후기
이전 34인치 USB-C 타입의 와이드 모니터를 사용할 때 LG그램 노트북 충전하는데 문제가 없었는데...
43인치 모니터 사용하다 불편한 점이 한 두가지가 아니네요.
일상 업무용으로 사용하다보니 노트북을 항상 모니터의 USB-C 타입을 연결해 놓고 사용하는데 노트북 충전도 되지 않고 충전 표시도 되지 않아 케이블을 뺐다가 꽂아줘야 하는 불편함이 있습니다.
제 노트북은 케이블 뺐다가 새로 연결하면 정상적으로 충전 됩니다.
이에 대해 삼성전자 서비스 신청해 봤지만 엔지니어 방문 및 고객센터 팀장님은 노트북 호환 문제라고 하고 이에 대한 상황을 해결할 생각을 하지 않네요. 제조사가 테스트 했다고 하는데 동일한 노트북을 못 구해서 테스트를 못한다고 하네요.
통화시에 제조사라고 하는데 삼성전자에서 만든 제품인지 의심스러웠을 정도입니다.
삼성 휴대폰 연결하면 잘 동작되는 건 확인했고 보조배터리나 미니 선풍기 충전 및 동작은 되지 않습니다.
대한민국에서 가장 많이 팔린 노트북이 호환성 문제라고 단정하고 해결 의지가 없어 보이네요.
노트북은 4~5년 전에 구매한 LG 그램 Core i7 고사양 노트북 입니다.
구매시에 사용하시는 제품과의 호환성 먼저 확인하심이 좋을 듯 합니다.
꼭 필요한 기능이 지원되지 않아 불편합니다.
질문 노트북에 꽂아 쓸려는데요~ 라이젠 바르셀로 5825u에 들어간 라데온 베가8 내장 그래픽으로 모니터에 하나 출력 노트북에 화면 1개 출력 총 2개 출력하려는 데 가능할까요? 둘다 qhd 화질로요~
안녕하세요.
삼성전자 공식 파트너 (주)큐소닉 입니다.
호니회늬 회원님.
말씀하신 것처럼 노트북 화면도 나오고 모니터 화면도 나올 수 있도록 셋팅이 가능하십니다. 본 제품에는 HDMI 케이블이 제공되고 있으므로, 노트북과 모니터를 HDMI 케이블로 연결하시면 될 것 같습니다.
감사합니다.
질문 알파스캔 aoc27 b2 비슷한 가격 인데 삼성 본 재품하고 비교 했을때 어떤게 좋을가요?좋을까요?
용도는 서브 인터넷감색 및 유튜브로 볼 용도입니다
질문 삼성 오디세이 G5 2K 모델에 연결했는데 1080p로 밖에 설정이 안되네요...
안녕하세요.
알라딘그룹 공식 파트너 (주)큐소닉 입니다.
흑올빼미 회원님.
말씀하신 사항은 정확히 어떤 상황인지 파악 후 기술적인 상담이 필요하실 것 같습니다. 호매틱스 고객센터 연락처는 아래와 같습니다. 보다 자세한 사항은 아래 고객센터를 통해 상담 부탁 드리겠습니다.
070-4898-8415
감사합니다.
질문 dp케이블 포함인가여 불포함인가여?
안녕하세요.
삼성전자 공식 파트너 (주)큐소닉 입니다.
acb1331 회원님.
본 제품은 dp 케이블이 제공되지 않습니다.
감사합니다.
후기 이전 34인치 USB-C 타입의 와이드 모니터를 사용할 때 LG그램 노트북 충전하는데 문제가 없었는데...
43인치 모니터 사용하다 불편한 점이 한 두가지가 아니네요.
일상 업무용으로 사용하다보니 노트북을 항상 모니터의 USB-C 타입을 연결해 놓고 사용하는데 노트북 충전도 되지 않고 충전 표시도 되지 않아 케이블을 뺐다가 꽂아줘야 하는 불편함이 있습니다.
제 노트북은 케이블 뺐다가 새로 연결하면 정상적으로 충전 됩니다.
이에 대해 삼성전자 서비스 신청해 봤지만 엔지니어 방문 및 고객센터 팀장님은 노트북 호환 문제라고 하고 이에 대한 상황을 해결할 생각을 하지 않네요. 제조사가 테스트 했다고 하는데 동일한 노트북을 못 구해서 테스트를 못한다고 하네요.
통화시에 제조사라고 하는데 삼성전자에서 만든 제품인지 의심스러웠을 정도입니다.
