정직하게 만들고 진심을 다해 서비스하는 이스트라TV 입니다.

1. VRR 과 ALLM 기능
AU653QLED 모델은 VRR 기능은 지원되지 않으며
ALLM 기능은 연결하신 입력단자에서 화면설정 →고급동영상 →ALLM을 ON /OFF 로 설정하시면 됩니다.
2. eARC 기능
eARC 기능은 HDMI 1번단자에서 지원되면 설정상에서 CES( HDMI 제어 기능)을 ON 하셨는지 확인하시기 바랍니다.
만약 정상적으로 설정되었는데도 사운드바가 같이 꺼지지 않으면 1544-8247 이스트라 고객센터로 연락주시기 바랍니다...

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1.eARC 지원여부
UC861UHD 모델은 eARC를 지원하지 않지만 TV 자체적으로 돌비애트모스를 지원하며
아래와 같은 이유로 넷플릭스나 디지니플러스등의 돌비애트모스 콘텐츠에 대하여 사운드바를
연결하여 돌비애트모스 감상이 가능합니다.
2. 돌비애트모스 관련
돌비애트모스는 TrueHD 와 Dolby Digital Plus( 이하 DD+) 기반의 두 종류가 존재하며 , TrueHD는 무손실 데이터이기 때문에 너무 큰 용량으로 인해 넷플릭스, 디즈니플러스등 과 같은 OTT 스트리밍 서비스에선 아직 쓰고 있지 않으며 블루레이 디스크 정도에서만 사용됩니다.
넷플릭스나 디즈니플러스등 현재 상용화된 대부분의 돌비애트모스 컨텐츠는 DD+ 기반으로 ARC(HDMI 2.0) 연결로도 돌비애트모스 감상이 가능하며 , 만약 TrueHD 기반의 콘텐츠를 돌비애트모스 사운드로 감상하기 위하여는 eARC ( HDMI 2.1) 를 지원해야 합니다.
1.D/D+(돌비 디지털 플러스 ARC & eARC 지원 )
손실압축데이터로 원본 공간음향으로 청취가 불가능합니다.
TrueHD방식에 비해 용량이 적어 스트리밍서비스에서 제공되고있습니다.(넷플릭스, 디지니플러스등의 돌비 애트모스 지원 콘텐츠는 모두 D/D+ 방식임 )
돌비디지털 플러스가 지원되는 기기에서 대부분 사용 가능합니다.
2.TrueHD ( eARC 만 지원)
무손실 음원으로 원본 입체 공간음향 청취가 가능합니다.
무손실 음원이기 때문에 용량이 큰편이고 스트리밍서비스중엔 지원하는곳이 없습니다.eARC 지원이 필요한 방식입니다.
3. 사운드바 연결방법
현재 대표적으로 돌비애트모스 컨텐츠를 지원하는 넷플릭스나 디즈니플러스 컨텐츠등은 DD+ 방법으로 돌비 애트모스가 구현되며 , 돌비애트모스를 지원하는 사운드바 또한 채널 분리형이 아닌 일체형 사운드바들은 DD+ 기반이 대부분이어서 TV와 사운드바를 바이패스로 연결하여 돌비애트모스 사운드 감상이 가능합니다.

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AU553QLED 모델은 베젤리스 스타일의 디자인으로 베젤 자체의 두께는 1.5mm 정도 입니다.

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AN653UHD 모델에 사용되는 패널은 CSOT사의 VA RGB 패널이며 CELL 명은
ST6451D02 입니다.

또 하나의 친구 이스트라TV 입니다.

사용중 불편을 드려 너무 죄송합니다.
고객님의 연락처를 확인할 길이 없어 AS 상담 전화를 드리기 어려운 점 양해 부탁드리며
1544-8247 이스트라 고객센터 1번으로 연락주시면 전문 상담사가 친절하고 신속하게 AS 상담을
해 드릴것입니다.

중소기업 최초 토요일 고객상담 서비스 OPEN ,서비스에 진심인 이스트라TV 입니다.

