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  • 은행나무한그루

    질문 WM UV430 모델과 차이점은 무엇인가용??

  • nanjack
    2021.07.30.

    후기 "와사비 망고는 AS 없습니다." 2년6월전에 55인티 와사비망고 티비 48만원에 구매했습니다. 얼마전 티비를 켜면 띠리링 켜지는 소리만 나고 화면이 안나옵니다. 와사비 망고 AS 에 여러번 시도끝에 겨우 통화 해서 모델명 사진 주소등을 알려줬더니 백라이트 고장으로 수리비 40만원이라고 합니다. 결국 수리 포기했습니다. 전화만 받고 AS는 안해줄려고 수리비 가격이 어마 무시 합니다. AS 직원도 저에게 뭐라하지 말고 회사에 따지라고 해서 여기에 글을 올려 봅니다. 와사비 망고 내구성도 약하지만 AS는 하지 않으려고 가격이 말도 안되게 비싸게 부릅니다. 참고하세요.... 제글 지우지 마세요. 사실을 올렸는데 지우시는 이유가 무엇인가요?

  • khpark27oct
    2021.07.29.

    질문 WM U550 UHD TV HDR NET4K 리모컨이고장나서 사고싶어요. 찾을수가없네요? 어디서구매하는지요?

  • 대댓글
    WASABIMANGO
    2021.07.30.

    안녕하세요. khpark27oct 고객님~!
    다른생각~우리만의 색깔 와사비망고 입니다.

    문의하신 WM U550 UHD TV HDR NET4K 모델의 경우

    딴트공 매직 리모컨과는 호환되지 않으며, TV모델의 따른 전용 리모컨으로만 동작이 가능합니다.

    TV자체 전용 리모컨 구매의 경우

    고객센터 070-4035-0085로 연락 해주시면

    리모컨 구매 관련 자세한 상담 안내 받아 보실수 있습니다.

    감사합니다.

  • sm908
    2021.07.28.

    질문 부모님 집에 요 tv가 있는데, 셋탑박스 통해서 유투브를 보시거든요. 따로 유튜브 버튼이 있는 리모컨 구매하면 해당 리모컨으로 연결이 되는건 tv는 상관없이 셋탑박스와 상관이 있는거지요? 유튜브 등을 보려면 해당 TV에서는
    전혀 영향이 없는게 맞나요?

  • 대댓글
    WASABIMANGO
    2021.07.30.

    안녕하세요. sm908 고객님~!
    다른생각~우리만의 색깔 와사비망고 입니다.

    문의하신 ZEN UN650 UHDTV FRS 모델의 경우

    스마트 기능이 없는 일반형 TV로서 넷플릭스 시청 지원은 불가능 합니다.

    다만, 별도로 연결하신 셋탑박스의 자체 지원 가능한 넷플릭스 시청의 경우

    TV자체와는 리모컨 수신의 영향 및 상관이 없으며, 셋탑박스 리모컨을 통해서 동작됩니다.

    자세한 사항은 고객센터 070-4035-0085로 연락 해주시면

    전문 상담원을 통해 더욱더 자세한 기술 상담 안내 받아 보실수 있습니다.

    감사합니다.

  • 미토스0
    2021.07.27.

    후기 82인치 티비 구매후기
    한달 사용기 원래 안쓰는데 화나서 써봅니다
    삼성, LG 보다 두배이상 저렴한 메리트 때문에 구매하였지만...
    사용 한달만에 퍽하는 소리와 화면 좌측 3분의1 가량 화면이 나갔고
    A/S 요청하여 새 제품교환받았습니다
    하지만 화면 테두리 아닌 중앙에 가까운 지점에 불량화소 빨간점이 보여서
    A/S 요청하였으나 불량화소5개 까지는 양품으로 보고 그냥 봐야한다는 답변입니다
    한달이 지난 시점이 아닌 새 제품구입시 불량화소 1개 발생시 교환,환불이 되는지 물어보니
    안된다고 합니다
    저한테만 해당되는 답변인지 모르겠으나...
    더이상 이 문제로 스트레스 받기 싫고 큰소리 치고 싶지 않아서 그냥 보려합니다
    문제는 앞으로 고장시 1년안에 무상 A/S 는 가능한건지 1년후 발생되는 유상금액은 어찌되는지
    참 아찔하네요;;
    140만원이란 돈이 결코 적지 않은 금액인데 구매 후 을이 된 심정이라 씁쓸하군요
    와사비망고 모니터 및 티비 판매로 나름 인지도 있다 생각하고 구매하였으나
    이렇게 나몰라라 취급 받으니 화가 많이 나네요

