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문의 & 의견

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    12das34ras 23.09.26.

    질문 플스 4 슬림과 연동 되나요?

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    우왕굳프흐프 23.09.26.

    질문 안녕하세요? 이전에 katana 계속 지금까지 사용중인데,
    혹시 보상판매식으로 할인 받을수 있는 방법은 없을까요???

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    공식 계정 블라스터센터 23.09.26.

    안녕하세요.
    제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

    제품 시리얼 넘버를 확인하신 후 블라스터센터로 연락주셔서 자세한 상담 부탁드리며,
    해당 제품은 현재 퀘이사존 회원 한정 특별 할인도 진행중이오니 참고 부탁드립니다.

    https://quasarzone.com/bbs/qe_sale/views/662427

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    블라스터센터 주소 : 서울시 용산구 한강대로 43길 8 벽산메가트리움 104동 비지니스센터 B102호, 02-948-5757
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    햇님달님 23.09.25.

    의견 레이싱게임류에서 RGB LED를 인디케이터 활용이 소프트웨어 업데이트를 통해
    기술적으로 가능하지 않을까 싶은데 카타나 시리즈들 본사에 건의 한번 쏴주십셔 ㅋ
    이게 되면 심레이싱 유저들이 환장하고 달려들겁니다

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    공식 계정 블라스터센터 23.09.26.

    안녕하세요.
    제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

    +ㅅ+ 전달해 보겠습니다!

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    IT덕질 23.09.24.

    의견 이 제품 사용 중입니다
    여기에 물려서 사용할 만한 헤드셋 추천 가능할까요?
    물론 제이웍스 제품이 먼저 추천 대상이겠지만
    30만원 미만의 제품으로 개인적인 추천도 좋습니다

  • 대댓글
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    공식 계정 블라스터센터 23.09.25.

    안녕하세요.
    제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

    게이밍을 주로 하신다면 ROG DELTA S CORE 제품 또는 ROG CETRA II CORE 제품을 추천드립니다~!

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    NAWPRQ7OVUHB6K 23.09.24.

    질문 리뷰에서 보니 toslink 케이블이 각대원이던데 변환젠더 따로 있나요?

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    공식 계정 블라스터센터 23.09.25.

    안녕하세요.
    제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

    별도의 변환 젠더는 포함되어 있지 않으나 각대원 케이블 1개가 구성품으로 포함되어 있습니다.

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    하지마쿠 23.09.23.

    의견 21년 11월구매인데 보증기간은 asus들어가니 만료라고나오고 베터리는 부풀때로부풀어서 키입력도안되고 위험해서 직접 분해해서 제거했습니다...

  • 대댓글
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    공식 계정 블라스터센터 23.09.25.

    안녕하세요.
    제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

    먼저, 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
    해당 제품의 무상 AS 기간은 구매일자로부터 2년이며, 구매내역 및 영수증으로 증빙하실 수 있습니다.
    다만 제품을 분해한 상태로 무상 교환 처리가 불가하여 제이웍스 자체적으로 보상판매 AS를 진행하고 있사오니
    보다 자세한 상담을 위해 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.

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    KAVBKRXWXCE2JK 23.09.23.

    질문 2022.07.08 에 구매 후 여태 잘 사용하다 오늘 갑자기 음질이 이상해지고 음량도 낮게 들립니다
    여러 기기들에 물려봐도 이상하게 들리네요 AS 받고 싶은데 어떻게 지원 받을 수 있을까요? 제품 박스, 온라인 쇼핑몰 구매내역 보유하고 있습니다!

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    공식 계정 블라스터센터 23.09.25.

    안녕하세요.
    제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

    별도의 접수 없이 제품과 구성물, 고객님 성함, 연락처, 다시 받을 주소지를 메모로 작성하여 동봉한 후
    블라스터센터로 택배 입고해 주시면 점검 및 결과를 따로 연락드려 안내드리고 있습니다.
    다만 추석 연휴로 인해 택배 분실의 가능성이 있어 가급적 연휴 이후 발송해 주시길 권장드립니다.

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    굼벵이1660 23.09.22.

    질문 사운드블라스터g5에 결합해사쓸수잇나요??

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    공식 계정 블라스터센터 23.09.25.

    안녕하세요.
    제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

    해당 제품은 DAC가 내장되어있는 USB-C 모델로 사운드카드와 연결이 불가하며,
    3.5mm 아날로그 제품인 CETRA II CORE 제품과 사용하셔야 합니다.

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    굼벵이1660 23.09.22.

    질문 사운드 블라스터g5랑 같이 결합해서 쓸수잇나요??

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    공식 계정 블라스터센터 23.09.25.

    안녕하세요.
    제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

    넵!! 연결하여 사용 가능합니다~!

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    madsen 23.09.21.

    질문 ASUS ROG STRIX SCOPE II 96에 호환되는지요?

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    공식 계정 블라스터센터 23.09.21.

