안녕하세요.
배틀을 배틀답게, 배틀G 입니다.

제품 사용 상 불편을 드려 죄송합니다.
전기는 +, -로 기본적으로 전기는 +, 벽채에서 나오는 콘센트 부분의 접지가 -를 담당하게 됩니다.
(전원 케이블의 돼지코 2개가 +, 측면의 금속판이 -로 콘센트의 금속 철사 부분과 맞닿아 벽으로 -가 흐르는 구조입니다.)

멀티탭이 접지가 되지 않거나 노후된 건물의 경우 콘센트 부분의 접지에 문제가 있을 시
보통은 금속으로된 PC케이스를 손으로 만졌을 때에 정전기처럼 순간 찌릿한 느낌이 오실 수 있는데요.
모니터는 외관이 플라스틱으로 되어 있기에 흔치 않은 경우이나 하단의 나사에 손가락이 닿으면서
유사한 상황이 발생된 것으로 추측됩니다.
또한, 최근 지속적인 폭우로 인해 습한 날씨로 접지에 문제가 있었던 것은 아닌지 의심될 수 있겠습니다.

검색 사이트에서 '컴퓨터 케이스 전기' 등으로 검색 시 때 유사한 내용을 참고하실 수 있으실 것입니다.

국내에서 판매되는 전자제품은 KC인증, KC안전인증을 받고 기준을 통과해야만 판매 가능하며,
저희 제품 역시 제품, 어댑터, 전원 코드 모두 접지에 문제 없는 인증 제품으로만 구성되어 있습니다.
고객님께서 사용하시는 환경 상의 콘센트, 멀티탭 등 접지에 문제가 발생될 수 있는 요소를 확인해보시기 바라며
추가적인 문의가 필요하실 경우 고객센터 1577-3367 또는 support@jchyun.com 으로 문의 부탁드립니다.

감사합니다. 항상 행복하세요.

안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.

1단암을 거꾸로 끼우시는 경우에 암이 제대로 결합되지 않는 문의가 종종 있습니다.
1단암 하단에 케이블을 정리할 수 있는 홀더가 있는데 화살표시와 UP이라고 된 부분이
모니터를 장착하는 2단암과 연결되는 부분입니다. 거꾸로 끼우실 경우 삽입이 제대로 되지 않으니
이 부분을 확인하시어 다시 조립하시면 문제 없이 사용 가능하실 것입니다.

추가 문의가 있으실 경우 고객센터 1577-3367 또는 댓글로 문의 부탁드립니다.
감사합니다. 항상 행복하세요.

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고객님께서 문의주신 제품이 아래 링크의 제품이 맞을까요?
https://prod.danawa.com/info/?pcode=5324214

유디아 멀티스탠드 MS-2701 제품은 75mm, 100mm 공용 제품이기에 문의 주신 모니터 장착은 가능하지만,
사용하고 계신 모니터의 VESA 홀이 모니터 중앙이 아닌 하단에 치우쳐진 형태이고 75mm 규격인데 반해,
플레이트는 100mm로 크기가 더 커서 모니터와 멀티스탠드 결합 시 모니터 아랫쪽으로 플레이트가 2cm 정도 노출되는 것은 물론,
옆에 위치한 사운드 포트 1개를 살짝 가려질 것으로 예상됩니다.

이러한 문제가 있지만 장착 자체는 가능한 사양은 맞습니다.
다른 멀티스탠드나 모니터 암 모두 플레이트가 100mm 규격인 경우에는 동일한 문제가 발생되니 이 점을 참고하시어
제품 구매하시기 바랍니다.

감사합니다. 항상 행복하세요.

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DP 1.2와 1.4는 하위 호환이 가능하며 케이블 규격도 동일하기에 기능 및 제품 사용에 문제 없습니다.
제품 구매에 참고하여 주시기 바랍니다.
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컴퓨터의 전원을 껐을 때에 모니터가 즉시 절전모드로 진입하지 않는다는 내용으로 문의주셨네요.
컴퓨터 전원을 껐을 시 모니터 우측 상단에 HDMI 1, HDMI 2, DP까지 신호를 한 번 확인한 후
No Signal 메세지 표시되면서 절전모드로 들어가는 것은 제품의 기능 상 정상적인 동작입니다.

해당 모니터는 PIP, PBP 가 지원되는 제품으로 다중 입력 소스를 동시에 받아 개별적으로 화면을 나눠 출력이 가능한
모니터 제품이기에 신호 1개가 끊어졌을 시 바로 절전모드로 진입하는 것이 아닌 다른 입력 소스가 있는지
재확인을 거쳐 모든 신호가 없다고 판단했을 때에 절전모드로 들어가는 것입니다.

제품 사용에 참고하여 주시기 바랍니다.
감사합니다. 항상 행복하세요.

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HDMI 케이블 사용 시에는 120Hz까지만 사용 가능하며, 고객님의 그래픽카드에는 DP케이블 사용을 추천 드립니다.
DP케이블 연결 시에만 프리싱크, G싱크 호환 기능이 동작되기에 구형 그래픽카드를 사용하는 것이 아닌 이상은
DP케이블 사용이 당연한 조건이며 제품 구매 시에도 DP케이블이 기본으로 동봉되어 있습니다.

제품 구매에 참고하시기 바랍니다.
감사합니다. 항상 행복하세요.

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제품 구매 전 입력포트 사양에 대해 문의주셨는데요.
DP 1.2버전의 경우 FHD해상도에서는 240Hz, QHD해상도에서는 144Hz 까지 지원되는 사양입니다.
DP 연결하여 프리싱크, G싱크 호환 모두 사용 가능한 제품이니 제품 구매에 참고하시기 바랍니다.

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HDMI 2.1 버전 및 케이블은 UHD 이상의 해상도에서 144HJz 이상의 주사율이 필요할 때에 필요한 규격으로
FHD 해상도 모니터에서는 HDMI 2.1을 지원하는 모니터가 없습니다.
새로 구매하신 그래픽카드의 출력 사양이 HDMI 2.1을 지원하여 기존에 사용하시던 모니터에 연결하여 사용이 가능한지,
문의주신 것으로 예상되는데요. 하위호환을 지원하고 있기에 모니터의 사양인 HDMI 1.4 버전으로 정상 동작됩니다.

제품 사용에 참고하시기 바랍니다.
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모니터 기본 구성품으로 VESA 마운트를 이용하여 멀티스탠드, 암을 사용하실 수 있도록
스페이서가 기본 동봉되어 있습니다. 구매 후 기본 스탠드를 사용하다보니 분실하신 경우에는
인터넷을 통해서도 별도 구매도 가능하며 (네이버에서 모니터 스페이서로 검색)
고객센터 1577-3367 또는 support@jchyun.com 으로 문의주시면 별도 비용 없이 택배 착불로 발송 가능합니다.
멀티스탠드, 암 사용을 위해 스페이서가 필요하신 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.

감사합니다. 항상 행복하세요.