HDMI 2.1케이블과 2.0케이블은 하위호환이 가능함으로 HDMI 2.1케이블을 사용하셔도 동작에는 문제 없습니다.
케이블을 구매하시기 전이라면 오버스펙이기 때문에 2.0케이블로도 충분하다고 안내해드리겠습니다만,
이미 케이블이 있다고 하셨으니 문제 없이 사용 가능한 점 다시 한 번 안내해드립니다.
다만, 실 사용에는 DP케이블 사용을 추천드리는데요. 프리싱크와 G싱크 호환 사용을 위해서는
필수적으로 DP케이블이 필요하기 때문입니다. 고객님께서 사용하시는 환경에 따라 선택하여 사용하시기 바랍니다.
제품 사용 상 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 내용으로는
제품의 파손이 아닌 LCD 패널 불량으로 인한 일직선의 세로줄이 발생된 것을 말씀해주시는 것 같습니다.
유디아 모니터 제품의 뒷면을 확인하시면 QR코드 스티커가 부착되어 있으며
휴대폰으로 스캔하여 접속 가능한 모바일 고객센터를 통해 서비스 접수 및 증상 사진을 등록하실 수 있습니다.
이후, 고객센터에서 접수된 내용 확인 후 고객님께 해피콜을 드리면서 방문 서비스를 배정해드립니다.
고객 과실이 아닌 제품의 불량에 대해서는 구매일 기준으로 1년 간 무상 출장 서비스를 진행하고 있으니
QR코드를 통해 서비스 접수하시면 빠르게 처리해드리겠습니다.
다시 한 번, 불편을 드린 점 죄송하게 생각하며 빠른 서비스로 고객님의 불편이 해소될 수 있도록 하겠습니다.
안정적인 제품 설치를 위해 설치 하중을 다소 타이트하게 잡은 부분으로
현재 유디아에서 출시되고 있는 24형 모니터 중 가장 무거운 ED2423SGX 라는 제품(스탠드 제외 시 3.4Kg)
으로 설치 테스트를 진행해봤을 때에 엘리베이션 및 틸트에 전혀 문제가 없었습니다.
200g 정도 차이가 발생되지만 하중 초과 시 발생될 수 있는 부분은
엘리베이션 최대 높이에서 살짝 내려올 수 있다는 것으로 실제 사용에는 문제가 없을 것으로 판단됩니다.
제품 구매에 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
제품 구매 시 기본 동봉된 DP 케이블을 사용하여 연결하시면 프리싱크, G싱크 호환을 지원하며
GTX 1060 도 G싱크 호환 가능함으로 모니터를 문제 없이 사용 가능합니다.
GTX 1060 그래픽카드는 DP로 4K까지 지원함으로 2560 x 1440 해상도 설정에도 문제 없습니다.
제품 구매에 참고하시기 바랍니다.
MS-2701 은 27형 모니터의 하중을 기준으로 제작된 제품이며
사용하시려는 모니터 제품은 24형 모니터 제품이니 보다 저렴한 MS-2401 멀티스탠드를 추천드립니다.
구매는 아래의 링크를 참고 부탁드립니다.
https://prod.danawa.com/info/?pcode=12692312
모니터 제품에 장착에는 문제 없습니다.
BG27FM3 시리즈에 동봉된 멀티스탠드와 규격은 유사하나 다른 제품입니다.
BF27FM3 시리즈에 동봉된 멀티스탠드는 별도로 판매되는 상품은 아닙니다.
나사 누락 또는 분실로 고객센터 문의로 안내해드렸던 고객님으로 확인되시는데요.
고객센터를 통해 정확히 어떤 나사인지 문의주시면 택배로 발송 가능하오니 참고 부탁드립니다.
고객센터 support@jchyun.com 이메일을 통해 사진으로 문의 주시는 것이 좋을 것 같습니다.
새 제품 구매 시 기본 동봉된 나사는 멀티스탠드와 모니터를 고정 시 사용되는 나사와
받침대를 조립하는 나사입니다. 이 나사가 필요하신 것이 맞다면 고객센터에서 무상으로 보내드릴 수 있습니다.
이 외에 나사가 존재하긴 하나 별도 동봉된 것이 받침대, 멀티스탠드 등에 기본 조립되어 있는 나사입니다.
