달나라_토끼고객님! 안녕하십니까?
70년 디스플레이 오리지널 기술을 보유한 필립스 모니터입니다. (serviced by 알파스캔)
이 모델이 아니라 다른 모델로 이미 서비스 진행을 하셨군요. 제가 잘못된 안내를 드렸을 수도 있사오니 연휴 지난 후 해당부서와 진행했던 히스토리 및 정확한 서비스 방법을 확인해본 후 추가 답변 드리겠습니다. 답답하시더라도 좀 기다려주시면 감사하겠습니다. 감사합니다. P1
"독자 개발한 Ultra Wide-Color Technology의 높은 색재현율을 바탕으로 자연 그대로의 색상을 구현하는 필립스 모니터(해당 모델에 한함)"
달나라_토끼고객님! 안녕하십니까?
70년 디스플레이 오리지널 기술을 보유한 필립스 모니터입니다. (serviced by 알파스캔)
고객님께서는 보유년한을 9년이라고 말씀하셨습니다만 모니터의 경우 부품 보유년한이 4년이며, 보유년한 이후 이기종 또는 상위기종 교체는 잘못 안내드렸습니다. 혼선을 드려 죄송합니다. 고객님께서 다나와에 남겨주신 내용들은 서비스 담당 부서에 공유하였으며, 고객님 정보가 명확하지 않아 저희가 먼저 연락드리기 어려워 번거로우시더라도 1661-5003 필립스 커뮤니케이션센터로 연락주셔서 추가 상담 받아보시기 바랍니다. 감사합니다. P1
"독자 개발한 Ultra Wide-Color Technology의 높은 색재현율을 바탕으로 자연 그대로의 색상을 구현하는 필립스 모니터(해당 모델에 한함)"
후기
지마켓에서 구입하여 연말에 즐겁게 영상감상 및 게임하고 있습니다. 울트라와이드 다용도 모니터로 정말 좋고 사후관리로 신뢰할 수 있어서 입문용으로 추천드리고 싶습니다. 가로로 길어서 걱정했는데 시야 한눈에 잘 들어오고 색상 왜곡없고 밝기 충만해서 잘 관리하면서 오래토록 쓰고 싶습니다.
아벨론고객님! 안녕하십니까?
70년 디스플레이 오리지널 기술을 보유한 필립스 모니터입니다. (serviced by 알파스캔)
연말을 필립스 345M2R과 잘 보내고 계시는군요. 실제 사용해보시니 활용도가 좋고, 성능과 품질도 만족스러우신가 봅니다. IPS 패널이라 색감 표현이 뛰어나고, 울트라와이드 비율이라 한화면에 많은 것들을 띄울 수 있어 사용하기 편리하고 효율적입니다. 구매 감사드리며, 필립스의 우수한 품질과 알파스캔의 믿을 수 있는 고객행복서비스가 있사오니 안심하고 오래 사용하시기 바랍니다. 감사합니다. P1
"독자 개발한 Ultra Wide-Color Technology의 높은 색재현율을 바탕으로 자연 그대로의 색상을 구현하는 필립스 모니터(해당 모델에 한함)"
질문 3서브 픽셀제품인가요?
sean1626고객님! 안녕하십니까?
70년 디스플레이 오리지널 기술을 보유한 필립스 모니터입니다. (serviced by 알파스캔)
6서브 픽셀입니다. 감사합니다. P1
"독자 개발한 Ultra Wide-Color Technology의 높은 색재현율을 바탕으로 자연 그대로의 색상을 구현하는 필립스 모니터(해당 모델에 한함)"
질문 3서브픽셀인가요?
sean1626고객님! 안녕하십니까?
70년 디스플레이 오리지널 기술을 보유한 필립스 모니터입니다. (serviced by 알파스캔)
6서브 픽셀입니다. 감사합니다. P1
"독자 개발한 Ultra Wide-Color Technology의 높은 색재현율을 바탕으로 자연 그대로의 색상을 구현하는 필립스 모니터(해당 모델에 한함)"
질문 이 제품도 부품보유연한이 4년 이겠지요??
그럼, 4년뒤 부품 없어서 수리 불가능하게 되면
어떻게 해야하는지요?
