾸고 싶은데, 케이블 두께가 두꺼워서 아무거나 써도 되나 싶네요.
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
데이터 통신이 가능한 USB 케이블이라면 다른 케이블도 문제 없이 사용 가능합니다~!
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의견 햐 이 제품도 휠 문제이구나. 아니 5000원 다이소 마우스도 이것보다 멀쩡해. 진짜 광고만 요란하게 하지 마우스에 휠 붙어 나온지가 언제인데 이정도 QC도 안되고. 아수스는 마우스 만들지 마라. 다이소 마우스에 아수스 마크 붙여서 팔어 그냥
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
먼저, 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
빠른 처리를 위해 제품의 시리얼 넘버 및 구매 내역을 확인하신 후 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.
여담으로 좌우 버튼 자가 교체가 가능한 ASUS ROG 마우스 특성상 해당 스위치 불량은 즉각 대응이 가능하여
일반 마우스에서 두번째 정도로 많이 발생하는 불량 유형인 휠 불량이 다소 아쉽게 느껴지실 수 있다 생각됩니다.
실제로 불량율은 일반적인 제품과 비슷하나 제이웍스에선 더욱 개선될 수 있도록 기존 푸시핏 소켓처럼 핫스왑이 가능할지,
다른 부품으로의 교체 가능성 등 여러 가능성을 두고 피드백을 진행하고 있사오니 많은 양해 부탁드리며,
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질문 페블 v2를 사용하다가 이번에 교체 했습니다. 질문이 하나 있습니다.
v2 같은 경우는 하이게인 모드로 쓰면 노브 옆 상태표시led가 파란색으로 들어오잖아요. 프로는 색상 변화가 없나요?
pc에 aux는 연결 안하고 usb-c로만 연결된 상태로 출력중이고 추가 pd전원은 아직 연결해보진 않았습니다. 현재 남는 pd 충전기가 없어서 주문해 놓은 상태입니다. 본체에 usb-c로만 연결 했을때 이상태에서는 현재 보라색입니다. 추가 pd전원 연결하면 노브 좌측 상태표시색상이 바뀔까요? 이게 제대로 작동하는지 여부의 상태가 표시 되는지가 궁금합니다.
어디서도 정보를 찾을 수가 없어서 어쩔 수 없이 여기다가 질문 드립니다.
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
PEBBLE PRO 제품의 경우 별도의 HIGH GAIN 표시 등은 없습니다.
이외 LED 표시등 정보는 아래를 참고 부탁드립니다.
Solid Red (Standby mode)
Flashing Blue (Bluetooth Pairing mode)
Solid Blue (Bluetooth audio)
Solid Purple (USB audio)
Solid Green (Aux playback)
Pulsating White (Color selection mode)
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답변 고맙습니다. 어차피 볼륨 반 이상은 잘 듣지도 않으니 usb-a로만 물려서 사용중입니다. ps5용 삼성 스마트모니터 사운드가 약해서 여기에 꽂으니 스피커 목록에 바로 뜨고 전원, 리모컨 볼륨 연동 잘되고 좋네요. v2도 고장 없이 오래 쓰고 있는데 이제품도 오래 쓰길 바랍니다.
질문 그럼 한가지만 더
메인보드의 C에 연결한다고 16W 출력이 가능합니까?
당연히 10W충전용이 아닌 일반적인 USB 3.2 C타입입니다.
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
USB-C 타입 단자라 하더라도 해당 단자의 출력 전력이 낮다면 HIGH GAIN 출력 시 문제가 발생할 수 있습니다.
다만 사용하고 계신 메인보드 모델 및 연결 구성에 따라 달라져
보다 상세한 사항은 사용중인 제품의 카탈로그 스펙 확인 및 해당 고객센터를 통해 문의해 보시길 추천드립니다.
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질문 ASUS ROG STRIX IMPACT II MoonLight White 사용자입니다. 해당제품 게시판보다 여기가 나을것 같아서
질문드립니다. 2023.07.26 구매했고요. 마우스 휠 스크롤이 원치않게 위 아래로 쭉쭉 내려갑니다.(사용이
불편할정도) 마치 기타줄 튕기는 것처럼요. 그리고 왼쪽클릭도 자주 클릭이 안되는 현상이 있습니다. 오래 쓰려고
샀는데 1년도 안돼서 벌써 이러니 좀 아쉽긴한데요 여하튼 A/S 받으려면 어떻게 해야하나요?
아 그리고 혹시나 보상판매가 되나요? 지금쓰는 IMPATC II 팔고 IMPACT III 로 갈아타고 싶네요
안되겠죠?;;;
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
먼저, 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
보상 판매 처리도 가능하며 보다 자세한 상담을 위해 번거로우시겠지만 제품의 시리얼 넘버 확인 후 블라스터센터로 연락 바랍니다.
