Creative 문의 & 의견 : 다나와 브랜드로그

문의 & 의견

희희휘휘 22.10.19.

Creative 사운드 블라스터X G6 사운드카드

질문 안녕하세요 어제 받아서 잘쓰고 있는데요

1. 컴퓨터 전원을 꺼도 led가 계속 켜져있던데 혹시 따로 꺼지진 않는건가요?
2. 컴퓨터랑 usb로만 연결하는건가요 아니면 광케이블도 컴터랑 연결해야 하는지 궁금합니다. 컴퓨터 메인보드에 광케이블 꼽는 단자는 있더라구요.

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공식 계정 블라스터센터 22.10.19.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

PC와는 USB로만 연결해 주시면 되며 PC 전원을 끈 후에도 LED가 켜져 있다면
사용하고 계신 PC 바이오스 설정 중 USB 대기전력 옵션을 변경해 보시길 권장 드립니다.

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희희휘휘 22.10.19.

답변 감사합니다!!

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sjy8832 22.10.17.

Creative 사운드 블라스터 G3

질문 질문입니다.

1. g3는 다이렉트 모드를 사용할 수 있나요?
가끔식 음악듣고 싶은데 변화없이 음악파일 그대로 전달하는 다이렉트 모드요.

2. 스마트폰에 연결하고 거기에 헤드셋이나 이어폰 연결해서 사용가능한가요?

3. pc에 쓸건데 헤드셋 연결선이 마이크+이어폰 y잭 모양이거든요. 연결하면 마이크 될까요? 이거 소리만 나오고 마이크는 안되거나 소리가 매우 작은 것도 있어서 호환성이 걱정이에요.

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공식 계정 블라스터센터 22.10.19.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

1. G3 제품은 다이렉트 모드가 없어 원음에 가깝게 설정하시려는 경우 EQ 및 SBX 모드를 끄고
출력 구성에서 스테레오를 선택하면 다른 음향 설정 없는 구성으로 청취 가능합니다.
2. USB-C 단자를 사용하는 모바일 기기에 연결하여 사용하실 수 있으나 기기마다의 호환성은 차이가 있을 수 있으며
G3로 인가되는 전력이 부족한 경우 연결 끊김이 발생할 수 있습니다.
3. G3 헤드셋, 마이크 단자에 각각 연결하시면 사용 가능합니다.

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NAX52QORTOSOFA 22.10.17.

Creative GIGAWORKS T20 II(정품)

질문 사용한지 1년정도 됐는데, 갑자기 양쪽 스피커 전부 소리가 안들립니다
스피커에 연결된 전원케이블 뺄때 스피커 전원 꺼지면서 1초정도 소리나고, 스피커에 있는 이어폰 단자에 이어폰 연결시 소리는 납니다... 그 외에는 모니터에 연결하던, 본체에 연결하던 전부 먹통이고요
이런식으로 고장이 날수도 있는건가요?
전원케이블 고장인건지, 스피커 고장인건지 알수가 없네요

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공식 계정 블라스터센터 22.10.17.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

먼저, 제품 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
자세한 상담 및 제품 점검을 받아보시길 권장 드리며 사전에 볼륨 노브가 있는 우측 스피커 하단 시리얼 넘버 혹은
구매내역서 등을 확인하신 후 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.

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퓨리넬 22.10.16.

ASUS ROG DELTA S WIRELESS 게이밍 헤드셋

후기 Mac 환경에서는 가상 7.1 채널이 적용이 안되는 것이었네요;;
제품 설명에 "가상 서라운드는 호환 장치 또는 Armoury Crate 소프트웨어를 통해서만 사용할 수 있습니다." 를 이제 봤습니다.
어쩐지 아무리 가상이라고 해도 2채널과 전혀 차이점이 안느껴지더라니. ㅎㅎ;;
Armoury Crate 는 윈도우10, 11 만 있군요...Mac 이 안되는건 조금 아쉽습니다.
PS5 에서는 3D 사운드 설정을 해봤는데 음...사실 잘 모르겠습니다.
워낙에 옆집에서 소리가 들릴까봐 헤드셋 구입을 결정한것이라 일단은 만족입니다.

헤드셋으로서는 괜찮은 것 같습니다.

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안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

+ㅅ+ 후기 감사드립니다!

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렘포 22.10.16.

ASUS ROG STRIX FLARE II NX ANIMATE PBT(갈축)

질문 처음엔 괜찮았는데 몇일 전부터 자판을 치다가 좌측 상판 알루미늄? 상판 재질을 만지면 전기가 오는 느낌이 듭니다... 혹시나 해서 오른손도 만졌는데 상판에서 그 약한 정전기 흐르는 느낌이 드네요... 살려주세요...

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안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

간혹 연결하신 PC 및 단자의 접지 등 연결하신 환경에 따라 해당 증상이 발생할 수 있습니다.
번거로우시더라도 사전에 다른 PC 혹은 연결하신 단자 외 다른 USB 단자에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드리며
자세한 상담은 블라스터센터로 연락 바랍니다.