    안녕하세요.
    제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

    호환 가능하나 일부 1U 키 캡 구성은 존재하지 않기에 별도로 구매하셔야 합니다.

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    NAFKB68ZOWMTB7 23.09.20.

    질문 혹시 SXFI 출력 포트에 사용 가능한 제품 뭐뭐 있는지 알 수 있을까요?
    SXFI Theater 랑 같이 구매하고 싶었는데 이건 더 이상 팔지 않는거 같아서요.

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    공식 계정 블라스터센터 23.09.21.

    안녕하세요.
    제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

    SXFI 인증을 받은 일부 제품과 사용가능하나 현재는 당사에서 유통되지 않아 추천드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
    SXFI Theater 제품은 연결하여 사용 가능하며 연결 방법은 아래 링크를 참고 부탁드립니다.

    https://support.creative.com/kb/ShowArticle.aspx?sid=200641&c

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    repli012 23.09.20.

    질문 이 제품 잘 쓰고 있는데요, 혹시 최근 출시되는 것도 절전모드는 자동 진입일까요?

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    공식 계정 블라스터센터 23.09.21.

    안녕하세요.
    제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

    최근 제품 또한 유럽 기준에 맞추어 절전 모드 기능이 탑재되어 있습니다.

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    치로토끼 23.09.20.

    의견 마우스가 가볍다보니 유선 연결 한것과 안한것이 차이가 많이 나네요. 무게가 100그램이 넘어가는 제품이었으면 안그랬을거 같은데 가벼워서 유선 연결하면 선에 영향을 많이 받는 것 같습니다.
    그리고 프로그램이 제대로 동작을 하지 않네요. 이유는 모르겠으나 프로그램 깔고 계정 등록을 하려고 하니 키보드가 동작을 하지 않습니다.
    여러 마우스를 거치면서 클릭 뭉개짐,더블클릭 등 여러가지 문제로 이리저리 알아보다가 무선 중에서 클릭커 교체 가능한 제품 중에 가장 저렴하길래 구매했는데 과연 이 가격이 가치가 있을지는 더 써봐야 알 것 같습니다만 아직까지는 불만족입니다.
    정자세에서는 그립감이 좀 불편하고 만약 의자를 뒤로 젖히고 팔을 편 상태로 쓴다면 좋을 겉 같네요.
    마치 예전 초창기 마소 레이저 마우스 같은 느낌입니다.
    알미늄 패드 사용중인데 미끄러운 느낌이 많아서 천패드로 바꿔야겠습니다.

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    항상구매희망자 23.09.20.

    소프트웨어 안정성이 좀 떨어지긴 해요 안 먹힐 때 그냥 끄고 다시 실행 하는 방식으로 사용해야 돼요. 그것만 아니면 완벽한데..

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    공식 계정 블라스터센터 23.09.21.

    안녕하세요.
    제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

    후기 감사드립니다. 아머리 프로그램의 경우 지속해서 피드백하여 개선을 진행하고 있으며,
    번거로우시더라도 PC 앞에 계실 때 블라스터센터로 연락주시면
    자세한 상담 및 원격지원을 받아보실 수 있으니 참고 부탁드립니다.

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    드까꿍 23.09.20.

    질문 이거 pc에서 블루투스모드로 사용하고있습니다 혹시 이거 bt w3이랑 병행사용 가능한가요? 방법을 모르겠네요 그리고 bt w3구매한지 오래됐는데 이제 마이크 써보려니 먹통인데 뭐 설정 따로해야하나요?

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    공식 계정 블라스터센터 23.09.21.

    안녕하세요.
    제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

    STAGE AIR V2 제품은 BT-W3와 연결하여 사용 가능합니다.
    마이크 연결의 경우 보다 자세한 상담을 위해 블라스터 센터로 연락 부탁드립니다.

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    왕초보만 23.09.20.

    후기 바닥 면이 너무 매끄러워서 게임을 할때 마우스가 제가 원하는 것 보다 더 움직입니다. DPI는 800으로 사용하고요. 이전에 사용한 마우스는 로지텍 G102 입니다. 따로 마우스 밑 부분 스티커라도 있으면 좋겠어요.

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    공식 계정 블라스터센터 23.09.21.

    안녕하세요.
    제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

    후기 감사드립니다!
    시중에 테프론 테이프를 이용하여 사용해 보시길 추천드립니다~!

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    sjrnfsjrnfsjrnf 23.09.19.

    질문 이 제품에 연결할 광연결을 지원하는 스피커로 추천 할 만 한 제품이 있을까요?? PC용 다용도 스피커로요!

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    공식 계정 블라스터센터 23.09.21.

    안녕하세요.
    제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

    옵티컬 연결의 경우 스피커의 DAC를 사용하여 사운드카드의 큰 효과를 보기 어렵기에
    아날로그 연결을 추천드리며, 아날로그 스피커의 경우 CREATIVE GIGAWORKS T40 II 제품을 추천드립니다.

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    feeltong 23.09.19.

