질문
집에 게임방용으로 잘쓰고있습니다. 그런데 다른 제품들과는 문제없는데 도시바ts214 사운드바를 tv앞에두면 tv리모콘이 작동을 하지않습니다. 개별적으로는 두제품 다 문제는 없습니다. Tv에연결한것도 아니고 사운드바가 근처에 전원만 연결되어있어도 리모콘이먹통이 되는데 혹시 해결방법이 있을까요?
의견
상가에 abc43g 4대, abc50g 1대 6월 설치했구요.
7월에 43인치 1대 보드 불량 판정으로 교체받음.
9월에 50인치 1대 고장.
5대중 2대가 3달 사이에 고장 났구요.
무엇보다 속터지는 건 영업하는 곳에 홍보용으로 달아놨는데 as가 언제될지 모른다는 겁니다.
상가나 사업장에 사용하시려는 분들은 말리고 싶네요.
본사 전화번호도 다 비공개 해놔서 고객센터 외에 통화도 힘들고
고객센터는 매뉴얼대로 똑같은 말만 되풀이.
심지어 50인치 모델명 사진 찍어서 카톡으로 접수 했는데
기사님은 43인치로 접수되었다고 43인치 부품이 온거 같다고 함.
답이 없네요.
7월 AS건 (ABC43G)
- 7월 25일 (고객센터 접수)
- 7월 26일 (AS기사님 일정협의)
- 7월 27일 (기사님 방문 및 처리완료)
* 2일 걸려 처리 완료된 것으로 확인됩니다.
* 광고판(사용량 多 / 먼지 및 이물질 多)으로 사용하시던 제품도 2년 무상보증으로
저희가 무상 AS 처리 진행해드렸습니다 ㅠ
10월10일 접수건 (ABC50G)
- 10월 10일 9시 (고객센터 접수)
- 10월 10일 11시 (택배발송)
*43인치 부품으로 오 발송
- 10월 10일 4시 (오발송 확인)
*빠른 처리요청 주셔서 택배 재발송은 시간이 걸리기에 지사에 있는 새제품으로 교체처리 예정
으로 확인됩니다.
최선을 다해 신경써서 처리드릴 수 있도록 하겠습니다.
금일 고객님 담당해드릴 배송담당자분의
일정안내 해피콜을 통해 자세한 일정 확인하실 수 있도록 처리하겠습니다.
의견
상가에 abc43g 4대, abc50g 1대 6월 설치했구요.
7월에 43인치 1대 보드 불량 판정으로 교체받음.
9월에 50인치 1대 고장.
5대중 2대가 3달 사이에 고장 났구요.
무엇보다 속터지는 건 영업하는 곳에 홍보용으로 달아놨는데 as가 언제될지 모른다는 겁니다.
상가나 사업장에 사용하시려는 분들은 말리고 싶네요.
본사 전화번호도 다 비공개 해놔서 고객센터 외에 통화도 힘들고
고객센터는 매뉴얼대로 똑같은 말만 되풀이.
심지어 50인치 모델명 사진 찍어서 카톡으로 접수 했는데
기사님은 43인치로 접수되었다고 43인치 부품이 온거 같다고 함.
답이 없네요.
7월 AS건 (ABC43G)
- 7월 25일 (고객센터 접수)
- 7월 26일 (AS기사님 일정협의)
- 7월 27일 (기사님 방문 및 처리완료)
* 2일 걸려 처리 완료된 것으로 확인됩니다.
* 광고판(사용량 多 / 먼지 및 이물질 多)으로 사용하시던 제품도 2년 무상보증으로
저희가 무상 AS 처리 진행해드렸습니다 ㅠ
10월10일 접수건 (ABC50G)
- 10월 10일 9시 (고객센터 접수)
- 10월 10일 11시 (택배발송)
*43인치 부품으로 오 발송
- 10월 10일 4시 (오발송 확인)
*빠른 처리요청 주셔서 택배 재발송은 시간이 걸리기에 지사에 있는 새제품으로 교체처리 예정
으로 확인됩니다.
최선을 다해 신경써서 처리드릴 수 있도록 하겠습니다.
금일 고객님 담당해드릴 배송담당자분의
일정안내 해피콜을 통해 자세한 일정 확인하실 수 있도록 처리하겠습니다.
9월26일 접수한 건에 대해서는
- 10월10일 접수건 (ABC50G) 이라고 당사에 유리하게 날짜를 바꿔 기재하신 점
- 모델명이 보이는 사진을 카톡으로 전송하여 접수하였음에도 다른 모델로 접수 되었던 부분
- 고객센터 과실로 타모델이 접수되었다는 사실도 기사님과 통화로 제가 사전에 알아냄
- 고객센터로 먼저 전화하기까지 누구도 오발송 및 재발송에 대한 안내가 없었던 점
- 10월10일 제가 직접 전화해 고객센터로부터 기사님 안내가 있을것이라는 답변을 받았으나 이틀에 걸쳐 전화 안 받으시던 기사님.
