문의 주신 고주파 관련의 경우 여러 가지 원인이 복합적으로 나타나는 현상으로 각 시스템 사양, 사용 방법 및 사용 환경 등에 따라 증상 유무가 갈리며 증상이 있다 하더라도 객관적인 강도의 차이 및 주관적 허용 범위가 상이한 부분으로 인해 개별 케이스가 매우 다양하고 이에 대한 원인도 특정하기 매우 어렵습니다.
이와 같은 이유로 보통 AS 센터의 테스트 사양 기준으로 고주파 발생음이 일정 수준이 넘지 않으면 불량으로 판정 드리기 어려운 것이 사실입니다.
하지만, 고객 분들의 불편을 최대한 덜어 드리기 위해 현재는 그 수준을 최하로 놓고 테스트 중이며 테스트에서 해당 고주파 증상이 재현되지 않더라도 무상으로 수리 서비스를 지원하고 있습니다. '고주파가 재현이 안되면 어떡하나' 하는 고민없이 바로 저희 서비스 센터로 방문 또는 문의 주세요.
질문
백플레이트가 메탈이 아닌 플라스틱 아닌가요??
긱바 공홈 40시리즈 이글 스펙보면 4070부터
메탈 백플레이트로 표기 되어있습니다.
실제로 구입하신분도 플라스틱이라고 하시네요;;
아래글 참고하세요
https://quasarzone.com/bbs/qf_vga/views/5964526
우선, 해당제품 상세설명 안내가 잘못 등록되어 있어 제품안내에 혼선을 드린점 대단히 죄송합니다. 해당 부분 조속히 수정하여 정확한 정보가 전달될 수 있도록 하겠습니다. 다시한번 죄송한 말씀 전해 드리며 해당 제품 백 플레이트는 메탈이 아닌 일반 플라스틱 백플레이트 인점 안내 드립니다.
궁금하신 사항은 언제든 문의 바라며 오늘도 즐겁고 행복한 하루 보내시기 바랍니다!
감사합니다.
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※ 피씨디렉트 고객센터 연락처 : 1588-3877
※ 피씨디렉트 홈페이지 주소 www.pcdirect.co.kr
※ 피씨디렉트 서울 고객지원센터 주소 ( 서울 특별시 용산구 청파로 74, 전자랜드 신관 5층 501호 )
질문 nh-d15 쿨러랑 간섭있나요?
안녕하세요, 피씨디렉트 고객 지원실 입니다.
아쉽게도 쿨러류의 경우 다양한 형상과 모양이 존재함으로 자사제품이 아닌 타사제품에 대한 정확한 간섭여부를 알려드리기 어려운점 양해 부탁 드립니다.
궁금하신 사항은 언제든 문의 바라며 오늘도 즐겁고 행복한 하루 보내시기 바랍니다!
감사합니다.
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질문 요거 m.2 ssd 3개장착이 안되는가요?
설명란에는 3개로 나와서 문의드립니다
ax아닌모델은 3개 지원되나요?
b760 어로스 엘리트 요거는 3개지원되는지 궁금해요
안녕하세요, 피씨디렉트 고객 지원실 입니다.
해당 제품 확인결과 SSD 3개 사용가능 하며 질문주신 B760 AORUS ELITE 제품도 SSD 3개 사용이 가능합니다.
아래 홈페이지에서 SSD 공식 호환여부를 참고 부탁 드립니다.
https://www.gigabyte.com/kr/Motherboard/B760-AORUS-ELITE-AX-rev-1x/support#support-storagesup
궁금하신 사항은 언제든 문의 바라며 오늘도 즐겁고 행복한 하루 보내시기 바랍니다!
감사합니다.
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질문 단종으로 보면 될까요?
안녕하세요, 피씨디렉트 고객 지원실 입니다.
해당제품 단종은 아니며 현지 공장에 지속적으로 발주를 넣고 있으나 현지 공장 사정과 배송 사정 등으로 입고가 지연 되고 있는점 대단히 죄송하며 양해를 부탁 드립니다.
궁금하신 사항은 언제든 문의 바라며 오늘도 즐겁고 행복한 하루 보내시기 바랍니다!
감사합니다.
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질문 M.2 슬롯과 SATA 간섭이 있나요? M.2 NVME 풀뱅크 및 SATA 고용량 같이 쓰려는데 M.2 사용시 사용불가 SATA 슬롯이 생기는지 궁금 합니다.
안녕하세요, 피씨디렉트 고객 지원실 입니다.
해당제품 확인결과 사용불가 SATA슬롯은 없으며 전부 사용 가능한점 안내 드립니다.
