먼저 제품 시리얼 넘버를 확인하신 후 블라스터센터로 문의해 주시길 권장드리며,
AS 기간이 만료된 제품의 경우 두 가지 중 선택하여 처리가 진행됩니다.
1. 제품 반납 후 보상판매(소비자가 15~20% 할인)
2. 제이웍스 협력업체를 통해 수리 진행
자세한 상담은 블라스터센터로 문의 부탁드리며, 협력업체의 경우 아래 정보를 참고해 주시기 바랍니다.
다만 협력업체의 경우 제이웍스 제품 뿐만 아닌 다른 제품도 함께 맡고있기에 전화상담은 어려울 수 있습니다.
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블라스터센터 주소 : 서울시 용산구 한강대로 43길 8 벽산메가트리움 104동 비지니스센터 B102호, 02-948-5757
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크리에이티브 공식 스토어 : https://smartstore.naver.com/creative_korea
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질문
PCIe Type 의 SB1500 을 WIN10 최신 UPDATE 환경에서 장착하여 사용중 입니다. 해당 PC에 연결해도 충돌이 나지 않을까요 ? 실제로 같은 USB TYpe 인 G6 와 X4 을 같은 PC에 연결을 하니 G6 사운드 관리 프로그램 오류 , 시끄러운 잡음 등 문제가 발생 하여 같은 PC 연결을 포기 하였던 경험이 있습니다.
질문
10년전에 산 creative x-fi usb2.0 외장 사운드 카드랑 연결 해도 되나요?
연결 해서 쓰는것과 그냥 쓰는것 중 어느것을 추천하나요?
참고로 메인보드는 박격포 b550m-wifi 입니다.
내장 사운드랑 ,외장 사운드카드랑,둘중 어떤게 나은가요?
아무래도 10년전 외장사운드 카드다 보니 차라리 최신 b550m 의 내장 사운드가 좋지 않을까요?
그래도 x-fi 를 통하는게 더 좋은 선택인가요? 아니면 x-fi 이제 버릴까요?
아 추가로 블루투스로 연결하는거랑 유선으로 연결하는거랑 음질 차이가 많이 나나요?(외장 카드 없이)
해당 사운드카드와 연결하는 것은 가능합니다.
다만 현재 사용하고 계신 메인보드의 온보드 사운드카드와 비교하는 것은 객관적으로 말씀드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
블루투스 연결의 경우 사용하는 코덱에따라 유선 연결에 비교하여 품질이 떨어질 수 있으며,
음질과 지연속도를 중요시 생각하신다면 유선으로 사용하시길 권장하고 있습니다.
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먼저, 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
해당 제품의 무상 AS 기간은 구매일자로부터 2년이며, 구매내역 및 영수증으로 증빙하실 수 있습니다.
다만 제품을 분해한 상태로 무상 교환 처리가 불가하여 제이웍스 자체적으로 보상판매 AS를 진행하고 있사오니
보다 자세한 상담을 위해 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.
별도의 접수 없이 제품과 구성물, 고객님 성함, 연락처, 다시 받을 주소지를 메모로 작성하여 동봉한 후
블라스터센터로 택배 입고해 주시면 점검 및 결과를 따로 연락드려 안내드리고 있습니다.
다만 추석 연휴로 인해 택배 분실의 가능성이 있어 가급적 연휴 이후 발송해 주시길 권장드립니다.
의견
마우스가 가볍다보니 유선 연결 한것과 안한것이 차이가 많이 나네요. 무게가 100그램이 넘어가는 제품이었으면 안그랬을거 같은데 가벼워서 유선 연결하면 선에 영향을 많이 받는 것 같습니다.
그리고 프로그램이 제대로 동작을 하지 않네요. 이유는 모르겠으나 프로그램 깔고 계정 등록을 하려고 하니 키보드가 동작을 하지 않습니다.
여러 마우스를 거치면서 클릭 뭉개짐,더블클릭 등 여러가지 문제로 이리저리 알아보다가 무선 중에서 클릭커 교체 가능한 제품 중에 가장 저렴하길래 구매했는데 과연 이 가격이 가치가 있을지는 더 써봐야 알 것 같습니다만 아직까지는 불만족입니다.
