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  • postmalk
    2021.04.02.

    질문 티비 받고 샤오미 사운드바를 광케이블로 연결했는데 출력은 잘 되지만 리모컨이 음량 조절을 하면 사운드바가 아닌 티비로 음량조절을 합니다. 어떻게 설정해야 할까요

  • 대댓글
    더함공식
    2021.04.05.

    안녕하세요. postmalk 고객님.
    고객님과의 소통을 제일의 가치로! 진화하는 더함의 제품과 서비스, 더함고객서비스 퓨바입니다.

    여러 제조사의 사운드바와 호환성을 모두 체크해볼 수 없는 점 양해부탁드립니다. 광케이블로 연결할 경우 사운드바의 소리는 직접 줄여주셔야 하며, 통합적으로 조절을 하고 싶으실 때에는 HDMI 1번 포트에 사운드바를 연결하여서 사용해주시면 됩니다.
    추가적으로 더 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 문의글 남겨주시기 바라며 최대한 빠르고 정확한 답변 드리도록 하겠습니다. [☎1833-7877 - 평일 10:00~17:00 상담가능 / 점심시간 12:00~13:00 제외]

    더함의 진화하는 라인업 “새로운 일상으로 업그레이드”
    스마트 라이프의 시작, UBER SMART TV, 몰입감의 업그레이드 UBER QLED TV
    더함은, 다시 한 번 고객을 생각합니다. "At your service! THEHAM"

  • spharkling
    2021.04.02.

    질문 기가인터넷 속도 지원하나요???

  • 대댓글
    더함공식
    2021.04.05.

    안녕하세요. sphakling 고객님.
    고객님과의 소통을 제일의 가치로! 진화하는 더함의 제품과 서비스, 더함고객서비스 퓨바입니다.

    기가인터넷의 속도를 모두 지원하지는 않습니다. 컴퓨터의 용도보다는 TV의 용도로써 최적의 속도를 지원하기 위함으로 4K영상 시청을 원활히 할 수 있도록 초당 25~30MB까지의 인터넷 속도를 지원하고 있습니다.

    추가적으로 더 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 문의글 남겨주시기 바라며 최대한 빠르고 정확한 답변 드리도록 하겠습니다. [☎1833-7877 - 평일 10:00~17:00 상담가능 / 점심시간 12:00~13:00 제외]

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  • jjpp
    2021.04.01.

    질문 1. 정말로 소음 50데시벨 이하는 정상으로 판정해서 교환이나 환불 불가한가요? 전 제품에서 웅~~ 하는 소리가 난다는 얘기인가요?
    2. 컴퓨터와 연결해서 FullHD 또는 QHD 해상도로 보려고 하는데, 글자가 깨지거나 하지 않나요? 타사 28인치 UHD TV를 연결했더니 글자가 뭉게져서 반품한 적이 있어 문의합니다.

  • 대댓글
    더함공식
    2021.04.01.

    안녕하세요. jjpp 고객님.
    고객님과의 소통을 제일의 가치로! 진화하는 더함의 제품과 서비스, 더함고객서비스 퓨바입니다.

    1. 소음 50dB 이하의 경우 교환이나 환불은 불가능하며, A/S가 가능합니다. 다만, dB의 정도에 따라 유상수리가 될 수 있는 점 안내드립니다.
    2. 컴퓨터와의 연결 테스트 중 QHD 해상도에서 글자가 깨지는 사례는 없었으나, 이는 사용자 환경에서의 그래픽 카드나 기타 연결의 문제에서는 다를 수 있는 점 양해부탁드립니다.

    추가적으로 더 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 문의글 남겨주시기 바라며 최대한 빠르고 정확한 답변 드리도록 하겠습니다. [☎1833-7877 - 평일 10:00~17:00 상담가능 / 점심시간 12:00~13:00 제외]

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  • 유마힐
    2021.03.31.

    질문 이제품 리모컨만 따로 살려면 얼마쯤 하나요?

  • 대댓글
    더함공식
    2021.04.01.

    안녕하세요. 유마힐 고객님.
    고객님과의 소통을 제일의 가치로! 진화하는 더함의 제품과 서비스, 더함고객서비스 퓨바입니다.

    현재 통합리모컨을 34,900원에 판매하고 있으며 TV용도로만 사용하는 리모컨의 구입을 원하실 경우 고객센터에 문의하여주시길 바랍니다.

