질문
모니터에 이상이 있어서 문의 드립니다.
모니터 화면이 웹페이지를 보거나 동영상 시청시 어두웠다 밝아졌다가 수시로 일어납니다.
서비스 기사님이 방문하여 각종 점검을 하였지면 원인은 찾지 못하였습니다
제가 한가지 의심가는 부분이 펌웨어가 1430에서 1460으로 업데이트된 후 이런것 같아서
기사님한테 차후 펌웨어 업데이트까지 기다려 보자는 의견만 주고 받았습니다.
구입한지 만 8개월 지났으니 서비스 기간은 남아 있습니다
혹시 저같은 증상이 있으신분 계신가요?
저도 인지한 날짜가 참치잡이님 하고 거의 같습니다
그래서 21일날 상담하면서 제가 펌웨어를 거론했는데... 없었다고요??????
상담사가 뭘 잘못 알고 있거나, 문제없다 식으로 넘어가려고 하는데요. 지금 장난하나
제가 통화 녹음까지 했습니다. 참치잡이님 말씀대로 삼성AS 너무 허술하네요!
더구나 서비스 기사님하고 통화도 할 떄 펌웨어 업데이트를 윗쪽으로 보고 한다고 기사님이 그랬습니다
당연히 이것도 통화녹음 했습니다.., 저는 지금 사실을 말하고 있는 겁니다
어쩌겠습니까?? 펌웨어 빠르게 안나오면 모니터 뜯고 메인보드 교체 해야죠...이래도 안고쳐지면 끝까지 가는거죠
모니터 이상은 둘째치고 삼성의 모르쇠에 감정이 상하네요...아! 감정의 문제로 번지네요.
오늘 또 상담전화 했습니다. 우선 확실한건 펌웨어 문제로 이런 증상이 있다고 공지 내려온건 없다고 합니다.
화면이 어두워 진다라는 증상으로 문의를 하시는 분이 있냐고 하니깐 저번 사람도 그렇고 이번 사람도 그렇고 없다고 함 본인이 9시부터 6시까진가 모니터 tv만 문의 받는데 없다고 그런 소리함 그래서 제가 그건 본인 경험으로 없는 거지 다른 상담원을 통해 들어왔을 수도 있지 않냐 그런걸 목록이나 시스템으로 확인 할 수 있는 방법이 없냐 물으니깐 없답니다 결국엔 다들 없다고 한게 자기 기준으로 없다고 하는거 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 서비스 센터 시스템 쉣임
이번에는 단호하게 펌웨어 문제인거 같으이깐 어디 이거 관리하는데 물어 보라해서 어떤 사업부에 문의하고 나중에 연락 준다고 확답받았어요 며칠이 걸릴지 모름
이런 증상 있는 사람들이 고객센터 통해서 많이 문의하고 위로 보고 들어가게 하는 방법 뿐인거 같네요
처음에 좋은게 좋다고 좋게 넘어 가려고 했는데요
삼성 서비스의 소비자 기만 행태에 분노가 일어납니다...감정이 너무 상해요!
처음부터 깔끔하게 인정하고 조금만 펌웨어 기다려 주십시요 하면 누가 안기다려 줍니까???
한국사람들 정 많은 사람들이잖아요...웃고 넘어 간다구요.
그런데 펌웨어 문제를 알고 있었으면서 소비자를 바보로 만들고, 소비자 모르게 쉬쉬하는게
정상적인 사고를 가진 대기업 집단이 할 짓 입니까???
잇섭, 쿨엔조이 하드웨어 사이트 전부 다 퍼날러서
삼성의 수백억 광고비보다 소비자 댓글 한줄이 더 무섭다는.....
버르장머리를 고쳐놔야 됩니다
강잼 회원님.
본 제품은 DP를 통해 144Hz 주사율을 지원하는 제품입니다. 144Hz 주사율이 안되신다면 삼성전자 고객센터(1588-3366)나 삼성전자 서비스 홈페이지(https://www.samsungsvc.co.kr/)를 통해 자세한 상담을 받아보시는 것을 추천 드립니다.
질문
듀얼 모니터를 사용하려고 두 대를 샀는데 제 본체 외장그래픽에 hdmi 포트가 하나라서 한대는 외장글카 한대는 내장그래픽 hdmi에 꽂았는데 내장에 꽂은게 안나오네요 외장하드에 dp가 호환되는데 이 모니터에는 dp 호환이 안되는데 이거 한대 다른 모니터로 바꿔야 하는 건가요? 아니면 다른 해결방안이 있나요?
해상도가 FHD라 hdmi+그래픽카드 연결단자(dvi가 있다면) 연결 케이블 하나 사시면 됩니다.
꼭 모니터 hdmi+그래픽카드hdmi만 가능한게 아니라 모니터hdmi+ pc그래픽카드 단자종류에 맞는 케이블 사용하시면 FHD(1920x1080)해상도는 다 사용가능합니다.
