제품 사용 상 불편을 드려 죄송합니다.
사진으로만 판단 시 제거 가능한 먼지인지, 실제 불량화소인지 정확하게 판단은 어렵습니다만,
사진 촬영하신 위치로 봐서는 좌측 하단에 위치한 것으로 보이네요.
유디아 모니터의 무결점 보증은, 구매일로 부터 30일 내
다크닷(데드픽셀)은 위치에 상관 없이 3개,
화이트닷(브라이트픽셀)은 위치에 상관 없이 1개라도 있을 시 적용 가능합니다.
추가 사항으로 다크닷이 화면 가운데인 A존에 위치할 경우 서비스 차원에서 1개만 있어도 적용해드리고 있습니다.
사진 상으로는 다크닷 여부는 확실치 않으나 다크닷이 맞더라도 안타깝지만 무결점 보증 정책이 적용되는 사항은 아닙니다.
보다 자세한 사진을 촬영하여 고객센터 support@jchyun.com 으로 메일 보내서 문의주시면 정확하게 안내 받으실 수 있습니다.
DP케이블 연결 상태에서 OSD 메뉴에서 디스플레이 > 유케어 HDR을 켜기로 설정하신 후
윈도우 디스플레이설정에서 HDR 을 켜주시면 HDR 적용이 가능합니다.
그래픽카드는 지포스 기준으로 GTX 1xxx시리즈 이상, 라데온 기준으로는 RX5xx시리즈 이상부터 지원하니
사양에 문제가 없으다면 DP케이블 또는 모니터와 윈도우 설정을 확인해주시기 바랍니다.
UWQHD 3440 x 1440 해상도를 지원하는 유디아 EDGE ED3430CG 제품은 HDCP 1.4 를 지원합니다.
상위 버전인 HDCP 2.2 지원은 4K 3840 x 2160 이상부터 지원하기에 해당 제품은 지원이 되지 않는 것입니다.
제품 사용에 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
불편을 드려 죄송합니다. 제품 사용 중 갑자기 발생된 문제로 어려움을 겪고 계신데요.
갑자기 모니터가 고장이 났다고 판단하긴 어려우니, 우선은 PC 케이스에 장착된 그래픽카드 포트와
케이블의 접촉 불량을 의심해봐야 할 것 같네요. 새로 조립한 PC에 케이블 연결 시
DP케이블이 그래픽카드 단자에 살짝 덜 끼워진 것은 아닌지 확인해주세요.
DP케이블은 단자 끝 부분에 락을 위한 걸쇠가 있어 완전히 끼워져야 하나
그래픽카드가 무겁다보니 PC케이스에 장착 시 살짝 아래로 쳐져서 PCI슬롯과 슬롯을 구분하는 부분에
DP 포트가 살짝 가려지는 문제로 케이블이 끝까지 안 들어가고 걸리는 경우가 흔히 발생될 수 있습니다.
밝기, 명암 조절은 OSD 메뉴에서 디스플레이 > 영상모드 > 사용자로 설정 시 조정 가능합니다.
사용자 이외의 영상모드 설정 시 밝기, 명암 등이 비활성화됩니다.
취침모드는 윈도우에서 지원하는 절전모드와는 다르게 모니터의 전원을 완전히 꺼버리는 기능입니다.
절전모드는 제품 하단의 전원 LED가 색상이 바뀌면서 계속 켜져 있는데 취침모드는 설정한 시간에 맞춰
모니터가 아예 꺼지는 기능이라서 한 밤 중에 LED 빛이 보이는 것이 신경 쓰인다. 하실 때에 사용하실 수 있는 기능입니다.
질문 모니터 배송받아서 보니까 결점이 하나있는데 어떻게해야하나요?
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안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
제품 사용 상 불편을 드려 죄송합니다.
사진으로만 판단 시 제거 가능한 먼지인지, 실제 불량화소인지 정확하게 판단은 어렵습니다만,
사진 촬영하신 위치로 봐서는 좌측 하단에 위치한 것으로 보이네요.
유디아 모니터의 무결점 보증은, 구매일로 부터 30일 내
다크닷(데드픽셀)은 위치에 상관 없이 3개,
화이트닷(브라이트픽셀)은 위치에 상관 없이 1개라도 있을 시 적용 가능합니다.
추가 사항으로 다크닷이 화면 가운데인 A존에 위치할 경우 서비스 차원에서 1개만 있어도 적용해드리고 있습니다.
사진 상으로는 다크닷 여부는 확실치 않으나 다크닷이 맞더라도 안타깝지만 무결점 보증 정책이 적용되는 사항은 아닙니다.
보다 자세한 사진을 촬영하여 고객센터 support@jchyun.com 으로 메일 보내서 문의주시면 정확하게 안내 받으실 수 있습니다.
제품 사용 상 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
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질문 제 모니터의 나사가 m4, 10mm 인데
이 제품은 m4, 12mm로 기재되어있던데
사용 가능 할까요?
제 모니터는 MSI 옵틱스 G271 입니다.
