질문
집에 게임방용으로 잘쓰고있습니다. 그런데 다른 제품들과는 문제없는데 도시바ts214 사운드바를 tv앞에두면 tv리모콘이 작동을 하지않습니다. 개별적으로는 두제품 다 문제는 없습니다. Tv에연결한것도 아니고 사운드바가 근처에 전원만 연결되어있어도 리모콘이먹통이 되는데 혹시 해결방법이 있을까요?
의견
상가에 abc43g 4대, abc50g 1대 6월 설치했구요.
7월에 43인치 1대 보드 불량 판정으로 교체받음.
9월에 50인치 1대 고장.
5대중 2대가 3달 사이에 고장 났구요.
무엇보다 속터지는 건 영업하는 곳에 홍보용으로 달아놨는데 as가 언제될지 모른다는 겁니다.
상가나 사업장에 사용하시려는 분들은 말리고 싶네요.
본사 전화번호도 다 비공개 해놔서 고객센터 외에 통화도 힘들고
고객센터는 매뉴얼대로 똑같은 말만 되풀이.
심지어 50인치 모델명 사진 찍어서 카톡으로 접수 했는데
기사님은 43인치로 접수되었다고 43인치 부품이 온거 같다고 함.
답이 없네요.
7월 AS건 (ABC43G)
- 7월 25일 (고객센터 접수)
- 7월 26일 (AS기사님 일정협의)
- 7월 27일 (기사님 방문 및 처리완료)
* 2일 걸려 처리 완료된 것으로 확인됩니다.
* 광고판(사용량 多 / 먼지 및 이물질 多)으로 사용하시던 제품도 2년 무상보증으로
저희가 무상 AS 처리 진행해드렸습니다 ㅠ
10월10일 접수건 (ABC50G)
- 10월 10일 9시 (고객센터 접수)
- 10월 10일 11시 (택배발송)
*43인치 부품으로 오 발송
- 10월 10일 4시 (오발송 확인)
*빠른 처리요청 주셔서 택배 재발송은 시간이 걸리기에 지사에 있는 새제품으로 교체처리 예정
으로 확인됩니다.
최선을 다해 신경써서 처리드릴 수 있도록 하겠습니다.
금일 고객님 담당해드릴 배송담당자분의
일정안내 해피콜을 통해 자세한 일정 확인하실 수 있도록 처리하겠습니다.
의견
상가에 abc43g 4대, abc50g 1대 6월 설치했구요.
7월에 43인치 1대 보드 불량 판정으로 교체받음.
9월에 50인치 1대 고장.
5대중 2대가 3달 사이에 고장 났구요.
무엇보다 속터지는 건 영업하는 곳에 홍보용으로 달아놨는데 as가 언제될지 모른다는 겁니다.
상가나 사업장에 사용하시려는 분들은 말리고 싶네요.
본사 전화번호도 다 비공개 해놔서 고객센터 외에 통화도 힘들고
고객센터는 매뉴얼대로 똑같은 말만 되풀이.
심지어 50인치 모델명 사진 찍어서 카톡으로 접수 했는데
기사님은 43인치로 접수되었다고 43인치 부품이 온거 같다고 함.
답이 없네요.
7월 AS건 (ABC43G)
- 7월 25일 (고객센터 접수)
- 7월 26일 (AS기사님 일정협의)
- 7월 27일 (기사님 방문 및 처리완료)
* 2일 걸려 처리 완료된 것으로 확인됩니다.
* 광고판(사용량 多 / 먼지 및 이물질 多)으로 사용하시던 제품도 2년 무상보증으로
저희가 무상 AS 처리 진행해드렸습니다 ㅠ
10월10일 접수건 (ABC50G)
- 10월 10일 9시 (고객센터 접수)
- 10월 10일 11시 (택배발송)
*43인치 부품으로 오 발송
- 10월 10일 4시 (오발송 확인)
*빠른 처리요청 주셔서 택배 재발송은 시간이 걸리기에 지사에 있는 새제품으로 교체처리 예정
으로 확인됩니다.
최선을 다해 신경써서 처리드릴 수 있도록 하겠습니다.
금일 고객님 담당해드릴 배송담당자분의
일정안내 해피콜을 통해 자세한 일정 확인하실 수 있도록 처리하겠습니다.
9월26일 접수한 건에 대해서는
- 10월10일 접수건 (ABC50G) 이라고 당사에 유리하게 날짜를 바꿔 기재하신 점
- 모델명이 보이는 사진을 카톡으로 전송하여 접수하였음에도 다른 모델로 접수 되었던 부분
- 고객센터 과실로 타모델이 접수되었다는 사실도 기사님과 통화로 제가 사전에 알아냄
- 고객센터로 먼저 전화하기까지 누구도 오발송 및 재발송에 대한 안내가 없었던 점
- 10월10일 제가 직접 전화해 고객센터로부터 기사님 안내가 있을것이라는 답변을 받았으나 이틀에 걸쳐 전화 안 받으시던 기사님.