정자세에서는 그립감이 좀 불편하고 만약 의자를 뒤로 젖히고 팔을 편 상태로 쓴다면 좋을 겉 같네요.
마치 예전 초창기 마소 레이저 마우스 같은 느낌입니다.
알미늄 패드 사용중인데 미끄러운 느낌이 많아서 천패드로 바꿔야겠습니다.
질문 지금 사용중인 pc에 ae5가 설치되있습니다. pc를 한대 더 구입하게되서 사운드 카드를사려고 하는데 그래픽카드때문에 설치가 안되서 외장형을 보고 있습니다.
근데 궁금한게 이제품 쓰면 2개의 pc를 1개의 스피커로 들을수있는건가요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
넵 가능합니다!
1번 PC와는 USB연결, 2번 PC와는 아날로그 또는 옵티컬 연결을 통해 Line-in으로 입력해 주시면 됩니다~!
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질문 아이폰에서도 문제 없이 연결되나요? 별도의 'USB-Type C to 라이트닝 젠더'가 있으면 문제 없이 연결 될까요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
별도의 젠더를 사용하여 사용하신다는 후기가 몇몇 있으나...
일부 제품, 아이폰의 버전에 따라 호환 문제가 있어 권장드리지 않는 점 참고 부탁드립니다.
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질문 오래 잘 사용했는데 어느날부터 전원은 들어오는데 소리가 안나오네요. 몇일 꺼두다 다시 해보면 좀 나오다 또 금방 안나오구요. 만족하며 써서 동일 모델로 다시 구매하려다 혹시 유상 as 라도 되면 받아보려고 하는데 그냥 새로 사는게 낫겠죠? ㅠㅠ
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
먼저 제품 시리얼 넘버를 확인하신 후 블라스터센터로 문의해 주시길 권장드리며,
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자세한 상담은 블라스터센터로 문의 부탁드리며, 협력업체의 경우 아래 정보를 참고해 주시기 바랍니다.
다만 협력업체의 경우 제이웍스 제품 뿐만 아닌 다른 제품도 함께 맡고있기에 전화상담은 어려울 수 있습니다.
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질문 블라스터센터에 궁금한점 문의하면 잘 답변해주시나요? 궁금하내요. 잘 사용하고있지만 혹여나 궁금한게 있어서 질문드릴려고 하는데 잘 응대해주시는지 궁금해요 !
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
+ㅅ+ 가능한 범위 내라면 모두 답변해 드리고 있사오니 궁금하신 것이 있다면 바로 문의해 주시면 된답니다!
블라스터센터는 02-948-5757 또는 카카오톡 제이웍스로 문의해 주세요~!
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질문 PCIe Type 의 SB1500 을 WIN10 최신 UPDATE 환경에서 장착하여 사용중 입니다. 해당 PC에 연결해도 충돌이 나지 않을까요 ? 실제로 같은 USB TYpe 인 G6 와 X4 을 같은 PC에 연결을 하니 G6 사운드 관리 프로그램 오류 , 시끄러운 잡음 등 문제가 발생 하여 같은 PC 연결을 포기 하였던 경험이 있습니다.
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
말씀해 주신 것처럼 두 개의 사운드카드를 연결 시 오류의 가능성이 있기에
가급적 한 PC에는 하나의 사운드카드만 사용하시길 권장하고 있습니다.
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질문 이 제품 CREATIVE X-FI 1090 외장 사운드 카드에 연결해도 되나요?
아니면 그냥 외장 사운드 카드 없이 쓰는게 좋은가요?
메인보드는 b550m wifi 에요.
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
해당 사운드카드와 연결하는 것은 가능합니다.
다만 현재 사용하고 계신 메인보드의 온보드 사운드카드와 비교하는 것은 객관적으로 말씀드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
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연결 가능한건 알죠.
둘 다 creative 제품 이잖아요.
같은 회사 제품인데 가이드 정도는 해주셔야죠...;;;
사운드카드가 오래 되었으니 사운드 카드에 연결 해봐야 별로 효과가 없다
혹은,그래도 외장이랑 연결 하는게 낫다 인지
기술 팀에 문의해서 답변 부탁드려요.