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질문 블루투스 연결할 때와 연결 끊을 때 음성 알람 소리가 너무 큰데 줄일 방법은 없습니까?
아이 겨우 재우고 나서 컴 키고 끌 때 다시 깰까 봐 너무 조마조마 하네요.
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
소리 조절은 없으나 볼륨 노브를 빠르게 두 번 누르면 음성 알람을 끄고 켤 수 있습니다.
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질문 블루투스 무선 연결시 배터리 50% 재생, 100% 재생 등 평균 재생시간이 어떻게 되나요
무선 아님
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
해당 제품은 전원 연결이 필요한 유선형 제품으로 무선 제품은 STAGE AIR V2가 있습니다.
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질문 사용후 잘 사용하고 있습니다만 몇가지 불편사항이 있어서 문의드립니다.
1. 블루투스로 연결해놓으면 켜질때와 꺼질때 안내멘트가 나오는데 그거 안나오게 할 수는 없나요?
2. 블루투스로 연결되어 있는 상태로 노트북을 종료하면 계속 블루투스 연결대기 불빛(청색)이 깜빡이는데 방법없나요?
3. 노트북과 스피커를 USB-PD 케이블로 USB-C PD포트에 연결하면 스피커 전원은 들어오는데 USB연결은 안되는데 왜그럴까요?
※ 블루투스 모드로 연결하여 사용하다보니
1. 노트북 꺼도 밤새 불빛이 깜빡이는 문제와
2. 연결되고 해지되는 안내음성이 너무커서 잠깨는 문제
해결을 위해 문의 드립니다...
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
1. 볼륨 노브를 10초 이상 누르시면 음성 알림음을 끄고 켤 수 있습니다.
2. 연결하신 PC의 USB 대기 전력이 계속 공급되어 전원이 켜진 상태로 유지,
PC를 종료했기에 데이터 신호 송수신이 끊어져 블루투스 모드로 변경된 상태로 보여집니다.
PC 바이오스 설정에서 USB 대기 전력 관련 옵션을 OFF로 변경하시는 것을 추천드립니다.
3. USB-PD 포트는 데이터 송수신이 되지 않고 외부 어댑터 등을 사용한 전원 공급 전용 단자로
해당 단자는 USB-AUDIO를 사용할 수 없습니다.
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질문 돌비애트모스 지원기기인가요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
해당 모델은 옵티컬 연결을 통한 돌비 디지털 신호 디코딩, 2.1 채널 출력이 가능한 제품으로
돌비애트모스 지원 사운드바 제품으로는 STAGE 360 제품이 있습니다~!
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질문 혹시 국내 유통 중인 ROG 마우스 중에 클릭 소음 좀 적은 마우스는 없을까요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
ASUS ROG 마우스의 장점은 바로 스위치를 교체할 수 있다는 것입니다!!
선택해 주신 ROG STRIX IMPACT III 무선 제품도 스위치 교환이 가능하며
시중에서 쉽게 구할 수 있는 무소음 3핀 스위치로 교체해 보시길 추천드려요~!
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질문 사용하다보면 간헐적으로 소리가 안나와요
현재 동봉된 c to c 케이블로 pc연결해서 사용합니다
pc작업하면서 음악듣는데(멜론) 간헐적으로 모든소리가 안나오면 시스템볼륨 클릭해주면 다시 나와요
스피커자체 문제인건가요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
먼저, 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
사전에 여분의 케이블이 있으시다면 교체하여 사용해 보시고 동일한 증상이 반복된다면
보다 자세한 상담을 위해 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.
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케이블바꾸니 멈춤현상 없어짐;; 동봉된케이블 문제엿나봐요..
질문 이 제품 블루투스 다중연결 지원하나요?
USB선은 전원선과 소스선 두개인가요?
전원입력은 10W이상이면 뭘 써도 차이 없나요?
좌우 출력 변경 가능한가요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
블루투스 다중 연결은 지원하지 않으며 USB 케이블은 전원/소스를 겸한 1개의 케이블입니다.
전원 입력은 5V 2A 정도의 10W 이상이면 문제 없이 사용 가능하나 가급적 어느 정도 인증 받은 어댑터를 사용하시길 권장합니다.
좌우 출력 변경은 불가합니다.
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그럼 아래 다람쥐님 얘기처럼 못쓰잖아요? 소개 설명에도 두개처럼 그려놓고는
의견 t90이랑 이거중에 먼저 80 초중반대 찍는 놈으로 죠질 예정임 ㅇㅇ
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
얼른 준비해 보겠습니다!!!
