제품 의견

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  • 케스킷

    케스킷 (K235397303) | 121.179.xxx.25 | 2018.01.14

    네 산지 3개월만에고장
    한번만눌러도 몇번씩눌러지는고장이있는가하면
    1년째쓰더니 아예눌러도 안쳐지거나 한번만쳤는데도
    수십번쳐지는고장;; 개빡침 괜히산듯

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    제닉스스톰

    공식답변제닉스스톰 (xenicsstorm) | 39.115.xxx.244 | 2018.01.15

    안녕하세요, 제닉스입니다.
    제품 이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 키 입력에 문제가 나오신다면 변거로우시겠지만 아래의 AS 안내를 참고하여 제품을 보내주시기 바랍니다.
    AS 안내 : http://www.xenics.co.kr/shop/service/as_guide.php
    추가로 궁금한 내용이 있으신 경우 언제든 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.

  • 꼬름해

    꼬름해 (wnrdmsrmeo) | 125.134.xxx.81 | 2018.01.13

    키보드가 w+a+2 w+d+2 w+s+2 번만 안되네요 다른숫자 1부터 10까지 다되는데 꼭 2번만 안되네요
    인간적으로 5천원짜리 다이소 키보드도 3개 동시키는 입력 되는데 너무 하네요 이건 어떻게 해야되나요??
    모든 키보드 게임이 wasd +숫자는 기본적으로 누르는데 박스표기에 w+a+2 w+d+2 w+s+2 이건 안되니 게임 하시는분들은 절대 사지 마세요라는 문구라도 적어놓든가요 제닉스 제품 거품많다고 하던데 이런걸 말하는건가 싶네요

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    YxapsxY

    YxapsxY (kek6614) | 125.180.xxx.31 | 2018.01.14

    이스터에그인듯 합니다.

    제닉스스톰

    공식답변제닉스스톰 (xenicsstorm) | 39.115.xxx.244 | 2018.01.15

    안녕하세요. 제닉스입니다.
    타이탄 SE의 경우 안티고스팅이 적용된 제품으로서 동시입력도 다수 지원합니다. 기계식 키보드가 아니기 때문에 무한동시입력은 지원되지 않지만, 사용가능한 입력 내에서는 얼마든지 동시에 누르실 수 있습니다. 일부 입력이 제한된 키의 경우 제닉스 본사로 제품을 보내주시면 사용 가능하도록 부품 교체도 가능합니다.
    추가로 궁금하신 사항이 있으신 경우 언제든 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.

  • 이티리

    이티리 (comdos) | 125.134.xxx.237 | 2018.01.13

    멤브레인 키감도 좋고 불들어오는것도 예쁩니다,
    LED 모드 변경 키를 적용할려면 사용설명서나 제품박스에도 설명이 없으니 홈페이지 제품설명 보시면 사진에 잘 나와있습니다,

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    제닉스스톰

    공식답변제닉스스톰 (xenicsstorm) | 39.115.xxx.244 | 2018.01.15

    안녕하세요, 제닉스입니다.
    소중한 의견 남겨주셔서 감사드립니다. 남겨주신 의견은 수렵하여 업데이트를 통해 새로운 제품을 선보이고자 노력하도록 하겠습니다. 항상 소비자의 입장에서 제품을 개발하고 만족하는 서비스를 드릴 수 있는 제닉스가 되도록 하겠습니다. 감사합니다.

  • 무판다

    무판다 (rhupy) | 116.38.xxx.220 | 2018.01.13

    이제품 도저히 못쓰겠어서 키보드 사러 다나와 들어왔는데, 들어온김에 사용기 적습니다.
    저도 아래 의견에 동의 하는데, 이거 정말 쓰레기입니다.
    키보드라는게 PC가 발명된이후로 생겨난 정말 오래된 장치인데, 현대에 와서 이런 후진 안전성을 가진 키보드라니 놀라울정도.
    키보드라는게 만드는데 대단한 기술이 필요한것도 아니고, 솔직히 키보드는 만들기가 쉬워서 아무 제조사나 맘만 먹으면 개나소나 막 만듭니다.
    헌데 이 제품은 진짜 최소한의 기본기도 안되있는 키보드에요.
    스페이스키가 지멋대로 눌리고, 키가 연속으로 눌리고, 초기화를 해도 매크로가 발생되지를 않나, 이런 말도안되는 키보드를 애초에 만든것부터 이해가 안되는데..
    저는 주식과 코인거래를 하는데 숫자키가 지멋데로 한자릿수 더눌릴때도 있고요. 사고를 대비해서라도 절대로 이런 쓰레기 키보드는 쓰지 말아야합니다. 식겁했네요. 이런 곳에서 AS를 해준다고 해도 신뢰가 전혀 안갑니다. ㅈㅐㄷㅐ로 입력도 안되는 키보드를 만드는 기술력을 가진 제조사에서 더 바랄 것도 없을 듯 합니다.
    제닉스??기억했다가 절대로 걸르는게 좋을 듯 합니다.