삼성 휴대폰 연결하면 잘 동작되는 건 확인했고 보조배터리나 미니 선풍기 충전 및 동작은 되지 않습니다.
대한민국에서 가장 많이 팔린 노트북이 호환성 문제라고 단정하고 해결 의지가 없어 보이네요.
노트북은 4~5년 전에 구매한 LG 그램 Core i7 고사양 노트북 입니다.
구매시에 사용하시는 제품과의 호환성 먼저 확인하심이 좋을 듯 합니다.
꼭 필요한 기능이 지원되지 않아 불편합니다.
후기 상품페이지 업데이트 안하나요
3월말에 안드로이드12로 업데이트 한다면서 2달이 지났는데
아직도 안드로이드10 이네요
지연되면 지연된다 라고 쓰는게 어렵나요
안녕하세요.
알라딘그룹 공식 파트너 (주)큐소닉 입니다.
지구장악 회원님.
먼저 불편함을 드려 죄송합니다. 말씀하신 안드로이드 OS 12 업데이트는 아래와 같은 2가지 방법으로 업데이트가 가능하십니다.
- 박스Q를 재실행하면 자동으로 펌웨어 업데이트 (안드로이드 OS 12 업데이트)
- 박스Q 메뉴에서 "설정-기기환경-정보" 항목에 들어가면 수동으로 업데이트 설치 가능
참조 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.
박스Q 말씀 하시는게 맞나요?
구입하고 일주일간 매일 업데이트 수동으로 눌러봐도
펌웨어 'V1941 안드로이드10' 입니다
안녕하세요.
알라딘그룹 공식 파트너 (주)큐소닉 입니다.
지구장악 회원님.
호매틱스 고객센터 연락처는 아래와 같습니다. 보다 자세한 사항은 아래 고객센터를 통해 상담 부탁 드리겠습니다.
070-4898-8415
감사합니다.
네 확인했습니다. 아직 OS10 인거 맞습니다
확인 안하시고 12로 업데이트 됐다고 말씀하신거 같네요
안녕하세요.
알라딘그룹 공식 파트너 (주)큐소닉 입니다.
지구장악 회원님.
먼저 불편함을 드려 죄송합니다. 말씀하신 부분은 알라딘그룹 측과 확인 후에 답변을 드린 건이었는데, 커뮤니케이션에 혼선이 있었던 것 같습니다.
말씀하신대로 안드로이드 OS 12 업데이트는 아직 이루어지지 않았으며, 현재로써는 8월 중에 업데이트 예정으로 전달 받았습니다. 안드로이드 OS 12 업데이트가 완료되면 뉴스 또는 게시판 공지 등을 통하여 관련 소식을 전해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
질문 플스5 의 Hdmi포트는 호환이 가능 하나요?
안녕하세요.
삼성전자 공식 파트너 (주)큐소닉 입니다.
불패태왕하루라도 회원님.
네. 본 제품은 43인치 대형화면이기 때문에 플스5나 XBOX 시리즈 게임 콘솔을 연결하여 게임을 즐기시는 분들도 많이 계십니다. HDMI 포트는 호환 가능하십니다.
감사합니다.
질문 오토 피봇 기능도 있나요?
안녕하세요.
삼성전자 공식 파트너 (주)큐소닉 입니다.
zkzm 회원님.
본 제품에는 피벗 기능은 따로 없으며, 90도 회전 피벗 기능을 지원하는 삼탠바이미 스탠드를 연결하시면 피벗 기능을 일부 사용하실 수는 있습니다.
다만 말씀하신 오토 피벗 기능은 본 제품의 공식 스펙상으로는 지원하지 않는 기능이며, 일부 앱에서 사용할 수는 있지만 공식 지원 스펙이 아니기 때문에 피벗 기능 오류로 인한 증상에 대해서는 서비스를 받으실 수 없습니다.
참조 부탁 드리겠습니다.
감사합니다.
질문 스탠드가 밑에 있어서 그런건지 모니터가 앞뒤로 상당히 흔들리는데 이거 다 그런건가요? 키보드 타이핑만 해도 모니터가 마치 부채질 하듯이 앞뒤로 마구 흔들리는데요;;;;
안녕하세요.
삼성전자 공식 파트너 (주)큐소닉 입니다.
ovaminjae 회원님.
말씀하신 부분으로는 정확한 판단은 어려우나 스탠드 조립 불량일 가능성이 있을 것 같습니다. 자세한 사항은 삼성전자 고객센터(1588-3366)를 통해 기사님 방문 점검을 받아보시는 것을 추천 드립니다.
감사합니다.