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후기 확실히 ROG 답게 마감 ,음질 모두 준수하다고 생각합니다
사진에도 나와있듯이 케이스를 열면 눈깔(?)의 감성이 게이밍 욕구를 자극시키더군요
또한 이번 LC3+ 이 적용되었다고 하는데
확실히 게이밍시 2.4GHZ 무선 어뎁터를 통하여 고음질과 함께 지연은 느낄수가 없었습니다.
FPS 게임을 좋아하시는데 게이밍헤드셋이 무겁고 불편하실때는
이어폰으로 갈아타보시는걸 추천드립니다!
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안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
+ㅅ+ 감사합니다~!!!!
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의견 구매전 궁금한점 두개만 질문할게요
X4가 메인보드 사운드칩. 897이나1220 4080보다
음악감상시 +이점이 있는지
스피커는 프리소너는e3.5 이고
X4연결시 자동으로 메인보드 내장사운드가 비활성되는건지 따로 윈도우안에서 x4로 장치연결? 설정을 잡아줘야하는건지
궁금합니다.
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
메인보드의 온보드 사운드카드는 메인보드의 사양 등 다양한 이유로 객관적인 답변을 드리기 어려우나
별도의 사운드카드를 사용하는 것은 간단하게 그래픽으로 비유했을 때
외장 그래픽카드를 사용한다는 것으로 이해해 주시면 간단합니다.
따라서 더 깔끔한 사운드는 물론 사운드 블라스터만의 다양한 음향 설정을 할 수 있다는 장점이 있습니다.
별도의 사운드카드 사용 시에도 기존의 온보드 사운드카드는 사용 가능하며 충돌 가능성은 낮습니다.
메인보드 옵션을 통해 온보드 사운드카드는 비활성화가 가능하오니 참고 바랍니다.
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질문 왜 프로 라인은 화이트 색상이 없나요ㅠ 출시 예정 없을까요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
여러 다양한 색상이 가능한지 문의해 보고있으나 별다른 소식은 없는 상태입니다. ;ㅅ;
혹여나 소식이 들어온다면 제이웍스 공식 블로그 및 SNS에서 빠르게 확인하실 수 있어요~!
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질문 몇년동안 너무 만족하면서 잘 쓰고 있습니다.
근데 이어패드가 몇번 빨아 쓰다보니 약해져서 스폰지 가루가 되어 떨어지네요.
중성 세제로 미지근한 물에서 약하게 조물조물 빨았는데 사용기간이 기간이다 보니 어쩔 수 없나봅니다.
혹시 이어패드만 따로 구매할 수 있을까요? 아니면 호환되는 이어패드 추천이라도 부탁드립니다.
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
해당 제품의 이어패드는 별도로 입고되지 않아 비슷한 규격의 제품으로 대체하여 사용하시길 권장하고 있습니다.
다만 별도로 제품을 추천 드릴 수 없기에 자세한 상담이 필요하신 경우 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.
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의견 펌웨어 업데이트 하고나서 겜하다가 자주 무선이 끊기네요. (겜할때는 자주 끊기고, 일반 사용시에도 간혈적 끊김) 무선이 몇초 끊겼다가 별짓다하면 다시 연결되고 이럼- -;; 아머리 삭제하고 다시 설치해도 똑같네요. 물론 펌웨어업데이트 이전에도 간`~~~혹 끊기긴했으니 이렇게 자주 끊긴적은 처음, 아수스 포럼에도 펌웨어 업데이트 무작위로 끊긴다는 증상이 많네요.
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
먼저, 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
보다 자세한 상담 및 점검을 받아보시길 권장드리며, 아래 정보를 통해 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.
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질문 마이크랑 2채널 스피커 사용중인데요
이 제품 사면 어떤식으로 사용하나요?
이걸 본체에 연결하고 스피커랑 마이크는 여기에 연결하면 되는건가요?
그렇게만 하면 음질이 좋아지나요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
넵!! 맞습니다!!
하지만 보다 자세한 설정을 위해선 전용 프로그램을 사용하시길 권장드려요~!
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의견 비나이다 비나이다. 2004년에는 고음질 pcie 사운드 카드를 출시 하길 비나이다 비나이다.
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
최신 사운드카드의 소식이 들린다면!! 빠르게 안내드릴 수 있도록 하겠습니다~!
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질문 라이저케이블로 itx 보드에 연결해도 잘 작동할까요??
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
가능할 것으로 판단되나 사전에 해당 PCI-E 슬롯 및 라이저 케이블이 1배속 호환이 가능한지 확인해 보시길 권장드립니다.
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질문 인티앰프 거치면 패시브 7.1 구성 가능한건가요?
안녕하세요.
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