질문
제품 일주일 사용중입니다. ICUE 로 LED OFF(검정으로설정) 설정 후 사용중에 갑자기 LED가 켜지더니 ICUE에 헤드셋이 사라졌더라구요 맨날 그럽니다. ICUE 껐다키기 or 헤드셋 전원 껏다키기 or USB 뺏다꼽기 세방법중 하나로 매번 해결하는데 이게 맞나요.. ICUE, 헤드셋 펌웨어는 최신버전이고 USB 포트 바꿔도 그럽니다. 제발제발제발 해결책좀 주세요 이가격주고 이정도문제는 해결해주길바랍니다.. 제가 집에서 해볼수있는방법이여 ㅠㅜ 무지성 점검 보내주세요 하지말고 ㅠㅠ
문의주신 사항은 컴퓨터 사용 환경상 USB드라이버 충돌 현상으로 인해 발생하는 사항으로 예상됩니다.
드라이버 충돌의 경우 타사 프로그램에 의해 나타나는 현상일 가능성이 높아 사실상 확인 안내가 불가한 점 양해의 말씀을 드립니다.
컴퓨터 포멧 후 ICUE설치 후 동일 증상이 있으신지 혹은 다른 컴퓨터 환경에서 동일한 증상이 있으신지 확인이 필요할 것 같습니다.
(동일할 경우 제품의 불량일 확율이 높습니다.)
부속품류의 경우 별도 판매는 이루어지지 않으며 A/S관련 제공만 가능합니다.
자세한 사항은 소모품 규정란을 참고해주세요.
소모품 신청 방법 및 규정 :
https://www.corsair.co.kr/board/board.html?code=comsvil63&page=1&type=v&board_cate=&num1=999896&num2=00000&number=75&lock=N&flag=notice
의견 컴스빌을 믿을수가없음 몇명이 지금 같은 문의를 계속하는대 몇달째 본사에서 답변이 오지 않았다 라고 반복 입력 추측이지만 본사에 문의조차 안한걸로 사료됨.
공식이라는 타이틀이 부끄러울정도임
안녕하세요. (주)컴스빌입니다.
해당 이슈는 지속적으로 문의를 하고 있는 상태입니다.
(이전 기능 관련으로는 정상적으로 답신이 오간 상태이며 답신도 공개해드린 상황입니다.)
ICUE상의 소프트웨어 매크로 문제로 예상되어 ICUE소프트웨어 담당 부서로 문의를 하고 있는 상태이나 답신을 받지 못한 상태인 점 양해의 말씀을 드립니다.
(제품의 기능과 ICUE소프트웨어의 담당 부서가 서로 다릅니다.)
감사합니다.
질문 제품 일주일 사용중입니다. ICUE 로 LED OFF(검정으로설정) 설정 후 사용중에 갑자기 LED가 켜지더니 ICUE에 헤드셋이 사라졌더라구요 맨날 그럽니다. ICUE 껐다키기 or 헤드셋 전원 껏다키기 or USB 뺏다꼽기 세방법중 하나로 매번 해결하는데 이게 맞나요.. ICUE, 헤드셋 펌웨어는 최신버전이고 USB 포트 바꿔도 그럽니다. 제발제발제발 해결책좀 주세요 이가격주고 이정도문제는 해결해주길바랍니다.. 제가 집에서 해볼수있는방법이여 ㅠㅜ 무지성 점검 보내주세요 하지말고 ㅠㅠ
안녕하세요. (주)컴스빌입니다.
문의주신 사항은 컴퓨터 사용 환경상 USB드라이버 충돌 현상으로 인해 발생하는 사항으로 예상됩니다.
드라이버 충돌의 경우 타사 프로그램에 의해 나타나는 현상일 가능성이 높아 사실상 확인 안내가 불가한 점 양해의 말씀을 드립니다.
컴퓨터 포멧 후 ICUE설치 후 동일 증상이 있으신지 혹은 다른 컴퓨터 환경에서 동일한 증상이 있으신지 확인이 필요할 것 같습니다.
