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Q&A

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    NAJAPX81V02E5J 23.11.28.

    의견 펌웨어 업뎃해도 채터링 여전히 심합니다...
    디바운스 타임 5~8까지 조정하면 덜하긴한데 이러면 이 키보드 쓸 이유가 없지 않을까요...
    펌업해도 채터링 이슈 계속되는거면 제품 결함 아니면 펌웨어 다시 나오던지 해야하겠는데요...
    채터링이 여러 키에서 랜덤하게 나옵니다 휴
    A/S 보내서 될 문제가 아닌 것 같은데요 이건...

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    공식 계정 (주)컴스빌 23.12.04.

    안녕하세요. (주)컴스빌입니다.

    먼저 제품 이용에 불편을 드린 점 양해의 말씀드립니다.

    문의주신 사항 관련으로 해외 본사에 건의를 한 상태입니다.
    해외 본사 공식 답신 사항으로는 펌웨어 강제 업데이트 이후 동일 증상의 경우 제품의 불량이 의심되는 사항으로 교체 대상인 점 양해의 말씀을 드립니다.

    정품 조회가 되는 제품은 하기 고객센터로 입고하여 점검을 받아보시는 것을 권장합니다.

    정품 조회 : http://www.comsvil.co.kr/genuine/corsairGenuine.php

    구매 하신지 14일 이내에 제품은 CJ대한통운 택배 이용하셔서 착불로 진행 해주시길 바라며,

    또한, 14일 이후 제품은 아무 택배사 이용하셔서 선불로 진행 해주시면 됩니다.

    - CORSAIR 고객지원센터 소재지(택배정보)

    ● 입고업체 : 커세어 고객센터

    ● 주소 : 서울특별시 용산구 새창로45길 74 제이씨현 빌딩 1층 CS이노베이션

    ● 연락처 : 1522-1460

    ● 운영시간 : 평일 09:30 ~ 18:00 (점심시간 12:00~13:00, 주말

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    Xenteros 23.11.28.

    의견 뭐지? 잘 사용중인데 채터링 복불복인가?

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    르아르르 23.11.27.

    후기 하도 채터링 관련 후기가 많아서 제품 받자마자 펌웨어 업데이트부터 했으나 결국 채터링 발생함...
    펌웨어보다 뭔가 근본적인 구조 개선이 필요해보이는 제품임

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    공식 계정 (주)컴스빌 23.11.28.

    안녕하세요. (주)컴스빌입니다.

    먼저 제품 이용에 불편을 드린 점 양해의 말씀드립니다.

    정품 조회가 되는 제품은 하기 고객센터로 입고하여 점검을 받아보시는 것을 권장합니다.

    정품 조회 : http://www.comsvil.co.kr/genuine/corsairGenuine.php

    구매 하신지 14일 이내에 제품은 CJ대한통운 택배 이용하셔서 착불로 진행 해주시길 바라며,

    또한, 14일 이후 제품은 아무 택배사 이용하셔서 선불로 진행 해주시면 됩니다.

    - CORSAIR 고객지원센터 소재지(택배정보)

    ● 입고업체 : 커세어 고객센터

    ● 주소 : 서울특별시 용산구 새창로45길 74 제이씨현 빌딩 1층 CS이노베이션

    ● 연락처 : 1522-1460

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    fxfxfxfx 23.11.26.

    질문 키보드상 "ㅕ"를 쳤을 때 채터링이 심하게 나타납니다. 최신버전으로 펌웨어를 업데이트 하였는데도 동일합니다. AS를 보내야하나요?

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    공식 계정 (주)컴스빌 23.11.27.

    안녕하세요. (주)컴스빌입니다.

    먼저 제품 이용에 불편을 드린 점 양해의 말씀드립니다.

    정품 조회가 되는 제품은 하기 고객센터로 입고하여 점검을 받아보시는 것을 권장합니다.

    정품 조회 : http://www.comsvil.co.kr/genuine/corsairGenuine.php

    구매 하신지 14일 이내에 제품은 CJ대한통운 택배 이용하셔서 착불로 진행 해주시길 바라며,

    또한, 14일 이후 제품은 아무 택배사 이용하셔서 선불로 진행 해주시면 됩니다.

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    SeGyunS 23.11.25.

    질문 키가 연속으로 눌리는데 as 되나요?

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    공식 계정 (주)컴스빌 23.11.27.

    안녕하세요. (주)컴스빌입니다.

    먼저 제품 이용에 불편을 드린 점 양해의 말씀드립니다.

