고객님께서 사용 중인 노트북의 정확한 사양을 확인할 수 없어, 답변이 정확하지 않을 수 있습니다.
최근 노트북에는 HDMI포트가 없이 Type-C에 젠더나 허브를 연결하여 HDMI로 변환하여 사용하는 경우가 많은데,
젠더와 허브에서는 고주사율을 지원하지 않아 60Hz 까지만 지원됩니다.
노트북에 HDMI포트가 있더라도 HDMI 버전 문제로 주사율이 낮게 나오게 되는데
버전 1.4 기준으로 최대 주사율은 75Hz 입니다.
따라서, 100Hz 를 사용하기 위해서는 DP 사용이 필수입니다.
VESA 표준 규격에서 모니터는 M4, 10mm 나사를 사용하도록 되어 있습니다.
문의주신 UDEA EDGE ED3231HQ 제품도 10mm 규격을 사용하도록 되어 있으며,
모니터 암 구성품에 동봉된 나사가 너무 긴 경우에는
모니터 암 구성품 중에서 금속 또는 플라스틱 와셔 등을 사용하여 더 긴 나사를 사용하는 방법도 있습니다.
질문
모니터 2년정도 사용한 상태이고 같은 제품을 2개 사용 중입니다. 한쪽만 화면이 지직거리길래 DP단자 문제인건가 싶어서 HDMI로 바꿔서 연결을 했음에도 동일한 증상이 나와서 패널은 정상이고 내부 단자나 부품문제라 생각해 대전 지부에 전화를 했지만 어제부터 받지 않고 있는 상태여서 글 남깁니다. 보증기간이 지난 모니터를 AS하는 경우 견적이 얼마정도 나올까요?
제품 사용 상 고장이 발생된 점, 안타깝고 죄송합니다.
유디아 모니터는 전국 무상 출장 서비스를 제공하고 있습니다.
제품의 품질에 문제가 있을 경우 매우 높은 비용이 발생되는 서비스 정책으로 이에 따라,
당연히 제품의 품질을 높여 서비스 수량을 최소한으로 줄이고 비용이 덜 발생되도록 하는 것이 당 사의 기본 시스템입니다.
이에 따라 제품 생산 시 패널은 최하 A급을 사용하고 있습니다.
만약, 하급 패널을 사용할 경우 고장 확률이 당연히 높을 수 밖에 없기에, 당 사는 제품 생산 시 A+, A급 패널만
사용하고 있으며, 실제로도 매우 낮은 수준의 서비스 수량을 보이고 있습니다.
다만, 전자제품의 특성 상 고장 확률은 매우 낮더라도 발생될 수 있는 사항이라,
고객님께서 제품의 고장으로 인해 불편을 느끼신 점에 대해서는 매우 안타깝게 생각합니다.
MS-2701 멀티스탠드 제품은 피벗, 엘리베이션 등 다양하 사무환경에서 사용할 수 있도록 지원하는 액세서리 제품으로,
32인치 크기는 지원하지 않는 제품일 뿐더러, 고객님께서 혹시라도 LOOK 320 ADS 제품의 받침대를
분실하여 문의하신 내용이라면 고객센터 1577-3367 전화 또는 support@jchyun.com 이메일을 통해
받침대만 별도로 구매하시는 것을 추천드립니다.
동적명암비는 LED백라이트의 조절을 통해 이론 상 무한대 수준인 천만단위의 수치까지 가능하고
모니터를 구매하기 위한 필수 옵션은 아니기에 현재 유디아 모니터에는 동적명암비를 스펙에 표기하고 있지 않습니다.
동적이 아닌 명암비 자체는 LCD패널의 스펙과 연관이 있기에, 해당 제품은 4,000:1 의 사양을 제공하고 있습니다.
추가로 문의주신 내용이 옵션의 유무에 대해 기재해 주신 것으로 파악되는데요.
동적명암기능인 DCR 기능은 내장되어 있으니, 해당 기능이 필요하신 경우 구매에 참고하시기 바랍니다.