그래픽카드 이름이라도 적어 놓으면 연결단자가 머 있는지 검색해서 이거 사세요. 하겠는데 없어서 가상으로 적어놓습니다.
질문 모니터에 이상이 있어서 문의 드립니다.
모니터 화면이 웹페이지를 보거나 동영상 시청시 어두웠다 밝아졌다가 수시로 일어납니다.
서비스 기사님이 방문하여 각종 점검을 하였지면 원인은 찾지 못하였습니다
제가 한가지 의심가는 부분이 펌웨어가 1430에서 1460으로 업데이트된 후 이런것 같아서
기사님한테 차후 펌웨어 업데이트까지 기다려 보자는 의견만 주고 받았습니다.
구입한지 만 8개월 지났으니 서비스 기간은 남아 있습니다
혹시 저같은 증상이 있으신분 계신가요?
저도 같은 증상입니다. 일단 옵션에서 동적명암비를 해재하고 사용하고 있는데
완전히 해결되지 않은 느낌입니다. 에어플레이로 맥북연결하여 동영상시청시 아직도 같은 증상이
일어나고 있습니다.
답변 감사합니다.
저와 비슷한 증상이 계속 나오고 있는거 같기도 하거든요.
원인을 모르기 때문에 모니터 메인보드를 교체해 줄 수는 있다고 하는데요
구입한지 얼마 안된거라서 뜯고 수리하기가 내키지 않아서요.
불편함 감수하고 언제까지 펌웨어를 기다려야할지 모르겠습니다.
안녕하세요.
삼성전자 공식 파트너 (주)큐소닉 입니다.
업글은고생 회원님.
먼저 불편함을 드려서 죄송합니다. 제품에 대한 서비스는 삼성전자에서 담당하고 있으므로, 기사님 말씀대로 메인보드를 교체해 보시거나 논의하신대로 펌웨어 업데이트를 기다려 보셔야 할 것 같습니다.
도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
감사합니다.
이 증상 인지를 일주일 전부터 했는데 Ai상담 하니깐 기사 불라라 해서 귀찮아서 냅뒀는데 아 짜증나 죽겠음 ㅡㅡ 개 거슬리고 펌웨어 의심 가서 초기화 하고 자동업데이트 껏는데도 1460 이더라구요 개같네 당장 내일 전화해서 따져야겠음
큐소닉님, 참치잡이님 답변 감사합니다.
화면이 수시로 변하니까 많이 거슬리죠 저도 그래요
발견하지 못한 문제가 아닌 펌웨어 문제 였으면 좋겠습니다.
하드웨어적인 문제라면 뜯고 수리하고 생각하기 싫습니다..ㅎ
상담사 통해서 펌웨어 배포일은 2월 17일
이랍니다 저가 인지한 날하고 같음 제가 17일날 카지노 1화를 봤거든요 근데 펌웨어 문제로 뭐 들어 온건 없다고 하네요 초기화를 해도 펌웨어는 최신으로 되있는게 너무 허술함
저도 인지한 날짜가 참치잡이님 하고 거의 같습니다
그래서 21일날 상담하면서 제가 펌웨어를 거론했는데... 없었다고요??????
상담사가 뭘 잘못 알고 있거나, 문제없다 식으로 넘어가려고 하는데요. 지금 장난하나
제가 통화 녹음까지 했습니다. 참치잡이님 말씀대로 삼성AS 너무 허술하네요!
더구나 서비스 기사님하고 통화도 할 떄 펌웨어 업데이트를 윗쪽으로 보고 한다고 기사님이 그랬습니다
당연히 이것도 통화녹음 했습니다.., 저는 지금 사실을 말하고 있는 겁니다
어쩌겠습니까?? 펌웨어 빠르게 안나오면 모니터 뜯고 메인보드 교체 해야죠...이래도 안고쳐지면 끝까지 가는거죠
모니터 이상은 둘째치고 삼성의 모르쇠에 감정이 상하네요...아! 감정의 문제로 번지네요.
오늘 또 상담전화 했습니다. 우선 확실한건 펌웨어 문제로 이런 증상이 있다고 공지 내려온건 없다고 합니다.