추후 전화가 와서 상을 당하셨다는데 합리적 의심이 드는 것은 어쩔 수 없습니다.
정말 상 중이시라고 한다면 애도를 표합니다.
- 10월10일 고객센터로 전화해서 부품 재발송 되었다는 안내를 받았으나 위 댓글에는 새제품 교체로 적혀있음.
새제품 교체에 대한 안내는 누가 언제 해주셨나요?
사실 위에 글을 적을때만 해도 추가 글 작성은 안하려고 했는데
9월26일 접수건을 10월10일 접수건이라고 기재하여
소비자를 기만하는 형태에 너무 화가나서 몇 자 더 적었습니다.
안녕하세요 프리즘코리아입니다.
먼저 말씀주신 부분 확인하였으며,
불편함 겪으신 부분 매우 죄송합니다.
해당부분은 고객님을 기만하려고 말씀드리는 부분이 아닌
저희 CS팀 똑같은 말만 되풀이 하는 것이 아니고, 고객님 빠른처리를 위해
최선을 다해서 처리 드리고 있는 부분 말씀 드리려 답글 드렸습니다 ㅠㅠ
- 9월 26일 접수건
9월 26일 접수해주신건은 26일 접수되어 기존과 같이 28일이내 처리드리려 예정이였으나
저희 실수에 의해 부품이 잘 못 배송이 되었습니다.
해당부분 지연되어 정말 죄송합니다. 추석연휴가 껴있다보니 택배관련 배송이 멈추어 이후 처리가 어려웠습니다.
불편드린 부분 다시한번 정말 죄송합니다.
- 이후 처리방향
CS팀에서 추석 이후에 부품 배송넣었지만, 물량이 많아 "소화물(부품)"들의 배송이 지연되고 있어
배송 넣은 후 일정 체크 후 처리가 지연될 것으로 보여 새제품으로 교환처리해 드리는 방향으로 정하여
고객님 새제품으로 교환 받으실 수 있도록 처리 예정입니다.
*새제품으로 교환 처리 결정이 10일날 진행되었습니다.
이후 처리받으시는데에는 문제 없도록 신경써서 처리 및 처리드리겠습니다. 죄송합니다.
질문 안녕하세요 vesa홀 나사 질문입니다. 구매를 하도싶은데 스탠드에 설치할예정인데 vesa 나사 동봉인가요?
안녕하세요 프리즘코리아입니다.
해당제품은 VESA나사가 동봉되어있지 않습니다.
대체적으로 구매하신 스탠드에 배사나사가 종류별로 함께 포장되어있습니다.
구매하시는데에 도움이 되셨으면 좋겠습니다.
행복한 하루 보내세요
질문 이거 두개 가지고 있는데, 하나는 ATSC95PM 이리고 나오는데, 하나는 ATSC95BR 이라고 나와요. 뭐가 디른 건가요?
안녕하세요 프리즘코리아입니다.
불편드려 죄송하지만 말씀주시는 부분은 ㅠㅠ 저희가 확인이 조금 어렵습니다.
번거로우시겠지먼 저희 A/S센터로 자세한 추가설명 주시면 저희가 확인하여 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
프리즘코리아 A/S센터 : http://pf.kakao.com/_xdQxcad/chat
프리즘TV와 즐거운 시간 보내시면 좋겠습니다.
행복한 하루 보내새요!
질문 집에 게임방용으로 잘쓰고있습니다. 그런데 다른 제품들과는 문제없는데 도시바ts214 사운드바를 tv앞에두면 tv리모콘이 작동을 하지않습니다. 개별적으로는 두제품 다 문제는 없습니다. Tv에연결한것도 아니고 사운드바가 근처에 전원만 연결되어있어도 리모콘이먹통이 되는데 혹시 해결방법이 있을까요?
안녕하세요 프리즘코리아입니다.
사운드바도 블루투스로 연결/TV도 블루투스로 연결되어 있어서 전파문제로
문제가 발생하는 것으로 보입니다 ㅠㅠ
해당부분 저희가 자세하게 확인을 해보아야 할 것 같습니다.
번거로우시겠지만 저희 A/S센터로 연락주시면 면밀하게 확인하여
자세한 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
프리즘코리아 A/S센터 : http://pf.kakao.com/_xdQxcad/chat
프리즘TV와 즐거운 시간 보내시면 좋겠습니다.
행복한 하루 보내새요!
의견 상가에 abc43g 4대, abc50g 1대 6월 설치했구요.