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렘포 22.10.18.

기존에 하나만 연결했었는데 2개 전부 연결했더니 괜찮아졌어요...

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계란꿀벌 22.10.15.

ASUS ROG DELTA CORE 게이밍 헤드셋

질문 이 제품은 asus정품 프로그램이 따로 없는건가요?

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안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

해당 제품은 3.5mm 아날로그 연결 방식의 제품으로 별도의 프로그램이 지원되지 않습니다.
EQ 설정 및 가상 7.1 등 다양한 음향 설정도 함께 사용하고 싶으시다면!
전용 소프트웨어를 지원하는 ROG DELTA S 혹은 무선 제품의 ROG DELTA S WIRELESS를 추천드리며
사운드카드와 조합한다면 거치대 겸 DAC가 내장된 ROG THRONE이나 Creative의 사운드 블라스터X G6를 추천드립니다!!

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계란꿀벌 22.10.15.

Creative 사운드 블라스터X G6 사운드카드

질문 asus rog delta core 제품이랑 사용할수 있나요?

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안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

넵!! 사용 가능합니다~!!

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엘시캣 22.10.15.

ASUS ROG Centurion True 7.1 (정품)

질문 오른쪽이 단선났는데 보증기간이 한참 지나서요, 밑에 덧글에 보면 보상판매안이 있다고 하셨는데 어디서 확인 할 수 있을까요?

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안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

현재 판매되고 있는 제품 중 소비자가의 15~20%(제품마다 상이) 할인된 금액으로 새 제품을 구매하시게 되는 방안입니다.
기존 AS 방식과 동일한 절차로 이름, 연락처, 다시 받으실 주소지를 메모하셔서 제품과 함께 블라스터센터로 입고해 주시면 되며
사전에 시리얼 넘버, 구매내역서를 확인하신 후 블라스터센터로 자세한 상담 받아보시길 권장 드립니다.

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lemonAstaray 22.10.14.

ASUS ROG CETRA II USB-C 게이밍 이어폰

후기 사용 중 평소와 같이 연결했는데 조작부 쪽 led만 켜지고
이어 플러그rgb는 들어오지 않고 연결이 안 되는 상황입니다 다른 제품에도 사용 불가했습니다.

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안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

점검 및 AS를 받아보시길 권장드리며 제품의 시리얼 넘버 혹은 구매내역서를 확인하신 후 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.

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양파돌 22.10.14.

ASUS ROG KERIS WIRELESS

질문 국내 오픈몰에서 해당 KERIS 마우스 산지 1년쯤 되었습니다.
그런데 마우스에서 고주파음이 나옵니다.
고주파가 파도처럼 소리가 커졌다 작아졌다 하면서 나니까 방에서 사용할 때 계속 신경을 긁어서 거슬리네요.
움직일때가 아니라 그냥 가만히 있어도 소리가 나고, 무선-유선 모드 모두에서 동일하게 납니다.
마우스에서 고주파가 나기는 또 처음인데, 이거도 1년만에 이러니까 좀 실망스럽네요.
AS 어떻게 진행할 수 있는지 궁금합니다.

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안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

자세한 상담을 위해 번거로우시더라도 시리얼넘버 혹은 구매내역서를 확인하신 후 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.

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스강 22.12.25.

고주파 종특인것같네요... 마우스에 귀대보면 저도 납니다

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NARLMT964JUQ0C 22.10.13.

ASUS ROG CLAYMORE II RX PBT(적축)

의견 abs제품 사용하다 PBT구매 다른 건 다 좋은데 PBT키캡이 저만 그런 건지 이중 사출이라 이해는 하지만 퀄리티가 무슨 사방에 버가 이렇게 심한지 바깥쪽 보이는 부분은 손으로 플라스틱 리무버로 눌러서 사상을 했는데 진짜 눈에 거슬리네요 퀄리티 신경 좀 써주세요 한두푼도 아니고

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공식 계정 블라스터센터 22.10.17.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

우선, 제품 사용에 불편함을 겪고 계신 점에 대해 사과드립니다.

말씀해 주신 내용은 제이웍스 내부적으로도 확인 후 전달하여 개선될 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

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NAP8JYFQIUQEM1 22.10.13.

Creative 사운드 블라스터 X4(정품)

질문 이제품 전원 usb to c타입으로 받는 '유'전원 usb 제품일까요 ? 옵티컬단자로 는 전원공급 못받을까요? usb케이블에 역류 전원 방지 기능 있을까요 ? 사운드블라스터 x-fi 제품정품 전원 선 썼음에도 불고하고 역류 쇼트나서 5900x 550보드 새거 2주만에 날려먹어서 질문드립니다

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청류시인 22.11.10.

보드 단자에 직결하지말고 c 허브 제품에 연결하는게 그나마 안전할듯 하네요.

