먼저, 제품 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
ASUS ROG 게이밍기어 제품 및 현재 제이웍스에서 유통 중인 제품의 경우
정식 부품 수입 및 수리 권한이 없기에 제품 교환으로 진행되고 있습니다.
다만 침수, 파손의 경우 교환이 불가하여 해당 사항은 보상판매 방식으로 안내드린 사항으로 많은 양해 부탁드리며,
고객 분들께 더욱더 친화적인 서비스를 진행할 수 있도록 지속 검토하겠습니다. 감사합니다.
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보상판매가 쓰던거 반납하고 정가에 20프로 할인가격에 구매 어떤 호갱님이 사나요? ㅋㅋㅋㅋㅋ
안 쓰는 글라디우스 마우스 휠 이식해서 자가 수리했습니다^^ 작동 잘 되네요. 이런 간단한 수리 조차 못 하는 무능한 제이웍스 AS 센터에 박수를 보냅니다. 앞으로 유통사 제이웍스는 무조건 거릅니다. 수고하세요.
질문
pc 연결하고 x4를 aux 선을 따서 톨보이 스피커에 연결했는데 소리가 무쟈게 작네요
pc쪽 볼륨이랑 x4쪽 볼륨 모두 풀로 올렸는데 스피커가 속삭입니다
센터스피커도 등빨 있는 놈인데 마찬가지로 소리가 작아요
x4는 외부 스피켜 연결 할 때 별도의 앰프에 연결해서 써야 하나요
제품 전용 프로그램에서 먼저 공장초기화를 진행해 보신 후,
연결하신 스피커에 맞게 출력 채널 설정이 맞는지 확인 부탁드립니다.
또한 사용하고 계신 제품이 패시브 스피커라면 별도의 앰프가 필요할 수 있습니다.
자세한 상담은 번거로우시더라도 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.
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질문
이거 사용하는데 동글이가 망가졌는데 어떻게 해야 하나요? 구매한지 아직 1년 안됐는데 넘 아깝네요.
글구 동글이가 고장나서 유선사용중인데 사용하다 갑자기 작동을 안하고 멈춰버리는데 점검을 받을수 있을까요? rgb라이트는 들어와있는데 전혀 미동도 없고 클릭도 안되요.
접지, 무선 공유기와 같은 주변 장비, 사용하고 계신 이어폰/헤드셋 제품 종류 등 사용 환경에 따라 달라지기에
사운드카드를 이용하여도 해결되지 않을 수 있습니다.
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질문
집 컴퓨터에서 T40 II 사용중인데 이 사운드 카드 사면 소리가 많이 체감 될까요? 현재는 T40 II 라인 in (녹색 선) 으로 연결해서 듣는 중입니다. 사운드 카드 사게 되면 컴퓨터 - (연결:라인in) - 사운드카드 - (연결:라인in) - 스피커 이렇게 연결 하나요? 사운드카드 자체를 써본적이 없어서 궁금해요. 주 사용 용도는 유튜브, 기타 ott, 영화, 애니, 게임 (주로 문명이나 삼국지 같은.. fps 나 롤 같은 장르의 게임은 안해요) 인데 다른 사운드 카드보나 x4 가 좋다는 댓글을 봤는데 맞을까요?
사운드카드를 사용하신다면 음질은 물론 다양한 설정을 통해 음향을 변경하여 체감 하실 수 있습니다~!
말씀해 주신 컨텐츠를 즐기신다면 G시리즈 보다 X4 제품을 추천드립니다.
사운드카드 연결 방법은 아래와 같습니다.
PC - USB - 사운드카드 - 스테레오 케이블(AUX) - T40 II
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후기 이제품 1년 쓰다가 휠클릭 망가져서 as 보냈는데 휠 인코더가 부러졌다네요
얘들 수리는 부품이 없어서 안 되고(부품 교체나 수리서비스 자체를 안 한답니다) 외상문제라 무상교체도 안 된다네요.
그냥 갖다버리거나 자기들꺼 새제품 20프로 할인해줄테니 사랍니다 ㅋㅋ
아수스라고 믿고 구매했는데 참 ㅋㅋㅋ
내구성, 품질, 특히 유통사 제이웍스 as서비스 개판이니 절대 사지마시길
다른 좋은 마우스들 많습니다.
제발 특가해도 절대 사지마세요.
1년 쓰다가 갖다버릴 분들만 사시길..
이거 관심 있으신 분들 후회할 선택 하지 마시길
바라며 후기남깁니다.
다른 커뮤에도 제품 후기 다 올리겠습니다. 수고하세요. 믿고 거르는 유통사 제이웍스입니다.
