의견
케이스에 고정할때 고정나사 길이가 좀 긴지 꽉 돌리면 라디에이터 루버핀 파손이 무조건 생기네요
2년전 타사 수랭에서도 이 문제로 눌린 루버핀이 수로를 눌러 수로가 찢어져서 누수 논란이 있었는데
다행히 저는 누수는 없네요
고정나사 길이 짧게 바꾸셔야 할거 같습니다 유통사에서도 확인해보셔야 할듯
의견
단품판매를 하는 의도를 모르겠습니다. 밑에 기존 댓글 보니까 6개 구매했더니 나중에서야 전용컨트롤러가 필요하다는걸 알게 되서 문의하는 글이 보이는데, 기존 선례를 보면 타 브랜드의 경우 비슷한 사례에서 전용컨트롤러도 당연히 같이 출시를 해서 별도구매할수 있도록 하였습니다.
잘 보이지도 않게 작은 글씨로 단독으로 사용못한다고 적어놨는데, 아무리 주의깊게 보는 사람들도 무심코 넘어갈수 있는 사항입니다. 차라리 제목에다 적어놓던지요. 가격이 저렴한것도 아니고 한개에 45000원이나 하는 제품입니다. 위에 언급한 저 밑에 6개 단독으로 구매하신분은 팬6개 가격만 27만원어치입니다.
근데 담당자 답글보면 태연하게 전용컨트롤러 없이는 사용못한다고 짧게 답변하고 끝내버리죠. 사용자는 27만원어치 사서 오픈마켓에서 구매결정 눌러버렷거나 자동구매결정기간 지나버린 뒤면 27만원 날리는거에요. 중고로 판매하기도 어렵습니다. 왜냐면 저거 쓰려면 중고로 사려는 사람도 저 컨트롤러를 가지고 있어야 하는건데, 컨트롤러 단독구매가 안되니까 수랭쿨러를 사야하는거잖아요.
요지는, 저 사람을 두둔하고자 하는 바가 아니라 이 정도로 고가의 팬을 판매할거면 어느정도 구매자들도 뒷생각을 하고 판매를 하시라는겁니다. 애초에 저 제품 본사로부터 들여올때 이런 상황이 예상되지 않았을까요?
수랭쿨러에만 컨트롤러를 공급해서 단품구매는 할수도 없게 만들어놧는데, 상식적으로 구매자들이라면 전용컨트롤러를 따로 판매한다고 생각하죠.
저도 지금 시스템 구성해보려고 이 팬으로 계획세워보다가 전용컨트롤러를 별도로 판매하지 않는다는 사실을 뒤늦게 알게 되었습니다. 이 제품이 저가라면 말을 안하겠지만, 이 정도의 가격이면 제목에 전용컨트롤러 없이 사용불가하다는걸 표기해놔야 하는게 맞는것 같습니다.
지금 오픈마켓에서 이 제품 단독으로 판매하고 잇는 곳이 많은데, 최소한 제목에다가 "BIT360수랭쿨러 전용팬" 이 정도 문구는 넣어야 구매자들이 피해를 안볼것 같네요.
우선 고객님께서 겪으셨을 불편에 대하여 진심으로 사과 드립니다.
또한 세심하지 못한 답변으로 인해 상처 받으신 부분에 대해서 진심으로 죄송하게 생각합니다.
해당 부분은 제품 개발부서로 전달하여 컨트롤러를 별도로 판매하는 방법을 찾아보겠습니다.
아울러 제품페이지 최상단에 전용컨트롤러 없이는 사용 불가 하다는 부분을 명시하겠습니다.
다시 한번 사과 드립니다.
(주)투웨이 고객지원센터
▷주소 : 서울시 용산구 원효로58길12
▷TEL : 070-5030-1503 (업무시간 : 평일 오전 10:00 ~ 17:00 / 점심 12:00 ~13:00)
▷다크플래쉬 코리아 : https://darkflash.co.kr
질문 케이스 : darkFlash DCM30 RGB 강화유리
메인보드 : 기가바이트 GA-B85M-DS3H-A
CPU : 인텔 (소켓 LGA1150)
파워 : 슈퍼플라워 SF-500P12N SE
쿨러 장착하고 싶은데 맞을까용?! 가능 합니까용?!