    이 제품 구매시 불량화소 1개~5개 까지는 교환,환불 불가하다 합니다(구매후7일안에도)
    그리고 구매 한달만에 화면 나가는 증상도 발생하였으니
    구매를 생각중이신 분들은 신중한 결정 바랍니다

    여태 삼성,LG 제품만 써오다가 처음으로 중소기업 제품 가성비로 사보자 결정했지만
    후회가 많이 되네요

    이미지 확대보기

    10040321_1.jpg
  • 대댓글
    WASABIMANGO
    2021.07.29.

    안녕하세요. 미토스0 고객님~!
    다른생각~우리만의 색깔 와사비망고 입니다.

    제품 AS관련하여 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

    본사 AS처리 규정 중 화소에 대한 부분은 아래의 링크

    http://www.wasabimango.co.kr/kr/sub_3_3.php

    AS안내-화소 처리규정-일반 제품 기준사항-40형 이상 기준사항(TV 제품 포함)을 참고 부탁드립니다.

    담당부서의 의견 주신 부분 전달 하여,

    추후 AS 서비스 개선을 위해 더욱 노력하겠습니다.

    감사합니다.

  • 미토스0
    2021.07.26.

    질문 다나와에서 보고 구매하여 여기에 문의 올려봅니다
    구매 1달차입니다
    1달만에 퍽하는 소리와 함께 좌측 3분의1부분이 화면이 나가서 A/S 요청하였더니
    신품 교환받았습니다
    허나 신품 교환받은것이 불량화소 에 걸렸네요
    A/S관련 전화받으신 분이 답글을 쓰시는지는 모르겠으나 이글을 본 다른 분들의 의견도 댓글 부탁드려요
    불량화소가 발생하여 문의하였는데 불량5개까지는 양품 6개부터 패널만 교체되고 단,TV와 45cm 떨어진거리에서 식별이 가능한 화소에 한해 불량화소 인정됩니다. 라는 글을 캡쳐해주셨고 A/S 안된다는 답변 받았습니다
    불량화소 A/S관련 무지하여 문의 드려봅니다
    이거 참고 봐야되는 경우인건지 A/S 가능한 부분인지 보시는 분들 답변 좀 부탁드려요~
    소비자보호원 같은곳 문의하여야 하는것인지... 답답하네요;;

    이미지 확대보기

    10039095_1.jpg
  • yiugn
    2021.07.24.

    의견 안녕하세요 UHD모니터 ‘UHD320 Real4k HDMI 2.0 잘 사용중입니다
    그런데 유독 MS 오피스 작업을 할 때면 종종 화면이 멈추면서 black out 되는 현상이 나타납니다
    그럴 때 마다 어쩔 수 없이 모니터 전원을 껐다 켜서 해결하거나 재부팅을 하는데요, 상당히 귀찮고 번거롭습니다
    다른 작업을 할 때는 이런 현상이 없는데 유독 오피스 작업을 할 때만 나타납니다
    원인이 무엇이고 어떻게 해결해야 하나요?
    감사합니다

  • 대댓글
    WASABIMANGO
    2021.07.27.

    안녕하세요. yiugn 고객님~!
    다른생각~우리만의 색깔 와사비망고 입니다.

    해당 증상에 대해서는 확인 점검 절차기 필요해져 보입니다.

    AS관련 점검 상담의 경우

    본사고객센터 070-4035-0085로 연락 해주시면

    전문 상담원을 통해 자세한 AS관련 및 기술 상담 안내 받아 보실수 있ㅅ브니다.

    감사합니다.

  • 비가인
    2021.07.22.

    의견 와사비망고님~~! 고객센터전화하니 백라이트 나간것 같타고 손*라님이 그러더군요..그래서 방금 옥션에서새제품주문함~~! 추후 이상시 질문할께요~~!수고하세요~~!

  • 대댓글
    WASABIMANGO
    2021.07.27.

    안녕하세요. 비가인 고객님~!
    다른생각~우리만의 색깔 와사비망고 입니다.

