VESA 홀은 100 x 100 규격이며 나사는 M4@10mm 입니다.
기본 장착된 멀티스탠드를 제거하고 모니터 암을 사용하시려는 경우 홀의 위치가
스탠드 장착 부분만큼 안 쪽으로 파여진 내부에 위치하고 있음으로 길이가 좀 더 긴 나사와 와셔를 사용하여
고정하는 방법 또는 스페이서를 이용하는 방법도 있습니다.
제품 사용에 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
질문
이 제품은 유케어 서비스 안되나요?
신청할려고 모델명을 고르는데 2425hs라는 모델명은 없네요? 혹시나 싶어서 동일 상품 모델명으로 해봤는데 이젠 보증기간이 만료된 상품이라고 뜨네욬ㅋㅋㅋㅋㅋ 이번주 화욜에 상품 받았고 교환신청 해서 오늘 교환 받은건데 이게 맞아요?
제품 사용 상 불편을 드려 죄송합니다. 관련 내용으로 문의 2개를 남겨주셔서 한 번에 답변 드리겠습니다.
1. 유통망에 따라 판매되는 제품명은 상이하며 서비스 진행 시에는 제품 뒷면 라벨에 기재된 모델명으로
서비스를 접수하실 수 있습니다.
2. 무상출장 서비스는 제품의 사용 중 불량 발생 시, 구매 후 1년 동안 제공됩니다. 시리얼넘버로는 생산 시를 기준으로만
적용하여 보증기간이 노출됨으로 실제 구매 시기와 차이가 있을 시 고객님께서 확인하신 것과 같이 보증기간이 종료되었다고
표시될 수 있으나, 고객센터를 통해 구매영수증 증빙 진행 시 구매일 기준 1년 적용이 가능합니다.
이 부분은 제품 구매 후 제품 등록 절차가 별도로 없다보니 발생되는 일로, 불편을 드린 점 죄송합니다.
3. 불량화소 발생으로 제품을 교환 받았는데 또 불량화소가 있다는 문의를 남겨주셨는데요.
고객센터에서는 최근 일주일 간 동일 서비스 이력이 확인되지 않는 것을 보아, 구매하신 업체를 통해
교환 받으셨던 것으로 보입니다. 판매처에서는 제품을 개봉하지 않고 그대로 고객님께 발송하게 됨으로
안타깝게도 미개봉 제품 2개 모두 불량화소가 있던 것으로 보입니다. 매우 드문 경우이나 이러한 경우
고객센터를 통해서도 교환 받으실 수 있으며, 고객님께서 동의하시면 개봉하여 검수 후 출고도 가능합니다.
다나와 상품 의견에서는 개인정보 확인이 되지 않아 직접 연락을 드리지 못 하는 점 양해 바라며
고객센터 이메일주소 support@jchyun.com 으로 고객님께서 구매하신 구매내역과 제품 시리얼넘버,
증상 사진을 첨부해주시고 고객님 정보(성함, 전화번호, 주소)를 남겨주시면 고객센터에서 직접 연락드려
불량화소 건에 대한 교환을 진행해드릴 수 있도록 하겠습니다.
제품 사용 상 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 겪으신 증상이 지속적으로 발생되는 증상이라면 영상으로 촬영하신 후
고객센터 이메일 주소 support@jchyun.com 으로 고객님 성함, 전화번호, 증상 기재하여 문의주시면
고객센터에서 영상을 통해 내용 확인 후 보다 정확하게 답변 드릴 수 있습니다.
다나와 상품 의견은 제품 구매 및 기능 상담에 대한 답변 용도임으로 고객님께서 말씀해주신
현재 문제에 대해 즉각 도움을 드리지 못 하는 점 양해 부탁드리며, 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.
문의주신 배틀G BG27FM3 제품은 FHD 제품으로 240Hz 를 지원하는 제품입니다.
QHD 해상도는 지원하지 않으며, QHD 제품으로는 현재 32형으로만 판매되고 있습니다.
https://prod.danawa.com/info/?pcode=15481763
배틀G BG32Q 제품은 165Hz 를 지원합니다.
제품 구매에 참고하시기 바랍니다.
멀티스탠드가 기본 적용된 LG 모니터 제품을 사용하고 계신데요.
모니터의 스탠드 제외 무게가 6KG 으로 암 1개 당 안정적으로 사용 가능한 무게는 7KG 입니다.
따라서, 2개 모두 설치하여 사용 가능한 제품은 맞습니다. (당사 무게 테스트는 10KG까지 진행)
다만, 32형 모니터의 크기가 워낙 크다보니 좌우 움직임은 다소 제한이 있어 모니터 둘 다 가로로 놓고
사용한다면 양쪽으로 쫙 펼친 구조로 사용하시게 된다는 점을 참고해주시기 바랍니다.
모니터에 기본 적용된 멀티스탠드 디자인으로 인하여 모니터 뒷면의 VESA홀이 안 쪽으로 들어가 있는 구조인데요.