안녕하세요 투웨이입니다.
남겨주신 제품은 장착 가능합니다.
감사합니다.
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▷다크플래쉬 코리아 : https://darkflash.co.kr
질문 메인보드 : 기가바이트 GA-B85M-DS3H-A
CPU : 인텔 (소켓 LGA1150)
CPU쿨러 : Thermalright AQUA ELITE 240 ARGB V3 벌크 서린
혹은 darkFlash NEBULA DN-240 ARGB (블랙)
파워 : 슈퍼플라워 SF-500P12N SE
장착 가능할까용? 새로 맞추는게 아니고 케이스미니로 바꿀려고 보고 있는데 확인 좀 부탁드립니다. ㅠㅠ
안녕하세요 투웨이입니다.
남겨주신 제품은 장착 가능합니다.
감사합니다.
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질문 천장이랑 바닥에 쿨링팬 달려면 추가로 구매해야하는것 같은데 정방향이랑 역방향중에 어떤걸로 해야하는건가요?
안녕하세요 투웨이입니다.
상단은 정방향 하단은 역방향 제품으로 권장드립니다.
감사합니다.
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의견 PCI슬롯커버가 일회용이라는데 단가가 좀 올라가도 탈착식이면 더 좋겠네요 슬롯을 사용하지 않는 부분은 가려져 있는게 심미적으로 단정하니까요 그래도 잘 만든 케이스같아요
안녕하세요 투웨이입니다.
자사 제품을 이용해주셔서 감사드립니다.
남겨주신 의견은 담당부서로 전달하여, 차후 만족하실 수 있는 제품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.
많은 관심과 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
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질문 메인보드: ASUS TUF B850-PLUS WIFI
그래픽카드 조텍 RTX 5080 AMP를 꽂으려는데 브래킷 쪽 공간이 부족해서 안 들어가는데 제가 잘못 꽂고 있는 것 같은데 어떻게 하면 들어갈까요?
안녕하세요, 투웨이 입니다.
어려움을 겪으시는 부분을 사진 촬영 후 당사 공식홈페이지 AS게시판에 양식에 맞춰 글 남겨주시면 확인 후 도움드리겠습니다.
감사합니다.
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의견 케이스에 고정할때 고정나사 길이가 좀 긴지 꽉 돌리면 라디에이터 루버핀 파손이 무조건 생기네요
2년전 타사 수랭에서도 이 문제로 눌린 루버핀이 수로를 눌러 수로가 찢어져서 누수 논란이 있었는데
다행히 저는 누수는 없네요
고정나사 길이 짧게 바꾸셔야 할거 같습니다 유통사에서도 확인해보셔야 할듯
안녕하세요, 투웨이 입니다.
제품에 대한 소중한 의견에 감사드립니다.
해당 부분은 제품 확인 후에 개선이 필요한지 논의해보겠습니다.
오늘도 좋은 하루 되세요~
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질문 CPU : AMD 9600X
메인보드 : GIGABYTE B650M K 피씨디렉트
메모리 : TeamGroup DDR5-5600 CL46 Elite 서린 16GB * 2
그래픽카드 : 이엠텍 지포스 RTX 4060 STORM X Dual OC D6 8GB
SSD : SK하이닉스 Platinum P41 M.2 NVMe 1TB
파워 : 마이크로닉스 Classic II 풀체인지 700W 80PLUS브론즈 ATX3.1
쿨러 : PCCOOLER PALADIN 400 블랙
위 시스템에서 사용가능하나요?
안녕하세요, 투웨이 입니다.
말씀하신 부품으로 문제 없이 조립 가능합니다.
감사합니다.