(받침과 스탠드를 결합하는 볼트형 및 받침 상하부 결합용 나사 등...)
공식몰 유무에 상관 없이 새 제품을 구매하신 것이 맞다면 액세서리는 모두 포함되어 있어야 하며
혹시 중고를 구매하신 것이라면, 내용이 다를 수 있어 멀티스탠드와 모니터 결합용 기본 나사 4개,
받침대 결합용 나사 4개 중 어떤 나사를 원하시는 것인지 정확하게 사진을 찍어 고객센터로 문의 부탁드립니다.
모니터에 기본으로 멀티스탠드가 적용되어 있거나, VESA 홀 장착 부분에 홈이 파여 있는 경우에
별도로 스페이스라고 하는 나사 연장 어댑터가 필요한 부분이며
고객님께서 사용하시는 LG 24GN60R 제품은 모니터 뒷면 VESA 홀 부분이 편평한 구조라서
별도의 액세서리 없이 바로 장착이 가능합니다.
질문 HDMI 2.1 케이블 있는데 이거 써도 되나요?
안녕하세요.
배틀을 배틀답게, 배틀G 입니다.
HDMI 2.1케이블과 2.0케이블은 하위호환이 가능함으로 HDMI 2.1케이블을 사용하셔도 동작에는 문제 없습니다.
케이블을 구매하시기 전이라면 오버스펙이기 때문에 2.0케이블로도 충분하다고 안내해드리겠습니다만,
이미 케이블이 있다고 하셨으니 문제 없이 사용 가능한 점 다시 한 번 안내해드립니다.
다만, 실 사용에는 DP케이블 사용을 추천드리는데요. 프리싱크와 G싱크 호환 사용을 위해서는
필수적으로 DP케이블이 필요하기 때문입니다. 고객님께서 사용하시는 환경에 따라 선택하여 사용하시기 바랍니다.
감사합니다. 항상 행복하세요.
질문 떨어 트린적도 없는데 갑자기 화면에 세로초록줄이 생겼습니다. 구매한지 3개월 됬습니다.
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
제품 사용 상 불편을 드려 죄송합니다. 남겨주신 내용으로는
제품의 파손이 아닌 LCD 패널 불량으로 인한 일직선의 세로줄이 발생된 것을 말씀해주시는 것 같습니다.
유디아 모니터 제품의 뒷면을 확인하시면 QR코드 스티커가 부착되어 있으며
휴대폰으로 스캔하여 접속 가능한 모바일 고객센터를 통해 서비스 접수 및 증상 사진을 등록하실 수 있습니다.
이후, 고객센터에서 접수된 내용 확인 후 고객님께 해피콜을 드리면서 방문 서비스를 배정해드립니다.
고객 과실이 아닌 제품의 불량에 대해서는 구매일 기준으로 1년 간 무상 출장 서비스를 진행하고 있으니
QR코드를 통해 서비스 접수하시면 빠르게 처리해드리겠습니다.
다시 한 번, 불편을 드린 점 죄송하게 생각하며 빠른 서비스로 고객님의 불편이 해소될 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
질문 모니터 N2413 ADS 3.6kg(스탠드 제외) 인데, MS-2401이 3.2kg ±02kg으로 알고 있습니다. 사용 가능한가요?
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
안정적인 제품 설치를 위해 설치 하중을 다소 타이트하게 잡은 부분으로
현재 유디아에서 출시되고 있는 24형 모니터 중 가장 무거운 ED2423SGX 라는 제품(스탠드 제외 시 3.4Kg)
으로 설치 테스트를 진행해봤을 때에 엘리베이션 및 틸트에 전혀 문제가 없었습니다.
200g 정도 차이가 발생되지만 하중 초과 시 발생될 수 있는 부분은
엘리베이션 최대 높이에서 살짝 내려올 수 있다는 것으로 실제 사용에는 문제가 없을 것으로 판단됩니다.
제품 구매에 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
질문 AUO사 패널인가요?
안녕하세요.
배틀을 배틀답게, 배틀G 입니다.
AUO사의 Fast IPS 패널을 사용하는 제품이 맞습니다.
제품 구매에 참고하시기 바랍니다.
감사합니다. 항상 행복하세요.