7월에 43인치 1대 보드 불량 판정으로 교체받음.
9월에 50인치 1대 고장.
5대중 2대가 3달 사이에 고장 났구요.
무엇보다 속터지는 건 영업하는 곳에 홍보용으로 달아놨는데 as가 언제될지 모른다는 겁니다.
상가나 사업장에 사용하시려는 분들은 말리고 싶네요.
본사 전화번호도 다 비공개 해놔서 고객센터 외에 통화도 힘들고
고객센터는 매뉴얼대로 똑같은 말만 되풀이.
심지어 50인치 모델명 사진 찍어서 카톡으로 접수 했는데
기사님은 43인치로 접수되었다고 43인치 부품이 온거 같다고 함.
답이 없네요.
7월 AS건 (ABC43G)
- 7월 25일 (고객센터 접수)
- 7월 26일 (AS기사님 일정협의)
- 7월 27일 (기사님 방문 및 처리완료)
* 2일 걸려 처리 완료된 것으로 확인됩니다.
* 광고판(사용량 多 / 먼지 및 이물질 多)으로 사용하시던 제품도 2년 무상보증으로
저희가 무상 AS 처리 진행해드렸습니다 ㅠ
10월10일 접수건 (ABC50G)
- 10월 10일 9시 (고객센터 접수)
- 10월 10일 11시 (택배발송)
*43인치 부품으로 오 발송
- 10월 10일 4시 (오발송 확인)
*빠른 처리요청 주셔서 택배 재발송은 시간이 걸리기에 지사에 있는 새제품으로 교체처리 예정
으로 확인됩니다.
최선을 다해 신경써서 처리드릴 수 있도록 하겠습니다.
금일 고객님 담당해드릴 배송담당자분의
일정안내 해피콜을 통해 자세한 일정 확인하실 수 있도록 처리하겠습니다.
기다려주시는 만큼 빠르고 안전하게 처리해드리겠습니다.
행복한 하루보내세요
의견 상가에 abc43g 4대, abc50g 1대 6월 설치했구요.
7월에 43인치 1대 보드 불량 판정으로 교체받음.
9월에 50인치 1대 고장.
5대중 2대가 3달 사이에 고장 났구요.
무엇보다 속터지는 건 영업하는 곳에 홍보용으로 달아놨는데 as가 언제될지 모른다는 겁니다.
상가나 사업장에 사용하시려는 분들은 말리고 싶네요.
본사 전화번호도 다 비공개 해놔서 고객센터 외에 통화도 힘들고
고객센터는 매뉴얼대로 똑같은 말만 되풀이.
심지어 50인치 모델명 사진 찍어서 카톡으로 접수 했는데
기사님은 43인치로 접수되었다고 43인치 부품이 온거 같다고 함.
답이 없네요.
안녕하세요 프리즘코리아입니다.
7월 AS건 (ABC43G)
- 7월 25일 (고객센터 접수)
- 7월 26일 (AS기사님 일정협의)
- 7월 27일 (기사님 방문 및 처리완료)
* 2일 걸려 처리 완료된 것으로 확인됩니다.
* 광고판(사용량 多 / 먼지 및 이물질 多)으로 사용하시던 제품도 2년 무상보증으로
저희가 무상 AS 처리 진행해드렸습니다 ㅠ
10월10일 접수건 (ABC50G)
- 10월 10일 9시 (고객센터 접수)
- 10월 10일 11시 (택배발송)
*43인치 부품으로 오 발송
- 10월 10일 4시 (오발송 확인)
*빠른 처리요청 주셔서 택배 재발송은 시간이 걸리기에 지사에 있는 새제품으로 교체처리 예정
으로 확인됩니다.
최선을 다해 신경써서 처리드릴 수 있도록 하겠습니다.
금일 고객님 담당해드릴 배송담당자분의
일정안내 해피콜을 통해 자세한 일정 확인하실 수 있도록 처리하겠습니다.
기다려주시는 만큼 빠르고 안전하게 처리해드리겠습니다.
행복한 하루보내세요
7월 AS건은 잦은 불량률을 언급하기 위함이지
당시 as 진행에 큰 문제는 없었습니다.
9월26일 접수한 건에 대해서는
- 10월10일 접수건 (ABC50G) 이라고 당사에 유리하게 날짜를 바꿔 기재하신 점
- 모델명이 보이는 사진을 카톡으로 전송하여 접수하였음에도 다른 모델로 접수 되었던 부분
- 고객센터 과실로 타모델이 접수되었다는 사실도 기사님과 통화로 제가 사전에 알아냄
- 고객센터로 먼저 전화하기까지 누구도 오발송 및 재발송에 대한 안내가 없었던 점
- 10월10일 제가 직접 전화해 고객센터로부터 기사님 안내가 있을것이라는 답변을 받았으나 이틀에 걸쳐 전화 안 받으시던 기사님.