질문 지싱크 적용 시 몇 헤르츠까지 되는건가요
안녕하세요.
배틀을 배틀답게, 배틀G 입니다.
제품에 대한 관심, 감사드립니다.
지금 즉시 구매는 불가한 상품이며, 출시는 1월 말로 예정되어 있으니 참고 부탁 드립니다.
배틀G BG25FS 제품은 그래픽카드에서 지원이 가능하다면,
DP 연결 시 420Hz 및 G싱크 호환, 프리싱크를 모두 지원합니다.
감사합니다.
질문 주파수가 240hz 이하 설정은 되는 건가요?
지원 된다면 지원되는 Hz 는 어떤 것들이 있나요? 예를 들면 144hz , 120hz 등..
질문 삼성 갤럭시북에 HDMI로 연결해서 사용중인데, QHD로 설정할 경우 100Hz로 잡히지가 않고 기본 60Hz로 밖에 안되는데 정상인 건가요?
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
고객님께서 사용 중인 노트북의 정확한 사양을 확인할 수 없어, 답변이 정확하지 않을 수 있습니다.
최근 노트북에는 HDMI포트가 없이 Type-C에 젠더나 허브를 연결하여 HDMI로 변환하여 사용하는 경우가 많은데,
젠더와 허브에서는 고주사율을 지원하지 않아 60Hz 까지만 지원됩니다.
노트북에 HDMI포트가 있더라도 HDMI 버전 문제로 주사율이 낮게 나오게 되는데
버전 1.4 기준으로 최대 주사율은 75Hz 입니다.
따라서, 100Hz 를 사용하기 위해서는 DP 사용이 필수입니다.
제품 사용에 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
질문 이 제품 베사홀에 맞는 나사 사이즈를 알수 있을까요? 모니터암에 걸려고 하는데 모니터암에서 기본 제공되는 나사가 맞는 사이즈가 없네요
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
VESA 표준 규격에서 모니터는 M4, 10mm 나사를 사용하도록 되어 있습니다.
문의주신 UDEA EDGE ED3231HQ 제품도 10mm 규격을 사용하도록 되어 있으며,
모니터 암 구성품에 동봉된 나사가 너무 긴 경우에는
모니터 암 구성품 중에서 금속 또는 플라스틱 와셔 등을 사용하여 더 긴 나사를 사용하는 방법도 있습니다.
제품 사용에 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.
질문 모니터 2년정도 사용한 상태이고 같은 제품을 2개 사용 중입니다. 한쪽만 화면이 지직거리길래 DP단자 문제인건가 싶어서 HDMI로 바꿔서 연결을 했음에도 동일한 증상이 나와서 패널은 정상이고 내부 단자나 부품문제라 생각해 대전 지부에 전화를 했지만 어제부터 받지 않고 있는 상태여서 글 남깁니다. 보증기간이 지난 모니터를 AS하는 경우 견적이 얼마정도 나올까요?
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
유디아 제품의 서비스는 전국 출장 서비스를 기반으로 운영되고 있으며,
전화 상담은 고객센터 1577-3367 번호를 이용하실 수 있습니다.
통화 연결이 되지 않았던 지방지사는 영업이 주 업무이다보니, 담당자가 부재 중이었던 것으로 예상됩니다.
불편을 드려 죄송합니다.
고객센터 전화번호 1577-3367 을 통한 상담 또는 고객센터 이메일 문의 support@jchyun.com 를 이용하여
고객정보와 제품정보, 고장 증상을 남겨주시면 상세하게 안내 가능합니다.
다시 한 번, 제품 고장으로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
후기 1년안에 고장 안나면 중고로 팔생각으로 구매하세요 내구도 많이 안좋습니다 작년6월에샀다가 1년 조금넘으니 패널에 줄이 점점생기고 있습니다 몇년 쓸생각으로 구매하시면 1년 지나면 패널 문제로 후회 하실겁니다
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안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
제품 사용 상 고장이 발생된 점, 안타깝고 죄송합니다.
