질문
안녕하세요~ 쿠x에서 제품 구매했는데, 그쪽 제품 사진에는 USB A to C으로 나와 있어서 구매했더니 USB C만 들어 있더군요. 그래서 집에 있는 케이블 중 아무거나 USB A to C 연결해서 테스트 했더니 복사 속도가 20MB/s가 나오네요. 케이블을 'USB3.2 Gen2 10Gbps A to C'로 구매해서 연결하면 속도 제대로 나옵니까? 하드는 전부 WD Blue 5640/256M 입니다. 메인보드는 USB 3.2 지원합니다. 수고하세요~
안녕하세요 테라마스터 공식 판매처 아이웍스 입니다.
우선 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 요청하신 DB 같은경우는 빠른 수정 하도록 하겠습니다
현재 사용하셨던 케이블이 USB3.1 Gen1(USB3.0) 버전에 케이블이라면 속도가 나오지 않는 점 양해 부탁드립니다
케이블 구매시 말씀하신 USB3.2 Gen2 USB A to C 구매하셔서 사용하시면 가능하며 HDD 사용시 약 450 ~ 480MB/s 정도 나온다고 보시면 됩니다.
자세한 부분은 기술지원센터 02-2671-3880 연락 부탁드립니다. 감사합니다.
질문
https://www.terra-master.com/kr/compatibility/
이 제품 현재 잘 사용중인 유저입니다. 문의 하나만 드리고 싶습니다. 하드 호환목록에 시게이트 엔터급 하드 아이언울프 프로는 30TB, EXSOS는 24TB까지 호환가능하다고 나오는 반면에 다스나 나스 매니아들 사이에서 인기 많은 WD 울트라스타 제품은 HC570 22TB 하나만 목록에 나와 있던데 다른 울트라 스타 제품들(18, 20, 24, 26TB)과 WD PRO 26TB 제품은 호환이 안되는 건가요 ? 아니면 목록 최신 업데이트가 안되서 실제 작동은 되지만 표시만 안되어 있는 것인가요 ? 얼마전 구입한 웬디 블루 8TB WD80EAAZ 제품은 목록에 없어도 잘 작동 되더라구요.
안녕하세요 테라마스터 공식 판매처 아이웍스 입니다.
우선 회신이 늦은점 대단히 죄송합니다.
현재 문의주신 호환성 관련 부분은 저희도 꾸준히 WD 및 도시바 요청은 해놓은 상태입니다.
아마도 씨게이트에서 빠르게 제품 테스트가 가능하여 그럴수 있는것 같습니다.
WD도 도시바도 문제 없이 가능하오니 양해 부탁드리며 다시 한번 본사에는 요청 및 부탁하도록 하겠습니다.
자세한 부분은 기술지원센터 02-2671-3880 연락 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요 테라마스터 공식 판매처 아이웍스 입니다.
현재 문의주신 제품은 외장스토리지(DAS) 상품이며 2대를 구매하셔서 컴퓨터에 연결하시면 개별디스크 8개로 인식이 되는 부분입니다.
문의주신 제품은 RAID 기능을 지원하지 않아서 단일 구성으로만 사용가능합니다.
자세한 부분은 기술지원센터 02-2671-3880 연락 부탁드립니다. 감사합니다.
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문의주신 부분 답변드리겠습니다
우선 소음차이는 크게 차이가 나지 않습니다
(소음데시벨 D2-320 (23.8 dB(A), D4-320 21.0dB(A)) 입니다)
참고로 D2-320은 RAID 지원하며 D4-320은 RAID 미 지원 되오니 참고 부탁드립니다
두 제품 모두 Mac OS에서 지원 가능합니다.
자세한 부분은 기술지원센터 02-2671-3880 연락 부탁드립니다. 감사합니다.
질문
본 제품을 구입히여 사용 중입니다만, 파일을 복사할 때 특수문자도 아닌 쉼표(,) 아포스크로피(') 샾(#) 등이 파일이름에 포함되어 있을 경우 복사가 되지 않습니다.
아울러, 파일폴더도 빈 파일폴도의 경우에는 복사도 되지 않습니다.
OS 문제인지 모르겠으나, 수 차례 시도해 보았지만 되지 않습니다.
본인이 잘못 사용하고 있는 것인가요?
만약 본인사용 잘못이 아니라면 제품의 교환이나 환불이 불가피 해 보입니다.
검토 후 회신 부탁드립니다.
안녕하세요 테라마스터 공식 판매처 아이웍스 입니다
문의주신 답변이 늦어 죄송합니다.
현재 내부 전송속도 관련하여 정확하게 답변드리기 어려운점 양해 부탁드립니다.