    추가적으로 더 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 문의글 남겨주시기 바라며 최대한 빠르고 정확한 답변 드리도록 하겠습니다. [☎1833-7877 - 평일 10:00~17:00 상담가능 / 점심시간 12:00~13:00 제외]

    더함의 진화하는 라인업 “새로운 일상으로 업그레이드”
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    더함은, 다시 한 번 고객을 생각합니다. "At your service! THEHAM"

  • i1oveyou
    2021.03.27.

    후기 TV이용시 '웅~~' 하는 전류 흐르는 소리가 나는데 꺼도 24시간 계속 나길래 문의 했더니 보드를 교체해 준다고 해서 갈았습니다. (휴대폰 어플로 측정시 25~30BD 사이 소음). 보드 교체 후 전원을 껐을때는 잠시 소리가 나다가 멎는데 전원이 켜있을때는 오히려 소리가 크거나 더 고음의 소리가 섞여 나서 거슬리네요. 그전에는 증상이 일정했다면 지금은 증상이 오락가락 합니다. PC로 주로 사용해서 시청거리가 1m 내외이다 보니, 다른 사운드랑 있을때는 묻히는데 자체앱(넷플릭스나 유튜브) 사용할때는 계속 거슬리네요. 그래도 살아오면서 TV 및 모니터 등 20대는 사용한거 같은데 이건 좀 신기한 경우네요. 이것때문에 우리집의 모든 TV 및 전자제품 귀 대보고 소리 들어봤습니다. 50DB 이하는 정상이라고 하는데 제 생각에 타 제품들하고 비교했을때 정상 기준이 너무 관대한건 아닐까 하는 생각이 드네요. 지금도 25DB에서 30DB 사이 소음 계속 나는데 컴퓨터 팬 돌아가는 것도 아니고 전류 통하는 소린데 상식적으로 이게 정상인가요?? 대부분 TV 용도로 사용하고 계실 분들은 시청거리도 있고 소음에 묻혀서 안들릴 겁니다. 한번들 확인해 보세요~~ 화질 및 외관은 가성비 좋습니다.

  • 대댓글
    postmalk
    2021.03.31.

    혹시 집에 접지 되어있으신가요? 접지로 해결이 안될까 싶어서요

  • 대댓글
    i1oveyou
    2021.04.01.

    어떤 접지를 말씀하시는지 잘 모르겠네요.( 예전에 접지가 별도로 있는 제 품 외에는 하는 방법도 잘 모르겠네요) 뒤에 각족 케이블이 껴 있어서 거의 자동 접지가 될텐데요. 물론 케이블 제거해도 소리가 나지만. 지금도 꺼도 소리가 계속 웅 거리고 나네요. 어쩔때는 전원 차단하는 툭 소리가 나면서 안나기도 하니깐 뭔가 기계적 결함이 있는건 맞는것 같습니다. TV를 포함한 타 가전제품에서는 전혀 소리가 안나는데 유독 소리가 나네요. AS 센터에 연락해서 다시 물어봐야 겠네요. 이게 정상인지.

  • 대댓글
    i1oveyou
    2021.04.01.

    게시판 도배하는것 같아서 새글이 아닌 자문 자답합니다. AS 센터랑 통화 했습니다. 지금도 24시간 계속 소리난다고. 보드 교체할때는 잠깐 안나는것 같다가 소리가 다시 난다고. 50데시빌 이하 정상이고 스마트 TV는 소리가 난답니다.
    이게 정상이라 면 경우에 따라서 전원을 꺼도(스마트 TV라 대기모드 진입) 소리가 계속 난다는걸 판매할때 홍보 문구에 명시해 주세요.
    ' 스마트 TV라 전원 off 시 25~30DB의 전자 소음이 난다. 경우에 따라 안날수도 있다.'
    AS 센터 및 일반 직원들이 무슨 잘못이 있겠습니까. 이런게 계속 쌓여서 신뢰를 잃는 겁니다. 많이 만들어 판매하는 것도 중요하지만 제품의 완성도도 더 신경 써 줘야 도태되지 않을 겁니다.
    참고로 거실에서 일반 TV 용도로 사용중이라면 주변 소음에 묻혀 안들릴수 있습니다. 저는 모니터 용도로 사용중 입니다. 소리가 나고 안나고가 아니라 오락가락 하고 수리했을때 안나던게 다시나니깐 이의 제기를 한겁니다. 결론은 오락가락은 문제가 아니며 일정수준의 소음은 정상이랍니다.

