질문
제이웍스 직원분께 질문드려요
SPATHA X 2021년도 발매하자마자 예약구매해서 한 번도 고장없이 잘 쓰고 있는데요 이거 Balteus에서 쓸수 있나요? 그리고 프로그램에서 충전 % 조절할 수 있나요? 아님 자동으로 80~90%까지만 충전되거나요 리튬배터리 수명때문에 100% 말고 80% 정도까지만 충전되는걸 원하거든요(로지텍 파워플레이처럼) 그리고 이 제품 단종된건가요? 판매하는곳이 별로 없네요 혹시 고장나서 부품 없으면 어떻게 되나요? 제껀 어차피 A/S 기간은 지났지만 전에 매드캣츠 유통하실때처럼 유료 A/S 되나요?
SPATHA 시리즈의 경우 충전은 전용 독과 케이블을 이용한 유선 충전만 가능하며, 별도의 무선 충전기를 통한 충전은 불가합니다.
배터리 수명 유지 보조를 위한 별도의 충전량, 속도 조절 설정은 없으며 AS 기간이 만료된 경우
수리 가능한 파츠에 한해 유상 수리 또는 수리 불가 시 보상판매 서비스로 진행됩니다.
1. 정품 등록은 크리에이티브 공식 사이트에서 진행하실 수 있으나 국내 AS는 구매내역서
및 영수증으로 증빙하기에 등록하지 않으셔도 됩니다.
2. AS가 필요하신 경우 블라스터센터를 이용해 주시기 바랍니다. (하단 정보 참고)
3. 오픈마켓 등 연장 케이블을 시중에서 구비하시면 되나 반드시 데이터 통신이 가능한 케이블이어야 사용 가능합니다.
또는 동봉된 케이블이 아닌 별도의 케이블을 이용하셔도 괜찮습니다.
4. 모바일로 구동 가능하며 사용 방법은 아래 링크를 참고하여 주시기 바랍니다.
1. 네 가능합니다. 연결 시 메인 PC는 USB로, 서브 PC는 해당 PC 메인보드에서
출력하여 해당 아날로그 또는 옵티컬 케이블을 X5 후방에 Line-in으로 연결해 주시면 됩니다.
2. USB-C로 전원 공급, 데이터 송수신을 겸하며 아직까진 출력 부족으로 인한 문의는 없는 것으로 확인됩니다.
3. 화이트 노이즈의 경우 사용하시는 환경, 연결된 제품 등 다양한 원인이 있기에 정확하게 답변을 드리기 어려우나
일반적으로 저항잭을 구비하여 증상을 완화시키는 사례가 있습니다.
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PC 및 콘솔과 다이렉트가 아닌 모니터를 통해 중도 연결 시
음질 저하는 제품의 성능에 따라 달라지기에 정확한 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁드리며,
모니터 USB 단자가 데이터 통신을 겸한 허브 역할을 한다면 사용 가능하나
보통 이러한 경우가 없기에 추가 연결이 필요할 수 있습니다.
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질문 혹시 리모컨은 따로 생산한게 없나요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
T40 II 제품은 아날로그 전용 제품으로 별도의 리모컨은 존재하지 않습니다.
리모컨이 있는 제품으로는 T100 제품을 추천드립니다.
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질문 제이웍스 직원분께 질문드려요
SPATHA X 2021년도 발매하자마자 예약구매해서 한 번도 고장없이 잘 쓰고 있는데요 이거 Balteus에서 쓸수 있나요? 그리고 프로그램에서 충전 % 조절할 수 있나요? 아님 자동으로 80~90%까지만 충전되거나요 리튬배터리 수명때문에 100% 말고 80% 정도까지만 충전되는걸 원하거든요(로지텍 파워플레이처럼) 그리고 이 제품 단종된건가요? 판매하는곳이 별로 없네요 혹시 고장나서 부품 없으면 어떻게 되나요? 제껀 어차피 A/S 기간은 지났지만 전에 매드캣츠 유통하실때처럼 유료 A/S 되나요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
SPATHA 시리즈의 경우 충전은 전용 독과 케이블을 이용한 유선 충전만 가능하며, 별도의 무선 충전기를 통한 충전은 불가합니다.
