QnA
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whdgur4380 (N195272835)님 | 114.202.xxx.111 | 2018.07.22
144설정만 하면 화면이 꺼졌다 켜졌다 무한반복하다가 60으로 바뀌네요 이거 어떻게해야하나요?
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스멀구리스 (myh82)님 | 175.119.xxx.205 | 2018.07.22
1. 사용중 아주 드물게 (하루 1~3회) 모니터가 깜빡입니다.(화면이 꺼졋다 켜짐) 원인이 뭘까요?
제가 조치한 증상은 그래픽카드 드라이버 업데이트, hdmi 포트변경입니다.
케이블은 구매사이트에서 hdmi 2.0을 추가로 구매한것을 쓰고있고, VGA는 MSI사의 GTX1060 3GB버젼 입니다.
2. 플리커프리기능은 on off가 없고 자동 활성화 되어있는건가요?
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챔스우승 (N6171123983)님 | 116.46.xxx.73 | 2018.07.21
무결점 제품이 나올 때까지 기다려야 할까요? 아니면 없는거 사야할지... 무결점이 심적으로 안심되긴 합니다.
공식답변프리즘코리아 (prismkorea)님 | 61.84.xxx.106 | 17:02:30
안녕하세요 챔스우승 님
프리즘코리아 입니다
8월중으로 추가 판매 예정에 있습니다
조금만 더 기다려주십시오
감사합니다
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챔스우승 (N6171123983)님 | 116.46.xxx.73 | 2018.07.21
추가 생산은 언제쯤 되는지 알 수 있나요?
공식답변프리즘코리아 (prismkorea)님 | 61.84.xxx.106 | 17:03:00
안녕하세요 챔스우승 님
프리즘코리아 입니다
8월중으로 추가 판매 예정에 있습니다
조금만 더 기다려주십시오
감사합니다
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kmk038253 (N272949991)님 | 182.209.xxx.178 | 2018.07.21
실사용 일주일째인데 모니터가 잠깐꺼졌다가 켜지면서
QHD 2뭐시기x1뭐시기 뜨고 hdmi 1hz 일케뜨던데
Dp케이블을 바꿔야 하나요? 아니면 모니터 오류인가요
또한 케이블 문제일시 교환받을수있나요?
공식답변프리즘코리아 (prismkorea)님 | 61.84.xxx.106 | 17:01:37
안녕하세요 kmk038253 님
프리즘코리아 입니다
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다
카카오톡 플러스친구
https://plus.kakao.com/home/40ED9484EBA6ACECA698ECBD94EBA6ACEC9584
저희회사를 친구로 등록해 주시고 카톡으로 구매자님 성함과 연락처
그리고 증상동영상, 모니터 정면사진과 모니터 뒷면의 시리얼번호를 찍어서
보내주시면 확인후 연락드리겠습니다
감사합니다
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dmclee17 (N6441245507)님 | 223.62.xxx.183 | 2018.07.20
hdmi포트에 미러링동글
dvi포트에 노트북
dp포트에 닌텐도스위치 연결할려하는데
1. dvi포트에 노트북연결하면 오디오는 노트북으로 출력되나요??
2. (중요) 닌텐도스위치는 hdmi출력인데 hdmi수-dp수케이블로 연결이되나요???
3. a/s보증 기간 어느정도되나요???
공식답변프리즘코리아 (prismkorea)님 | 61.84.xxx.106 | 2018.07.20
안녕하세요 dmclee17 님
프리즘코리아 입니다
1. 오디오는 윈도우에서 설정되어 있는대로 출력됩니다
2. HDMI to DP 케이블 또는 양방향 되는 케이블이 있는지 확인하셔야합니다
케이블 이름 앞에포트가 출력이고 뒤에포트가 입력입니다
아니면 DP to HDMI 변환 젠더를 사용하셔야합니다
변환젠더는 제조사마다 호환성이 달라서 신호를 못잡거나 노이즈가 생기기도 합니다
3. 본제품의 A/S 보증기간은 1년입니다 (악세사리 6개월)
감사합니다
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mrpardon (mrpardon)님 | 180.228.xxx.50 | 2018.07.18
이 제품 혹시 광색역 제품인지요?
아래 jesus- 님 댓글을 보니 광색역 제품 아닌가 싶은데요.
sRGB 기준 몇 퍼센트 제품인지 궁금하네요. 그리고 이건 당연히 스펙상 표시돼 있어야 하는 거 아닌지요?
어디 패널인지도 아래 문답 내용 통해서 알려주실 게 아니라 제품 설명에 표시를 해둬야 하지 않을까 싶네요..