현재 PCIe3.0 기준에 속도 이지만 사용하시는 SSD나 다른 사용상 환경에 따라 변동이 될수 있는 부분만 안내 가능하실것 같습니다.
외부 전송 속도는 현재 이 제품은 10GbE를 지원하며 NAS 시스템 상 10Gbps의 고속 대역폭을 제공합니다.
최고 1020MB/s의 읽기/쓰기 속도를 지원하고 있으며 고객님의 환경 상황에 따라 변동 될수 있는 점 양해 부탁드립니다.
추가적인 문의는 기술지원센터 02-2671-3880 연락 부탁드립니다
질문
현재 Asustor FS6706T 사용중입니다. 음원 저장과 Roon server로 사용중인데, 귀사 제품의 CPU가 빠르고 저장 용량도 늘리기 좋을 것 같아서 구입하고 싶어요. Asustor FS6706T 제품은 Roon server 프로그램이 다운로드 되고 설치 가능하거든요. 귀사 제품도 Roon server 설치 가능한지요.
질문
현재 Asustor FS6706T 사용중입니다. 음원 저장과 Roon server로 사용중인데, 귀사 제품의 CPU가 빠르고 저장 용량도 늘리기 좋을 것 같아서 구입하고 싶어요. Asustor FS6706T 제품은 Roon server 프로그램이 다운로드 되고 설치 가능하거든요. 귀사 제품도 Roon server 설치 가능한지요.
질문 안녕하세요~ 쿠x에서 제품 구매했는데, 그쪽 제품 사진에는 USB A to C으로 나와 있어서 구매했더니 USB C만 들어 있더군요. 그래서 집에 있는 케이블 중 아무거나 USB A to C 연결해서 테스트 했더니 복사 속도가 20MB/s가 나오네요. 케이블을 'USB3.2 Gen2 10Gbps A to C'로 구매해서 연결하면 속도 제대로 나옵니까? 하드는 전부 WD Blue 5640/256M 입니다. 메인보드는 USB 3.2 지원합니다. 수고하세요~
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우선 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 요청하신 DB 같은경우는 빠른 수정 하도록 하겠습니다
현재 사용하셨던 케이블이 USB3.1 Gen1(USB3.0) 버전에 케이블이라면 속도가 나오지 않는 점 양해 부탁드립니다
케이블 구매시 말씀하신 USB3.2 Gen2 USB A to C 구매하셔서 사용하시면 가능하며 HDD 사용시 약 450 ~ 480MB/s 정도 나온다고 보시면 됩니다.
자세한 부분은 기술지원센터 02-2671-3880 연락 부탁드립니다. 감사합니다.
의견 기존에 300제품 사용자 입니다.
310이 raid 5 제공되어서 업그레이드 할겸 알아보니..
raid 구성 상태에서 용량 확장할 방법이 없다고 답변 받고 마음 접었습니다.
용량 확장의 유일한 방법은..
초기화 하고 다시 세팅해야 된다고 하네요..
그럼 기존에 사용하던 데이터를 백업하고 다시 세팅해야 한다는 건대.. 쉽지 않아 보입니다.
그 많은 용량을 백업하기란 쉽지 않아 보이는대..
원래 레이드 상태에서 용량 확장은 DAS NAS 기업용 서버도 불가능입니다
질문 https://www.terra-master.com/kr/compatibility/
이 제품 현재 잘 사용중인 유저입니다. 문의 하나만 드리고 싶습니다. 하드 호환목록에 시게이트 엔터급 하드 아이언울프 프로는 30TB, EXSOS는 24TB까지 호환가능하다고 나오는 반면에 다스나 나스 매니아들 사이에서 인기 많은 WD 울트라스타 제품은 HC570 22TB 하나만 목록에 나와 있던데 다른 울트라 스타 제품들(18, 20, 24, 26TB)과 WD PRO 26TB 제품은 호환이 안되는 건가요 ? 아니면 목록 최신 업데이트가 안되서 실제 작동은 되지만 표시만 안되어 있는 것인가요 ? 얼마전 구입한 웬디 블루 8TB WD80EAAZ 제품은 목록에 없어도 잘 작동 되더라구요.
안녕하세요 테라마스터 공식 판매처 아이웍스 입니다.
우선 회신이 늦은점 대단히 죄송합니다.
현재 문의주신 호환성 관련 부분은 저희도 꾸준히 WD 및 도시바 요청은 해놓은 상태입니다.
아마도 씨게이트에서 빠르게 제품 테스트가 가능하여 그럴수 있는것 같습니다.
WD도 도시바도 문제 없이 가능하오니 양해 부탁드리며 다시 한번 본사에는 요청 및 부탁하도록 하겠습니다.
자세한 부분은 기술지원센터 02-2671-3880 연락 부탁드립니다. 감사합니다.