추후 전화가 와서 상을 당하셨다는데 합리적 의심이 드는 것은 어쩔 수 없습니다.
정말 상 중이시라고 한다면 애도를 표합니다.
- 10월10일 고객센터로 전화해서 부품 재발송 되었다는 안내를 받았으나 위 댓글에는 새제품 교체로 적혀있음.
새제품 교체에 대한 안내는 누가 언제 해주셨나요?
사실 위에 글을 적을때만 해도 추가 글 작성은 안하려고 했는데
9월26일 접수건을 10월10일 접수건이라고 기재하여
소비자를 기만하는 형태에 너무 화가나서 몇 자 더 적었습니다.
질문 오프매장 알려주십시요
안녕하세요 프리즘코리아입니다.
저희가 오프라인 매장의 경우 "제주도"에만 위치해 있습니다.
수도권에서 제품 시연을 원하시는 경우에는 인천 서구에 위치해있는
저희 A/S센터에서 미리 말씀주시면 시연드리고 있습니다.
구매하시는데에 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
행복한 하루 보내세요
질문 이거 글래어 인가요 논글래어 인가요?
안녕하세요 프리즘코리아입니다.
답변이 늦어져 죄송합니다.
해당제품 안티 글레어 제품입니다.
* (글래어<"ANTI글레어"<NON글레어)
구매하시는데에 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
행복한 하루 보내세요
질문 KT IPTV셋탑박스 리모컨(삼성TV전원ON/OFF연동되는리모컨)으로 바이런ABC43G TV전원ON/OFF 연동이 될까요?
안녕하세요 프리즘코리아입니다.
저희 TV도 전원통합 가능합니다.
*최신 셋탑박스 "통신3사" 제품은 TEST하지만, 셋탑박스 종류가 워낙 많다보니,
100% 호환에 대해서는 말씀드릴 수 없는 부분 양해부탁드립니다.
구매하시는데에 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
행복한 하루 보내세요
질문 플리커프리 기능있나요?
안녕하세요 프리즘코리아입니다.
넵! 해당제품 플리커프리 기능이 포함되어있습니다.
구매하시는데에 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
행복한 하루 보내세요
질문 안녕하세요 vesa홀 나사 질문입니다. 구매를 하도싶은데 스탠드에 설치할예정인데 vesa 나사 동봉인가요?
안녕하세요 프리즘코리아입니다.
해당제품은 VESA나사가 동봉되어있지 않습니다.
대체적으로 구매하신 스탠드에 배사나사가 종류별로 함께 포장되어있습니다.
구매하시는데에 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
행복한 하루 보내세요
질문 이거 두개 가지고 있는데, 하나는 ATSC95PM 이리고 나오는데, 하나는 ATSC95BR 이라고 나와요. 뭐가 디른 건가요?
안녕하세요 프리즘코리아입니다.
불편드려 죄송하지만 말씀주시는 부분은 ㅠㅠ 저희가 확인이 조금 어렵습니다.
번거로우시겠지먼 저희 A/S센터로 자세한 추가설명 주시면 저희가 확인하여 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
프리즘코리아 A/S센터 : http://pf.kakao.com/_xdQxcad/chat
프리즘TV와 즐거운 시간 보내시면 좋겠습니다.
행복한 하루 보내새요!
질문 집에 게임방용으로 잘쓰고있습니다. 그런데 다른 제품들과는 문제없는데 도시바ts214 사운드바를 tv앞에두면 tv리모콘이 작동을 하지않습니다. 개별적으로는 두제품 다 문제는 없습니다. Tv에연결한것도 아니고 사운드바가 근처에 전원만 연결되어있어도 리모콘이먹통이 되는데 혹시 해결방법이 있을까요?
안녕하세요 프리즘코리아입니다.
사운드바도 블루투스로 연결/TV도 블루투스로 연결되어 있어서 전파문제로
문제가 발생하는 것으로 보입니다 ㅠㅠ
해당부분 저희가 자세하게 확인을 해보아야 할 것 같습니다.
번거로우시겠지만 저희 A/S센터로 연락주시면 면밀하게 확인하여
자세한 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
프리즘코리아 A/S센터 : http://pf.kakao.com/_xdQxcad/chat
프리즘TV와 즐거운 시간 보내시면 좋겠습니다.
행복한 하루 보내새요!
의견 상가에 abc43g 4대, abc50g 1대 6월 설치했구요.
7월에 43인치 1대 보드 불량 판정으로 교체받음.
9월에 50인치 1대 고장.
5대중 2대가 3달 사이에 고장 났구요.
무엇보다 속터지는 건 영업하는 곳에 홍보용으로 달아놨는데 as가 언제될지 모른다는 겁니다.
상가나 사업장에 사용하시려는 분들은 말리고 싶네요.
본사 전화번호도 다 비공개 해놔서 고객센터 외에 통화도 힘들고
고객센터는 매뉴얼대로 똑같은 말만 되풀이.
