질문
어제까지는 잘되었었는데, 오늘 부터 i k l 이 3개의 키가 안 눌리네요. 그러다가 갑자기 i키는 몇십개 한번에 쭉 찍히고 그러네요. PC 두 대에 물려봤는데 증상은 똑같고, 다른 예비 키보드는 이런 현상이 없네요.
FW같은거 업데이트 하면 될까요? 아니면, 택배로 AS 접수해야될까요?
질문
처음에 구매했을 때부터 스피커가 조금만 움직여도 파란불이 깜빡이더라고요. 스탠딩 책상이라 올라갔다 내려갔다 하면서 선이 조금 움직일 수 밖에 없는데 그때마다 다시 뺐다 꽂아줘야 했어요. 이게 원래 그런줄 알았는데 오늘 화이트 제품 하나 더 사서 해보니까 아무리 선을 건드려도 깜빡이지 않더라고요.
결국 먼저 샀던 블랙 제품이 불량이란 소리인데 이것도 모르고 몇년을 쓰면서 스트레스가 ㅠ
이거 교환 가능한가요?
질문
안녕하세요
[1]. 첫 특가 이벤트로 구입해서 실사용 4개월이 채 안되었습니다.
유무선을 번가락하면서 사용하고 있었는데
1.어느순간 갑자기 무선 2.5GH 를 사용하려고 버튼을 내리면 컴퓨터에 usb인식이 되었다 안되었다 합니다.
2. 유선으로 연결을 한상태로는 정상적으로 잘 작동합니다.
제가 동글에다 껴놓고 usb를 뺀적이 단한번도 없으며 떨어트린적도 없습니다.
케이블이 단선되거나 그런건 아닌것 같아 보입니다. 동글이나 usb 자체가 고장이 난거 같은데...
-A/S를 받을 수 있을까요? / 요즘 A/S기준이 엄격하다고 해서 걱정이되어 질문을 드려봅니다.
-A/S 신청 방법은 어떻게 해야하는지 상세하게 좀 여쭙고자 합니다.
다른 PC에도 동일한 증상이 반복된다면 바로 점검받아보시길 권장드리며,
AS는 별도의 접수 없이 제품(2.4Ghz 동글 필수 포함)과 성함, 연락처, 다시 받을 주소지가 적힌 메모를 동봉하여
편하신 택배 선불로 블라스터센터로 입고해 주시면 점검 시 별도 연락을 드려 진행 과정을 안내드리고 있습니다.
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블라스터센터 주소 : 서울시 용산구 한강대로 43길 8 벽산메가트리움 104동 비지니스센터 B102호, 02-948-5757
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질문
아주아주 만족하며 잘 사용중인데요~
아머리 크레이트에서 전원옵션에서 대기설정 껐는데도 oled창이 1분정도 사용하지 않으면 밝기가 어두워지는데 정상인가요? 다시 키보드 사용하면 밝아지구요. 키보드 사용하지 않더라도 항상 최대밝기로 사용하고 싶은데 어떻게 해야할까요?
최신 4.0.0.9 업데이트는 완료했습니다
후기
예전에도 할인 할 때 구매해서 잘 쓰고 있었는데
이번에 또 할인을 하길래 하나 더 구매 했습니다
사용해 보신 분들은 아시겠지만 이거 스위치 교환이 가능하기 때문에 자가 수리해서 쓸 수 있어서 너무 좋습니다
마우스 성능도 나쁘지 않은데 예전에 스크롤 이슈가 있었고 기존에 사용하던 것도 약간 문제가 있었지만 심각하지 않아서 그냥 사용 했는데 새로 산 제품은 그 부분이 개선이 된 건지 스크롤 느낌이 예전 것과 다르네요
아쉽기도 하고 다행이기도 하고 뭐 그렇습니다 ㅎㅎ
질문 팟플레이어 돌비 /dts 패스쓰루 가능한가요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
출력 소스와 환경에 따라 달라질 수 있어 자세한 상담을 위해 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.