  • rafale707
    2021.03.26.

    질문 LG는 보통 수명이 6만시간 됩니다
    이건 수명이 얼마나 되나요!

  • 대댓글
    더함공식
    2021.03.29.

    안녕하세요. rafale707 고객님.
    고객님과의 소통을 제일의 가치로! 진화하는 더함의 제품과 서비스, 더함고객서비스 퓨바입니다.

    우버 U751UHD 제품에 관심가져주셔서 감사합니다. 제품의 수명을 별도로 체크하고 있진 않지만, 5~6만 시간 정도로 예측하고 있습니다. 다만, 사용자의 사용 환경에 따라 달라질 수 있는 점이나 패널 혹은 백라이트의 수명과는 별도인 점을 양해해주시길 바랍니다.

    추가적으로 더 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 문의글 남겨주시기 바라며 최대한 빠르고 정확한 답변 드리도록 하겠습니다. [☎1833-7877 - 평일 10:00~17:00 상담가능 / 점심시간 12:00~13:00 제외]

    더함의 진화하는 라인업 “새로운 일상으로 업그레이드”
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  • 아웃라인
    2021.03.25.

    질문 사운드바 재질은 플라스틱인가요?

  • 대댓글
    더함공식
    2021.03.26.

    안녕하세요. 아웃라인 고객님.
    고객님과의 소통을 제일의 가치로! 진화하는 더함의 제품과 서비스, 더함고객서비스 퓨바입니다.

    우버 U553QLED 제품에 관심가져주셔서 감사합니다. 해당 모델의 사운드바 재질은 고급스러운 패브릭 소재를 적용하였습니다.

    추가적으로 더 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 문의글 남겨주시기 바라며 최대한 빠르고 정확한 답변 드리도록 하겠습니다. [☎1833-7877 - 평일 10:00~17:00 상담가능 / 점심시간 12:00~13:00 제외]

    더함의 진화하는 라인업 “새로운 일상으로 업그레이드”
    스마트 라이프의 시작, UBER SMART TV, 몰입감의 업그레이드 UBER QLED TV
    더함은, 다시 한 번 고객을 생각합니다. "At your service! THEHAM"

  • 아웃라인
    2021.03.25.

    질문 쿠팡플레이 보려면 어떻게 하면 되나요?

  • 대댓글
    더함공식
    2021.03.26.

    안녕하세요. 아웃라인 고객님.
    고객님과의 소통을 제일의 가치로! 진화하는 더함의 제품과 서비스, 더함고객서비스 퓨바입니다.

    현재 쿠팡플레이 어플의 경우, 안드로이드TV 전용 앱이 나와있지 않기에 제품에 내장된 크롬캐스트 기능을 이용하여 화면 공유를 하신 뒤 시청이 가능합니다. 관련 사항은 더함 공식 블로그 (https://blog.naver.com/theham_tv/222265423091)를 확인해주시면 감사하겠습니다.

    추가적으로 더 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 문의글 남겨주시기 바라며 최대한 빠르고 정확한 답변 드리도록 하겠습니다. [☎1833-7877 - 평일 10:00~17:00 상담가능 / 점심시간 12:00~13:00 제외]

    더함의 진화하는 라인업 “새로운 일상으로 업그레이드”
    스마트 라이프의 시작, UBER SMART TV, 몰입감의 업그레이드 UBER QLED TV
    더함은, 다시 한 번 고객을 생각합니다. "At your service! THEHAM"

  • 아웃라인
    2021.03.25.

    질문 색재현율이 어떻게 되나요?

  • 대댓글
    더함공식
    2021.03.26.

    안녕하세요. 아웃라인 고객님.
    고객님과의 소통을 제일의 가치로! 진화하는 더함의 제품과 서비스, 더함고객서비스 퓨바입니다.

    우버 U651QLED 제품에 관심가져주셔서 감사합니다. 해당 모델의 색재현율은 NTSC 100%입니다.

    추가적으로 더 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 문의글 남겨주시기 바라며 최대한 빠르고 정확한 답변 드리도록 하겠습니다. [☎1833-7877 - 평일 10:00~17:00 상담가능 / 점심시간 12:00~13:00 제외]

    더함의 진화하는 라인업 “새로운 일상으로 업그레이드”
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    더함은, 다시 한 번 고객을 생각합니다. "At your service! THEHAM"