유디아 모니터는 전국 무상 출장 서비스를 제공하고 있습니다.
제품의 품질에 문제가 있을 경우 매우 높은 비용이 발생되는 서비스 정책으로 이에 따라,
당연히 제품의 품질을 높여 서비스 수량을 최소한으로 줄이고 비용이 덜 발생되도록 하는 것이 당 사의 기본 시스템입니다.
이에 따라 제품 생산 시 패널은 최하 A급을 사용하고 있습니다.
만약, 하급 패널을 사용할 경우 고장 확률이 당연히 높을 수 밖에 없기에, 당 사는 제품 생산 시 A+, A급 패널만
사용하고 있으며, 실제로도 매우 낮은 수준의 서비스 수량을 보이고 있습니다.
다만, 전자제품의 특성 상 고장 확률은 매우 낮더라도 발생될 수 있는 사항이라,
고객님께서 제품의 고장으로 인해 불편을 느끼신 점에 대해서는 매우 안타깝게 생각합니다.
차후에는 고객님께 더욱 만족 드릴 수 있는 보다 고품질의 제품으로 만나뵙길 바랍니다.
감사합니다.
질문 서브픽셀 6인가요 3인가요?
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
문의주신 제품은 RGB / 3 서브픽셀 제품입니다.
감사합니다.
질문 LK2736SS와 차이가 뭘까요?
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
문의주신 제품들은 동일한 제품이나, 유통 경로에 따른 파생 모델입니다.
동일한 가전 제품이 백화점과 마트, 온라인에서 이름을 다르게 하여 판매하는 것과 동일한 것으로
제품은 동일하니, 고객님께서 원하시는 온라인 마켓에서 가격은 비교하시고 구매를 결정하시면 됩니다.
감사합니다.
질문 LED 모니터, LOOK 320 ADS 유케어 (M3293) 사용중인데 받침대로 사용가능한가요?
안되면 어떤 받침대 사용가능할까요
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
MS-2701 멀티스탠드 제품은 피벗, 엘리베이션 등 다양하 사무환경에서 사용할 수 있도록 지원하는 액세서리 제품으로,
32인치 크기는 지원하지 않는 제품일 뿐더러, 고객님께서 혹시라도 LOOK 320 ADS 제품의 받침대를
분실하여 문의하신 내용이라면 고객센터 1577-3367 전화 또는 support@jchyun.com 이메일을 통해
받침대만 별도로 구매하시는 것을 추천드립니다.
감사합니다.
질문 모니터 품번이 LK2736PA LK2736SS LK2736IT 이렇게 총 3개가 있는데 차이가 뭔가요?
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
문의주신 제품들은 동일한 제품이나, 유통 경로에 따른 파생 모델입니다.
동일한 가전 제품이 백화점과 마트, 온라인에서 이름을 다르게 하여 판매하는 것과 동일한 것으로
제품은 동일하니, 고객님께서 원하시는 온라인 마켓에서 가격은 비교하시고 구매를 결정하시면 됩니다.
감사합니다.
질문 모니터에 동적 명함비는 표시가 없는데요. 옵션이 없어서 표시가 없는건가요?
안녕하세요.
무상 방문 케어 서비스 제공하는 유디아입니다.
동적명암비는 LED백라이트의 조절을 통해 이론 상 무한대 수준인 천만단위의 수치까지 가능하고
모니터를 구매하기 위한 필수 옵션은 아니기에 현재 유디아 모니터에는 동적명암비를 스펙에 표기하고 있지 않습니다.
동적이 아닌 명암비 자체는 LCD패널의 스펙과 연관이 있기에, 해당 제품은 4,000:1 의 사양을 제공하고 있습니다.
추가로 문의주신 내용이 옵션의 유무에 대해 기재해 주신 것으로 파악되는데요.
동적명암기능인 DCR 기능은 내장되어 있으니, 해당 기능이 필요하신 경우 구매에 참고하시기 바랍니다.
감사합니다.