해당 아래 홈페이지에서 SSD 공식 호환 여부를 확인 부탁 드립니다.
https://www.gigabyte.com/kr/Motherboard/B650-AERO-G-rev-10/support#support-storagesup
궁금하신 사항은 언제든 문의 바라며 오늘도 즐겁고 행복한 하루 보내시기 바랍니다!
감사합니다.
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질문 X670E로 블랙 색상은 출시 예정이 없을까요? 어로스 마스터로 하려니 E-ATX고, 엘리트는 성에 안차서 적어도 프로 하고 싶은데 블랙이 없네요... ㅠ
안녕하세요, 피씨디렉트 고객 지원실 입니다.
아쉽게도 해당 제품 블랙 색상으로 출시 예정은 없는점 양해 부탁 드립니다. 그러나 고객님의 의견을 적극 반영하여 제조사 측으로 전달하도록 하겠습니다.
궁금하신 사항은 언제든 문의 바라며 오늘도 즐겁고 행복한 하루 보내시기 바랍니다!
감사합니다.
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질문 pcie5.0 지원하죵??
안녕하세요, 피씨디렉트 고객 지원실 입니다.
해당 모델은 PCIe5.0을 지원하나 CPU를 7xxx 사용시 5.0으로 동작되고 8xxx 를 이용시는 4.0으로 동작되므로 참조를 바랍니다.
궁금하신 사항은 언제든 문의 바라며 오늘도 즐겁고 행복한 하루 보내시기 바랍니다!
감사합니다.
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의견 안녕하세요, 피씨디렉트 고객 지원실 입니다.
보드에 물리적 손상없으면 비용은 발생하지 않으나 오버했을 때만 증상이 나타난다면 해결이 어려울 수 있습니다 이 경우 원하시면 리퍼교환 가능합니다
>>>>>>>>>>>> 램오버시 고주파 해결되었다는 답변이 있는데 아닌가요? pcb 1.3 부터 해결인가요?
안녕하세요, 피씨디렉트 고객 지원실 입니다.
아래 답변과 같이 특정하기 어려운 부분이 있음으로 불편하신 사항이 있으실 경우 카카오톡 채널 채팅 또는 상담 전화 주시면 답변 도와 드릴 수 있도록 하겠습니다.
카카오 채널 채팅 URL http://pf.kakao.com/_QPgxeT/chat 상담원 연결 누른후 문의글 남겨주시면 됩니다.
궁금하신 사항은 언제든 문의 바라며 오늘도 즐겁고 행복한 하루 보내시기 바랍니다!
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의견 전원부 고주파 해결 되었나요? pcb 버젼 1.0 1.2 1.3 3가지 버젼이있는거로 알고있습니다
램오버시 고주파
안녕하세요. 피씨디렉트 고객지원실입니다.
문의 주신 고주파 관련의 경우 여러 가지 원인이 복합적으로 나타나는 현상으로 각 시스템 사양, 사용 방법 및 사용 환경 등에 따라 증상 유무가 갈리며 증상이 있다 하더라도 객관적인 강도의 차이 및 주관적 허용 범위가 상이한 부분으로 인해 개별 케이스가 매우 다양하고 이에 대한 원인도 특정하기 매우 어렵습니다.
이와 같은 이유로 보통 AS 센터의 테스트 사양 기준으로 고주파 발생음이 일정 수준이 넘지 않으면 불량으로 판정 드리기 어려운 것이 사실입니다.
하지만, 고객 분들의 불편을 최대한 덜어 드리기 위해 현재는 그 수준을 최하로 놓고 테스트 중이며 테스트에서 해당 고주파 증상이 재현되지 않더라도 무상으로 수리 서비스를 지원하고 있습니다. '고주파가 재현이 안되면 어떡하나' 하는 고민없이 바로 저희 서비스 센터로 방문 또는 문의 주세요.
감사합니다.
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질문 기가바이트 4070super gaming oc 글카 설치시 간섭이 있나요??
안녕하세요, 피씨디렉트 고객 지원실 입니다.
고객님께서 문의주신 두 모델의 조합은 전혀 간섭 없이 완벽 호환되므로 안심하시고 사용하셔도 됩니다.
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질문 백플레이트가 메탈이 아닌 플라스틱 아닌가요??
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실제로 구입하신분도 플라스틱이라고 하시네요;;
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우선, 해당제품 상세설명 안내가 잘못 등록되어 있어 제품안내에 혼선을 드린점 대단히 죄송합니다. 해당 부분 조속히 수정하여 정확한 정보가 전달될 수 있도록 하겠습니다. 다시한번 죄송한 말씀 전해 드리며 해당 제품 백 플레이트는 메탈이 아닌 일반 플라스틱 백플레이트 인점 안내 드립니다.
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