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  • postmalk
    2021.05.07.

    질문 잘 쓰고 있지만 두가지 문제가 해결이 안됩니다.
    1 사운드바를 HDMI 1번 포트에 연결했지만 TV를 켜도 사운드바가 잘 안켜집니다. 케이블도 새로 다 교환했음에도 안되서 아예 다 뽑고 사운드바만 연결해봤는데 역시 마찬가지입니다. 아예 안되는것도 아니고 되다 말다 하네요. 그리고 수동으로 사운드바를 켜도 티비가 사운드바를 못잡고 티비스피커로 계속 음성을 내는 경우도 반쯤 됩니다. 이 경우 스피커바의 입력설정을 다른걸로 바꿨다가 다시 ARC로 바꾸는 식으로 잡고는 있습니다.
    2. 플스4의 해상도가 1080p 이상으로 올라가질 않습니다. 이거 때문에라도 케이블을 새로 교환한건데 이리저리 설정을 아무리 만져도 마찬가지입니다.

  • 대댓글
    더함공식
    2021.05.10.

    안녕하세요. postmlk 고객님.
    고객님과의 소통을 제일의 가치로! 진화하는 더함의 제품과 서비스, 더함고객서비스 퓨바입니다.

    플스4의 해상도가 1080p 이상으로 올라가지 않을 경우, HDMI 설정에 접속하셔서 EDID를 2.0으로 변경해주시면 해상도가 올라갑니다. 또한 모든 제조사의 사운드바 호환성을 체크하기 어려운 점 양해부탁드리며, 지속적으로 문제가 발생할 경우 고객센터를 통해 연락주시길 바랍니다.

    추가적으로 더 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 문의글 남겨주시기 바라며 최대한 빠르고 정확한 답변 드리도록 하겠습니다. [☎1833-7877 - 평일 10:00~17:00 상담가능 / 점심시간 12:00~13:00 제외]

    더함의 진화하는 라인업 “새로운 일상으로 업그레이드”
    스마트 라이프의 시작, UBER SMART TV, 몰입감의 업그레이드 UBER QLED TV
    더함은, 다시 한 번 고객을 생각합니다. "At your service! THEHAM"

  • 가람발이
    2021.05.04.

    질문 전에 50인치를 구매하고 잘 사용하고 있어서 이번에는 부모님댁에 65"를 드리려고 하는데
    코스모? 노바? 둘의 차이를 알 수 있을까요?

  • 대댓글
    더함공식
    2021.05.06.

    안녕하세요. 가람발이 고객님.
    고객님과의 소통을 제일의 가치로! 진화하는 더함의 제품과 서비스, 더함고객서비스 퓨바입니다.

    코스모 제품은 인터넷 연결이 불가능한 일반 TV 모델이며
    노바 제품은 넷플릭스 및 유튜브 기능이 가능한 모델입니다.
    추가적으로 웹서핑 및 구글 플레이 스토어와 앱 설치가 가능한 우버 제품까지 라인업이 준비되어 있습니다.

    추가적으로 더 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 문의글 남겨주시기 바라며 최대한 빠르고 정확한 답변 드리도록 하겠습니다. [☎1833-7877 - 평일 10:00~17:00 상담가능 / 점심시간 12:00~13:00 제외]

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  • donghak1211
    2021.04.30.

    질문 크로마 4:4:4라고 적혀있는데 정확히 3840x2160 4:4:4 60 Hz 지원되나요?
    지원 안된다면 3840x2160 4:4:4 30Hz 인가요?

  • 대댓글
    더함공식
    2021.05.03.

    안녕하세요. donghak1211 고객님.
    고객님과의 소통을 제일의 가치로! 진화하는 더함의 제품과 서비스, 더함고객서비스 퓨바입니다.

    해당 모델에 관심가져주셔서 감사합니다. 크로마 4:4:4의 경우 PC가 30hz로 송출한다면 TV에서도 30hz로 나타나게 되지만, 60hz로 송출한 경우 60hz 지원이 가능합니다.

    추가적으로 더 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 문의글 남겨주시기 바라며 최대한 빠르고 정확한 답변 드리도록 하겠습니다. [☎1833-7877 - 평일 10:00~17:00 상담가능 / 점심시간 12:00~13:00 제외]

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  • 안산케이군
    2021.04.28.

    질문 몇몇 안드로이드 기반 TV에서 hdr 이 정상적으로 출력되지 않는 현상들이 있다고 합니다.
    중국산 제품이 그렇다고하는데...
    해당제품은 플스4 노멀/프로,PC 사용시 해상도 1080p, hdr적용, rgb레인지 상태 (플스4:전체/TV :전체 모드) 사용시 화면 깨짐현상이 없나요?

    이미지 확대보기

    9926632_1.jpg
  • 대댓글
    더함공식
    2021.04.29.

    안녕하세요. 안산케이군 고객님.
    고객님과의 소통을 제일의 가치로! 진화하는 더함의 제품과 서비스, 더함고객서비스 퓨바입니다.

    해당 모델의 경우 HDR적용과 RGB 레인지 상태 사용시 깨짐현상이 일어나지 않습니다. 혹여나 사용 시 동일 증상이 발생할 경우 정확한 증상확인을 위해 당사 고객센터(1833-7877)로 연락 주시거나 이메일 (cs@theham.kr)로 증상 자료를 보내 주시면 증상확인 후 기술팀과 협의 함께 정확한 안내가 될 수 있도록 도와드리고 있습니다.

    추가적으로 더 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 문의글 남겨주시기 바라며 최대한 빠르고 정확한 답변 드리도록 하겠습니다. [☎1833-7877 - 평일 10:00~17:00 상담가능 / 점심시간 12:00~13:00 제외]

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  • 전실장20
    2021.04.22.