배터리 수명 유지 보조를 위한 별도의 충전량, 속도 조절 설정은 없으며 AS 기간이 만료된 경우
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질문 제이웍스(주)에서 구매해서 X5 상품 도착했는데요
1. 제품 정품등록 어디서 하나요?
2. 혹여나 있을 AS접수는 제이웍스(주)에 문의하면 되나요?
3. 제품 내 동봉된 USBC-A 케이블 길이 연장 할 수 있는 방법이 있을까요?
4. Creative App은 모바일로 구동 못하나요? 오직 PC로만 가능한가요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
1. 정품 등록은 크리에이티브 공식 사이트에서 진행하실 수 있으나 국내 AS는 구매내역서
및 영수증으로 증빙하기에 등록하지 않으셔도 됩니다.
2. AS가 필요하신 경우 블라스터센터를 이용해 주시기 바랍니다. (하단 정보 참고)
3. 오픈마켓 등 연장 케이블을 시중에서 구비하시면 되나 반드시 데이터 통신이 가능한 케이블이어야 사용 가능합니다.
또는 동봉된 케이블이 아닌 별도의 케이블을 이용하셔도 괜찮습니다.
4. 모바일로 구동 가능하며 사용 방법은 아래 링크를 참고하여 주시기 바랍니다.
https://support.creative.com/kb/ShowArticle.aspx?sid=200836&c
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의견 솔직하게 말하면 가성비가 좋은편에 속함. 이벤트때 샀음
불량률은 모르겠음 2개 밖에 사지 않아서
쉘과 무게 때문에 핑거그립이 주인 나도 어쩔수 없이 팜 그립을 해야함 나쁘다는 의미는 아님
게이밍용이라기 보단 사무용으로 괜찮음
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
+ㅅ+ 감사합니다~!
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질문 안녕하세요, 올 7월에 특가로 구매했었는데 너무 마음에 들어서 하나 더 구매하고 싶어요
연말에 또 119,000원에 특가 행사 예정이 있는지 궁금합니다.
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
준비해 보겠습니다 +ㅅ+!!
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질문 제품 USB A Host 오디오 포트에
꼭 Creative bt-w4, bt-w5 자사 회사 제품 동글(블루투스송신기)만 인식가능한가요?
타회사 동글(블루투스송신기)은 인식 불가능할까요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
타사 제품도 사용 가능합니다.
다만 모든 제품을 테스트해 볼 수 없기에 정확하게 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드리며,
제조사, 제품, 제품의 펌웨어 버전 등 차이로 불가한 경우가 있을 수 있습니다.
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질문 상품구매시 연결에 필요한 케이블은 동봉되나요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
넵 동봉되어 있습니다~!
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질문 궁금한거 추가해서 질문해봐요
1. PC2대를 X5에 연결하여 스피커1개로 동시 출력이 가능한가요?
PC1 --
X5 --- T40 ll
PC2 --
만약된다면 USB-C(PC) -- USB-C(X5) 말고 어떻게 하면 될까요?
2. 제품 상세내용을 보니 전원선이 안보이는데 USB-C로 PC의 오디오소스 전달 및 전원공급인가요?
전원 공급이 부족해서 T40 ll 제품 출력이 부족하지 않을까요?
3. 이 제품 리뷰들을 살펴보니 화이트노이즈가 발생한다고 하던데
없게 할려면 어떻게 해야하나요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
1. 네 가능합니다. 연결 시 메인 PC는 USB로, 서브 PC는 해당 PC 메인보드에서
출력하여 해당 아날로그 또는 옵티컬 케이블을 X5 후방에 Line-in으로 연결해 주시면 됩니다.
