Creative 문의 & 의견 : 다나와 브랜드로그

문의 & 의견

NATSPPOKHNOIUZ 24.06.10.

Creative STAGE SE MINI(정품)

질문 밑에 질문 게시판에 6월초 할인행사 문의 질문에 대해여 '6월 초에 알로 시작하는 곳에서 검색해보시면 나올거에요!!!' 라고 적혀 있는데... 알로 시작하는게 뭐에요?

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공식 계정 블라스터센터 24.06.10.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

알X익스프레스입니다!!

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목마른사자 24.06.09.

Creative STAGE SE

질문 열흘전에 이제품 구입했습니다 콘솔게임기 닌텐도 스위치로 블루투스 연결 잘됩니다 컴퓨터 본체에 스피커 usb연결했는데 알수없는 장치라며 인식이 안됩니다 그래서 usb를 뺏다 다시 끼우면 인식이 됩니다 근데 컴터를 껏다 다시 키면 또 인식이 안됩니다 그리고 또 usb 뺏다 끼우면 인식이 됩니다 한번은 인식이 안될때 스피커 전원선을 뺏다가 다시 끼우면 또 인식이 되요 근데 웃긴것은 본체뒤에 usb에 연결하면 전부 이런 증상입니다 본체 앞쪽 usb에 연결하면 멀쩡히 인식이 됩니다 짜증나서 매번 컴퓨터 할때마다 뺏다 끼워서 인식시키는것도 짜증나고 그래서 컴퓨터도 블루투스 연결해 사용합니다 나참~~ 이런 경우는 처음입니다 초기 불량인것인지 본체 usb에 문제면 usb 마우스나 키보드는 전부 멀쩡히 인식되 동작되는데 스피커만 이렇네요 그리고 전원어댑터 선 피복이 좀 까져서 이거 as받고 싶은데 이래저래 속상하네요 구입한지 보름도 안됬는데 전원 어댑터 애초 이렇게 까진 상태인것같고 스피커는 usb선으로 컴퓨터 본체에 뺏다 끼워야 인식이 되고 이거 초기불량 맞죠?

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공식 계정 블라스터센터 24.06.10.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

혹여나 PC 부팅 시에 나타나는 증상이라면 PC 메인보드 바이오스 설정 중
빠른 부팅, USB 대기 전력 등의 옵션을 설정해 보시길 권장드리며,
AS 및 보다 자세한 상담은 번거로우시더라도 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.

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FAJ5M1QDJHMBZZ 24.06.08.

Creative 사운드 블라스터 X5

질문 Usb to 옵티컬 기능과 dac기능이 필요해서 찾아봤습니다. Usb to 옵티컬은 컴퓨터와 보스 700 사운드바를 연결할때 사용 예정인데 문제 없을까요? Usb, 옵티컬 둘다 디지털이라 dac 기능을 못하는건 알고 았는데 변환 가능한가요? 그리고 변환 과정중에 음질에 간섭이 있을까요? Dac기능은 헤드폰에 사용할 예정입니다.

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공식 계정 블라스터센터 24.06.10.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

PC - USB - 사운드카드 - 옵티컬 - 사운드바 형식으로 연결하신다면 사용 가능합니다.
다만 옵티컬 연결 특성상 최종 출력되는 DAC 기기 즉 사운드카드가 아닌 스피커의 음질로 출력되기에
사운드카드의 기능을 모두 활용하기엔 어려움이 있습니다.
가급적 3.5mm 및 RCA와 같은 아날로그 연결로 사용하시길 권장드리며, 자세한 사항은 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.

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삼쏘치맥 24.06.07.

Creative BT-W5(정품)

질문 TV = QN65Q90RAF
헤드폰 = B&W PX7 S2E

TV에서 블루투스로 헤드폰 연결하면 볼륨도 작아지고 음질도 매우 떨어지는데요

TV에 이 제품 연결하면 APTX 코덱으로 고음질 영화 시청 가능할까요??

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공식 계정 블라스터센터 24.06.10.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

해당 동글을 사용한다면 aptX Adaptive 코덱으로 사용 가능할 것으로 판단됩니다.
다만 BT-W5는 PC 및 콘솔 기기를 공식 지원하는 제품으로 TV에 연결 시 일부 기능을 사용할 수 없을 수도 있습니다.

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아루지도노 24.06.07.