달나라_토끼고객님! 안녕하십니까?
70년 디스플레이 오리지널 기술을 보유한 필립스 모니터입니다. (serviced by 알파스캔)
네, 부품보유연한은 4년이며, 제품 단종 후 4년입니다. 보유연한이 4년이지만 부품 재고가 있는 경우 폐기하지 않고 계속 보관하여 서비스를 진행하고 있습니다. 서비스에 대한 걱정은 하지 않으셔도 되겠습니다. 감사합니다. P1
"독자 개발한 Ultra Wide-Color Technology의 높은 색재현율을 바탕으로 자연 그대로의 색상을 구현하는 필립스 모니터(해당 모델에 한함)"
질문을 애써 회피하시네요..
그러니까,
4년 후 부품이 없어서 수리가 불가능한 경우에 어떡하냐는 말입니다.
달나라_토끼고객님! 안녕하십니까?
70년 디스플레이 오리지널 기술을 보유한 필립스 모니터입니다. (serviced by 알파스캔)
회피라니요. 그만큼 서비스에 대해서는 안심하셔도 된다는 의미였습니다. 혹시라도 4년 이후에 부품이 없다면 이기종 또는 상위기종으로 교체 서비스를 해드립니다.감사합니다. P1
"독자 개발한 Ultra Wide-Color Technology의 높은 색재현율을 바탕으로 자연 그대로의 색상을 구현하는 필립스 모니터(해당 모델에 한함)"
엉?
A/S 센터 공식답변 과는 말씀이 다르시네요??
4350 UC 구입후 6년 정도 사용한듯 합니다.
전원쪽에 서서히 문제가 발생하기 시작해서, 들고가려고 전화하니
현재, 백라이트 제외 나머지 고장은 부품이 없어서 수리가 불가능 하니
사설로 가시라...하는
아주 어처구니 없는 안내를 받았습니다.
사설.
제대로 수리 되는지 알 수도 없고, 수리에 대한 보증도 안되며
그 수리조차도 일단 뜯어봐야 할 수 있는지 없는지 안다고 하는
수리를 어찌 진행하는지도 모르는 그런데서 수리하랍니다.
다시 한번 진짜 다른 방법이 없냐?? 하니까
없답니다.
사설로 가서 수리받는 방법밖에...
믿기지가 않아서 다시 되물었습니다.
사설수리점에서
특히나 안전에 유의해야할 전원부를 수리 하라는 말이시냐고
진짜 사설로 가야 하냐고.
그게 공식 입장이시냐고!
다른 방법 진짜 없냐고!!
없답니다.
사설로 가랍니다.
그럼 사설 수리로 인한 화재 등의 사고 발생시
그 책임은 누가 지게 되는겁니까.
사설로 가라 안내한 A/S 센터에서 책임져 주시는지요?
그래서, 뭔가 잘못된거 같아, 여기에
부품보유연한 부터 여쭈어본것 입니다.
다시 또 답변이 다르시네요??
어느쪽이 맞는 말씀이신지요??
제가 처음 A/S센터로 수리 문의시
부품이 없으니, 사설로 가시라... 하지 말고
추가금으로 교환 (일종의 보상판매) 혹은
정액 감가상각 후 환급조치 하겠다. 라고 하는것이
정상적 프로세스 아닐까 합니다만??
자, 다시 여쭙겠습니다.
제가 6년 정도 사용한
부품보유연한이 9년(액정 필수2년) 이어야 하는
4350UC LCD 모니터를 수리 받으려 하니
부품 보유 재고가 없다 합니다.
어찌 해 주실 수 있으신지요?
1. 사설로 가라(버려라)
2. 원래 수리비가 xx원 상당이니 그 금액으로 무슨 방법을 사용하건 필립스(알파스캔)에서 처리해주겠다
3. 필립스(알파스캔)측에서는 도저히 처리가 불가능 하니 사용연한 만큼 정액 감가상각 후 환급해주겠다.
답변 바랍니다.
달나라_토끼고객님! 안녕하십니까?