이로 인해 혹시라도 마운트 부분과 간섭이 발생될 경우에는 제품 구성품으로 동봉된 플라스틱 와셔와 긴나사를 이용하실 수
있으니 설치 시 참고 부탁드립니다.
제품 사용 상 불편를 드려 죄송합니다. OSD 설정에서 영상모드가 어떤 것으로 되어 있는지,
HDR 설정 문제는 아닌지 확인 부탁드립니다.
표준, 절전, 그래픽, HDR, 사용자 등 다양한 영상모드에 따라 색상 구현이 다르게 변화합니다.
또한, HDR이 지원되지 않는 소스에서 HDR 설정을 켠 경우에도 화면이 어둡게 나올 수 있습니다.
설정이 아닌 제품 자체의 문제로 화면의 색상 표현에 문제가 있는 것으로 판단되실 경우에는
제품의 사진 및 동영상을 이메일로 첨부하여 고객센터에 문의해주시면 확인 후 보다 정확하게 안내 가능합니다.
이메일 주소 support@jchyun.com 으로 고객님 정보와 함께 문의 부탁드립니다.
질문 배사홀 크기가 어느 정도이죠?
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
VESA 홀은 100 x 100 규격이며 나사는 M4@10mm 입니다.
기본 장착된 멀티스탠드를 제거하고 모니터 암을 사용하시려는 경우 홀의 위치가
스탠드 장착 부분만큼 안 쪽으로 파여진 내부에 위치하고 있음으로 길이가 좀 더 긴 나사와 와셔를 사용하여
고정하는 방법 또는 스페이서를 이용하는 방법도 있습니다.
제품 사용에 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
질문 이 제품은 유케어 서비스 안되나요?
신청할려고 모델명을 고르는데 2425hs라는 모델명은 없네요? 혹시나 싶어서 동일 상품 모델명으로 해봤는데 이젠 보증기간이 만료된 상품이라고 뜨네욬ㅋㅋㅋㅋㅋ 이번주 화욜에 상품 받았고 교환신청 해서 오늘 교환 받은건데 이게 맞아요?
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
제품 사용 상 불편을 드려 죄송합니다. 관련 내용으로 문의 2개를 남겨주셔서 한 번에 답변 드리겠습니다.
1. 유통망에 따라 판매되는 제품명은 상이하며 서비스 진행 시에는 제품 뒷면 라벨에 기재된 모델명으로
서비스를 접수하실 수 있습니다.
2. 무상출장 서비스는 제품의 사용 중 불량 발생 시, 구매 후 1년 동안 제공됩니다. 시리얼넘버로는 생산 시를 기준으로만
적용하여 보증기간이 노출됨으로 실제 구매 시기와 차이가 있을 시 고객님께서 확인하신 것과 같이 보증기간이 종료되었다고
표시될 수 있으나, 고객센터를 통해 구매영수증 증빙 진행 시 구매일 기준 1년 적용이 가능합니다.
이 부분은 제품 구매 후 제품 등록 절차가 별도로 없다보니 발생되는 일로, 불편을 드린 점 죄송합니다.
3. 불량화소 발생으로 제품을 교환 받았는데 또 불량화소가 있다는 문의를 남겨주셨는데요.
고객센터에서는 최근 일주일 간 동일 서비스 이력이 확인되지 않는 것을 보아, 구매하신 업체를 통해
교환 받으셨던 것으로 보입니다. 판매처에서는 제품을 개봉하지 않고 그대로 고객님께 발송하게 됨으로
안타깝게도 미개봉 제품 2개 모두 불량화소가 있던 것으로 보입니다. 매우 드문 경우이나 이러한 경우
고객센터를 통해서도 교환 받으실 수 있으며, 고객님께서 동의하시면 개봉하여 검수 후 출고도 가능합니다.
다나와 상품 의견에서는 개인정보 확인이 되지 않아 직접 연락을 드리지 못 하는 점 양해 바라며
고객센터 이메일주소 support@jchyun.com 으로 고객님께서 구매하신 구매내역과 제품 시리얼넘버,
증상 사진을 첨부해주시고 고객님 정보(성함, 전화번호, 주소)를 남겨주시면 고객센터에서 직접 연락드려
불량화소 건에 대한 교환을 진행해드릴 수 있도록 하겠습니다.
제품 사용 상 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
후기 이제품 검수 과정은 제대로 하고 있는거 맞습니까?
제품 불량화소 나와서 교환신청했더니 교환 온 제품마저 불량이면 뭐 어쩌라는겁니까?
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질문 해당 모니터는 안티글레어 논글레어 처리가 아예 없는건가요??
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
유디아 24, 27 모니터 전 제품은 기본 안티글레어 적용 제품입니다.
화학처리로 엣칭 처리한 논글레어 제품이 아닌 안티글레어 필름이 기본 적용 되어 있습니다.
제품 구매에 참고하시기 바랍니다.
감사합니다. 항상 행복하세요.