심지어 50인치 모델명 사진 찍어서 카톡으로 접수 했는데
기사님은 43인치로 접수되었다고 43인치 부품이 온거 같다고 함.
답이 없네요.
7월 AS건 (ABC43G)
- 7월 25일 (고객센터 접수)
- 7월 26일 (AS기사님 일정협의)
- 7월 27일 (기사님 방문 및 처리완료)
* 2일 걸려 처리 완료된 것으로 확인됩니다.
* 광고판(사용량 多 / 먼지 및 이물질 多)으로 사용하시던 제품도 2년 무상보증으로
저희가 무상 AS 처리 진행해드렸습니다 ㅠ
10월10일 접수건 (ABC50G)
- 10월 10일 9시 (고객센터 접수)
- 10월 10일 11시 (택배발송)
*43인치 부품으로 오 발송
- 10월 10일 4시 (오발송 확인)
*빠른 처리요청 주셔서 택배 재발송은 시간이 걸리기에 지사에 있는 새제품으로 교체처리 예정
으로 확인됩니다.
최선을 다해 신경써서 처리드릴 수 있도록 하겠습니다.
금일 고객님 담당해드릴 배송담당자분의
일정안내 해피콜을 통해 자세한 일정 확인하실 수 있도록 처리하겠습니다.
기다려주시는 만큼 빠르고 안전하게 처리해드리겠습니다.
행복한 하루보내세요
의견 상가에 abc43g 4대, abc50g 1대 6월 설치했구요.
7월에 43인치 1대 보드 불량 판정으로 교체받음.
9월에 50인치 1대 고장.
5대중 2대가 3달 사이에 고장 났구요.
무엇보다 속터지는 건 영업하는 곳에 홍보용으로 달아놨는데 as가 언제될지 모른다는 겁니다.
상가나 사업장에 사용하시려는 분들은 말리고 싶네요.
본사 전화번호도 다 비공개 해놔서 고객센터 외에 통화도 힘들고
고객센터는 매뉴얼대로 똑같은 말만 되풀이.
심지어 50인치 모델명 사진 찍어서 카톡으로 접수 했는데
기사님은 43인치로 접수되었다고 43인치 부품이 온거 같다고 함.
답이 없네요.
안녕하세요 프리즘코리아입니다.
7월 AS건 (ABC43G)
- 7월 25일 (고객센터 접수)
- 7월 26일 (AS기사님 일정협의)
- 7월 27일 (기사님 방문 및 처리완료)
* 2일 걸려 처리 완료된 것으로 확인됩니다.
* 광고판(사용량 多 / 먼지 및 이물질 多)으로 사용하시던 제품도 2년 무상보증으로
저희가 무상 AS 처리 진행해드렸습니다 ㅠ
10월10일 접수건 (ABC50G)
- 10월 10일 9시 (고객센터 접수)
- 10월 10일 11시 (택배발송)
*43인치 부품으로 오 발송
- 10월 10일 4시 (오발송 확인)
*빠른 처리요청 주셔서 택배 재발송은 시간이 걸리기에 지사에 있는 새제품으로 교체처리 예정
으로 확인됩니다.
최선을 다해 신경써서 처리드릴 수 있도록 하겠습니다.
금일 고객님 담당해드릴 배송담당자분의
일정안내 해피콜을 통해 자세한 일정 확인하실 수 있도록 처리하겠습니다.
기다려주시는 만큼 빠르고 안전하게 처리해드리겠습니다.
행복한 하루보내세요
7월 AS건은 잦은 불량률을 언급하기 위함이지
당시 as 진행에 큰 문제는 없었습니다.
9월26일 접수한 건에 대해서는
- 10월10일 접수건 (ABC50G) 이라고 당사에 유리하게 날짜를 바꿔 기재하신 점
- 모델명이 보이는 사진을 카톡으로 전송하여 접수하였음에도 다른 모델로 접수 되었던 부분
- 고객센터 과실로 타모델이 접수되었다는 사실도 기사님과 통화로 제가 사전에 알아냄
- 고객센터로 먼저 전화하기까지 누구도 오발송 및 재발송에 대한 안내가 없었던 점
- 10월10일 제가 직접 전화해 고객센터로부터 기사님 안내가 있을것이라는 답변을 받았으나 이틀에 걸쳐 전화 안 받으시던 기사님.
추후 전화가 와서 상을 당하셨다는데 합리적 의심이 드는 것은 어쩔 수 없습니다.
정말 상 중이시라고 한다면 애도를 표합니다.
- 10월10일 고객센터로 전화해서 부품 재발송 되었다는 안내를 받았으나 위 댓글에는 새제품 교체로 적혀있음.
새제품 교체에 대한 안내는 누가 언제 해주셨나요?
사실 위에 글을 적을때만 해도 추가 글 작성은 안하려고 했는데
9월26일 접수건을 10월10일 접수건이라고 기재하여
소비자를 기만하는 형태에 너무 화가나서 몇 자 더 적었습니다.
추가로 카카오톡 접수 당시(9월26일) 캡처본 첨부합니다.
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