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물어봤는데 거기도 모른데 이병xx 들아
질문 지금 다 해외 직구뿐인데 추가로 물품더 안들어오나요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
9월 초 입고 예정이며, 곧! 예약 판매 이벤트를 진행할 예정입니다~!
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질문 팟플레이어 로 돌비 dts 패스쓰루 가능한가요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
출력 소스와 환경에 따라 달라질 수 있어 자세한 상담을 위해 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.
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물어봤는데 거기도 모른데 이병xx 들아
의견 qck heavy 사다가 갈아타려 사봤는데 qck보다 뻑뻑합니다. qck이 너무 미끄럽다 하시는 분들이 쓰면 딱 좋겠네요.
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
+ㅅ+ 감사합니다~!
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질문 어제까지는 잘되었었는데, 오늘 부터 i k l 이 3개의 키가 안 눌리네요. 그러다가 갑자기 i키는 몇십개 한번에 쭉 찍히고 그러네요. PC 두 대에 물려봤는데 증상은 똑같고, 다른 예비 키보드는 이런 현상이 없네요.
FW같은거 업데이트 하면 될까요? 아니면, 택배로 AS 접수해야될까요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
먼저, 제품 공장초기화를 진행해 보시길 권장드리며,
스페이스바 우측 Fn키와 ESC키를 동시에 8초 정도 눌러주신 후에 확인해 보시기 바랍니다.
동일한 증상이 반복된다면 바로 점검받아보시길 바랍니다.
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질문 광출력은 패스 된다던데 궁금해서 그런데 [ps5]-[광케이블]-[사운드카드]-[aux케이블]-[스피커] 이렇게 해도 스피커 dec을 사용하나요? [사운드카드]-[광케이블]-[스피커] 처럼 사운드 카드에서 광케이블로 출력 가는거만 패스되는거 맞죠?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
먼저 말씀해 주신 방법으로 연결 시 DAC는 사운드카드의 DAC를 사용하게 됩니다.
후자로 연결해 주셨을 때 사운드카드는 패스스루로 스피커의 DAC를 사용하게 됩니다.
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질문 Usb입력을 통한 5.1서라운드랑..hdmi를 통한 5.1 돌비 사운드 구성이면 둘다 꽂으면 서라운드랑 돌비 다 지원되는건가요 아니면 hdmi로하면 돌비만 되고 서라운드는 안되는건가요?..
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
USB와 HDMI(ARC) 등 출력은 한 가지로 선택하여야 하기에 환경에 맞는 연결방법을 선택해 주시면 됩니다.
HDMI(ARC) 연결 시 출력 소스가 돌비를 지원한다면 소스에 맞게 서라운드, 돌비가 모두 활성화되어 출력됩니다.
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질문 처음에 구매했을 때부터 스피커가 조금만 움직여도 파란불이 깜빡이더라고요. 스탠딩 책상이라 올라갔다 내려갔다 하면서 선이 조금 움직일 수 밖에 없는데 그때마다 다시 뺐다 꽂아줘야 했어요. 이게 원래 그런줄 알았는데 오늘 화이트 제품 하나 더 사서 해보니까 아무리 선을 건드려도 깜빡이지 않더라고요.
결국 먼저 샀던 블랙 제품이 불량이란 소리인데 이것도 모르고 몇년을 쓰면서 스트레스가 ㅠ
이거 교환 가능한가요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
먼저, 제품 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
구매일자로부터 1년 무상 AS를 진행하고 있기에 구매일자를 먼저 확인하신 후
별도의 접수 없이 제품과 성함, 연락처, 다시 받으실 주소지를 메모로 동봉하시어 블라스터센터로 입고 부탁드립니다.
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질문 썬더볼트4 허브에 c to c로 연결해도 무리없이 사용 가능할까요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
일부 단자의 경우 호환성 문제가 발생할 수 있기에 가급적 USB-A 단자를 이용하시길 권장하고 있습니다.