Creative BT-W5(정품)

질문 안녕하세요. 제가 barracuda pro 헤드셋 사용중인데 aptx adaptive코덱은 없고 sbc코덱만 있는걸로 알고있습니다. 그러면 이 동글을 써도 기존 블루투스로 연결했을때와 같이 게임할때는 지연이 있을까요?

질문 후기 의견

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공식 계정 블라스터센터 24.06.10.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

오디오 전용 동글을 사용 하면 조금 줄일 수 있으나
코덱의 한계로 aptX adpative코덱과 비교하여 SBC 코덱은 지연 시간이 더 길 수밖에 없습니다.

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올빼미4349 24.06.07.

Creative 사운드 블라스터 X4(정품)

의견 주말할인같은거 안하나요 ㅠㅠ

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공식 계정 블라스터센터 24.06.10.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

이번주에 준비해 보겠습니다~!

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냉수벌컥 24.06.06.

Creative 사운드 블라스터 G1

질문 300옴 지원이라는 광고 보고 게임+헤드폰 음감용으로 구매했는데요.
게임용으로는 아주 만족스럽습니다만,
헤드폰 음감용으로 쓰려니 300옴 헤드폰(hd600)으로 음량확보가 안됩니다 ㅠㅠ
혹시 300옴 지원한다는 광고가 잘못된건지, 아니면 제가 300옴 지원 기능의 작동법을 기능을 몰라서 미작동 중인지 궁금하네요.

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냉수벌컥 24.06.06.

해결했습니다. 역시 메뉴얼을 먼저 읽어어야 했네요;;
드라이버 상 advanced settings 에서 '스피커/헤드폰 세팅'을 "헤드폰 용"으로 바꾸니까
'짠' 하고 안보이던 300옴용 high gain 설정이 나타납니다!

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공식 계정 블라스터센터 24.06.10.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

+ㅅ+ 해결되셔서 다행입니다!
혹시나 문제가 있다면 블라스터센터로 연락 부탁드려요~!

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NGgon 24.06.04.

Creative 사운드 블라스터 X4(정품)

질문 이거사고..여따가 2.0채널 스피커 설치하면 너무 X신같은 짓일까요? X디파이어 mr4를 얻었는데, 메인보드 오디오는 정상이 아니고..사블x4나 x6를 구입해야될거 같은데..요즘 5.1채널 스피커를 구하기가 힘드니..

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공식 계정 블라스터센터 24.06.04.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

2 채널 스피커도 괜찮습니다!!!
공간 음향도 좋지만 현실과 타협하여야 할 때도 있는 법이죠!!

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cyrene 24.06.04.

Creative GIGAWORKS T40 II

질문 약 2주전에 T40II 신품 구입해서 사용중인데 며칠전부터 [오른쪽 스피커]에서만 소리가 나더군요
윈10 이상인가 싶어서 설정 마구 만져보고 클린설치까지 해도 마찬가지.
결국 원인은 T40II에 포함된 AUX케이블(아래 사진)이 문제였습니다. ㅜㅠ
집에 굴러다니는 다른 케이블로 바꾸니 [왼쪽/오른쪽] 정상적으로 소리납니다.

다행히 T40본체 이상은 아니라서 안도했지만
산지 2주밖에 안됐는데 AUX케이블이 고장나다니...속상합니다.
이 정품 AUX케이블만 정상품으로 교체받고 싶은데 어찌하면 될런지요?

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공식 계정 블라스터센터 24.06.04.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

먼저, 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
제품의 시리얼 넘버를 확인하신 후 아래 정보를 참고하시어 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.

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냥이집사님 24.06.03.

Creative 사운드 블라스터X AE-5 PLUS 사운드카드(정품)

의견 일단 이거 쓰고 있다가.
새 사운드 출시 하면 바로 질러야지 ㅎㅎ

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공식 계정 블라스터센터 24.06.04.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

+ㅅ+ AE-7, AE-9도 있어용!

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NALHBXKYEUMI80 24.06.03.

Creative 사운드 블라스터 Z SE 사운드카드(정품)

질문 이 제품 리뷰보니까 빨간 LED가 너무강하다고 나오는데, 소프트웨어에서 LED 온오프 기능은 없나요?

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공식 계정 블라스터센터 24.06.04.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

사운드 블라스터 Z 시리즈 중 SE 버전으로 변경된 Z SE에선 LED가 없어졌습니다!

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NALHBXKYEUMI80 24.06.06.

진짠가요??????????? 바로샀습니다 감사합니다

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tjdals284 24.06.03.