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
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보상판매가 쓰던거 반납하고 정가에 20프로 할인가격에 구매 어떤 호갱님이 사나요? ㅋㅋㅋㅋㅋ
안 쓰는 글라디우스 마우스 휠 이식해서 자가 수리했습니다^^ 작동 잘 되네요. 이런 간단한 수리 조차 못 하는 무능한 제이웍스 AS 센터에 박수를 보냅니다. 앞으로 유통사 제이웍스는 무조건 거릅니다. 수고하세요.
의견 이가격 특가구만… 곧 89000으로 갈 예정이네..
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
+ㅅ+ 이후에도 또 다른 혜택으로 준비해 보겠습니다~!
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질문 청축은 언제 들어오나요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
한글판 청축의 경우 검토중에 있으며 자세한 소식은 추후 공식 블로그 및 SNS를 참고 부탁드립니다~!
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질문 무한 동시 입력 안되나요?
게임중에 여러키를 연타하는 구간이있는데
그구간만 되면 뚝뚝 끊기네요
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
번거로우시겠지만 보다 자세한 상담을 위해 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.
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의견 흰색 나오면 살께요
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
;ㅅ; 기본 색도 이쁘답니다..
아니면 화이트 색상의 PEBBLE V3를 추천드립니다~!
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질문 x1을 성공적으로 수령후 아래댓글대로 잘 쓰고 있습니다
사소한 의문이지만 마이크 속성에 고급탭 보면 기본형식이 있습니다
플4는 2 채널 x1 은 1채널만 있는 이유가 뭔지 궁급합니다 (예: 2채널 16비트, 1채널 24비트)
이미지 확대보기
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
두 제품 모두 모노 마이크만 지원하는 제품이나
사용된 칩셋에 따라 OS에서 인식하는 채널 수가 각각 다르게 표기되는 사항으로
기본 지원하는 값 중에서 선택해 주시면 될 것으로 판단됩니다.
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질문 펌웨어 업데이트 하려고 파워끄고 블루투스 버튼 길게 눌러도 변화가 없네요???
제품문젠지 제가 잘못하는건지 궁금합니다
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
보다 자세한 상담을 위해 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.
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질문 PC나 노트북 환경에서 2.0채널 스피커와(3.5mm입력밖에없음) 이어폰을 번갈아 이용하려면 이어폰은 앞쪽 헤드셋단자를 이용하고 스피커는 후면 3.5mm 프론트라고 쓰인 단자에 연결하면 되나요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
넵 연결하신 후 출력 선택은 상단 SXFI 버튼을 3초 정도 누르시거나 Creative APP 프로그램에서 제어가 가능합니다.
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질문 기가웍스 T20 같은거 처럼 몇분간 미사용 시 절전모드 진입하나요?? 했으면 좋겠어서요..ㄷㄷ
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
PEBBLE PRO 제품은 별도의 절전 모드 기능은 존재하지 않습니다.
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의견 아오 전원방식이 외부전원방식이였으면 더 비싸더라도 샀을텐데 매우매우 아쉽네
필요한 포트구성에 디자인 모두 맘에드는데 전원공급방식에서 뽐뿌 확죽네요.
입출력 모두 연결하면 usb전력만으로 감당이 대나 모르겟네
어떤후기에는 led가 흐려지면서 불안정한모습을 보인다는데
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
전원 공급 부족으로 인한 사례는 아직 문의가 없었기에 대부분의 장치에서 큰 무리없이 사용 가능한 것으로 판단하고 있습니다.
자세한 상담이 필요하신 경우 블라스터센터로 문의 부탁드립니다.
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의견 한달이나 지났어요 ㅠㅠ 빨리 화이트 색상 출시 요청하셔서 출시일 받아주세요 ㅠㅠ
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
힘내보겠습니다!!!
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질문 usb3.0 연결해서 사용합니다
pc부팅시 인식이 안되는데
스피커 led 보라상태에서 블투모드 > 파란LED > 다시 보라 하면
10초후 인식되네요
왜이러나요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
간혹 메인보드 빠른 부팅 옵션 또는 USB 대기 전력과 같은 설정으로 해당 증상이 발생할 수 있습니다.
바이오스 설정에서 해당 값을 변경해 보시길 권장드리며, 자세한 상담은 블라스터센터로 연락 바랍니다.
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질문 스피커에 이어폰을 꽂은 상태에서 스피커, 이어폰 출력 오가는 기능은 없나요? 매번 이어폰 선 뽑으려니까 너무 귀찮습니다.
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
PEBBLE PRO 제품의 경우 연결된 이어폰/헤드셋 출력을 우선으로 하며, 별도의 설정 및 변환은 불가합니다.
도움을 드리지 못한 점 양해 부탁드립니다.
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질문 pc 에서 5.1 채널로 게임을 하고 싶은데
pc -> x4로 연결 한 후
x4를 "광케이블" 로 av리시버에 연결해서 스피커로 출력하면
5.1채널로 게임이 가능 할까요?