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질문 Dac가 내장되어 있는 제품인가요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
넵 DAC가 내장되어있는 제품입니다~!
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질문 PC에 연결해서 유선으로 스피커 통해 잘 사용하고 있는데요 이번에 무선 헤드샛 구입을 고려하고 있습니다. 생각해보니 무선 헤드셋은 G6에 물려서 들을수가 없는거 같은데요. 이건 어쩔수 없는 부분 일까요? 유선 헤드셋으로 구입해야하는지 궁금합니다
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
사운드카드 특성상 아날로그 유선 연결이 되어야 사용할 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.
다만 사운드 블라스터 X5의 경우 USB HOST 연결을 통해 무선 헤드셋도 부분적으로 지원하기에 참고 부탁드립니다.
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의견 충전 하려고 케이블 연결해도 소리도 안나고
아무런 반응도 없고 rgb 자체도 안나오는데
충전단자가 사망한건가요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
먼저, 케이블을 교체하여 동일한 증상이 반복되는지 확인 부탁드리며,
동일 증상 반복 시 바로 블라스터센터를 통해 점검 받아보시길 권장드립니다.
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질문 안녕하세요
pd충전기 사용해서 출력향상을 느껴보려 햇는데 전체 테스트 결과 소리 크기가 동일 합니다
(왜 차이가 나지 않는지 모르겠습니다)
1.PC usb 2.0 A타입 전원 밎 쏘스 사용
2.PC usb 3.1 A타입 전원 및 쏘스 사용
3.PC usb audio C타입 전원 사용 및 쏘스 사용
4. 1번구성에 PD3.0 60w usb c pd 전원 추가
5. 2번구성에 PD3.0 60w usb c pd 전원 추가
6. 3번구성에 PD3.0 60w usb c pd 전원 추가
위 4,5,6과정을 PD3.0 pps45w usb c pd 전원변경 후 테스트함
혹시 제가 모르는 다른 부분이 잇나요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
번거로우시더라도 블라스터센터를 통해 자세한 상담 받아보시길 권장드립니다.
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질문 Pc는 그냥 꽂기만 하면 연결되는건가요? 아니면 프로그램 같은걸 또 구매해야되는건가요
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
PC에 바로 연결하신 후 리모컨에 있는 조작만으로도 충분합니다!
그렇지만 더 상세한 설정을 원하신다면 꼭! 프로그램을 권장드려요! 참고로 Creative 프로그램은 유료가 아닙니다!!
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질문 안녕하세요
[1]. 첫 특가 이벤트로 구입해서 실사용 4개월이 채 안되었습니다.
유무선을 번가락하면서 사용하고 있었는데
1.어느순간 갑자기 무선 2.5GH 를 사용하려고 버튼을 내리면 컴퓨터에 usb인식이 되었다 안되었다 합니다.
2. 유선으로 연결을 한상태로는 정상적으로 잘 작동합니다.
제가 동글에다 껴놓고 usb를 뺀적이 단한번도 없으며 떨어트린적도 없습니다.
케이블이 단선되거나 그런건 아닌것 같아 보입니다. 동글이나 usb 자체가 고장이 난거 같은데...
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-A/S 신청 방법은 어떻게 해야하는지 상세하게 좀 여쭙고자 합니다.
안녕하세요.
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다른 PC에도 동일한 증상이 반복된다면 바로 점검받아보시길 권장드리며,
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질문 아주아주 만족하며 잘 사용중인데요~
아머리 크레이트에서 전원옵션에서 대기설정 껐는데도 oled창이 1분정도 사용하지 않으면 밝기가 어두워지는데 정상인가요? 다시 키보드 사용하면 밝아지구요. 키보드 사용하지 않더라도 항상 최대밝기로 사용하고 싶은데 어떻게 해야할까요?
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번거로우시더라도 자세한 상담을 위해 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.