본인이 그렇게 사운드 카드 따로 써 가면서까지 음질에 예민한 청각을 가졌다면 직접 들어보고 비교해서 더 나은 쪽 구분할 수 있지 않음? 구분 못한다면 어차피 막귀니까 아무렇게나 연결해서 쓰면 될 일인데요 ㅎ
질문 10년전에 산 creative x-fi usb2.0 외장 사운드 카드랑 연결 해도 되나요?
연결 해서 쓰는것과 그냥 쓰는것 중 어느것을 추천하나요?
참고로 메인보드는 박격포 b550m-wifi 입니다.
내장 사운드랑 ,외장 사운드카드랑,둘중 어떤게 나은가요?
아무래도 10년전 외장사운드 카드다 보니 차라리 최신 b550m 의 내장 사운드가 좋지 않을까요?
그래도 x-fi 를 통하는게 더 좋은 선택인가요? 아니면 x-fi 이제 버릴까요?
아 추가로 블루투스로 연결하는거랑 유선으로 연결하는거랑 음질 차이가 많이 나나요?(외장 카드 없이)
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
해당 사운드카드와 연결하는 것은 가능합니다.
다만 현재 사용하고 계신 메인보드의 온보드 사운드카드와 비교하는 것은 객관적으로 말씀드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
블루투스 연결의 경우 사용하는 코덱에따라 유선 연결에 비교하여 품질이 떨어질 수 있으며,
음질과 지연속도를 중요시 생각하신다면 유선으로 사용하시길 권장하고 있습니다.
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질문 옴론 스위치인가요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
넵 옴론 20M 스위치가 장착되어 있습니다.
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더블클릭 증상 가장 많은 옴론스위치를 왜 쓰는지 모르겠네요.
질문 플스 4 슬림과 연동 되나요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
넵 USB 연결을 통해 사용 가능합니다~!
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질문 안녕하세요? 이전에 katana 계속 지금까지 사용중인데,
혹시 보상판매식으로 할인 받을수 있는 방법은 없을까요???
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
제품 시리얼 넘버를 확인하신 후 블라스터센터로 연락주셔서 자세한 상담 부탁드리며,
해당 제품은 현재 퀘이사존 회원 한정 특별 할인도 진행중이오니 참고 부탁드립니다.
https://quasarzone.com/bbs/qe_sale/views/662427
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의견 레이싱게임류에서 RGB LED를 인디케이터 활용이 소프트웨어 업데이트를 통해
기술적으로 가능하지 않을까 싶은데 카타나 시리즈들 본사에 건의 한번 쏴주십셔 ㅋ
이게 되면 심레이싱 유저들이 환장하고 달려들겁니다
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
+ㅅ+ 전달해 보겠습니다!
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의견 이 제품 사용 중입니다
여기에 물려서 사용할 만한 헤드셋 추천 가능할까요?
물론 제이웍스 제품이 먼저 추천 대상이겠지만
30만원 미만의 제품으로 개인적인 추천도 좋습니다
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
게이밍을 주로 하신다면 ROG DELTA S CORE 제품 또는 ROG CETRA II CORE 제품을 추천드립니다~!
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질문 리뷰에서 보니 toslink 케이블이 각대원이던데 변환젠더 따로 있나요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
별도의 변환 젠더는 포함되어 있지 않으나 각대원 케이블 1개가 구성품으로 포함되어 있습니다.
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의견 21년 11월구매인데 보증기간은 asus들어가니 만료라고나오고 베터리는 부풀때로부풀어서 키입력도안되고 위험해서 직접 분해해서 제거했습니다...
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안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
먼저, 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
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질문 2022.07.08 에 구매 후 여태 잘 사용하다 오늘 갑자기 음질이 이상해지고 음량도 낮게 들립니다
여러 기기들에 물려봐도 이상하게 들리네요 AS 받고 싶은데 어떻게 지원 받을 수 있을까요? 제품 박스, 온라인 쇼핑몰 구매내역 보유하고 있습니다!
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
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질문 사운드블라스터g5에 결합해사쓸수잇나요??