2. USB-C로 전원 공급, 데이터 송수신을 겸하며 아직까진 출력 부족으로 인한 문의는 없는 것으로 확인됩니다.
3. 화이트 노이즈의 경우 사용하시는 환경, 연결된 제품 등 다양한 원인이 있기에 정확하게 답변을 드리기 어려우나
일반적으로 저항잭을 구비하여 증상을 완화시키는 사례가 있습니다.
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질문 메인보드에 박힌 내장사운드가 realtek 4080인데
해당 제품과 단순 스펙비교시 어떤지 궁금합니다.
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
사용하고 계신 메인보드에 따라 달라지기에 객관적인 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁드리며,
간단하게 X3 제품의 경우 32-bit/192kHz의 해상도를 지원하는 점 참고 하시어
메인보드 제조사 및 고객지원을 통해 자세한 상담 및 비교해 보시길 권장드립니다.
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질문 1. Creative BT-W5
에어팟 프로1, 에어팟 프로2 와 호환 가능한가요?
2. Creative X5 DAC의 Usb Host에 물려도 사용가능할까요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
1. 연결은 가능하나 호환되는 코덱은 SBC만 지원하는 점 참고 부탁드립니다.
2. 넵 가능합니다. 다만 해당 단자에 연결 시 프로그램에선 BT-W5가 아닌 X5 제품을 우선으로 인식합니다.
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후기 컴퓨터 전원끄고 멀티탭 전원끄고 다시 컴퓨터 켜면 스피커 셋팅이 풀립니다. 이거 해결 보신분 계신가요???
그리고 보조전원 연결하면 저음 부분이 뭉개집니다.. 그냥 보조전원 연결 안하는게 더 소리는 나아요...산지 이틀 됐는데 버리고 싶네요..
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
자세한 상담을 위해 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.
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윈도우 소리 설정 > 재생 에서 페블을 기본설정으로 하시거나 다른 오디오 출력을 사용 안함으로 하시면 페블이 기본 스피커가 될꺼에요... 그리고 버리실때. 저희집앞에 버려주세요. ^^
의견 이거 샀는데 진짜영롱하니 이쁨.
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
+ㅅ+ 감사합니다~!
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질문 이거 블루투스에 연결될 때 나는 소리 음량 조절 불가능한가요?? 좀 커서 줄이고싶네요ㅠ
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
연결 시 출력되는 특정 소리만 줄이는 방법은 없는 점 참고 부탁드립니다.
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의견 좌우 버튼은 교체할 수 있어도, 휠 버튼이 고장나면....?
타사는 휠버튼도 옴론스위치인데, 왜 사용자 교체 기능을 만들다 말았죠?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
다른 버튼도 모두! 교체할 수 있도록 요청 중에 있으나 사이드 버튼 및 휠 버튼의 경우
길이, 모양이 시중에 나와있는 스위치와 달라 쉽게 구할 수 없기에 아직 구현되지 못한 것으로 판단됩니다.
그래도 계속 요청하고 있으니 조금 더 기다려 주세요~!
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질문 RGB LED를 끄는 방법이 있을까요?
갤럭시 S23에 꽂아서 사용시 끌 수 있는 방법이 궁금합니다.
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
RGB 설정은 프로그램 설정 기반으로 작동하기에 모바일의 경우 별도 설정이 불가합니다.
도움을 드리지 못한 점 양해 부탁드립니다.
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질문 이제품을 모니터에 있는 usb-c 단자( 60w) 에 직접 연결시 플스나 피씨에 따로 연결하지 않아도 소리가 나올까요?
그리고 보통 모니터에 있는 aux 단자의 경우 스피커 연결하면 품질이 매우 저하되던데 이 경우는 음질 저하는 없는지 궁금합니다
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
PC 및 콘솔과 다이렉트가 아닌 모니터를 통해 중도 연결 시
음질 저하는 제품의 성능에 따라 달라지기에 정확한 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁드리며,
모니터 USB 단자가 데이터 통신을 겸한 허브 역할을 한다면 사용 가능하나
보통 이러한 경우가 없기에 추가 연결이 필요할 수 있습니다.