질문 구매하고 240hz 구동하는데 모니터 위쪽에 화면이 노이즈?처럼 지직 하면서 어두워졌다 복구되는데;;
안녕하세요.
배틀을 배틀답게, 배틀G 입니다.
제품 사용 상 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 겪으신 증상이 지속적으로 발생되는 증상이라면 영상으로 촬영하신 후
고객센터 이메일 주소 support@jchyun.com 으로 고객님 성함, 전화번호, 증상 기재하여 문의주시면
고객센터에서 영상을 통해 내용 확인 후 보다 정확하게 답변 드릴 수 있습니다.
다나와 상품 의견은 제품 구매 및 기능 상담에 대한 답변 용도임으로 고객님께서 말씀해주신
현재 문제에 대해 즉각 도움을 드리지 못 하는 점 양해 부탁드리며, 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.
감사합니다. 항상 행복하세요.
질문 QHD기준 최대 주사율은 어느정도 인가요?
안녕하세요.
배틀을 배틀답게, 배틀G 입니다.
문의주신 배틀G BG27FM3 제품은 FHD 제품으로 240Hz 를 지원하는 제품입니다.
QHD 해상도는 지원하지 않으며, QHD 제품으로는 현재 32형으로만 판매되고 있습니다.
https://prod.danawa.com/info/?pcode=15481763
배틀G BG32Q 제품은 165Hz 를 지원합니다.
제품 구매에 참고하시기 바랍니다.
감사합니다. 항상 행복하세요.
질문 혹시 품절인가요? 구할수없나요?
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
제품에 대한 많은 관심 감사드립니다.
문의 주신 24형 QHD 제품은 현재 품절이며, 패널 수급 문제로 추가 입고는 미정입니다.
제품 구매가 불가한 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다. 항상 행복하세요.
질문 32인치 가로로 두 개 동시에 사용 가능한가요?
32GR93U / 6kg / 713.9mm 입니다
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
멀티스탠드가 기본 적용된 LG 모니터 제품을 사용하고 계신데요.
모니터의 스탠드 제외 무게가 6KG 으로 암 1개 당 안정적으로 사용 가능한 무게는 7KG 입니다.
따라서, 2개 모두 설치하여 사용 가능한 제품은 맞습니다. (당사 무게 테스트는 10KG까지 진행)
다만, 32형 모니터의 크기가 워낙 크다보니 좌우 움직임은 다소 제한이 있어 모니터 둘 다 가로로 놓고
사용한다면 양쪽으로 쫙 펼친 구조로 사용하시게 된다는 점을 참고해주시기 바랍니다.
모니터에 기본 적용된 멀티스탠드 디자인으로 인하여 모니터 뒷면의 VESA홀이 안 쪽으로 들어가 있는 구조인데요.
이로 인해 혹시라도 마운트 부분과 간섭이 발생될 경우에는 제품 구성품으로 동봉된 플라스틱 와셔와 긴나사를 이용하실 수
있으니 설치 시 참고 부탁드립니다.
감사합니다. 항상 행복하세요.
질문 모니터가 어둡고 누렇게 나오는데 초기화해도 변화가없네요 ..
다른모니터는 자동으로 설정되서 맞춰지던데 .. 이거는 왜안맞춰지는걸까여?
라이젠5600 + RTX2080 + 16G + 700W + B450M 사용중입니다.
본체사양은 안딸리는거같은데 ..모니터에 문제일까여?
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
제품 사용 상 불편를 드려 죄송합니다. OSD 설정에서 영상모드가 어떤 것으로 되어 있는지,
HDR 설정 문제는 아닌지 확인 부탁드립니다.
표준, 절전, 그래픽, HDR, 사용자 등 다양한 영상모드에 따라 색상 구현이 다르게 변화합니다.
또한, HDR이 지원되지 않는 소스에서 HDR 설정을 켠 경우에도 화면이 어둡게 나올 수 있습니다.
설정이 아닌 제품 자체의 문제로 화면의 색상 표현에 문제가 있는 것으로 판단되실 경우에는
제품의 사진 및 동영상을 이메일로 첨부하여 고객센터에 문의해주시면 확인 후 보다 정확하게 안내 가능합니다.
이메일 주소 support@jchyun.com 으로 고객님 정보와 함께 문의 부탁드립니다.
감사합니다. 항상 행복하세요.
질문 답변 감사합니다
혹시 3.5a라 되어있는데 5a 정도라면 과전류로 인한 손상같은건 걱정 안해도 될까요?
컴터 파워처럼 가변일까요?
그리고 찾다보니 외경 내경 이야기도 있는데 규격을 알 수 있을까요?
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
암페어는 최대 공급 가능한 전력량을 의미하는 것으로 먼저 안내해드린 내용과 같이 4A 어댑터면
부족한 전력 없이 사용 가능한 것입니다. 전압이 동일한 12V 어댑터 3.5A 또는 4A 모두 사용 가능합니다.
커넥터 단자의 크기는 표준 규격으로 2.5/5.5mm 입니다.
어댑터 구매에 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.