제품 사용 상 불편을 드려 죄송합니다. 구매하신 제품의 고정 볼트라고 말씀하신 것이
2단암 끝에 있는 +, - 표시된 장력 조절 볼트를 말씀하시는 것은 아닌지요?
장력을 고정하는 볼트는 계속 돌아가는 구조로 되어 있으며 모니터의 무게에 맞춰
원하시는 장력을 조절하는 방식입니다. + 또는 - 로 계속 돌려 끝까지 돌려서 고정하는 것이 아닌
모니터의 무게에 맞게 적정 장력으로 돌리게 되면 고정되는 구조이니 제품 사용에 참고하시기 바랍니다.
설치 안내 유튜브 동영상도 참고 부탁드립니다.
https://www.youtube.com/watch?v=C4GGoYLFkEA
제품의 초기 불량에 대해서는 고객센터 1577-3367 로 문의하시어 제품 입고해주시면,
외관 상 파손이 있는 경우를 제외하고는 1:1 교체 진행되오니 제품 서비스에 참고하시기 바랍니다.
안타깝게도 BG27FM3 라인업 중 TN패널이 적용된 제품은 단종 되었으며, 단종 사유는
초고속, 고품질의 TN패널을 제조하던 대만의 A사에서 TN패널을 단종시켰기 때문입니다.
소비자분들의 많은 구매 문의가 있는 제품으로 저희도 올 초 추가 생산을 시도하였으나,
생산이 불가하게 되어 매우 안타깝게도 단종하게 되었습니다.
세계 시장에서는 광시야각 패널이 적용된 FHD@240Hz, QHD@240Hz 게이밍 모니터가 하이엔드 모니터로
주력인 상황으로 BattleG 제품으로도 판매 중이거나 출시 예정인 240Hz 제품은 모두 광시야각 제품입니다.
BG27FM3 라인업 중 TN패널이 적용된 제품은 단종 되었으며, 단종 사유는
초고속, 고품질의 TN패널을 제조하던 대만의 A사에서 TN패널을 단종시켰기 때문입니다.
소비자분들의 많은 구매 문의가 있는 제품으로 저희도 올 초 추가 생산을 시도하였으나,
생산이 불가하게 되어 매우 안타깝게도 단종하게 되었습니다.
세계 시장에서는 광시야각 패널이 적용된 FHD@240Hz, QHD@240Hz 게이밍 모니터가 하이엔드 모니터로
주력인 상황으로 BattleG 제품으로도 판매 중이거나 출시 예정인 240Hz 제품은 모두 광시야각 제품입니다.
질문
모니터 스탠드는 무슨 재질로 되있고 칼이나 날카로운 것에 잘 긁히는 재질인가요 아니면 표면이 유광으로 처리가 되있나요? 타사 모니터에서 스탠드를 받치고 사용하는데 1,2년 쓰다보니 스탠드에 녹이 조금씩 스며들고 칼 같이 금속에 예민한 도구로 스탠드표면을 문지르거나 조금 대면 쉽게 긁히곤 합니다 모니터 스탠드가 단단하고 녹이 스며들지 않는 스탠드인지가 궁금해서 문의드립니다 제가 말한 것 외에는 뭐라고 할 건 없는 것 같아 문제만 없다면 사용하기 괜찮은 모니터인 것 같아 자세하게 알려주시면 감사하겠습니다~~~
제품 구매 전 문의에 대하여 답변 드립니다.
스탠드 재질은 스틸이며, 표면은 분체도장으로 색이 입혀져 있습니다.
색이 입혀져 있기에 각도에 따라 약간의 광택은 있으나 거친 표면 처리로 실제로는 무광입니다.
금속은 공기 중에 노출 시 녹이 발생될 수 있기에 도색 처리를 통해 공기와의 접촉을 차단하게 됩니다.
임의로 도색을 긁어 벗겨내지 않는다면 녹이 발생될 수 있는 구조는 아니며,
해당 제품은 2020년 출시 후 현재까지 도색 문제는 없었던 제품이니 제품 구매에 참고하시기 바랍니다.
질문
LG 24GN600 모델에 피벗으로 사용 예정인데요, 해당 모니터와 문제 없이 호환 가능한지 궁금합니다.
또한 상품 페이지의 피벗은 90도 각도로만 움직인다고 표시되어 있는데, 수치 설명에서는 -90도로도 된다고 하고,
피벗 90, -90도 (왼쪽, 오른쪽) 양쪽으로 피벗 되는 게 맞죠? (모니터 하단 로고가 피벗시 오른쪽으로도 갈 수 있는 건지)
피벗 시 시계방향으로 90도만 움직이는 구조이지만, 모니터 하단로고가 왼쪽으로도, 오른쪽으로도 갈 수 있습니다.
