안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.

제품 사용 상 불편를 드려 죄송합니다. OSD 설정에서 영상모드가 어떤 것으로 되어 있는지,
HDR 설정 문제는 아닌지 확인 부탁드립니다.
표준, 절전, 그래픽, HDR, 사용자 등 다양한 영상모드에 따라 색상 구현이 다르게 변화합니다.
또한, HDR이 지원되지 않는 소스에서 HDR 설정을 켠 경우에도 화면이 어둡게 나올 수 있습니다.

설정이 아닌 제품 자체의 문제로 화면의 색상 표현에 문제가 있는 것으로 판단되실 경우에는
제품의 사진 및 동영상을 이메일로 첨부하여 고객센터에 문의해주시면 확인 후 보다 정확하게 안내 가능합니다.
이메일 주소 support@jchyun.com 으로 고객님 정보와 함께 문의 부탁드립니다.

감사합니다. 항상 행복하세요.

안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.

암페어는 최대 공급 가능한 전력량을 의미하는 것으로 먼저 안내해드린 내용과 같이 4A 어댑터면
부족한 전력 없이 사용 가능한 것입니다. 전압이 동일한 12V 어댑터 3.5A 또는 4A 모두 사용 가능합니다.
커넥터 단자의 크기는 표준 규격으로 2.5/5.5mm 입니다.

어댑터 구매에 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.

안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.

실물이 아닌 사진으로 판단하는 것이라 100% 정확하진 않습니다만, 첨부해주신 사진으로는 먼지로 보입니다.
사진을 확대해서 보면 바둑판 모양의 사각 격자가 보이는데 이 사각형 하나하나가 화소입니다.
화소는 사각형이기에 암점이라면 정확히 사각형 형태의 검정색이 보여야 하지만, 첨부해주신 사진에서는
검은 이물질이 사각형과 사각형 사이의 틈에 끼어 있는 것처럼 보이기 때문입니다.

불량화소에 대한 별도의 수리 방법은 없으며 구매 후 1개월 내에 대해서 제품을 교환하거나,
액정 자체를 교환하는 방식으로 진행합니다. LCD 액정이 하나의 유리 원판이기에 화소만 따로 수리는 불가능합니다.
먼지의 경우도 액정에 편광, 난반사 필름이 겹겹으로 붙어 있기 때문에 필름을 뜯어낼 수도 없습니다.
인터넷 상에는 먼지를 제거하는 방법으로 톡톡 두드려 아래로 떨어뜨리는 방법이 많이 알려져 있으나
액정 파손의 위험이 있기에 먼저 안내해드린 것과 같이 붓을 이용하여 정전기로 쓸어내리는 방법을 추천 드립니다.

고객센터에도 동일 방법을 사용하고 있으며, 먼지 제거가 안 될 수도 있기에 입고를 하시더라도 개선이 되지 않을 수 있습니다.
고객님께서 원하시는 내용의 답변을 드리지 못 하는 점, 양해 부탁드립니다.

추가 문의 사항이 있으실 경우 고객센터 1577-3367 또는 support@jchyun.com 으로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요.
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제품 사용 상 불편을 드려 죄송합니다. 유디아케어 웹페이지 확인 시 현재 정상적으로 동작되고 있습니다.
본인인증 진행 후 증상 동영상이나 사진 첨부 시 용량 또는 파일 형식에 따라 오류가 발생되는 경우가 있으며,
유디아케어 서비스 접수를 아직 진행하지 못 하셨다면, 사진만 첨부 부탁드립니다.
동영상 첨부를 원하시는 경우에는 support@jchyun.com 으로 유디아케어 서비스 접수하셨다는 내용과
접수하신 고객님 성함, 전화번호를 남겨주시면 확인 후 연락드리겠습니다.

불량화소 규정은 구매 후 1개월 이내 암점의 경우 3개 이상, 휘점은 1개 이상이며, 첨부해주신 파일은 gif라서
먼지인지, 불량화소인지 확인되지 않습니다. 서비스 등록 및 이메일로 문의하실 경우에는 사진으로 촬영을 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요.
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제품 사용 상 불편을 드려 죄송합니다. 전원 어댑터는 규격이 동일하다면 모두 호환 가능함으로,
단순 어댑터 불량인 경우에는 고객센터는 물론, 시중에서도 동일한 규격을 구매하여 사용하실 수 있습니다.
12V 4A 이상의 어댑터를 사용하실 수 있으며 고객센터를 통한 구매는 1577-3367 로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요.
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제품 사용 상 불편을 드려 죄송합니다.
촬영해주신 사진, 모아레 현상으로 인해 정확하게 초점이 맞지 않아 사진만으로는 정확한 판단은 어렵습니다만,
화소는 정사각형 형태임으로, 사진 상 불량화소보다는 미세한 먼지로 추측됩니다.

불량화소는 색 자체가 나오지 않거나(데드픽셀, 암점) 다른 색상의 색이 나오는(브라이트픽셀, 휘점) 것을
의미하는 것으로 제품 구매 후 1개월 이내 확인 시 제품 교체 또는 패널 교체가 가능합니다.
불량화소 규정은 구매 후 1개월 이내 암점의 경우 3개 이상, 휘점은 1개 이상입니다.

먼지는 액정 위에 부착된 편광필름, 난반사필름 등의 사이에 미세하게 들어갈 수 있으며,
이 경우 붓을 이용하여 쓸어내리면 정전기를 통해 먼지가 움직일 수 있어 제거 가능한 경우도 있습니다.

제품 사용에 참고하여 주시기 바랍니다.
감사합니다. 항상 행복하세요.

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고객님께서 문의주신 노트북의 HDMI 포트는 2.1버전으로 4K출력은 물론 고주사율도 지원 가능한 사양으로
FHD@144Hz 출력에는 문제가 없는 사양입니다. HDMI 버전과 케이블은 하위호환이 가능합니다.
제품 구매에 참고하시기 바랍니다.

감사합니다. 항상 행복하세요. :)

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글레어 : 반사 방지 필름 미부착
논글레어 : 반사 방지 필름이 적용되어 있거나 화약 처리로 표면을 거칠게 처리
해당 제품에는 반사를 줄여주는 안티글레어 필름이 적용되어 있습니다.

제품 사용에 참고하시기 바랍니다.

감사합니다. 항상 행복하세요. :)

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벽걸이, 모니터 멀티스탠드 및 암을 사용하기 위한 VESA 규격은 국제 규격으로
24형 모니터에서는 M4 나사가 표준 규격입니다. 두께 4mm의 M4나사에 길이 8~12mm 가 표준이니
제품 사용에 참고하시기 바랍니다.

감사합니다. 항상 행복하세요. :)

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HDMI 상위 버전은 하위 버전을 함께 지원하며, 단자의 모양도 완전히 동일합니다.
비싼 HDMI 2.1 케이블 사용은 필요하지 않으며 HDMI 1.4 케이블만으로도 제품 사용에는 문제 없습니다.

제품 사용에 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.