    먼저 자사의 제품을 다시 한번더 구매 해주신점 진심으로 감사합니다.

    사용중 제품 관련 문의 사항은 고객센터 070-4035-0085로 연락 해주시면

    자세한 상담 안내 받아 보실수 있습니다.

    감사합니다.

  • 헤니.
    2021.07.20.

    질문 제품 제조사와 패널 제조사가 궁금합니다.

    그리고 패널 무상 2년 보증이라고만 되어 있는데 본체에 무상 as 기간은 어떻게 되나요?

  • 대댓글
    WASABIMANGO
    2021.07.21.

    안녕하세요. 헤니. 고객님~!
    다른생각~우리만의 색깔 와사비망고 입니다.

    자사의 제품의 관심 가져주신점 진심으로 감사드립니다.

    문의하신 WM 500 QLED UHD TV 모델의 적용되어진 패널은

    PANDA제조사의 VA패널로 적용되었습니다.

    패널의 경우, 추후 제품의 품질 개선으로 인한 규격 변동은 될수 있습니다.

    제품의 보증 기간의 경우,

    부품 1년(보드류,백라이트등...), 패널 2년 으로 무상 AS보증을 받아보실수있으며,

    보증기간 이후의 경우 유상 서비스로 지속적 AS조치 받아 보실수 있습니다.

    감사합니다.

  • 쥬시껌
    2021.07.22.

    질문 19일 작성자가 문의하면서 건의드린 내용은 마케팅간 오류로 오기재가 일어나 즉시 수정조치하여 현재는 판매페이지상에 기수정됐음을 안내받았습니다. 다소 불만 가득한 작성자의 컴플레인에도 친절하게 응대해주신 관련 이베이(지마켓 )상담사분과 및 판매자(와사비망고)측에게 감사 말씀 전하고 싶고, 그와 더불어 빠른 처리 감사드립니다. 덧붙여, 사족이지만 타 제품군들과도 많이 비교해봤는데, 동가격대 가장 마음에 들었었던 터라 구매 결정을 할 수 있었습니다. 결과적으로 아무런 문제 없이 좋은 제품 받아볼 수 있었으면 합니다.

  • 대댓글
    WASABIMANGO
    2021.07.22.

    안녕하세요. 쥬시껌 고객님~!
    다른생각~우리만의 색깔 와사비망고 입니다.

    먼저 말씀 해주신 상품판매 페이지 오류정보 부분에 있어서 문제가 발생된점 진심으로 죄송합니다.

    해당 내용은 제품 판매 총판측을 통해 내용 파악되어

    내부적으로 최대한 빠른 조치를 취하여 잘못된 부분에 대해서는

    명확하게 고지하여 상품을 판매 할수있도록 하겠습니다.

    해당 부분에 대한 조치 진행 사항은

    본사 판매 영업 부서인 070-7775-0491로 연락 해주시면

    자세한 상담 안내 받아 보실수있습니다.

    감사합니다.

  • 홍정우2
    2021.07.17.

    질문
    티빙 시청가능한가요?

  • 대댓글
    WASABIMANGO
    2021.07.20.

    안녕하세요. 홍정우2 고객님~!
    다른생각~우리만의 색깔 와사비망고 입니다.

    WM 500 QLED UHD 스마트TV AI 와글와글 모델은

    구글 안드로이드 방식의 스마트 TV로서

    넷플릭스 및 유트브,웨이브등...앱을 설치하여 시청이 가능한 제품 입니다.

    단, 티빙앱의 경우 최초 CJ ENM 제조사를 통해 개발된 OTT앱으로서

    구글 플레이스 스토어 자체에서는 검색되어 설치까지는 가능하지만

    앱 제조사측과 공식 라이센스 인증 협약이 되지않아 실행이 불가능한 앱입니다.

    티빙 앱의 경우, LG헬로비젼으로 상호 변경이되어

    현재는 LG U+에서 제조되는 셋탑박스에서만 실행이 가능하며

    그외의 티빙 제조사 미인증 기기(구글 셋탑박스 및 구글 TV등..)에서는 실행이 불가능 합니다.

    인터넷 검색을 통해 안드로이드 TV 티빙관련 지원을 검색해보시면 여러 내용들을 확인해보실수 있습니다.

    감사합니다.