설치하실 때에 VESA플레이트를 어떤 위치에 놓고 모니터를 고정하느냐의 차이인데요.
VESA플레이트가 상하좌우가 다르지 않기에 최초 설치 시 플레이트를 시계방향 90도로 완전히 돌린 후
모니터를 장착하고 역시계방향으로 돌리게 되면 고객님께서 원하시는 모니터 하단 로고가 오른쪽으로 회전 적용.
플레이트를 반대로 돌린 후 모니터를 장착하고 피벗을 하게 되면 시계 방향으로 회전하면서
모니터 하단로고가 왼쪽으로 회전하게 됩니다.
VESA 홀은 100 x 100 규격이며 나사는 M4@10mm 입니다.
기본 장착된 멀티스탠드를 제거하고 모니터 암을 사용하시려는 경우 홀의 위치가
스탠드 장착 부분만큼 안 쪽으로 파여진 내부에 위치하고 있음으로 길이가 좀 더 긴 나사와 와셔를 사용하여
고정하는 방법 또는 스페이서를 이용하는 방법도 있습니다.
제품 사용에 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
질문
이 제품은 유케어 서비스 안되나요?
신청할려고 모델명을 고르는데 2425hs라는 모델명은 없네요? 혹시나 싶어서 동일 상품 모델명으로 해봤는데 이젠 보증기간이 만료된 상품이라고 뜨네욬ㅋㅋㅋㅋㅋ 이번주 화욜에 상품 받았고 교환신청 해서 오늘 교환 받은건데 이게 맞아요?
제품 사용 상 불편을 드려 죄송합니다. 관련 내용으로 문의 2개를 남겨주셔서 한 번에 답변 드리겠습니다.
1. 유통망에 따라 판매되는 제품명은 상이하며 서비스 진행 시에는 제품 뒷면 라벨에 기재된 모델명으로
서비스를 접수하실 수 있습니다.
2. 무상출장 서비스는 제품의 사용 중 불량 발생 시, 구매 후 1년 동안 제공됩니다. 시리얼넘버로는 생산 시를 기준으로만
적용하여 보증기간이 노출됨으로 실제 구매 시기와 차이가 있을 시 고객님께서 확인하신 것과 같이 보증기간이 종료되었다고
표시될 수 있으나, 고객센터를 통해 구매영수증 증빙 진행 시 구매일 기준 1년 적용이 가능합니다.
이 부분은 제품 구매 후 제품 등록 절차가 별도로 없다보니 발생되는 일로, 불편을 드린 점 죄송합니다.
3. 불량화소 발생으로 제품을 교환 받았는데 또 불량화소가 있다는 문의를 남겨주셨는데요.
고객센터에서는 최근 일주일 간 동일 서비스 이력이 확인되지 않는 것을 보아, 구매하신 업체를 통해
교환 받으셨던 것으로 보입니다. 판매처에서는 제품을 개봉하지 않고 그대로 고객님께 발송하게 됨으로
안타깝게도 미개봉 제품 2개 모두 불량화소가 있던 것으로 보입니다. 매우 드문 경우이나 이러한 경우
고객센터를 통해서도 교환 받으실 수 있으며, 고객님께서 동의하시면 개봉하여 검수 후 출고도 가능합니다.
다나와 상품 의견에서는 개인정보 확인이 되지 않아 직접 연락을 드리지 못 하는 점 양해 바라며
고객센터 이메일주소 support@jchyun.com 으로 고객님께서 구매하신 구매내역과 제품 시리얼넘버,
증상 사진을 첨부해주시고 고객님 정보(성함, 전화번호, 주소)를 남겨주시면 고객센터에서 직접 연락드려
불량화소 건에 대한 교환을 진행해드릴 수 있도록 하겠습니다.
후기 고정 볼트가 초기 불량 이었음 나사를 돌리다 보니 계속 돌아감
교환이나 A/S 받으려 다가 포기 왠지 고객 과실로 몰아 갈 것 같아서
싱글암 하나 구입해서 그냥 장착 함
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
제품 사용 상 불편을 드려 죄송합니다. 구매하신 제품의 고정 볼트라고 말씀하신 것이
2단암 끝에 있는 +, - 표시된 장력 조절 볼트를 말씀하시는 것은 아닌지요?
장력을 고정하는 볼트는 계속 돌아가는 구조로 되어 있으며 모니터의 무게에 맞춰
원하시는 장력을 조절하는 방식입니다. + 또는 - 로 계속 돌려 끝까지 돌려서 고정하는 것이 아닌
모니터의 무게에 맞게 적정 장력으로 돌리게 되면 고정되는 구조이니 제품 사용에 참고하시기 바랍니다.