    질문 이 제품은 HDMI라고만 나와 있는데, HDMI arc는 지원이 안되는건가요?

  • 대댓글
    더함공식
    2021.04.23.

    안녕하세요. 전실장20 고객님.
    고객님과의 소통을 제일의 가치로! 진화하는 더함의 제품과 서비스, 더함고객서비스 퓨바입니다.

    우버 U751QLED 제품에 관심가져주셔서 감사합니다. 해당 모델은 HDMI arc 기능을 지원하며 HDMI 1번 포트에 연결해서 사용이 가능합니다.

    추가적으로 더 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 문의글 남겨주시기 바라며 최대한 빠르고 정확한 답변 드리도록 하겠습니다. [☎1833-7877 - 평일 10:00~17:00 상담가능 / 점심시간 12:00~13:00 제외]

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  • ljw10020
    2021.04.19.

    질문 usb 사진 및 동영상 기능이 있는걸로 알고 있습니다.
    사진 및 동영상 무한반복 기능 있을까요?
    티비를 2대를 붙여서 사용할려고 합니다. 리모컨 간섭이 있나요?
    리모컨 간섭이 있다면 티비 1대는 usb로 사진 무한반복, 추가티비 1대는 usb로 동영상 무한반복하는 방법이 있으면 알려주시길 바랍니다.

  • 대댓글
    더함공식
    2021.04.20.

    안녕하세요. ljw10020 고객님.
    고객님과의 소통을 제일의 가치로! 진화하는 더함의 제품과 서비스, 더함고객서비스 퓨바입니다.

    우버 U431UHD 제품에 관심가져주셔서 감사합니다. 동영상 및 사진 무한 반복 기능이 있으며, 리모컨 간섭이라함은 각 TV 별로 블루투스를 통하여 리모콘을 페어링 해주시면 옆 제품에 영향을 주지 않습니다.

    추가적으로 더 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 문의글 남겨주시기 바라며 최대한 빠르고 정확한 답변 드리도록 하겠습니다. [☎1833-7877 - 평일 10:00~17:00 상담가능 / 점심시간 12:00~13:00 제외]

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  • 이찌롱이
    2021.04.16.

    질문 패널 정보가 어떻게 되나요?? 안나와있어서요

  • 대댓글
    더함공식
    2021.04.20.

    안녕하세요. 이찌롱이 고객님.
    고객님과의 소통을 제일의 가치로! 진화하는 더함의 제품과 서비스, 더함고객서비스 퓨바입니다.

    우버 U431UHD 제품에 관심가져주셔서 감사합니다. 해당 모델은 이노룩스 패널을 사용하고 있습니다. 각 제품의 패널 정보는 더함TV 네이버 브랜드스토어 제품 상세페이지를 통하여 확인해보실 수 있습니다.

    추가적으로 더 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 문의글 남겨주시기 바라며 최대한 빠르고 정확한 답변 드리도록 하겠습니다. [☎1833-7877 - 평일 10:00~17:00 상담가능 / 점심시간 12:00~13:00 제외]

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  • 샤넬허
    2021.04.11.

    질문 아이폰 사용자는 사용 못하나요 !?

  • 대댓글
    더함공식
    2021.04.12.

    안녕하세요. 샤넬허 고객님.
    고객님과의 소통을 제일의 가치로! 진화하는 더함의 제품과 서비스, 더함고객서비스 퓨바입니다.

    우버 U431UHD 제품에 관심가져주셔서 감사합니다. 해당 모델은 TV 자체가 안드로이드 기반으로, 핸드폰의 OS와는 연관이 없으며 핸드폰과 연동해야하는 크롬캐스트 혹은 미러캐스트 역시도 구동 가능합니다.

    추가적으로 더 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 문의글 남겨주시기 바라며 최대한 빠르고 정확한 답변 드리도록 하겠습니다. [☎1833-7877 - 평일 10:00~17:00 상담가능 / 점심시간 12:00~13:00 제외]

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  • ㅇㅂㅇㅋ
    2021.04.09.

    질문 이제품 에너지효율 1등급 맞나요? 보통 1등급 제품들 70w 이하이고
    이제품은 130w인데, 등급이 잘못된건가요? 소비전력이 잘못된건가요?

  • 대댓글
    더함공식
    2021.04.09.

    안녕하세요. ㅇㅂㅇㅋ 고객님.
    고객님과의 소통을 제일의 가치로! 진화하는 더함의 제품과 서비스, 더함고객서비스 퓨바입니다.

    코스모 C551UHD 제품에 관심가져주셔서 감사합니다. 해당 모델은 최대 130w, 일반 49.1w로 에너지효율 1등급이 맞습니다.

    추가적으로 더 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 문의글 남겨주시기 바라며 최대한 빠르고 정확한 답변 드리도록 하겠습니다. [☎1833-7877 - 평일 10:00~17:00 상담가능 / 점심시간 12:00~13:00 제외]

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    더함은, 다시 한 번 고객을 생각합니다. "At your service! THEHAM"

  • kyusinys
    2021.04.07.

    질문 43인치 QLED모델 언제쯤 나올까요?

  • 대댓글
    더함공식
    2021.04.08.

    안녕하세요. kyusinys 고객님.
    고객님과의 소통을 제일의 가치로! 진화하는 더함의 제품과 서비스, 더함고객서비스 퓨바입니다.

    43인치 QLED 모델은 현재 올 상반기 내에 출시를 준비 중에 있으며, 정확한 출시 날짜는 아직 정해지지 않았습니다.

    추가적으로 더 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 문의글 남겨주시기 바라며 최대한 빠르고 정확한 답변 드리도록 하겠습니다. [☎1833-7877 - 평일 10:00~17:00 상담가능 / 점심시간 12:00~13:00 제외]

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