만약 x4에서 pc게임의 5.1채널 정보를 ac3나 dts로 인코딩 해서 광케이블로 출력해 주면
av 리시버에서 5.1채널로 디코딩이 가능하지 않을까 해서 입니다.
그리고 그게 가능하다면 딜레이가 어느정도 생길까요
요약 : x4에서 5.1채널 정보가 담긴 ac3, dts로 광출력 해주나
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
번거로우시더라도 자세한 상담을 위해 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.
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질문 as기간이 어떻게 되나요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
크리에이티브 제품의 AS 기간은 구매하신 날짜로부터 1년입니다.
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의견 아...역시 출력이 올라가니 전원이...ㅜㅜ
C 타입으로만 되면 좋을텐데...
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
그렇다면! STAGE AIR V2 제품을 추천드립니다~!
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네 에어랑 그래서 고민인데ㅜㅜ
특가 끝났네요.ㅜㅜ
질문 ps5 직접 연결해서 사용할 예정인데 usb-c포트로 연결시 전력이 모자르지 않을까요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
해당 경우엔 별도의 어댑터를 USB-C PD 포트에 연결하면 해결될 수 있습니다.
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질문 이거 사용하는데 동글이가 망가졌는데 어떻게 해야 하나요? 구매한지 아직 1년 안됐는데 넘 아깝네요.
글구 동글이가 고장나서 유선사용중인데 사용하다 갑자기 작동을 안하고 멈춰버리는데 점검을 받을수 있을까요? rgb라이트는 들어와있는데 전혀 미동도 없고 클릭도 안되요.
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
번거로우시더라도 제품의 시리얼넘버 또는 구매내역서를 확인하신 후
블라스터센터로 연락주셔서 자세한 상담 부탁드립니다.
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질문 벽걸이 TV에 본체를 광으로 연결하고, 반대편 소파 밑에 우퍼를 감추어서 쓰려고 하는데요. 이 경우 본체와 우퍼는 블루투스로 연결 가능할까요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
STAGE 360의 우퍼는 유선 연결만 지원합니다.
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질문 혹시 이제품 단순 출력 증폭 외에 노이즈 감소 기능도 있을까요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
접지, 무선 공유기와 같은 주변 장비, 사용하고 계신 이어폰/헤드셋 제품 종류 등 사용 환경에 따라 달라지기에
사운드카드를 이용하여도 해결되지 않을 수 있습니다.
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질문 키캡 프로파일이 뭔가요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
ROG FALCHION 시리즈 전용 프로파일이며 별도의 서드파티 키 캡으로의 변경은 어려운 점 참고 부탁드립니다.
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질문 아래 답변 감사합니다. 플5하고 연결시에는 hdmi - 옵티컬 컨버터가 필요하다고 나오는데 제가 지금 플5 - hdmi - 티비 - hdmi - 사운드바(야마하 yas 408) 사용중인데 사운드카드 연결시 소리가 많이 좋아질까요? 연결하게 된다면 플5 - hdmi - 티비 - hdmi - 사운드카드 - 연결방식? - 사운드바 으로 하면 될까요? 저렇게 연결한건 티비도 사운드바로 소리가 나오게 하려고 한것입니다.
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
옵티컬 연결이 가능하다면 사운드카드 - 옵티컬 - 사운드바 형태로 연결하시면 됩니다.
다만 해당 방식은 사운드카드의 음질을 사용하는 것이 아니며 HDMI(ARC) 기능을 활용할 수 없는 점 참고 바랍니다.
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질문 집 컴퓨터에서 T40 II 사용중인데 이 사운드 카드 사면 소리가 많이 체감 될까요? 현재는 T40 II 라인 in (녹색 선) 으로 연결해서 듣는 중입니다. 사운드 카드 사게 되면 컴퓨터 - (연결:라인in) - 사운드카드 - (연결:라인in) - 스피커 이렇게 연결 하나요? 사운드카드 자체를 써본적이 없어서 궁금해요. 주 사용 용도는 유튜브, 기타 ott, 영화, 애니, 게임 (주로 문명이나 삼국지 같은.. fps 나 롤 같은 장르의 게임은 안해요) 인데 다른 사운드 카드보나 x4 가 좋다는 댓글을 봤는데 맞을까요?
안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.
사운드카드를 사용하신다면 음질은 물론 다양한 설정을 통해 음향을 변경하여 체감 하실 수 있습니다~!
말씀해 주신 컨텐츠를 즐기신다면 G시리즈 보다 X4 제품을 추천드립니다.
사운드카드 연결 방법은 아래와 같습니다.
PC - USB - 사운드카드 - 스테레오 케이블(AUX) - T40 II
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