설치 안내 유튜브 동영상도 참고 부탁드립니다.
https://www.youtube.com/watch?v=C4GGoYLFkEA
제품의 초기 불량에 대해서는 고객센터 1577-3367 로 문의하시어 제품 입고해주시면,
외관 상 파손이 있는 경우를 제외하고는 1:1 교체 진행되오니 제품 서비스에 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
질문 이제 구매 못하나요?
안녕하세요.
배틀을 배틀답게, 배틀G 입니다.
안타깝게도 BG27FM3 라인업 중 TN패널이 적용된 제품은 단종 되었으며, 단종 사유는
초고속, 고품질의 TN패널을 제조하던 대만의 A사에서 TN패널을 단종시켰기 때문입니다.
소비자분들의 많은 구매 문의가 있는 제품으로 저희도 올 초 추가 생산을 시도하였으나,
생산이 불가하게 되어 매우 안타깝게도 단종하게 되었습니다.
세계 시장에서는 광시야각 패널이 적용된 FHD@240Hz, QHD@240Hz 게이밍 모니터가 하이엔드 모니터로
주력인 상황으로 BattleG 제품으로도 판매 중이거나 출시 예정인 240Hz 제품은 모두 광시야각 제품입니다.
제품 구매에 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
질문 기존 TN패널 BG27FM3은 아예 살 수 없는건가요?
안녕하세요.
배틀을 배틀답게, 배틀G 입니다.
BG27FM3 라인업 중 TN패널이 적용된 제품은 단종 되었으며, 단종 사유는
초고속, 고품질의 TN패널을 제조하던 대만의 A사에서 TN패널을 단종시켰기 때문입니다.
소비자분들의 많은 구매 문의가 있는 제품으로 저희도 올 초 추가 생산을 시도하였으나,
생산이 불가하게 되어 매우 안타깝게도 단종하게 되었습니다.
세계 시장에서는 광시야각 패널이 적용된 FHD@240Hz, QHD@240Hz 게이밍 모니터가 하이엔드 모니터로
주력인 상황으로 BattleG 제품으로도 판매 중이거나 출시 예정인 240Hz 제품은 모두 광시야각 제품입니다.
제품 구매에 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
질문 모니터 스탠드는 무슨 재질로 되있고 칼이나 날카로운 것에 잘 긁히는 재질인가요 아니면 표면이 유광으로 처리가 되있나요? 타사 모니터에서 스탠드를 받치고 사용하는데 1,2년 쓰다보니 스탠드에 녹이 조금씩 스며들고 칼 같이 금속에 예민한 도구로 스탠드표면을 문지르거나 조금 대면 쉽게 긁히곤 합니다 모니터 스탠드가 단단하고 녹이 스며들지 않는 스탠드인지가 궁금해서 문의드립니다 제가 말한 것 외에는 뭐라고 할 건 없는 것 같아 문제만 없다면 사용하기 괜찮은 모니터인 것 같아 자세하게 알려주시면 감사하겠습니다~~~
안녕하세요.
배틀을 배틀답게, 배틀G 입니다.
제품 구매 전 문의에 대하여 답변 드립니다.
스탠드 재질은 스틸이며, 표면은 분체도장으로 색이 입혀져 있습니다.
색이 입혀져 있기에 각도에 따라 약간의 광택은 있으나 거친 표면 처리로 실제로는 무광입니다.
금속은 공기 중에 노출 시 녹이 발생될 수 있기에 도색 처리를 통해 공기와의 접촉을 차단하게 됩니다.
임의로 도색을 긁어 벗겨내지 않는다면 녹이 발생될 수 있는 구조는 아니며,
해당 제품은 2020년 출시 후 현재까지 도색 문제는 없었던 제품이니 제품 구매에 참고하시기 바랍니다.
감사합니다. 항상 행복하세요.
질문 3서브픽셀 인가요? 6서브픽셀 인가요?
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
문의주신 ED3430CG 제품은 3서브픽셀입니다. 제품 구매에 참고하시기 바랍니다.
감사합니다. 항상 행복하세요.
질문 알파스캔 AOC 27B2H2 보더리스 IPS 100 시력보호 무결점 제품 간섭 없을까요?
이미지로는 애매하게 걸릴것 같긴 한데요
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
제품 뒷면의 입력 포트와 간섭이 있는 것은 아닌지 문의주셨는데요.
실측 시 하단 VESA홀과 포트의 간격이 1cm 이상으로 확인되어 사용에 문제 없는 것으로
확인됩니다. 제품 구매 및 장착에 문제가 없는 사양이니 구매에 참고하시기 바랍니다.
감사합니다. 항상 행복하세요.
질문 LG 24GN600 모델에 피벗으로 사용 예정인데요, 해당 모니터와 문제 없이 호환 가능한지 궁금합니다.