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질문 이거 v2는 혹시 돌비 사운드?..이거는 그냥 꽂기만 하면 적용 되는건가요? V2x는 그냥 usb로 연결 하면 바로 적용되는건가요? 돌비 적용 기준 v2 랑 v2x 둘다 알려주세요!!
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
TV의 경우 HDMI(ARC)를 지원해야하며, USB 연결 시 지원하는 소스가 인식된다면 바로 적용 가능합니다.
다만 Windows OS 기준 별도의 프로그램 및 코덱이 필요할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
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질문 볼륨은 돌리는게 편해서 찾고 있었는데 좀 아쉽네요 ㅠ 우퍼는 책상 밑에 두는게 나을까요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
큰 저음이 발생하면 큰 떨림도 같이 발생하기에 바닥에 두시거나
책상에 두시더라도 받침을 같이 사용하시는 것을 고려해 보시기 바랍니다.
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의견 출력걱정이면, 다른버전 안사도 됩니다. 이거만으로도 소리 아주 커요. 최대로 키우면 층간소음 민폐임
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
+ㅅ+!! 감사합니다!
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의견 Sound Blaster X-Fi Titanium Professional Audio PCI Express 사용자인데 윈도우11에서 제대로 된 드라이버와 애플리케이션이 지원되지 않아 크리에이티브 제품의 사후지원에 대해 의문을 가집니다.
윈도우11이 출시된 지 한참되었는데 왜 사후지원이 없나요?
사운드블라스터 신형제품을 구입하고 싶어도 과연 이 회사가 추후 윈도우 차기버전에도 지원을 계속할 지 의구심을 갖게 됩니다.
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
먼저, 제품 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
블라스터센터로 관련된 문제 사항을 남겨주시면 면밀히 확인한 후 피드백 진행할 수 있도록 하겠습니다.
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후기 이 제품 비추합니다. 1년 정도 쓰다 사운드카드 인식 안됨 - as로 사운드카드 교체 후 acm 고장- as기간 1년 지나서 as 안됨 - acm 방치- 사운드카드 인식 안됨 - 다른거 살려고 기웃거림. 이걸 물건이라고 만들었냐.
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
먼저, 제품 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
AS 기간이 만료된 경우 제이웍스 자체적으로 보상 판매를 진행하고 있으며,
ACM은 별도 판매 및 수리를 진행하고 있사오니 번거로우시더라도 시리얼 넘버를 확인하신 후 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.
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질문 유선 연결시 ps2 젠더 사용 가능 한가요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
보다 자세한 상담을 위해 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.
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질문 BOSE 컴패니언2 시리즈3 쓰고 있습니다. 이 스피커에 이 사운드카드를 달면 소리가 더 좋아지나요? 조금이라도 좋아질거라 생각은 하는데...스피커가 좀 딸리는 느낌이라....어느 정도 스피커에 연결을 해야 사운드카드의 효과를 느끼고, 누릴 수 있나요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
말씀해 주신 스피커의 출력이 괜찮다면! 사운드카드로 더욱 향상된 음향을 체감하실 수 있습니다!
추가적으로 사운드 블라스터X G6의 경우 헤드셋을 이용한 게이밍에 더 특화된 제품으로
스피커에 이용하신다면 사운드 블라스터 X3 또는 X4를 추천드립니다~!
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후기 예전에도 할인 할 때 구매해서 잘 쓰고 있었는데
이번에 또 할인을 하길래 하나 더 구매 했습니다
사용해 보신 분들은 아시겠지만 이거 스위치 교환이 가능하기 때문에 자가 수리해서 쓸 수 있어서 너무 좋습니다
마우스 성능도 나쁘지 않은데 예전에 스크롤 이슈가 있었고 기존에 사용하던 것도 약간 문제가 있었지만 심각하지 않아서 그냥 사용 했는데 새로 산 제품은 그 부분이 개선이 된 건지 스크롤 느낌이 예전 것과 다르네요
아쉽기도 하고 다행이기도 하고 뭐 그렇습니다 ㅎㅎ
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안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
감사합니다 +ㅅ+!!
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