질문
2023.06월에 해당 제품을 구매했는데 벌써 고장난 것 같습니다. 책상에만 두고 충전에만 사용했는데요.
고장증상
1. 현재 고장난 부분은 휴대폰 무선충전이 안됩니다. LED에서 파란색, 초록색을 번갈아 가면서 반짝입니다.
고장난지 1주일정도 된거 같습니다.
2. 블루투스 이어폰 (WF-1000XM5)를 사용하는데, 무선충전이 잘 안됩니다. 어쩌다가 되고 안되고 합니다.
이 문제는 초기부터 있었는데, 반품 귀찮아서 그냥 사용했습니다.
위와 같은 증상이 왜 나타났는지, 설명을 부탁드리고 A/S를 받으려면 어떻게 해야하는지 궁금합니다. 안내 부탁드립니다. 1년정도 밖에 안된 제품이 벌써 고장이라는 점이 매우 실망스럽습니다.
질문
진짜 궁금해서 그러는데요.
국내에서 많이 팔리는 삼성 제품들 보면 S22~S24 초고속충전45W, 고속충전15W, 탭S7~S9 초고속충전45W, 고속충전15W 이런 제품들이 많은데
아트뮤 제품들은 일단 4포트짜리는 65W-35W-30W-20W 3포트짜리는 65W-45W-20W, 65W-25W-10W
이렇게 제작을 하셨던데 어떤 목적으로 와트수 분배를 저렇게 하신건지 궁금하고요.
65W-25W-10W 이 모델은 마지막 포트는 고속충전 하지말라는 포트일까요? ^^ 45W-25W-25W 로 만드는 게 더 좋을듯 한데요. 궁금해서 여쭤봄니다.
그냥 포트를 45W로 통일하거나 25W로 통일하거나 이렇게 만드는 것이 제조단가도 적게 들어갈것 같은데요.
아닐까요?
안녕하세요 아트뮤입니다. 먼저 당사제품의 관심을 갖고 문의주셔셔 감사합니다. 초고속충전 포트가 멀티로 지원되는 제품을 별도로 판매중입니다.
삼성 기기만 충전하실경우, 45W + 25W +25W 초고속충전기로 제작하면 되지만, 노트북 등 PD충전 입력기기를 폭 넓게 호환되도록 제작하였기 때문에 1번포트 출력을 65W 까지 끌어올린부분입니다. 총 출력부분이 달라질 경우 PCB나 제품 사이즈가 커지기 때문에 최적의 사이즈와 높은 출력으로 제작하였습니다.
65W-25W-10W 출력의 GS610, GS710 모델은 3번째 5V2A 10W 포트 출력의 포트를 구성한 이유는 저전력 충전만 인식되는 기기에 맞추어 충전할 수 있는 포트를 추가한 것이며, 보다 많은 디바이스를 빠르게 충전하실경우
높은 출력의 4포트, 5포트 제품까지 상위 출력 라인업을 판매하고 있습니다. 감사합니다.
질문
안녕하세요, 아트뮤 pd 충전기 100와트 3포트 GS610 제품 쿠팡으로 구매한 소비자입니다. 노트북 충전 중 어딘가에서 심각한 탄내가 나 확인해보니 해당 제품이 손에 화상을 입을 뻔한 정도로 매우 뜨거워져 있었으며, 빠르게 제거 후 놀란 마음을 진정시키고 있습니다. 쪽지 확인을 안 해 주셔서 여기에 문의 남깁니다. 어떻게 해결하면 될까요?
의견 너무 뜨거워지는거 아님...? 그냥 컴터에 연결만 해놨는데도 많이 뜨겁네;;
안녕하세요 아트뮤입니다. 해당제품은 기본 멀티허브 스펙중에 높은 스펙으로 출력되기에 사용시 일정 발열이 발생될 수 있으나, KC인증기준에 부합된 수준이기 때문에 문제점은 발생되지 않습니다. 감사합니다.
질문 맥북 에어 M1칩 2020모델과 엘지 LED TV HD 스탠드형 32LH561B (HD지원) 연결 가능할까요?
안녕하세요 아트뮤입니다. 해당 TV 모델은 교차확인이 어려워 호환성에 대해 안내드리기 어려우나, 더 이전에 나온 TV와 연결시에도 문제없이 호환되었기에, 연결시 문제없이 연결되실 것으로 확인됩니다. 감사합니다.
질문 2023.06월에 해당 제품을 구매했는데 벌써 고장난 것 같습니다. 책상에만 두고 충전에만 사용했는데요.
고장증상
1. 현재 고장난 부분은 휴대폰 무선충전이 안됩니다. LED에서 파란색, 초록색을 번갈아 가면서 반짝입니다.
고장난지 1주일정도 된거 같습니다.
2. 블루투스 이어폰 (WF-1000XM5)를 사용하는데, 무선충전이 잘 안됩니다. 어쩌다가 되고 안되고 합니다.
이 문제는 초기부터 있었는데, 반품 귀찮아서 그냥 사용했습니다.