(동일할 경우 제품의 불량일 확율이 높습니다.)
감사합니다.
후기 2TB 16.5만원에 구입해서 플스5에 장착해서 사용중
속도도 잘 나오고 굿!!
이미지 확대보기
후기 2T플스5에 테스트로 달아봤는데 잘 작동함
질문 .제품 충전 독 있나요?? 없으면 별도판매라도 하는지요?
안녕하세요. (주)컴스빌입니다.
제품은 무선 충전은 지원하지 않으며 유선 충전으로 사용하는 제품입니다.
(유선 충전/무선 사용)
감사합니다.
의견 커세어 제품 AS부분이 ㅈ구림 훗날 무료 AS기간 종료 후 고치려면 기본 제품값의 반을 내야되요 알고 사셔야 됩니다. 저는 무선보이드프로랑 K70쓰는데 헤드셋 망가지고 후회 많이 했어요
질문 이 제품은 키캡이 헐거워서 잘빠지는 현상은 없나요? 전에 샀던 커세어키보드는 너무 헐거워서 타자만 쳐도 키캡이 빠져서 엄청 불편했었네요.
안녕하세요. (주)컴스빌입니다.
PBT키캡 구성으로 되어 있는 제품으로 해당 현상의 보고는 없는 것으로 파악되고 있습니다.
(문의주신 현상은 주로 ABS레이져 각인 제품에서 나타날 수 있습니다.)
감사합니다.
질문 커세어 전용 마운트제품이 있나요?
안녕하세요. (주)컴스빌입니다.
제품은 전용 스탠드 제품으로 마운트는 지원되지 않는 제품입니다.
(모니터 암류에 사용이 불가합니다.)
감사합니다.
질문 키보드 사용 2달차인데 키보드 좌측Ctrl+W입력시 W인식이 안됩니다 원래 이런가요?
안녕하세요. (주)컴스빌입니다.
먼저 제품 이용에 불편을 드린 점 양해의 말씀드립니다.
정품 조회가 되는 제품은 하기 고객센터로 입고하여 점검을 받아보시는 것을 권장합니다.
정품 조회 : http://www.comsvil.co.kr/genuine/corsairGenuine.php
구매 하신지 14일 이내에 제품은 CJ대한통운 택배 이용하셔서 착불로 진행 해주시길 바라며,
또한, 14일 이후 제품은 아무 택배사 이용하셔서 선불로 진행 해주시면 됩니다.
- CORSAIR 고객지원센터 소재지(택배정보)
● 입고업체 : 커세어 고객센터
● 주소 : 서울특별시 용산구 새창로45길 74 제이씨현 빌딩 1층 CS이노베이션
● 연락처 : 1522-1460
● 운영시간 : 평일 09:30 ~ 18:00 (점심시간 12:00~13:00, 주말
질문 안녕하세요 혹시 사진에 나와있는 액세서리트 (나사류) 모두 구매 가능할까요?? ㅠㅠ CORSAIR 5000D케이스 입니다
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안녕하세요. (주)컴스빌입니다.
부속품류의 경우 별도 판매는 이루어지지 않으며 A/S관련 제공만 가능합니다.
자세한 사항은 소모품 규정란을 참고해주세요.
소모품 신청 방법 및 규정 :
https://www.corsair.co.kr/board/board.html?code=comsvil63&page=1&type=v&board_cate=&num1=999896&num2=00000&number=75&lock=N&flag=notice
감사합니다.
질문 이거 화이트 버전도 있던데 국내 정발계획은 없나요?
안녕하세요. (주)컴스빌입니다.
수입 관련으로 해외 본사와 일정 협의 중으로 아직 정확한 일정은 확인되지 않아 안내가 불가한 점 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
질문 이거 RGB 없는버전 출시할 의향 있나요?
안녕하세요. (주)컴스빌입니다.
문의주신 사항 관련으로 출시 관련은 해외 본사로부터 제공 받은 정보가 없어 안내가 불가한 점 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.