70년 디스플레이 오리지널 기술을 보유한 필립스 모니터입니다. (serviced by 알파스캔)
이 모델이 아니라 다른 모델로 이미 서비스 진행을 하셨군요. 제가 잘못된 안내를 드렸을 수도 있사오니 연휴 지난 후 해당부서와 진행했던 히스토리 및 정확한 서비스 방법을 확인해본 후 추가 답변 드리겠습니다. 답답하시더라도 좀 기다려주시면 감사하겠습니다. 감사합니다. P1
"독자 개발한 Ultra Wide-Color Technology의 높은 색재현율을 바탕으로 자연 그대로의 색상을 구현하는 필립스 모니터(해당 모델에 한함)"
달나라_토끼고객님! 안녕하십니까?
70년 디스플레이 오리지널 기술을 보유한 필립스 모니터입니다. (serviced by 알파스캔)
고객님께서는 보유년한을 9년이라고 말씀하셨습니다만 모니터의 경우 부품 보유년한이 4년이며, 보유년한 이후 이기종 또는 상위기종 교체는 잘못 안내드렸습니다. 혼선을 드려 죄송합니다. 고객님께서 다나와에 남겨주신 내용들은 서비스 담당 부서에 공유하였으며, 고객님 정보가 명확하지 않아 저희가 먼저 연락드리기 어려워 번거로우시더라도 1661-5003 필립스 커뮤니케이션센터로 연락주셔서 추가 상담 받아보시기 바랍니다. 감사합니다. P1
"독자 개발한 Ultra Wide-Color Technology의 높은 색재현율을 바탕으로 자연 그대로의 색상을 구현하는 필립스 모니터(해당 모델에 한함)"
다시 상담하라 하시기에, 뭔가 다른 조치가 나올줄 알았는데,
역시나 부품 없어 못고치니 가져다 버리라 하실거면
뭐하러 다시 상담하라고 하셨는지?
뭐, 잘 알겠습니다.
필립스 모니터, 4년 넘어 사용하다 고장시
부품 없으면 가져다 버리라고 하는 A/S 정책,
자알 알겠구요,
다음 제품은 TV 하고 부품 공유 같이하는 제품으로 구매해야겠네요
TV 는 부품보유연한이 9년이니까요.
부품 없어수리 불가는 안할거 아닌가...
모니터 부품 보유연한 4년의 자의적 해석도
분쟁의 소지가 다분하지만
굳이 여기서 따질 필요 없이, 소보원 하고 이야기 해 볼 부분인거 같으니
각설 하기로 하구요,
뭐, 쨋건
씁슬한건 어쩔 수 없네요.
한두푼도 아니고 100마넌 가까이 주고산 모니터를
겨우 6년 사용하고
수리부품이 없어서 가져다 버려야 한다니...
연말 휴일에도 상담해주시느냐 고생 많으셨습니다.
건승하세요.
후기 지마켓에서 구입하여 연말에 즐겁게 영상감상 및 게임하고 있습니다. 울트라와이드 다용도 모니터로 정말 좋고 사후관리로 신뢰할 수 있어서 입문용으로 추천드리고 싶습니다. 가로로 길어서 걱정했는데 시야 한눈에 잘 들어오고 색상 왜곡없고 밝기 충만해서 잘 관리하면서 오래토록 쓰고 싶습니다.
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아벨론고객님! 안녕하십니까?
70년 디스플레이 오리지널 기술을 보유한 필립스 모니터입니다. (serviced by 알파스캔)
연말을 필립스 345M2R과 잘 보내고 계시는군요. 실제 사용해보시니 활용도가 좋고, 성능과 품질도 만족스러우신가 봅니다. IPS 패널이라 색감 표현이 뛰어나고, 울트라와이드 비율이라 한화면에 많은 것들을 띄울 수 있어 사용하기 편리하고 효율적입니다. 구매 감사드리며, 필립스의 우수한 품질과 알파스캔의 믿을 수 있는 고객행복서비스가 있사오니 안심하고 오래 사용하시기 바랍니다. 감사합니다. P1
"독자 개발한 Ultra Wide-Color Technology의 높은 색재현율을 바탕으로 자연 그대로의 색상을 구현하는 필립스 모니터(해당 모델에 한함)"