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
모니터에서 지원하는 나사의 길이 표시는 실제 모니터 내부에 삽입되는 길이를 나타냅니다.
모니터를 고정하기 위한 멀티스탠드의 마운트 부분 두께가 2.5mm 정도라서
실제 모니터에 삽입되는 부분은 9~9.5mm 정도이니 실 사용에 문제가 되지 않습니다.
제품 구매에 참고하시기 바랍니다.
감사합니다. 항상 행복하세요.
질문 이거 hdr 적용해도 모니터osd에서는 sdr로 나오던데 어떻게 적용하는건가요?
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
DP케이블 연결 상태에서 OSD 메뉴에서 디스플레이 > 유케어 HDR을 켜기로 설정하신 후
윈도우 디스플레이설정에서 HDR 을 켜주시면 HDR 적용이 가능합니다.
그래픽카드는 지포스 기준으로 GTX 1xxx시리즈 이상, 라데온 기준으로는 RX5xx시리즈 이상부터 지원하니
사양에 문제가 없으다면 DP케이블 또는 모니터와 윈도우 설정을 확인해주시기 바랍니다.
감사합니다. 항상 행복하세요.
질문 USB TYPE-C가 DP Alt Mode를 지원 하나요?
클렘쉘 모드로 쓸거여서요
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
유디아 EDGE ED2735NA 제품의 USB-C 단자는 단순 충전 기능만이 아닌
영상 입력까지 지원하는 DP Alt 모드 지원되는 제품입니다.
제품 구매에 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
질문 이 제품(EDGE ED3430CG) 각 포트별 hdcp 버전이 몇인가요??
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
UWQHD 3440 x 1440 해상도를 지원하는 유디아 EDGE ED3430CG 제품은 HDCP 1.4 를 지원합니다.
상위 버전인 HDCP 2.2 지원은 4K 3840 x 2160 이상부터 지원하기에 해당 제품은 지원이 되지 않는 것입니다.
제품 사용에 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
후기 전에 쓰던 27인치 FHD 165짜리는 TV로 활용 하고 현재 이거 구입 해서 QHD로 게임 즐겁게 즐기고 있습니다. 아주 만족합니다 갠적으로 제이씨현 모니터 좋아함
안녕하세요.
배틀을 배틀답게, 배틀G 입니다.
보다 더 만족하실 수 있는 제품으로 항상 소비자를 행복하게 만들도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
질문 QHD 해상도 상태에서도 주사율 165Hz 지원이 가능한지 궁금합니다
안녕하세요.
배틀을 배틀답게, 배틀G 입니다.
DP케이블로 연결 시 QHD@165Hz 지원이 가능합니다.
제품 구매에 참고하시기 바랍니다.
감사합니다. 항상 행복하세요.
질문 원래는 잘 쓰고 있었는데 컴퓨터를 msi h610m-b, rtx2060super,i3-12100f 로 바꾼뒤에는 모니터가 인식이 3번중에 한번 꼴로 하네요 이거 왜 이러죠? 메인보드랑 안맞는건가요?
안녕하세요.
배틀을 배틀답게, 배틀G 입니다.
불편을 드려 죄송합니다. 제품 사용 중 갑자기 발생된 문제로 어려움을 겪고 계신데요.
갑자기 모니터가 고장이 났다고 판단하긴 어려우니, 우선은 PC 케이스에 장착된 그래픽카드 포트와
케이블의 접촉 불량을 의심해봐야 할 것 같네요. 새로 조립한 PC에 케이블 연결 시
DP케이블이 그래픽카드 단자에 살짝 덜 끼워진 것은 아닌지 확인해주세요.
DP케이블은 단자 끝 부분에 락을 위한 걸쇠가 있어 완전히 끼워져야 하나
그래픽카드가 무겁다보니 PC케이스에 장착 시 살짝 아래로 쳐져서 PCI슬롯과 슬롯을 구분하는 부분에
DP 포트가 살짝 가려지는 문제로 케이블이 끝까지 안 들어가고 걸리는 경우가 흔히 발생될 수 있습니다.
안내해드린 내용으로 간단하게 해결되길 바랍니다.
감사합니다. 항상 행복하세요.
질문 밝기 조절은 안 되나요?
취침모드란 무엇인가요?
안녕하세요.
배틀을 배틀답게, 배틀G 입니다.
밝기, 명암 조절은 OSD 메뉴에서 디스플레이 > 영상모드 > 사용자로 설정 시 조정 가능합니다.
사용자 이외의 영상모드 설정 시 밝기, 명암 등이 비활성화됩니다.
취침모드는 윈도우에서 지원하는 절전모드와는 다르게 모니터의 전원을 완전히 꺼버리는 기능입니다.
절전모드는 제품 하단의 전원 LED가 색상이 바뀌면서 계속 켜져 있는데 취침모드는 설정한 시간에 맞춰
모니터가 아예 꺼지는 기능이라서 한 밤 중에 LED 빛이 보이는 것이 신경 쓰인다. 하실 때에 사용하실 수 있는 기능입니다.
감사합니다. 항상 행복하세요. ^^