1 . 프라임시리즈와 울트라 시리즈 차이
프라임 시리즈는 가장 최신의 구글TV OS가 탑재된 모델이고 울트라는 안드로이드 11 OS가 탑재된 모델로
프라임 시리즈가 더 최신 모델입니다.
2. 스포티비 나우 앱 지원관련
이스트라 쿠카 구글TV는 넷플릭스와 ,유튜브 , 디즈니플러스가 기본 탑재 되어 있으며
앱 검색을 통하여 애플TV , 쿠팡플레이 , 티빙 ,왓챠 , 웨이브 ,아프리카TV, 라프텔등 다양한 OTT 서비스들을 설치하여 시청가능하며 점점 더 다양한 APP들이 추가 등록되고 있습니다.
다만 아직 스포티비나우는 구글TV나 안드로이드TV에는 앱으로 정식 등재되어 있지 않습니다..
PS : 앱 등재는 앱 개발사의 고유 권한이라. 스포티비 나우를 즐겨 보시는 고객님들이 스포티비나우 쪽에 안드로이드TV나 구글TV에 앱을 등재 시켜달라고 요청을 많이 하시면 하실수록 앱 등재가 빨라 질 수 있습니다.

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T 사 제품 UA431QLED 제품과 자사의 AU433QLED 제품은 제조사 ( 창홍) 가 동일하여 기본적인 제품의 SPEC은
비슷하다고 볼 수 있습니다.
다만 제품의 기본 SPEC은 비슷하나 , 제품 튜닝 및 제품의 유통 ,AS서비스는 각각의 회사들이
독자적으로 진행하고 있어 1) 어떤 제품이 제품 완성도가 더 좋은지 2) 배송 서비스나 사후관리 서비스등
고객 서비스가 어떤 회사가 더 좋은지를 중요하게 보시면 될 것 같습니다.
이스트라TV는 중소기업 OEM을 전문적으로 진행하다 브랜드를 시작한 이력을 가진 회사여서
제품 유통만을 전문으로 하다 개발이나 AS의 프로세스를 뒤늦게 갖추고 있는 타 중소기업에 비해 개발력과
고객 사후 관리가 가장 앞서 있다고 평가할 수 있습니다. 제품 상세페이지에서 보시면 아시겠지만
1) 국내 최초 안드로이드TV 런칭 , 2) 중소기업 최초 1등급 스마트TV 런칭 , 3) 국내 최초 구글TV 런칭
4) 8년 AS보증제도 실시 ,5) 유상AS 비용등을 투명 공지 , 6) 중소기업 최초 토요일 AS 서비스등 실시등
중소기업 중에서는 가장 앞선 기술력과 품질 보증으로 고객님들에게 신뢰를 구축해 나가고 있습니다.
PS : 고객님께서 직접 QnA 나 고객센터에 전화를 하셔서 평가를 해 보시면 서비스 수준을 가늠할 수
있는 점도 참고 하시기 바랍니다.

정직한 사람들이 만드는 착한TV 이스트라 입니다.

고객님들께서 답이 없으셔서 제조사 AS 관련 시스템을 점검해보는 꿀팁을 드리자면
1) 일단 먼저 제품 자체의 품질이 좋아야 하니 어떤 회사에서 제조되고 있는지를 확인해 보셔야 하며
( 쿠카 제품은 글로벌 TOP 3 안드로이드TV 제조사와 기술제휴하여 생산됨 )
2. AS 상담 및 운영을 자체적으로 하는지 외주를 통해서 하는지 확인
( 회사의 AS 센터에 문의하셔서 자체적으로 하는지 , 전문 외주를 이용하는지 문의 )
3. QnA나 전화상담 대응이 빠르고 친절한지 확인
4. AS 보증기간이 합리적이며 AS 비용등이 투명하게 공지되어 있는지 등을
확인해 보시는게 좋습니다.

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AN400FHD 모델은 컴포넌트가 아닌 컴포지트 단자 1EA를 지원하며
HDMI 단자 3개를 지원하며 HDMI 단자 버전은 HDMI 1.4 입니다.

또 하나의 친구 이스트라TV 입니다.

홈화면에서 이동시나 , 앱을 로딩시킬때등 버벅임이 발생하거나 속도가 느려진듯한 증상의 원인은
1) 캐쉬 데이터가 너무 많이 싸이거나 2) 제품 성능대비 과도한 명령어 지시 ( 리모콘의 이동 버튼을 너무 빠르게 누른다거나 )
3) 앱 자체의 일시적 지연 이나 네트워크 지연현상 등 다양한 원인이 있습니다.
쿠카 모델은 데일리 메니저를 통하여 캐쉬 데이타 삭제가 가능하니 우선은 설정 → 앱 → 데일리 매너저 → 속도증가를 클릭하셔서 캐쉬 데이타를 주기적으로 삭제해 주시기 바라며 리모콘을 너무 빠르지 않게 적정한 속도로 눌러서 사용하시느것을 권장드립니다.