    정품 조회가 되는 제품은 하기 고객센터로 입고하여 점검을 받아보시는 것을 권장합니다.

    정품 조회 : http://www.comsvil.co.kr/genuine/corsairGenuine.php

    구매 하신지 14일 이내에 제품은 CJ대한통운 택배 이용하셔서 착불로 진행 해주시길 바라며,

    또한, 14일 이후 제품은 아무 택배사 이용하셔서 선불로 진행 해주시면 됩니다.

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    ● 입고업체 : 커세어 고객센터

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    코뿔소7034 23.11.25.

    질문 GIGABYTE Z790 AORUS ELITE X 피씨디렉트 메인보드랑 호환 가능한가요? 메인보드 방열판 꼭 제거해야할까요 ?

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    공식 계정 (주)컴스빌 23.11.27.

    안녕하세요. (주)컴스빌입니다.

    정상 호환이 가능할 것으로 사용시에는 방열판을 단 상태로 사용하시는 것을 권장하고 있습니다.

    감사합니다.

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    기무라타쿠아 23.11.24.

    질문 안녕하세요
    혹시 텐기리스 버전 출시 계획 있나요?

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    공식 계정 (주)컴스빌 23.11.27.

    안녕하세요. (주)컴스빌입니다.

    문의주신 사항 관련으로 해외 본사로 부터 제공 받은 정보가 없어 안내가 불가한 점 양해의 말씀을 드립니다.

    감사합니다.

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    기무라타쿠아 23.11.24.

    질문 안녕하세요
    혹시 텐기리스 버전 출시 계획 있나요?

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    공식 계정 (주)컴스빌 23.11.27.

    안녕하세요. (주)컴스빌입니다.

    문의주신 사항 관련으로 해외 본사로 부터 제공 받은 정보가 없어 안내가 불가한 점 양해의 말씀을 드립니다.

    감사합니다.

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    고양이6831 23.11.23.

    질문 한글 키캡으로 교체 할 수 있나요

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    공식 계정 (주)컴스빌 23.11.24.

    안녕하세요. (주)컴스빌입니다.

    국내 정발 제품은 한글 각인 제품입니다.
    (컨텐츠상 안내 사항 참조 부탁드립니다.)

    감사합니다.

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    쿼카8232 23.11.23.

    질문 사진에 나오는 나사는 따로 같이 안오나요?

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    공식 계정 (주)컴스빌 23.11.24.

    안녕하세요. (주)컴스빌입니다.

    PCIE 슬롯의 나서 경우 기본적으로 케이스에 장착된 나사를 활용해주시면 되시며 이외 그래픽 카드 받침대 부분 및 하단 지지대 부분은 기본 포함품입니다.

    감사합니다.

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    KABTGYL8HTCVYH 23.11.22.

    질문 윈도우 11에서 부팅을 하면 처음에는 키보드에 불이 들어오는데, 부팅이 끝나면 키보드에 불이 꺼집니다. 계속 키보드에 불이 들어온 상태를 유지하려면 어떻게 해야 하는지요?

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    공식 계정 (주)컴스빌 23.11.24.

    안녕하세요. (주)컴스빌입니다.

    해당 현상은 ICUE프로그램 연동 혹은 모종의 소프트웨어 충돌 현상으로 예상됩니다.

    다른 컴퓨터 환경에서 동일한 사항이 발생하는 지 확인이 필요할 것으로 예상됩니다.

    정품 조회가 되는 제품은 하기 고객센터로 입고하여 점검을 받아보시는 것을 권장합니다.

    정품 조회 : http://www.comsvil.co.kr/genuine/corsairGenuine.php

    구매 하신지 14일 이내에 제품은 CJ대한통운 택배 이용하셔서 착불로 진행 해주시길 바라며,

    또한, 14일 이후 제품은 아무 택배사 이용하셔서 선불로 진행 해주시면 됩니다.

    - CORSAIR 고객지원센터 소재지(택배정보)

    ● 입고업체 : 커세어 고객센터

    ● 주소 : 서울특별시 용산구 새창로45길 74 제이씨현 빌딩 1층 CS이노베이션

    ● 연락처 : 1522-1460

    ● 운영시간 : 평일 09:30 ~ 18:00 (점심시간 12:00~13:00, 주말

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    KABTGYL8HTCVYH 23.11.27.

    icue를 삭제하고 재부팅하니 항상 불이 들어옵니다. icue 프로그램은 사용할 수 없는 것인가요? 최신으로 업데이트해도 마찬가지입니다.