안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.

유디아 24, 27 모니터 전 제품은 기본 안티글레어 적용 제품입니다.
화학처리로 엣칭 처리한 논글레어 제품이 아닌 안티글레어 필름이 기본 적용 되어 있습니다.
제품 구매에 참고하시기 바랍니다.

감사합니다. 항상 행복하세요.

안녕하세요.
배틀을 배틀답게, 배틀G 입니다.

제품 사용 상 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 겪으신 증상이 지속적으로 발생되는 증상이라면 영상으로 촬영하신 후
고객센터 이메일 주소 support@jchyun.com 으로 고객님 성함, 전화번호, 증상 기재하여 문의주시면
고객센터에서 영상을 통해 내용 확인 후 보다 정확하게 답변 드릴 수 있습니다.
다나와 상품 의견은 제품 구매 및 기능 상담에 대한 답변 용도임으로 고객님께서 말씀해주신
현재 문제에 대해 즉각 도움을 드리지 못 하는 점 양해 부탁드리며, 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.

감사합니다. 항상 행복하세요.

안녕하세요.
배틀을 배틀답게, 배틀G 입니다.

문의주신 배틀G BG27FM3 제품은 FHD 제품으로 240Hz 를 지원하는 제품입니다.
QHD 해상도는 지원하지 않으며, QHD 제품으로는 현재 32형으로만 판매되고 있습니다.
https://prod.danawa.com/info/?pcode=15481763
배틀G BG32Q 제품은 165Hz 를 지원합니다.
제품 구매에 참고하시기 바랍니다.

감사합니다. 항상 행복하세요.

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무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.

제품에 대한 많은 관심 감사드립니다.
문의 주신 24형 QHD 제품은 현재 품절이며, 패널 수급 문제로 추가 입고는 미정입니다.
제품 구매가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다. 항상 행복하세요.

안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.

멀티스탠드가 기본 적용된 LG 모니터 제품을 사용하고 계신데요.
모니터의 스탠드 제외 무게가 6KG 으로 암 1개 당 안정적으로 사용 가능한 무게는 7KG 입니다.
따라서, 2개 모두 설치하여 사용 가능한 제품은 맞습니다. (당사 무게 테스트는 10KG까지 진행)
다만, 32형 모니터의 크기가 워낙 크다보니 좌우 움직임은 다소 제한이 있어 모니터 둘 다 가로로 놓고
사용한다면 양쪽으로 쫙 펼친 구조로 사용하시게 된다는 점을 참고해주시기 바랍니다.

모니터에 기본 적용된 멀티스탠드 디자인으로 인하여 모니터 뒷면의 VESA홀이 안 쪽으로 들어가 있는 구조인데요.
이로 인해 혹시라도 마운트 부분과 간섭이 발생될 경우에는 제품 구성품으로 동봉된 플라스틱 와셔와 긴나사를 이용하실 수
있으니 설치 시 참고 부탁드립니다.

감사합니다. 항상 행복하세요.

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제품 사용 상 불편를 드려 죄송합니다. OSD 설정에서 영상모드가 어떤 것으로 되어 있는지,
HDR 설정 문제는 아닌지 확인 부탁드립니다.
표준, 절전, 그래픽, HDR, 사용자 등 다양한 영상모드에 따라 색상 구현이 다르게 변화합니다.
또한, HDR이 지원되지 않는 소스에서 HDR 설정을 켠 경우에도 화면이 어둡게 나올 수 있습니다.

설정이 아닌 제품 자체의 문제로 화면의 색상 표현에 문제가 있는 것으로 판단되실 경우에는
제품의 사진 및 동영상을 이메일로 첨부하여 고객센터에 문의해주시면 확인 후 보다 정확하게 안내 가능합니다.
이메일 주소 support@jchyun.com 으로 고객님 정보와 함께 문의 부탁드립니다.

감사합니다. 항상 행복하세요.

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암페어는 최대 공급 가능한 전력량을 의미하는 것으로 먼저 안내해드린 내용과 같이 4A 어댑터면
부족한 전력 없이 사용 가능한 것입니다. 전압이 동일한 12V 어댑터 3.5A 또는 4A 모두 사용 가능합니다.
커넥터 단자의 크기는 표준 규격으로 2.5/5.5mm 입니다.

어댑터 구매에 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.

안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.

실물이 아닌 사진으로 판단하는 것이라 100% 정확하진 않습니다만, 첨부해주신 사진으로는 먼지로 보입니다.
사진을 확대해서 보면 바둑판 모양의 사각 격자가 보이는데 이 사각형 하나하나가 화소입니다.
화소는 사각형이기에 암점이라면 정확히 사각형 형태의 검정색이 보여야 하지만, 첨부해주신 사진에서는
검은 이물질이 사각형과 사각형 사이의 틈에 끼어 있는 것처럼 보이기 때문입니다.

불량화소에 대한 별도의 수리 방법은 없으며 구매 후 1개월 내에 대해서 제품을 교환하거나,
액정 자체를 교환하는 방식으로 진행합니다. LCD 액정이 하나의 유리 원판이기에 화소만 따로 수리는 불가능합니다.
먼지의 경우도 액정에 편광, 난반사 필름이 겹겹으로 붙어 있기 때문에 필름을 뜯어낼 수도 없습니다.
인터넷 상에는 먼지를 제거하는 방법으로 톡톡 두드려 아래로 떨어뜨리는 방법이 많이 알려져 있으나
액정 파손의 위험이 있기에 먼저 안내해드린 것과 같이 붓을 이용하여 정전기로 쓸어내리는 방법을 추천 드립니다.

고객센터에도 동일 방법을 사용하고 있으며, 먼지 제거가 안 될 수도 있기에 입고를 하시더라도 개선이 되지 않을 수 있습니다.
고객님께서 원하시는 내용의 답변을 드리지 못 하는 점, 양해 부탁드립니다.

추가 문의 사항이 있으실 경우 고객센터 1577-3367 또는 support@jchyun.com 으로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.

제품 사용 상 불편을 드려 죄송합니다. 유디아케어 웹페이지 확인 시 현재 정상적으로 동작되고 있습니다.
본인인증 진행 후 증상 동영상이나 사진 첨부 시 용량 또는 파일 형식에 따라 오류가 발생되는 경우가 있으며,
유디아케어 서비스 접수를 아직 진행하지 못 하셨다면, 사진만 첨부 부탁드립니다.
동영상 첨부를 원하시는 경우에는 support@jchyun.com 으로 유디아케어 서비스 접수하셨다는 내용과
접수하신 고객님 성함, 전화번호를 남겨주시면 확인 후 연락드리겠습니다.

불량화소 규정은 구매 후 1개월 이내 암점의 경우 3개 이상, 휘점은 1개 이상이며, 첨부해주신 파일은 gif라서
먼지인지, 불량화소인지 확인되지 않습니다. 서비스 등록 및 이메일로 문의하실 경우에는 사진으로 촬영을 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.

제품 사용 상 불편을 드려 죄송합니다. 전원 어댑터는 규격이 동일하다면 모두 호환 가능함으로,
단순 어댑터 불량인 경우에는 고객센터는 물론, 시중에서도 동일한 규격을 구매하여 사용하실 수 있습니다.
12V 4A 이상의 어댑터를 사용하실 수 있으며 고객센터를 통한 구매는 1577-3367 로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.