질문 이엠텍gtx1060 6g입니다 주사율지원되나요 qhd도화질도지원되나요궁금합니다
안녕하세요.
배틀을 배틀답게, 배틀G 입니다.
제품 구매 시 기본 동봉된 DP 케이블을 사용하여 연결하시면 프리싱크, G싱크 호환을 지원하며
GTX 1060 도 G싱크 호환 가능함으로 모니터를 문제 없이 사용 가능합니다.
GTX 1060 그래픽카드는 DP로 4K까지 지원함으로 2560 x 1440 해상도 설정에도 문제 없습니다.
제품 구매에 참고하시기 바랍니다.
감사합니다. 항상 행복하세요.
질문 알파스캔 N2413 ADS에 사용 가능 할까요?
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
MS-2701 은 27형 모니터의 하중을 기준으로 제작된 제품이며
사용하시려는 모니터 제품은 24형 모니터 제품이니 보다 저렴한 MS-2401 멀티스탠드를 추천드립니다.
구매는 아래의 링크를 참고 부탁드립니다.
https://prod.danawa.com/info/?pcode=12692312
모니터 제품에 장착에는 문제 없습니다.
감사합니다. 항상 행복하세요.
추천해주신 MS-2401이 3.2kg ±02kg이고, N2413 ADS 스탠드 제외 3.6kg 인데 괜찮은건지요?
의견 Hdmi 사용시 144hz 가능한가요?
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
제품에 기본 동봉된 HDMI 케이블 사용 시 144Hz 고정주사율로 사용 가능하며
DP 케이블 사용 시에는 최대 165Hz 가변주사율(프리싱크, G싱크 호환)로 사용 가능합니다.
제품 구매에 참고하시기 바랍니다.
감사합니다. 항상 행복하세요.
질문 bg27fm3 모니터와 같은 스탠드인가요?
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
BG27FM3 시리즈에 동봉된 멀티스탠드와 규격은 유사하나 다른 제품입니다.
BF27FM3 시리즈에 동봉된 멀티스탠드는 별도로 판매되는 상품은 아닙니다.
나사 누락 또는 분실로 고객센터 문의로 안내해드렸던 고객님으로 확인되시는데요.
고객센터를 통해 정확히 어떤 나사인지 문의주시면 택배로 발송 가능하오니 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
질문 받침대쪽 짧은 나사랑 드라이버가 아예 포함이 안되서 와서 없는데 나사 규격좀 알려주세요. 공식몰에서 산게 아니라서 조치 못해준다네요.
안녕하세요.
배틀을 배틀답게, 배틀G 입니다.
고객센터 support@jchyun.com 이메일을 통해 사진으로 문의 주시는 것이 좋을 것 같습니다.
새 제품 구매 시 기본 동봉된 나사는 멀티스탠드와 모니터를 고정 시 사용되는 나사와
받침대를 조립하는 나사입니다. 이 나사가 필요하신 것이 맞다면 고객센터에서 무상으로 보내드릴 수 있습니다.
이 외에 나사가 존재하긴 하나 별도 동봉된 것이 받침대, 멀티스탠드 등에 기본 조립되어 있는 나사입니다.
(받침과 스탠드를 결합하는 볼트형 및 받침 상하부 결합용 나사 등...)
공식몰 유무에 상관 없이 새 제품을 구매하신 것이 맞다면 액세서리는 모두 포함되어 있어야 하며
혹시 중고를 구매하신 것이라면, 내용이 다를 수 있어 멀티스탠드와 모니터 결합용 기본 나사 4개,
받침대 결합용 나사 4개 중 어떤 나사를 원하시는 것인지 정확하게 사진을 찍어 고객센터로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
의견 lg 24gn60r 장착가능힌가요?
다른판매글 보니 울트라기어는
하나 더 필요힌거같아서요
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
모니터에 기본으로 멀티스탠드가 적용되어 있거나, VESA 홀 장착 부분에 홈이 파여 있는 경우에
별도로 스페이스라고 하는 나사 연장 어댑터가 필요한 부분이며
고객님께서 사용하시는 LG 24GN60R 제품은 모니터 뒷면 VESA 홀 부분이 편평한 구조라서
별도의 액세서리 없이 바로 장착이 가능합니다.
제품 구매에 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.