공식답변프리즘코리아 (prismkorea)님 | 61.84.xxx.106 | 2018.07.20
안녕하세요 mrpardon 님
프리즘코리아 입니다
본 제품은 광색역 제품입니다
그리고 sRGB 기준 색역은 150% 정도입니다
그리고 고객님의 의견 적극반영토록 하겠습니다
감사합니다
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쟁쟁이 (dlwngud201)님 | 121.150.xxx.160 | 2018.07.15
야마카시 믿고 샀따,,,그랬다가,,밑에 질문처럼 화면이 겁나 꺼졌다 켜졌다 한다,,바로 상담했다,,나보고 hdmi 케이블 바꾸란다,,
새상품에서 온걸 내가 기존에 쓰던 모니터에걸 빼서 바꿔줘야 하나? 생각이 들었지만,,그냥 여분의 케이블로 바꿨다,,
그래도 꺼졌다 켜졌다 한다,,다시 한번 더 다른 케이블로 바꿨다,,기존보단 덜하지만
또 쓰다가 간혹 꺼졌다 켜졌다 한다,,분노 3번 누적,,
그치만 그 전에 이미 휘점이 너무 많아,,교환 신청을 했다,,과연,,나는 어떻게 될까,,무섭다,,
공식답변프리즘코리아 (prismkorea)님 | 61.84.xxx.106 | 2018.07.20
안녕하세요 쟁쟁인 님
프리즘코리아 입니다
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다
문제점은 고객센터(1522-2593) 으로 연락주시면 성심성의껏 도와드리겠습니다
감사합니다
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applemomo (N1241239897)님 | 220.70.xxx.24 | 2018.07.15
제가 이 모니터를 구입했는데요.
제품에서 지원 해상도가 3840 x 2160이라고 나와있는데 실제로는 4096 x 2160으로 잡힙니다.
근데 글씨가 좌우 균형이 잘 안 맞는거 같아서
제품에서 나와있는 해상도인 3840 x 2160으로 잡으니 좌우에 약 1인치씩 잘려서 안나오더라고요.
이건 어떻게 된 걸까요?
4096 x 2160이 정상인가요, 아님 3840 x 2160 해상도에서 좌우에 잘린 1인치를 다시 늘릴 수 있는 방법이 있는걸까요?
분명한건 제품에 나와있는 해상도인 3840 x 2160 해상도를 사용하면
좌우에 1인치씩 잘려서 정상적인 상태는 절대 아니다라는건 알 수 있다는 겁니다.
그리고 또 문제가 글씨의 가독성이 떨어집니다.
이건 정확히 표현하면 모니터가 Blur 효과를 더한 것처럼 뿌연 느낌입니다.
제가 지금 컴퓨터 3대로 모니터 4대를 연결하는데 유일하게 이 제품만 글씨가 엄청 뿌옇게 나오고 있습니다.
옆에서 비교해보면 확연히 차이가 날 정도로요.
무엇이 문제일까요?
공식답변프리즘코리아 (prismkorea)님 | 61.84.xxx.106 | 2018.07.16
안녕하세요 applemomo 님
프리즘코리아 입니다
4096 x 2160 해상도는 보드에서 강제로 잡아주는 해상도라서
4096 x 2160에서 3840 x 2160 으로 바꾸는 중에 활성화 신호쪽 충돌이 생겨서 이런 현상이 발생합니다
3840 x 2160 상태에서 주사율을 변경해주면(예 : 3840 x 2160 59Hz) 원상태로 복귀 됩니다
그리고 다른 모니터들도 UHD 라면 패널 특성으로 밖에 볼 수 없는 부분입니다
만약 다른 모니터들이 FHD 급이라면 화소가 4배 많은 UHD가 뿌옇게 보이는 느낌이 들기도 합니다
본 제품은 Anti-Glare/HAZE 25% 제품으로 다름 Glare 패널과 비교하면 역시 뿌연 느낌이 들기도 합니다
쓰시기 불편하시다면 일단 메뉴에서 밝기/명암, 컬러 부분에서 값을 조율해보시기 바랍니다
감사합니다
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PhantomPain (hhj0222)님 | 221.138.xxx.2 | 2018.07.14
프리싱크 범위가 48~60은 너무 좁네요. 이 정도 범위면 거의 프리싱크가 있으나 마나한 상황이 됩니다. 추 후 배포 될 DP, HDMI 공용 프리싱크 + HDR 지원 펌웨어에 프리싱크 범위도 30~60 정도로 최소 범위를 확장 하는 걸 추가해 주실 수 없나요? 블랙 버전은 언제 출시 하시나요? 스펙은 화이트랑 동일한가요? PC 에서 HDR 가능한거죠?
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마나번 (dumu21)님 | 182.215.xxx.16 | 2018.07.14
다나와에 기재된 색영역 정보가 맞는 내용인가요? 몰에 들어가면 구매정보에 adobe rgb 88% 라고 나옵니다. (4개 오픈마켓 전부)
그리고 베사홀은 어케되나요.
공식답변프리즘코리아 (prismkorea)님 | 61.84.xxx.106 | 2018.07.16
안녕하세요 마나번 님
프리즘코리아 입니다
다나와에 기재된 색영역 정보가 맞는것이고 쇼핑몰엔 이전의 자료를 수정하지 못해서 88%로 아직 기재되어 있습니다
빠른시일내에 고치도록 하겠습니다
색영역에 관한 리뷰도 준비중이니 기대해주시기 바랍ㄴ니다
그리고 베사홀은 100mm x 100mm / M4 입니다
감사합니다
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rlatjdrb19 (N2231237491)님 | 118.131.xxx.139 | 2018.07.13
현재 이 제품을 사용중인데...당시 동봉된 HDMI케이블이 불량이라서 따로 새 HDMI케이블을 연결해서 사용중입니다만...이 제품도 DP케이블 지원하는 걸로 알고 있는데
몇 버전까지의 DP케이블이 144Hz지원을 하는 겁니까? 1.2라거나, 1.4라거나
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