Creative 사운드 블라스터 GC7 사운드카드 외장형(정품)

질문 안녕하세요
오랜기간 ae-5 내장형 사용중인데
외장형으로 바꿔보려고 사블제품 알아보는중입니다
이걸로 바꾸면 성능 ae-5에 비해 성능상향이 있을까요?
주로 pc 음악,영화,게임 용도인데
혹여나 다른 제품추천해주실 것 있으시면 추천부탁드립니다!

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공식 계정 블라스터센터 24.06.03.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

AE-5의 경우 32-bit/384kHz 해상도를 지원하나 GC7는 24-bit/192kHz를 지원하기에 해상도 면에서는 조금 낮습니다.
다만 여러 프로파일을 자주 전환해 가며 사용하신다면 편의성에서는 매우 편하게 사용하실 수 있습니다.
비슷한 스펙의 외장형 제품은 G6 또는 X5를 추천드립니다~!

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NGgon 24.06.03.

Creative 사운드 블라스터 X4(정품)

질문 pc에서 게임이나 영화 감상용 사운드장치를 찾고 있습니다. 메인보드 오디오 칩이 제대로 작동하지 않아서, 지금 이 모델에 스피커를 새로 연결해서 쓰느냐..카타나 v2x를 그냥 하나 사느냐 고민중입니다. 혹시 제이웍스에서 조언을 좀 주실수 있나요? 그리고 만약 이 모델에 스피커를 연결한다면..그 다중 위상스피커가 있는 세트를 꼭 사야 할까요?

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공식 계정 블라스터센터 24.06.03.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

기존에 사용하고 계시던 스피커가 T40 II 이상의 제품이라면 해당 사운드카드를 사용해 보시길 추천드리며,
스피커의 스펙이 높지 않은 경우 DAC가 내장되어있는 KATANA V2X 제품 하나로 교체해 보시길 추천드립니다.

다채널 스피커의 경우 현실감있는 공간감을 위한다면 필수일 수 있으나 스피커가 많아질수록, 대형화될수록 공간이 많이 필요하고
주로 즐기는 게임 및 영화와 같은 소스가 지원하지 않는다면 한계가 명확해지기에 상황에 맞게 고려해 보시길 권장드립니다.

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날아올라라 오리 24.06.02.

Creative GIGAWORKS T40 II

후기 이 스피커 사용한지 10년 정도 된것 같은데 아직도 잘 작동됨. 5년전에 서컨컴에 쓸려고 하나 더 샀는데 처음에 산것 보다 별로인것 같음. 음질은 차이 없지만 10년전에 처음산건 절전모드가 없어 바로 소리가 나오는데 5년 전에 샀던것은 절전모드가 있어 몇초후 소리가 나와서 이것이 거슬림. 하이튼 좋은 스피커인것은 맞는데 절전모드를 제어할수 없으니 만약 나중에 다시 스피커를 살일이 있을시 이스피커 사는것은 좀 망설어질것 같음.(절전모드를 제어할수있으면 바로삼.)

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공식 계정 블라스터센터 24.06.03.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

+ㅅ+ 후기 감사드립니다!
안타깝게도 유럽 기준에 절전 모드가 필수로 적용이 되어야하기에 해당 사양이 그대로 적용된 것으로 판단하고 있습니다.
새로운 기가웍스 제품이 예정되어 있다면 꼭! 설정할 수 있도록 전달해 보겠습니다.

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냥이집사님 24.06.02.

Creative 사운드 블라스터X AE-5 PLUS 사운드카드(정품)

의견 주말 할인 이벤트 기다리고 있었는데 ㅠㅠ 없는 ㅠㅠ

질문 후기 의견

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공식 계정 블라스터센터 24.06.03.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

이번주에 넣어 볼게요~! +ㅅ+!!

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도대장님 24.06.02.

ASUS ROG CETRA TWS SPEEDNOVA LC3+

질문 안녕하세요 동글만 따로 구매가 가능할까요? 파손되어서요

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공식 계정 블라스터센터 24.06.03.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

자세한 상담을 위해 제품의 시리얼 넘버를 확인하신 후 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.

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cyrene 24.06.01.