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    제닉스스톰

    공식답변제닉스스톰 (xenicsstorm) | 39.115.xxx.244 | 2018.01.15

    안녕하세요, 제닉스입니다.
    우선 제품 이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 키 입력에 문제가 나오신다면 변거로우시겠지만 아래의 AS 안내를 참고하여 제품을 보내주시기 바랍니다.
    AS 안내 : http://www.xenics.co.kr/shop/service/as_guide.php
    남겨 주신 의견은 수렴하여 업데이트를 통해 더 좋은 서비스 및 제품을 선보이고자 노력하겠습니다.

  • hjw961004

    hjw961004 (hjw961004) | 221.165.xxx.86 | 2018.01.12

    AUX로 스마트폰하고 연결했을 때 통화도 가능한가요?

    그리고 옵티컬 아웃에 캔스톤의 H1 오메가(PCM ONLY) 모델 연결해서 사용 할 수 있나요?

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    제닉스스톰

    공식답변제닉스스톰 (xenicsstorm) | 39.115.xxx.244 | 2018.01.15

    안녕하세요, 제닉스입니다.
    스마트폰하고 연결하여 통화는 사용 불가능 합니다. 말씀해주신 제품과는 동시 출력은 어려운 점 이용에 참고 바랍니다.
    추가로 궁금한 내용이 있으신 경우 언제든 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.

  • 닥터 SON

    닥터 SON (shadowcut) | 1.242.xxx.98 | 2018.01.12

    N1 모델하고 다르게 튜닝이 더 되어서 나왔다는 건가요???

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    제닉스스톰

    공식답변제닉스스톰 (xenicsstorm) | 39.115.xxx.244 | 2018.01.12

    안녕하세요, 제닉스입니다.
    게이밍에 보다 중점을 둬 중저음이 강화되어 있으며, 소리가 보다 뚜렷하게 들리도록 보강되어 있습니다.
    추가로 궁금한 내용이 있으신 경우 언제든 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.

  • kymysy

    kymysy (F636973777) | 211.36.xxx.57 | 2018.01.11

    안녕하세요 제가 a50펌웨어 업데이트를 하려구하는데
    어떻게 하는지 잘 모르겠습니다 정보를 찾아봐도 없고
    그냥 pc소프트웨어만 받으면 끝인지 아니면 별도로
    펌웨어를 다운로드 받아야 하는지 자세히 알려주세요
    답변 기다리겠습니다.
    ps. 혹시 제가 ps4pro 와 pc 2대에 쓰고있는데 usb셀렉터로 물려서 스위치로 바꿔가면 쓰고싶은데 usb 셀렉터좀 추천좀 해주세요 혹시라도 쓰고계신분은 있으시면 추천소개
    부탁드립니다 간절합니다 ㅡㅜ

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    제닉스스톰

    공식답변제닉스스톰 (xenicsstorm) | 39.115.xxx.244 | 2018.01.11

    안녕하세요, 제닉스입니다.
    최신 펌웨어는 PC소프트웨어 Astro command center 에서 하시면 됩니다.
    추가로 궁금한 내용이 있으신 경우 언제든 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.

    kymysy

    kymysy (F636973777) | 211.36.xxx.57 | 2018.01.11

    pc에 소프트웨어를 깔아도 펌웨어 체크하는것만있고
    따로 풤에어 다운로드 받을수 없던데요

    제닉스스톰

    공식답변제닉스스톰 (xenicsstorm) | 39.115.xxx.244 | 2018.01.12

    안녕하세요, 제닉스입니다.
    ASTRO 제품의 경우 펌웨어 파일만 별도 다운로드 하는것은 불가합니다. ASTRO A40/A50 제품은 제품 연결시 펌웨어를 체크하며, 커맨트 센터에서 업데이트 가능합니다. 펌웨어가 최신인 경우 펌웨어 업데이트 진행 여부를 묻지 않습니다.
    추가로 궁금한 내용이 있으신 경우 언제든 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.

  • dlckddlr1962

    dlckddlr1962 (N011839300) | 125.180.xxx.210 | 2018.01.10

    윈도우10이 안써있는데 지원안하나요?

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    제닉스스톰

    공식답변제닉스스톰 (xenicsstorm) | 39.115.xxx.244 | 2018.01.11

    안녕하세요, 제닉스입니다.
    TITAN SE 제품 같은 경우 위도우 10과 완벽하게 호환 됩니다. USB 포트를 옮겨서 연결 해보시기 바랍니다.
    추가로 궁금한 내용이 있으신 경우 언제든 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.

  • 닥터 SON

    닥터 SON (shadowcut) | 1.242.xxx.98 | 2018.01.10

    듀얼드라이브인데 부스럭거리는 소리도 나오고 기대했던 음질은 아니네요 음악듣기에는 좀 부족함 베이스만 강조되어있음

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