화면이 어두워 진다라는 증상으로 문의를 하시는 분이 있냐고 하니깐 저번 사람도 그렇고 이번 사람도 그렇고 없다고 함 본인이 9시부터 6시까진가 모니터 tv만 문의 받는데 없다고 그런 소리함 그래서 제가 그건 본인 경험으로 없는 거지 다른 상담원을 통해 들어왔을 수도 있지 않냐 그런걸 목록이나 시스템으로 확인 할 수 있는 방법이 없냐 물으니깐 없답니다 결국엔 다들 없다고 한게 자기 기준으로 없다고 하는거 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 서비스 센터 시스템 쉣임
이번에는 단호하게 펌웨어 문제인거 같으이깐 어디 이거 관리하는데 물어 보라해서 어떤 사업부에 문의하고 나중에 연락 준다고 확답받았어요 며칠이 걸릴지 모름
이런 증상 있는 사람들이 고객센터 통해서 많이 문의하고 위로 보고 들어가게 하는 방법 뿐인거 같네요
약 1시간 지나서 전화 옴 펌웨어 문제 라고 시인함 업데이트 날짜는 추후고 우선 화면 모드 영화 모드로 보면 괜찮다고 하는데 해도 똑같음 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
지들도 인지 했으면서 왜 공지를 안내리며 따져가며 안하면 무작정 기사 출장을 권하는 거지같은 서비스센터 시스템
증상 문의 들어오면 공유 조차 안해서 소비자 멍청이로 만들고 기만하는 행동
대기업 서비스도 별거 없구나 느끼네요
처음에 좋은게 좋다고 좋게 넘어 가려고 했는데요
삼성 서비스의 소비자 기만 행태에 분노가 일어납니다...감정이 너무 상해요!
처음부터 깔끔하게 인정하고 조금만 펌웨어 기다려 주십시요 하면 누가 안기다려 줍니까???
한국사람들 정 많은 사람들이잖아요...웃고 넘어 간다구요.
그런데 펌웨어 문제를 알고 있었으면서 소비자를 바보로 만들고, 소비자 모르게 쉬쉬하는게
정상적인 사고를 가진 대기업 집단이 할 짓 입니까???
잇섭, 쿨엔조이 하드웨어 사이트 전부 다 퍼날러서
삼성의 수백억 광고비보다 소비자 댓글 한줄이 더 무섭다는.....
버르장머리를 고쳐놔야 됩니다
1470 펌웨어 업글하고 나니 증상이 사라지네요... 역시 펌웨어 문제인듯
질문 삼성전자 SMART M7 S43BM700 구입 예정인데
밤에 게임을 하다보니 모니터에 이어폰을 꽂아서 하는데 이 제품도 이어폰 꽂을수 있는지요?
만약 단자가 없다면 밤에 게임할 때 조용하게 할 수 있는 방법이 있을까요?
안녕하세요.
삼성전자 공식 파트너 (주)큐소닉 입니다.
시우아빠78 회원님.
본 제품은 블루투스 기능을 지원합니다. 따라서 블루투스 이어폰이나 헤드셋을 연결하여 사용하신다면 밤에 조용하게 게임을 즐기실 수 있으실 것 같습니다. 참조 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.
후기 삼성모니터 S27B610
사무용으로 이만한게 없는거같아요. 설치도 간편하고 틸트되는 회전부분도 부드럽게 움직여서 기분이 좋네요.
24인치 모니터를 썼었는데 딱 이정도가 너무 크지도 작지도 않은 집에서 쓰기에 최적화된 모니터 같아요.
너무 잘산것같아요 !!
이미지 확대보기
안녕하세요.
삼성전자 공식 파트너 (주)큐소닉 입니다.
우이크나첼 회원님.
본 제품을 구입해주셔서 감사합니다. 평안한 하루 되세요~
감사합니다.
질문 라이젠 5-4 5600x 3070ti 쓰고있는데 dp로 연결하니 144 지원이 안되네요? 케이블은 1.4로 연결했습니다
안녕하세요.
삼성전자 공식 파트너 (주)큐소닉 입니다.
강잼 회원님.
본 제품은 DP를 통해 144Hz 주사율을 지원하는 제품입니다. 144Hz 주사율이 안되신다면 삼성전자 고객센터(1588-3366)나 삼성전자 서비스 홈페이지(https://www.samsungsvc.co.kr/)를 통해 자세한 상담을 받아보시는 것을 추천 드립니다.
감사합니다.
질문 듀얼 모니터를 사용하려고 두 대를 샀는데 제 본체 외장그래픽에 hdmi 포트가 하나라서 한대는 외장글카 한대는 내장그래픽 hdmi에 꽂았는데 내장에 꽂은게 안나오네요 외장하드에 dp가 호환되는데 이 모니터에는 dp 호환이 안되는데 이거 한대 다른 모니터로 바꿔야 하는 건가요? 아니면 다른 해결방안이 있나요?
모니터 문제가 아니고 PC에서 지원하냐 안하냐 차이라서 모니터 백날 바꿔봐야 안됩니다.
해상도가 FHD라 hdmi+그래픽카드 연결단자(dvi가 있다면) 연결 케이블 하나 사시면 됩니다.
꼭 모니터 hdmi+그래픽카드hdmi만 가능한게 아니라 모니터hdmi+ pc그래픽카드 단자종류에 맞는 케이블 사용하시면 FHD(1920x1080)해상도는 다 사용가능합니다.
그래픽카드 이름이라도 적어 놓으면 연결단자가 머 있는지 검색해서 이거 사세요. 하겠는데 없어서 가상으로 적어놓습니다.
dp to hdmi 케이블 구해서 사용하면 되지 않을까 싶은데