추후 전화가 와서 상을 당하셨다는데 합리적 의심이 드는 것은 어쩔 수 없습니다.
정말 상 중이시라고 한다면 애도를 표합니다.
- 10월10일 고객센터로 전화해서 부품 재발송 되었다는 안내를 받았으나 위 댓글에는 새제품 교체로 적혀있음.
새제품 교체에 대한 안내는 누가 언제 해주셨나요?
사실 위에 글을 적을때만 해도 추가 글 작성은 안하려고 했는데
9월26일 접수건을 10월10일 접수건이라고 기재하여
소비자를 기만하는 형태에 너무 화가나서 몇 자 더 적었습니다.
추가로 카카오톡 접수 당시(9월26일) 캡처본 첨부합니다.
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안녕하세요 프리즘코리아입니다.
먼저 말씀주신 부분 확인하였으며,
불편함 겪으신 부분 매우 죄송합니다.
해당부분은 고객님을 기만하려고 말씀드리는 부분이 아닌
저희 CS팀 똑같은 말만 되풀이 하는 것이 아니고, 고객님 빠른처리를 위해
최선을 다해서 처리 드리고 있는 부분 말씀 드리려 답글 드렸습니다 ㅠㅠ
- 9월 26일 접수건
9월 26일 접수해주신건은 26일 접수되어 기존과 같이 28일이내 처리드리려 예정이였으나
저희 실수에 의해 부품이 잘 못 배송이 되었습니다.
해당부분 지연되어 정말 죄송합니다. 추석연휴가 껴있다보니 택배관련 배송이 멈추어 이후 처리가 어려웠습니다.
불편드린 부분 다시한번 정말 죄송합니다.
- 이후 처리방향
CS팀에서 추석 이후에 부품 배송넣었지만, 물량이 많아 "소화물(부품)"들의 배송이 지연되고 있어
배송 넣은 후 일정 체크 후 처리가 지연될 것으로 보여 새제품으로 교환처리해 드리는 방향으로 정하여
고객님 새제품으로 교환 받으실 수 있도록 처리 예정입니다.
*새제품으로 교환 처리 결정이 10일날 진행되었습니다.
이후 처리받으시는데에는 문제 없도록 신경써서 처리 및 처리드리겠습니다. 죄송합니다.
후기 VA패널 정면화질,색감 좋고
타제조사꺼 va패널 쓸때보다 시야각 더 우수하네요
왜 인기 있는지 알꺼 같아요
색감 조절하니 화질 우수합니다
블랙표현도 좋고
대기업 굳이 살 필요 없어요 삼x 500만원짜리 티비랑 비교해봤는데 화질 약간? 시야각 더 좋은거 정도
이미지 확대보기
의견 왜 이건 무결점 아님? 님덜 회사 맨꼭대기 최상위 플래그쉽 제품인데 자신없음?
안녕하세요 프리즘코리아입니다.
저희 프리즘코리아의 경우 패널회사와 MOU하여 패널을 공급받고 있습니다.
따라서, 최고등급의 패널만 사용하고 있으며
CP 제품의 경우에는 하드웨어와 기타 라이센스(돌비비전&아트모스 등)으로 기본 비용자체가 높다보니,
해당제품에 무결점 보장(제품 검수 비용&보장비용 등)을 합 했을시에는 가격적인 메리트를 드리기 어려워 적용되지 않은 부분 양해부탁드립니다.
*바이런 제품(HP/BR)의 경우 무결점 보장 됩니다.
85인치 구글TV ㅣ HP85G3
프리즘TV와 즐거운 시간 보내시면 좋겠습니다.
행복한 하루 보내세요!
질문 디즈니플러스는 연결이 안되나요??
안녕하세요 프리즘코리아입니다.
해당제품 구글 플레이스토어에서 디즈니 플러스 다운받아 사용가능합니다!
프리즘TV와 즐거운 시간 보내시면 좋겠습니다!
행복한 하루 보내세요
질문 Pc용 스피커 열결이되나요? 그 녹색빨간색선이요. 이 tv에 맞는 스피커는 어떤단자가 있어야하나요?
안녕하세요 프리즘코리아입니다.
해당제품 PC용 스피커 연결가능합니다!
스피커와 가능한 연결방법은
이어폰 꼽는 단자(3.5mm) / HDMI / 블루투스
*말씀주시는 빨간선은 아마 마이크용 선일 것으로 생각됩니다.
* 옛날에 PS2 연결하던 컴포지트도 지원됩니다. (RED, WHITE, YELLOW)
프리즘TV와 즐거운 시간 보내시면 좋겠습니다!
행복한 하루 보내세요