안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.

일반적으로 모니터 설치에는 문제 없으나, 문의 주신 모니터 제품은 TV튜너가 내장된 TV모니터이다보니,
다소 무거운 것으로 확인됩니다.
멀티스탠드 내부의 철제 스프링이 모니터 무게에 따라 당기고 풀리면서 동작하기에
약간의 오차가 있을 수 있어 당사에서는 4.8KG ± 0.2KG 로 하중능력을 표기하고 있습니다.
고객님께서 문의하신 모니터 제품의은 무게 4.8KG 에 VESA 홀 100x100mm 를 지원하여 설치는 문제 없으나,
엘리베이션 최상단 위치 시 mm 단위로 약간의 처짐은 발생될 수 있으니 참고 부탁드립니다.
그 외 기능 동작과 사용에는 문제 없습니다.

감사합니다.

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문의주신 제품의 출시 시기에는 소비효율이 아닌 절전을 기준으로 법제화 되어 있어
DB 상에는 실제보다 상향하여 표기했었던 부분으로 현행 효율관리기자재 신고 확인서 기준으로는
20W 미만(17.3W)인 제품입니다.
따라서, 이론 상으로는 문의하신 규격의 어댑터도 12*2=24W, 12*2.5=30W 로 단순 계산하여
문제가 없다고도 볼 수 있겠으나, 직류 전환 시 효율과 상황에 따른 출력 한계를 감안하여
넉넉한 용량으로 12V 3A 어댑터가 제공되고 있습니다.

이는, 현재 출시되는 제품들도 모두 동일하게 적용되고 있으며, 컴퓨터 조립 시 파워의 용량을
실제 사용 용량보다 더 크게 잡는 것과 유사하다고 볼 수 있습니다.
즉, 사용은 가능하나, 어댑터의 발열, 효율을 감안했을 때에는 12V 3A를 추천드립니다.

감사합니다.

안녕하세요.
배틀을 배틀답게, 배틀G 입니다.

엘리베이션 최하로 낮췄을 때의 높이입니다.
모니터 중앙 하단 기준, 바닥에서 모니터까지 88mm 로 확인되며,
모니터 중앙 상단 기준으로는 바닥에서 450mm 입니다.
1, 2mm 의 오차가 있을 수 있으니 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

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사용하고 계신 모니터와 문제 없이 호환 가능한 제품입니다.
감사합니다.

안녕하세요.
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제품 후면에 VESA 100x100 기준으로 홀이 있어 모니터 암 설치는 가능합니다.
다만, 새 제품을 구매하실 때에는 기본으로 VESA 스페이서가 모니터 나사와 함께 동봉 되어있어
구매 후 바로 설치 가능합니다만,
고객님께서 기존에 모니터를 사용하시다가 모니터 암 설치를 위해 문의하신 것이라면
기본 동봉되어 있던 VESA 스페이서의 보관 유무에 따라 설치 가능 유무가 달라집니다.
스페이서를 보관하고 있지 않으신 경우 고객센터 1577-3367 로 문의하시면 택배비 착불로 발송 가능합니다.

감사합니다.

안녕하세요.
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최소 FHD 1920 x 1080 해상도가 아닌, 1280 x 1024 해상도로 출력되고 있다고 하셨는데요.
잘못된 케이블을 사용했거나 고객님 PC의 그래픽카드 또는 드라이버 문제가 먼저 예상됩니다.

QHD 2560 x 1440 해상도를 지원하기 위해서는 HDMI to HDMI, DP to DP로 연결되어야 하며,
DVI to HDMI, HDMI to DP와 같은 변환 케이블로는 QHD 해상도가 지원되지 않으니, 케이블 확인을 부탁드립니다.
추가적으로 구형 그래픽카드에서 HDMI로 QHD는 지원되지 않는 경우가 있습니다.
HDMI to HDMI로 연결했는데도 해상도가 정상적이지 않을 경우 사용 중인 그래픽카드가 QHD 해상도를
지원하는지 확인하셔야 합니다.
(DP가 있는 그래픽카드라면 기본적으로 QHD 지원은 가능. HDMI는 구형 그래픽카드에서 미지원될 수 있음)

사용 중인 케이블과 그래픽카드 사양을 먼저 확인하신 후 다시 문의주시거나,
고객센터 상담전화 1577-3367로 문의주시면, 고객님 상황에 맞춰, 추가 상담이 가능합니다.
실제 제품이 불량인 경우 무상출장서비스를 통해 제품 교환도 가능합니다.

감사합니다.

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제품 후면의 로고는 실크스크린 도색으로 로고만 따로 제거할 수는 없습니다.
제품 생산 시 후면에 검정색으로 먼저 도색 후 실크스크린 인쇄 방법으로 로고를 추가 도색한 것으로
만약, 약품을 이용해서 로고를 지울 수 있다 하더라도, 검정색 도색까지 같이 지워질 것입니다.
따라서, 로고만 따로 제거하거나 지울 수는 없습니다.

제품 구매에 참고 부탁드립니다. 감사합니다.

안녕하세요.
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모니터의 메뉴버튼을 눌러 나타나는 OSD설정에서 프리싱크 Freesync 기능이 켜 있는지 확인해주세요.
엔비디아 G싱크 호환 기능은 AMD 프리싱크와 기술적으로 동일한 어댑티브싱크 기반으로 동작하며,
모니터에서 프리싱크 기능이 설정되어 있어야 합니다.
모니터 메뉴에서 프리싱크 기능이 켜 있는데도 현재 말씀하신 증상이 나타난다면,
고객센터 1577-3367 로 문의 부탁드립니다.

감사합니다. 항상 행복하세요.

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모니터 하단에 넥을 분리할 수 있는 걸쇠를 누른 후 목 부분을 당기면 분리됩니다.
모니터 액정에 스크레치가 발생되지 않도록 안전하게 눕힌 상태에서 목 부분을 분리해주시기 바랍니다.

감사합니다. 항상 행복하세요.

안녕하세요.
배틀을 배틀답게, 배틀G 입니다.

모니터 구매 시 기본으로 동봉되어 있는 액세서리인 스페이서를 추가로 장착하여
VESA홀을 이용한 벽걸이, 암 등을 사용하실 수 있도록 되어 있습니다.
고객님께서 사용 중인 모니터는 현재 단종된 제품이나, 고객센터에는 여분의 재고가 있어
구매 당시의 액세서리를 보관하고 있지 않으시다면 고객센터 1577-3367 로 연락주시면 택배 착불로 발송 가능합니다.

감사합니다. 항상 행복하세요.