질문 이제품 두대 사서 연결하면 8베이로 사용 가능한가요?
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현재 문의주신 제품은 외장스토리지(DAS) 상품이며 2대를 구매하셔서 컴퓨터에 연결하시면 개별디스크 8개로 인식이 되는 부분입니다.
문의주신 제품은 RAID 기능을 지원하지 않아서 단일 구성으로만 사용가능합니다.
자세한 부분은 기술지원센터 02-2671-3880 연락 부탁드립니다. 감사합니다.
질문 d2-320 제품과 비교하여 소음이나 진동은 확실히 적은지 궁금합니다.
베이수 차이가 큰데 가격은 거의 비슷하다보니 고민되네요.
그리고 맥os에서 사용하는데에도 딱히 문제는 없 는지요
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우선 소음차이는 크게 차이가 나지 않습니다
(소음데시벨 D2-320 (23.8 dB(A), D4-320 21.0dB(A)) 입니다)
참고로 D2-320은 RAID 지원하며 D4-320은 RAID 미 지원 되오니 참고 부탁드립니다
두 제품 모두 Mac OS에서 지원 가능합니다.
자세한 부분은 기술지원센터 02-2671-3880 연락 부탁드립니다. 감사합니다.
질문 본 제품을 구입히여 사용 중입니다만, 파일을 복사할 때 특수문자도 아닌 쉼표(,) 아포스크로피(') 샾(#) 등이 파일이름에 포함되어 있을 경우 복사가 되지 않습니다.
아울러, 파일폴더도 빈 파일폴도의 경우에는 복사도 되지 않습니다.
OS 문제인지 모르겠으나, 수 차례 시도해 보았지만 되지 않습니다.
본인이 잘못 사용하고 있는 것인가요?
만약 본인사용 잘못이 아니라면 제품의 교환이나 환불이 불가피 해 보입니다.
검토 후 회신 부탁드립니다.
안녕하세요 테라마스터 공식 판매처 아이웍스 입니다
현재 문의주신 부분에 대하여 고객지원센터에서 연락이 되실수 있게끔 조치 하겠습니다
추가적인 문의는 기술지원센터 02-2671-3880 연락 부탁드립니다
내부 전송속도와 외부 전송 최대 속도가 얼마나 나오나요?
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현재 내부 전송속도 관련하여 정확하게 답변드리기 어려운점 양해 부탁드립니다.
현재 PCIe3.0 기준에 속도 이지만 사용하시는 SSD나 다른 사용상 환경에 따라 변동이 될수 있는 부분만 안내 가능하실것 같습니다.
외부 전송 속도는 현재 이 제품은 10GbE를 지원하며 NAS 시스템 상 10Gbps의 고속 대역폭을 제공합니다.
최고 1020MB/s의 읽기/쓰기 속도를 지원하고 있으며 고객님의 환경 상황에 따라 변동 될수 있는 점 양해 부탁드립니다.
추가적인 문의는 기술지원센터 02-2671-3880 연락 부탁드립니다
질문 이 300c 제품과 300 제품의 차이는 무엇인가요?
질문 이거 두개를 연결해 사용해도 파워(현재 700w)라든가 기타 여건상 문제 없을까요?
질문 현재 Asustor FS6706T 사용중입니다. 음원 저장과 Roon server로 사용중인데, 귀사 제품의 CPU가 빠르고 저장 용량도 늘리기 좋을 것 같아서 구입하고 싶어요. Asustor FS6706T 제품은 Roon server 프로그램이 다운로드 되고 설치 가능하거든요. 귀사 제품도 Roon server 설치 가능한지요.
안녕하세요 테라마스터 공식 판매처 아이웍스 입니다
현재 문의주신 프로그램은 현재 지원되지 않습니다
현재 본사와 협의중이며 최대한 빠른 시일내로 지원 가능할수 있도록 노력하겠습니다.
추가적인 문의는 기술지원센터 02-2671-3880 연락 부탁드립니다
질문 현재 Asustor FS6706T 사용중입니다. 음원 저장과 Roon server로 사용중인데, 귀사 제품의 CPU가 빠르고 저장 용량도 늘리기 좋을 것 같아서 구입하고 싶어요. Asustor FS6706T 제품은 Roon server 프로그램이 다운로드 되고 설치 가능하거든요. 귀사 제품도 Roon server 설치 가능한지요.
안녕하세요 테라마스터 공식 판매처 아이웍스 입니다
현재 문의주신 프로그램은 현재 지원되지 않습니다
현재 본사와 협의중이며 최대한 빠른 시일내로 지원 가능할수 있도록 노력하겠습니다.
추가적인 문의는 기술지원센터 02-2671-3880 연락 부탁드립니다