Creative PEBBLE 2.0 스피커

질문 2000년쯤에 사서, 약4년간 아무 이상 없이 잘 썼는데
갑자기 소리가 안나옵니다. USB꽂으면 램프는 on되는데
소리는 전혀 안나옵니다. 첨엔 이 스피커 고장인줄 모르고
윈도가 이상한가? 하고 마구 만져봤지만, 결국 최종 결론은
이 스피커가 문제였더군요ㅜㅠ (다른 스피커를 연결하니 바로
소리나고, 이 스피커를 다른 pc에 연결하니 소리 안남)

뭐4년 썼으니 돈값은 한것 같은데
외관은 멀쩡한데 갑자기 고장나니 속상하네요.
나름 애정하던 녀석인데...ㅡㅜ
이거 뭔가 자가수리같은 방법은 없을까요?
어디를 만져보면 고쳐질 가능성이 있다든지...
만일 유상수리 보내면... 비용이 얼마나 들라나요(배보다 배꼽이 더 크면 새로 사는게...)

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공식 계정 블라스터센터 24.06.03.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

제이웍스에선 직접 수리를 진행하지 않고 있고 무상 AS 기간이 만료된 제품의 경우 보상판매를 도와드리고 있으며,
별도 사설 업체를 통해 수리를 진행해 보실 수 있으나 구매하시는 비용과 비슷할 수 있습니다.
보상판매에 대한 자세한 상담은 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.

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티나스프라우트 24.06.01.

ASUS ROG Balteus Qi

질문 그러면 아직은 무선충전이불가능한가요? 마우스패드에 올려도?

질문 후기 의견

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공식 계정 블라스터센터 24.06.03.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

현재 판매되고 있는 ROG 마우스 제품중 Qi 무선 충전을 지원하는 제품은 없는 상태입니다.

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라마4847 24.06.01.

Creative STAGE SE MINI(정품)

질문 블루투스에서 조회가 되지않아서 쓰질못하고있는데 어떻게 해야하나요?

질문 후기 의견

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공식 계정 블라스터센터 24.06.03.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

아래 링크를 참고하시어 페어링을 진행해 보시길 바라며, 자세한 상담이 필요하신 경우 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.

https://support.creative.com/kb/ShowArticle.aspx?sid=200942&c

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NA4RXELS0JV7LF 24.06.01.

Creative GIGAWORKS T40 II

질문 이거 자동절전 기능 있다고 하던데 끌 수 있는 방법이 있나요?

질문 후기 의견

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공식 계정 블라스터센터 24.06.03.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

자동절전 기능은 별도의 On/Off 기능이 없습니다.

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부품조각모음 24.05.31.

Creative 사운드 블라스터X AE-5 PLUS 사운드카드(정품)

질문 구입해서 꽂아 쓰고있습니다 서브우퍼를 2rca to 1rca 로 스피커에 연결해서 쓰고있습니다 우퍼를 2rca to 3.5mm로 바꿔 사운드카드에 직접꽂아쓰면 체감이 될만한 사운드가 형성이 될까요?

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공식 계정 블라스터센터 24.06.03.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

보다 자세한 상담을 위해 아래 정보를 확인하시어 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.

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티나스프라우트 24.05.30.

ASUS ROG Balteus Qi

질문 혹시 차크람 x 오리진 이것고 무선 충전이 가능한가요?

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공식 계정 블라스터센터 24.05.30.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

차크람 X 오리진 제품은 qi 충전이 제외된 제품으로 무선 충전을 지원하지 않습니다.

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우아한세계 24.05.30.

Creative STAGE SE MINI(정품)

질문 블루투스 닌텐도 스위치랑 연결이 가능한가요?
연결이 된다면 스위치랑 pc랑 동시에 연결이 가능한가요?

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공식 계정 블라스터센터 24.05.30.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

블루투스 연결 가능합니다!! 또는 USB-C 케이블을 이용하여 직접 연결도 가능해요!
다만 직접 연결의 경우 전력 문제가 발생할 수 있기에 꼭 도크에 연결한 상태에서 사용하시길 권장드리며,
블루투스, USB-C 오디오는 각각의 모드가 따로 존재하기에 동시 출력은 불가합니다.

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teegr 24.05.30.

ASUS TUF M3

의견 한 반년정도 사용했는데요. 어제 고장이 났지만 이 마우스 쓸만합니다. 저는 작업용으로 사용했는데, 가볍고 반응이 좋아서 이걸 계속 쓸려고요. 오늘 AS보내고, 또 하나 새로 구입해서 2개로 갖고 있을 겁니다.. 이거 괜찮습니다. 이거 쓰다 다른 마우스를 쓰니 적응이 안되네요.

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안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

+ㅅ+ 감사합니다!!
기존 M3가 마음에 드셨다면 새로나온 TUF M3 GEN II도 마음에 드실거에요!!

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