또한 상품 페이지의 피벗은 90도 각도로만 움직인다고 표시되어 있는데, 수치 설명에서는 -90도로도 된다고 하고,
피벗 90, -90도 (왼쪽, 오른쪽) 양쪽으로 피벗 되는 게 맞죠? (모니터 하단 로고가 피벗시 오른쪽으로도 갈 수 있는 건지)
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
피벗 시 시계방향으로 90도만 움직이는 구조이지만, 모니터 하단로고가 왼쪽으로도, 오른쪽으로도 갈 수 있습니다.
설치하실 때에 VESA플레이트를 어떤 위치에 놓고 모니터를 고정하느냐의 차이인데요.
VESA플레이트가 상하좌우가 다르지 않기에 최초 설치 시 플레이트를 시계방향 90도로 완전히 돌린 후
모니터를 장착하고 역시계방향으로 돌리게 되면 고객님께서 원하시는 모니터 하단 로고가 오른쪽으로 회전 적용.
플레이트를 반대로 돌린 후 모니터를 장착하고 피벗을 하게 되면 시계 방향으로 회전하면서
모니터 하단로고가 왼쪽으로 회전하게 됩니다.
제품 구매 및 사용에 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
질문 배사홀 크기가 어느 정도이죠?
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
VESA 홀은 100 x 100 규격이며 나사는 M4@10mm 입니다.
기본 장착된 멀티스탠드를 제거하고 모니터 암을 사용하시려는 경우 홀의 위치가
스탠드 장착 부분만큼 안 쪽으로 파여진 내부에 위치하고 있음으로 길이가 좀 더 긴 나사와 와셔를 사용하여
고정하는 방법 또는 스페이서를 이용하는 방법도 있습니다.
제품 사용에 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
질문 이 제품은 유케어 서비스 안되나요?
신청할려고 모델명을 고르는데 2425hs라는 모델명은 없네요? 혹시나 싶어서 동일 상품 모델명으로 해봤는데 이젠 보증기간이 만료된 상품이라고 뜨네욬ㅋㅋㅋㅋㅋ 이번주 화욜에 상품 받았고 교환신청 해서 오늘 교환 받은건데 이게 맞아요?
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
제품 사용 상 불편을 드려 죄송합니다. 관련 내용으로 문의 2개를 남겨주셔서 한 번에 답변 드리겠습니다.
1. 유통망에 따라 판매되는 제품명은 상이하며 서비스 진행 시에는 제품 뒷면 라벨에 기재된 모델명으로
서비스를 접수하실 수 있습니다.
2. 무상출장 서비스는 제품의 사용 중 불량 발생 시, 구매 후 1년 동안 제공됩니다. 시리얼넘버로는 생산 시를 기준으로만
적용하여 보증기간이 노출됨으로 실제 구매 시기와 차이가 있을 시 고객님께서 확인하신 것과 같이 보증기간이 종료되었다고
표시될 수 있으나, 고객센터를 통해 구매영수증 증빙 진행 시 구매일 기준 1년 적용이 가능합니다.
이 부분은 제품 구매 후 제품 등록 절차가 별도로 없다보니 발생되는 일로, 불편을 드린 점 죄송합니다.
3. 불량화소 발생으로 제품을 교환 받았는데 또 불량화소가 있다는 문의를 남겨주셨는데요.
고객센터에서는 최근 일주일 간 동일 서비스 이력이 확인되지 않는 것을 보아, 구매하신 업체를 통해
교환 받으셨던 것으로 보입니다. 판매처에서는 제품을 개봉하지 않고 그대로 고객님께 발송하게 됨으로
안타깝게도 미개봉 제품 2개 모두 불량화소가 있던 것으로 보입니다. 매우 드문 경우이나 이러한 경우
고객센터를 통해서도 교환 받으실 수 있으며, 고객님께서 동의하시면 개봉하여 검수 후 출고도 가능합니다.
다나와 상품 의견에서는 개인정보 확인이 되지 않아 직접 연락을 드리지 못 하는 점 양해 바라며
고객센터 이메일주소 support@jchyun.com 으로 고객님께서 구매하신 구매내역과 제품 시리얼넘버,
증상 사진을 첨부해주시고 고객님 정보(성함, 전화번호, 주소)를 남겨주시면 고객센터에서 직접 연락드려
불량화소 건에 대한 교환을 진행해드릴 수 있도록 하겠습니다.
제품 사용 상 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
후기 이제품 검수 과정은 제대로 하고 있는거 맞습니까?
제품 불량화소 나와서 교환신청했더니 교환 온 제품마저 불량이면 뭐 어쩌라는겁니까?
이미지 확대보기