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질문 이제품 사용중인데요 시리얼 넘버 확인 하기위해 스피커 받침대 분리해서 시리얼넘버 확인학고 조립했는데 스피커가 앞뒤로 좌우로 움직여요 이거 어떻게 나사 고정해야하나요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
보다 자세한 상담을 위해 블라스터센터로 연락해 주시거나
사진을 찍어 카카오톡 제이웍스 플러스친구로 문의 부탁드립니다.
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블라스터센터 주소 : 서울시 용산구 한강대로 43길 8 벽산메가트리움 104동 비지니스센터 B102호, 02-948-5757
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질문 Creative 사운드 블라스터 X5
이 제품 지금은 단종된 Creative T50과 연결 가능한가요?
PC - X5 - T50
또한, X5에 직접적으로 3.5mm 이어폰 연결 가능한가요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
넵 모두 가능하며 T50과는 X5 후방 Line-OUT 단자를,
이어폰은 전면 HP OUT 단자를 이용해 주시면 됩니다~!
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질문 이거 이젠 단종 되는 걸까요?????? 추가 수입은 없죠????????
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀입니다.
해당 제품은 단종하는 것으로 보여지며,
ROG HARPE ACE MOONLIGHT WHITE나 ROG KERIS AIMPOINT WHITE 등을 화이트로 추천드려봅니다!!
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질문 연결 케이블을 따로 구매가 가능한가요??
만약 따로 구매가 안되면 유선케이블 어떤거 사면 되는지 요구스펙을 알려주실 수 있나요??
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
제품의 시리얼 넘버를 확인하신 후 블라스터센터로 연락 주시면 제공 및 판매처리를 진행하고 있습니다.
또는 USB 2.0를 지원하는 USB-C to USB-A 케이블을 구비해 주시면 되며 반드시 데이터 전송을 지원하여야 합니다.
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후기 와 개인적으로 스피커는 jbl만 좋다고 생각했었는데 기존관념을 깨주는 스피커네요 ㄷㄷㄷ 이 작은 크기에 이 가격에 좋은 음질이면 굿입니다. 게임용, 음감용으로 매우 좋아요. 3만원 대의 가성빕 킹왕짱이네요.
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
+ㅅ+ 감사합니다~!!!
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질문 최근 랜덤박스 이벤트로 얻게되어 사용중입니다.
궁금한점이 마우스 그립테이프는 따로 팔지는 않는 것인가요? 소모품격이라 교체시 어찌해야할지 궁금합니다.
이미지 확대보기
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
그립 테이프의 경우 요청중에 있으나 아직 답변을 받지 못한 상태로 현재 추가 제공은 불가한 점 양해 부탁드립니다.
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질문 구매했는데
윈도우업데이트 리얼텍드라이버 (사이트에서 직접설치)등등... 여러가지 해봐도 안돼는건 왜일까요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
소리출력이 되지않는다면 다른 PC 및 기기에 연결하여 사용해 보신 후 동일증상 반복 시
블라스터센터를 통해 자세한 상담을 받아보시길 권장드립니다.
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질문 안녕하세요 이 제품 구매했는데요, 연결하는 타입에 따라 음질이 달라지는 지가 궁금합니다.
또 달라진다면 usb a 연결과 hdmi arc 연결 둘 중에 어떤 연결방식이 더 음질이 좋은지도 궁금해요.
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
사용환경에 따라 연결방식을 바꾸어 음질이 바뀌기도 하나 해당 사항은 환경에 따라 다르고,
무엇보다 사용자의 주관적인 취향에 따라 선택해 보시길 권장합니다.
담당자 개인의 주관으로는 HDMI(ARC) 연결이 가능하다면 해당 연결을 추천드립니다.
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