위와 같은 증상이 왜 나타났는지, 설명을 부탁드리고 A/S를 받으려면 어떻게 해야하는지 궁금합니다. 안내 부탁드립니다. 1년정도 밖에 안된 제품이 벌써 고장이라는 점이 매우 실망스럽습니다.
참고로 LED부분은 휴대폰을 올려놓지 않았을때도 반짝거리며, 무선충전 주변에 이물질이나 금속은 전혀 없습니다.
안녕하세요. 아트뮤입니다. 사용 중 불편을 드려 죄송합니다. 2년이내 AS 가능하며, 아래 네이버톡톡으로 채팅 주시면 주소 및 개인정보 확인 후 조치해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
네이버톡톡 https://talk.naver.com/ct/wc82xy
질문 진짜 궁금해서 그러는데요.
국내에서 많이 팔리는 삼성 제품들 보면 S22~S24 초고속충전45W, 고속충전15W, 탭S7~S9 초고속충전45W, 고속충전15W 이런 제품들이 많은데
아트뮤 제품들은 일단 4포트짜리는 65W-35W-30W-20W 3포트짜리는 65W-45W-20W, 65W-25W-10W
이렇게 제작을 하셨던데 어떤 목적으로 와트수 분배를 저렇게 하신건지 궁금하고요.
65W-25W-10W 이 모델은 마지막 포트는 고속충전 하지말라는 포트일까요? ^^ 45W-25W-25W 로 만드는 게 더 좋을듯 한데요. 궁금해서 여쭤봄니다.
그냥 포트를 45W로 통일하거나 25W로 통일하거나 이렇게 만드는 것이 제조단가도 적게 들어갈것 같은데요.
아닐까요?
안녕하세요 아트뮤입니다. 먼저 당사제품의 관심을 갖고 문의주셔셔 감사합니다. 초고속충전 포트가 멀티로 지원되는 제품을 별도로 판매중입니다.
삼성 기기만 충전하실경우, 45W + 25W +25W 초고속충전기로 제작하면 되지만, 노트북 등 PD충전 입력기기를 폭 넓게 호환되도록 제작하였기 때문에 1번포트 출력을 65W 까지 끌어올린부분입니다. 총 출력부분이 달라질 경우 PCB나 제품 사이즈가 커지기 때문에 최적의 사이즈와 높은 출력으로 제작하였습니다.
65W-25W-10W 출력의 GS610, GS710 모델은 3번째 5V2A 10W 포트 출력의 포트를 구성한 이유는 저전력 충전만 인식되는 기기에 맞추어 충전할 수 있는 포트를 추가한 것이며, 보다 많은 디바이스를 빠르게 충전하실경우
높은 출력의 4포트, 5포트 제품까지 상위 출력 라인업을 판매하고 있습니다. 감사합니다.
노트북 쓰는사람도 gan pd 충전기 엄청나게 많이씁니다.
폰만 충전하라고 만든게 아니에요.
폰만 충전하려면 단순 포트많이달린 그런거 사시면됩니다. 알리에 차고넘쳐요
65W=노트북 충전, 45W=초고속 충전 2.0, 25W=초고속 충전, 100W 이상=맥북
질문 맥북 M1 pro 모델에 연결해서 LG32UN880 모델과 LG27UP850N 모델을 CtoC 케이블로 듀얼 모니터 사용하려고 하는데 문제 없이 사용가능할까요?
안녕하세요 아트뮤입니다. 사용중이신 맥북모델이 맥북프로M1 Pro 칩셋이 내장되어 있을 경우 듀얼모니터 정상 출력되시며, 맥북Pro M1 모델일 경우엔 1대 모니터만 출력 지원됩니다. 감사합니다.
설명이 미흡했네요 맥북 프로 14인치 M1 Pro 모델입니다.
두 모니터 다 C to C 케이블로 연결해도 괜찮다는 말씀이실까요? 답변 감사합니다
질문 안녕하세요, 아트뮤 pd 충전기 100와트 3포트 GS610 제품 쿠팡으로 구매한 소비자입니다. 노트북 충전 중 어딘가에서 심각한 탄내가 나 확인해보니 해당 제품이 손에 화상을 입을 뻔한 정도로 매우 뜨거워져 있었으며, 빠르게 제거 후 놀란 마음을 진정시키고 있습니다. 쪽지 확인을 안 해 주셔서 여기에 문의 남깁니다. 어떻게 해결하면 될까요?
안녕하세요. 아트뮤입니다. 사용 중 불편을 드려 죄송합니다. 고객센터 02-2602-8831로 연락 주시거나 네이버톡톡 https://talk.naver.com/ct/wc82xy 으로 채팅 주시면 확인 후 조치 드리도록 하겠습니다.
의견 폴리 스위치를 쓴 고급 라인업이 나왔으면 좋겠다
안녕하세요. 아트뮤입니다. 의견 감사합니다. 담당 부서에 내용 전달 하도록 하겠습니다.
질문 이 케이블은 usb pd 충전에 사용 가능한가요?
안녕하세요 아트뮤입니다. 해당제품의 스펙은 최대 20V5A 이며, USB PD충전케이블 연장용으로 정상 호환됩니다. 감사합니다.