    질문 스위치 교체 가능한 모델인가요?

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    공식 계정 블라스터센터 23.09.21.

    안녕하세요.
    제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

    해당 제품은 스위치 교체가 불가능합니다.
    핫스왑 지원 제품으로는 ASUS ROG FLARE II ANIMATE 제품과 ASUS ROG AZOTH 제품이 있습니다.

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    NA6EEW7LF7PIE8 23.09.18.

    질문 AUX연결했을때랑 USB연결했을때랑 소리가 다른데 왜그런거예요?
    AUX로 모니터에 연결하면 소리가 먹먹하고 음질이 다른느낌이네요

  • 대댓글
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    공식 계정 블라스터센터 23.09.19.

    안녕하세요.
    제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

    AUX 아날로그 연결로 사용하시는 경우 제품의 DAC가 아닌
    사용하고 계신 PC의 온보드 사운드카드를 사용하기에 소리가 다르게 느껴질 수 있습니다.
    또한 모니터로 연결하셨다면 해당 모니터로 연결하는 중간 과정 중 변화가 있을 수 있기에
    가급적 PC에 다이렉트 연결 또는 USB로 연결하여 사용하시길 권장드립니다.

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    상큼0 23.09.18.

    질문 혹시 페블 새 제품은 언제 나오는지 알 수 있을까요?

  • 대댓글
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    공식 계정 블라스터센터 23.09.19.

    안녕하세요.
    제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

    현재 가장 최신 제품을 말씀하시는 거라면 PEBBLE PRO가 있으며 이후 제품은 아직까진 소식이 없는 것으로 확인됩니다.

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    anehddnjs 23.09.13.

    질문 아르테시아 M200 스피커 4개 연결해서 전방 2개 후방 2개 사용할 예정입니다.
    넷플릭스나 유튜브등 영상을 볼때 전부 서라운드 기능이 제공이 되는건지 아니면 서라운드지원이 되는 영상에서만 서라운드 효과가 나는건지 문의드립니다.

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    anehddnjs 23.09.13.

    추가로 USB 포트가 없어보이는데 USB 해드셋은 연결이 불가할까요? 가끔 게임할때 헤드셋을 사용하는데 헤드셋은 본체에 연결해서 사용해야 하는걸까요? 본체에 연결하면 사운드카드 기능은 적용이 안되겠죠?

  • 대댓글
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    공식 계정 블라스터센터 23.09.13.

    안녕하세요.
    제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

    영상 등 소스에서 서라운드를 지원해야 출력이 가능하며,
    사운드 블라스터 설정 중 서라운드 기능을 활용하면 소스가 지원하지 않아도 서라운드 효과를 체험하실 수 있습니다.

    USB 헤드셋의 경우 자체적인 DAC를 탑재한 제품으로 사운드카드와 사용이 불가합니다.

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    NA0EXC0GT18MXE 23.09.13.

    질문 케이스에 c타입포트가 없어서 그런데 usb c to a젠더를 사용해서 연결해도
    대역폭이나 전류 문제가 생기진않나요?

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    공식 계정 블라스터센터 23.09.13.

    안녕하세요.
    제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

    넵 문제 없습니다!

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    테너9986 23.09.13.

    질문 TV가 Qled 이고 돌비애트모스 기능이 없습니다. 스테이지 360으로 상관없이 돌비애트모스 청취가 가능한가요?

  • 대댓글
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    공식 계정 블라스터센터 23.09.13.

    안녕하세요.
    제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

    자세한 상담을 위해 번거로우시더라도 블라스터센터를 통해 문의 부탁드립니다.

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    NAIHZ5SHW39VHA 23.09.11.

    질문 모니터 단자에 껴서 소리 출력용으로 쓰고있는데요, 컴에 연결된 사블 g5에 얘를 껴서 쓰고싶으면 매번 3.5mm선을 모니터에서 빼고 사블에 달고 해야하는방법밖에없을까요? 지금 그렇게하고있는데.. hdmi 분배기처럼 혹시 케이블등을 이용한 분배방법이 있는지 궁금합니다

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    공식 계정 블라스터센터 23.09.12.

    안녕하세요.
    제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

    별도의 분배 케이블을 이용해 사용해 보실 수 있으나 환경에 따라 출력 저하 및 노이즈 등 발생할 수 있는 점 참고 부탁드리며,
    자세한 상담이 필요하신 경우 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.

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    태안군청 23.09.08.

    질문 충전케이블 분실시 어떻게 하나요? 충전케이블만 따로 구매 가능한가요?

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    공식 계정 블라스터센터 23.09.12.

    안녕하세요.
    제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

    현재 별도의 충전 케이블은 입고 검토 중으로 현시점에서는 제공 및 판매 조치가 어렵습니다.
    다만 한시적으로 블라스터센터에서 다른 불량으로 입고된 제품 중 사용 가능한 케이블을 제공할 수 있도록 검토 중이오니
    상담이 필요하신 경우 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.

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