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
해당 제품은 DAC가 내장되어있는 USB-C 모델로 사운드카드와 연결이 불가하며,
3.5mm 아날로그 제품인 CETRA II CORE 제품과 사용하셔야 합니다.
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블라스터센터 주소 : 서울시 용산구 한강대로 43길 8 벽산메가트리움 104동 비지니스센터 B102호, 02-948-5757
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질문 사운드 블라스터g5랑 같이 결합해서 쓸수잇나요??
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
넵!! 연결하여 사용 가능합니다~!
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질문 키캡은 PBT 이중사출인가요?
질문 ASUS ROG STRIX SCOPE II 96에 호환되는지요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
호환 가능하나 일부 1U 키 캡 구성은 존재하지 않기에 별도로 구매하셔야 합니다.
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질문 혹시 SXFI 출력 포트에 사용 가능한 제품 뭐뭐 있는지 알 수 있을까요?
SXFI Theater 랑 같이 구매하고 싶었는데 이건 더 이상 팔지 않는거 같아서요.
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
SXFI 인증을 받은 일부 제품과 사용가능하나 현재는 당사에서 유통되지 않아 추천드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
SXFI Theater 제품은 연결하여 사용 가능하며 연결 방법은 아래 링크를 참고 부탁드립니다.
https://support.creative.com/kb/ShowArticle.aspx?sid=200641&c
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질문 이 제품 잘 쓰고 있는데요, 혹시 최근 출시되는 것도 절전모드는 자동 진입일까요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
최근 제품 또한 유럽 기준에 맞추어 절전 모드 기능이 탑재되어 있습니다.
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의견 마우스가 가볍다보니 유선 연결 한것과 안한것이 차이가 많이 나네요. 무게가 100그램이 넘어가는 제품이었으면 안그랬을거 같은데 가벼워서 유선 연결하면 선에 영향을 많이 받는 것 같습니다.
그리고 프로그램이 제대로 동작을 하지 않네요. 이유는 모르겠으나 프로그램 깔고 계정 등록을 하려고 하니 키보드가 동작을 하지 않습니다.
여러 마우스를 거치면서 클릭 뭉개짐,더블클릭 등 여러가지 문제로 이리저리 알아보다가 무선 중에서 클릭커 교체 가능한 제품 중에 가장 저렴하길래 구매했는데 과연 이 가격이 가치가 있을지는 더 써봐야 알 것 같습니다만 아직까지는 불만족입니다.
정자세에서는 그립감이 좀 불편하고 만약 의자를 뒤로 젖히고 팔을 편 상태로 쓴다면 좋을 겉 같네요.
마치 예전 초창기 마소 레이저 마우스 같은 느낌입니다.
알미늄 패드 사용중인데 미끄러운 느낌이 많아서 천패드로 바꿔야겠습니다.
소프트웨어 안정성이 좀 떨어지긴 해요 안 먹힐 때 그냥 끄고 다시 실행 하는 방식으로 사용해야 돼요. 그것만 아니면 완벽한데..
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
후기 감사드립니다. 아머리 프로그램의 경우 지속해서 피드백하여 개선을 진행하고 있으며,
번거로우시더라도 PC 앞에 계실 때 블라스터센터로 연락주시면
자세한 상담 및 원격지원을 받아보실 수 있으니 참고 부탁드립니다.
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질문 이거 pc에서 블루투스모드로 사용하고있습니다 혹시 이거 bt w3이랑 병행사용 가능한가요? 방법을 모르겠네요 그리고 bt w3구매한지 오래됐는데 이제 마이크 써보려니 먹통인데 뭐 설정 따로해야하나요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
STAGE AIR V2 제품은 BT-W3와 연결하여 사용 가능합니다.
마이크 연결의 경우 보다 자세한 상담을 위해 블라스터 센터로 연락 부탁드립니다.
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후기 바닥 면이 너무 매끄러워서 게임을 할때 마우스가 제가 원하는 것 보다 더 움직입니다. DPI는 800으로 사용하고요. 이전에 사용한 마우스는 로지텍 G102 입니다. 따로 마우스 밑 부분 스티커라도 있으면 좋겠어요.
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
후기 감사드립니다!
시중에 테프론 테이프를 이용하여 사용해 보시길 추천드립니다~!
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