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질문 조립중 메인보드 나사 체결하는 곳에 헤드가 없는 나사가 박혀있습니다
불량인건가요? 아니면 무시하고 보드를 조립하면 되나요?
이미지 확대보기
안녕하세요, 투웨이 입니다.
말씀하신 부분은
1. 메인보드 뒷판에 패턴이 손상 되는것을 방지하면서
2. 메인보드를 세워서 조립 할 경우에 위치를 잡아주는 역할을 해줍니다.
감사합니다.
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의견 단품판매를 하는 의도를 모르겠습니다. 밑에 기존 댓글 보니까 6개 구매했더니 나중에서야 전용컨트롤러가 필요하다는걸 알게 되서 문의하는 글이 보이는데, 기존 선례를 보면 타 브랜드의 경우 비슷한 사례에서 전용컨트롤러도 당연히 같이 출시를 해서 별도구매할수 있도록 하였습니다.
잘 보이지도 않게 작은 글씨로 단독으로 사용못한다고 적어놨는데, 아무리 주의깊게 보는 사람들도 무심코 넘어갈수 있는 사항입니다. 차라리 제목에다 적어놓던지요. 가격이 저렴한것도 아니고 한개에 45000원이나 하는 제품입니다. 위에 언급한 저 밑에 6개 단독으로 구매하신분은 팬6개 가격만 27만원어치입니다.
근데 담당자 답글보면 태연하게 전용컨트롤러 없이는 사용못한다고 짧게 답변하고 끝내버리죠. 사용자는 27만원어치 사서 오픈마켓에서 구매결정 눌러버렷거나 자동구매결정기간 지나버린 뒤면 27만원 날리는거에요. 중고로 판매하기도 어렵습니다. 왜냐면 저거 쓰려면 중고로 사려는 사람도 저 컨트롤러를 가지고 있어야 하는건데, 컨트롤러 단독구매가 안되니까 수랭쿨러를 사야하는거잖아요.
요지는, 저 사람을 두둔하고자 하는 바가 아니라 이 정도로 고가의 팬을 판매할거면 어느정도 구매자들도 뒷생각을 하고 판매를 하시라는겁니다. 애초에 저 제품 본사로부터 들여올때 이런 상황이 예상되지 않았을까요?
수랭쿨러에만 컨트롤러를 공급해서 단품구매는 할수도 없게 만들어놧는데, 상식적으로 구매자들이라면 전용컨트롤러를 따로 판매한다고 생각하죠.
저도 지금 시스템 구성해보려고 이 팬으로 계획세워보다가 전용컨트롤러를 별도로 판매하지 않는다는 사실을 뒤늦게 알게 되었습니다. 이 제품이 저가라면 말을 안하겠지만, 이 정도의 가격이면 제목에 전용컨트롤러 없이 사용불가하다는걸 표기해놔야 하는게 맞는것 같습니다.
지금 오픈마켓에서 이 제품 단독으로 판매하고 잇는 곳이 많은데, 최소한 제목에다가 "BIT360수랭쿨러 전용팬" 이 정도 문구는 넣어야 구매자들이 피해를 안볼것 같네요.
안녕하세요, 투웨이 입니다.
우선 고객님께서 겪으셨을 불편에 대하여 진심으로 사과 드립니다.
또한 세심하지 못한 답변으로 인해 상처 받으신 부분에 대해서 진심으로 죄송하게 생각합니다.
해당 부분은 제품 개발부서로 전달하여 컨트롤러를 별도로 판매하는 방법을 찾아보겠습니다.
아울러 제품페이지 최상단에 전용컨트롤러 없이는 사용 불가 하다는 부분을 명시하겠습니다.
다시 한번 사과 드립니다.
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질문 갤럭시 GALAX 지포스 RTX 3090 Hall Of Fame 24GB Limited Edition 들어갈까요??
안녕하세요, 투웨이 입니다.
문의하신 그래픽 카드로 문제 없이 장착 가능합니다.
감사합니다.
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