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NAP8JYFQIUQEM1 22.10.13.

Creative 사운드 블라스터 X3 사운드카드

질문 이제품 전원 usb to c타입으로 받는 '유'전원 usb 제품일까요 ? 옵티컬단자로 는 전원공급 못받을까요? usb케이블에 역류 전원 방지 기능 있을까요 ? 사운드블라스터 x-fi 제품정품 전원 선 썼음에도 불고하고 역류 쇼트나서 5900x 550보드 새거 2주만에 날려먹어서 질문드립니다

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공식 계정 블라스터센터 22.10.17.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

USB 단자를 통해서만 전원을 공급받아 사용하실 수 있는 제품으로 옵티컬 단자로는 전원 공급 및 이용이 불가능합니다.
동봉된 케이블에 역류 전원 방지 기능이 별도로 존재하지는 않습니다.

사운드카드에 전원을 사용하는 외부 기기를 연결하신 경우 해당 제품을 제외하고 사용해 보시길 권장드리며
보다 자세한 상담을 위해 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.

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PowerPax 22.12.07.

유전원은 별도 AC전원 코드 달린거 말하는거 아닌가요?

이건 usb로 전원 겸용이니 쇼트는 이 카드랑은 상관없을걸요.

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쭌이88 22.10.12.

ASUS ROG STRIX SCOPE RX TKL WIRELESS DELUXE(적축)

질문 방수 방진이 없는 제품인가요??
PBT 어디갔나요?…

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공식 계정 블라스터센터 22.10.17.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

현재 PBT 키캡은 아래 링크를 통해 구매하실 수 있으며...
방수 방진 지원 제품은 SCOPE RX 유선 풀배열 제품으로 만나보실 수 있습니다~!

https://smartstore.naver.com/funfun/products/6317819200

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양념치킨박사 22.10.09.

Creative PEBBLE V3

후기 v3 스피커 잘되다가 다음날 갑자기 파란색불 깜빡깜빡 거려서 여기 상품의견 페이지 들어와서 같은증상 있나 찾아보니 꽤 많은 사용자들이 저와 같은증상을 겪고있네요? 그러다가 공식 센터 답장달린 글들 보다가 펌웨어 업데이트 v3.1 해가지고 재부팅 하고 잘되더니 몇시간 지나니 또 블루투스 찾는 껌벅껌벅 하더니 계속 찾네여...
블루투스 기능 안쓸건데 이거 끄는법 있나요
i5 12600k, b660m 박격포 ddr4 wifi, 사용중입니다. 근데 게인에 A랑 H는 어떤차인지 궁금하네요

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양념치킨박사 22.10.10.

블루투스 기능을 사용 안할건데 v2살걸 괜히 v3사서 성가시게 되었네여 이거 분명 하자 아닌가여 블루투스 페어링 찾고싶지 않은데 계속 자기멋대로 찾아버리고

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공식 계정 블라스터센터 22.10.17.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

블루투스 모드를 해제하는 설정은 따로 존재하지 않습니다.
다만 사용 중에 블루투스 모드로 변경되는 증상이 발생한다면
USB-C 직결 상태에도 동일한 증상이 있는지 확인 부탁드리며 동봉된 USB-C to A 변환 젠더를 이용했을 때만 문제가 생겼을 땐
접촉불량 등 다른 원인을 의심해 볼 수 있기에 블라스터센터로 연락 바랍니다.
해당 모델에는 LOW GAIN과 HIGH GAIN이 있으며 스위치를 A로 놓았을 땐 공급받는 전원에 맞춰 자동으로 설정되고
H는 USB-A 타입 전원 연결 후 HIGH GAIN으로 사용할 때 변경해 주시면 됩니다.

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레이하르츠 22.10.08.

Creative 사운드 블라스터 KATANA V2

후기 Pc용 카타나랑 티비용 크리에이티브360이랑 삼성꺼 가성비 30짜리 써봤는데 소리는 다 비슷하게 잘나오는거같네요.
티비는 삼성거라 삼성용 거... 티비랑 사운드바랑 소리가 같이나오는 기능때문에 삼성에 2표입니다. 삼성은 우퍼가 블루투스라 선도 편해서..
컴퓨터는 스피커를 t20이랑 삼성 레벨박스프로랑 이거 써봤는데 rgb뽕이랑 우퍼뽕이 맛있습니다.
그렇지만 우퍼랑 rgb가 장점인거 빼곤 40주고 사기엔 좀 그렇죠.

근데 RGB에 맛들린 사람은 어쩔수 없습니다. 구매하십쇼.

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공식 계정 블라스터센터 22.10.11.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀입니다.

KATANA V2를 메인 PC에 RGB 켜 놓고 쓰는 담당자입니다.. 불끄면 더 아름다운... 음..
STAGE 360과 KATANNNA V2 둘 다 HDMI ARC를 지원하고
그 중 STAGE 360은 돌비 애트모스를 지원하기에 TV용이라면 STAGE 360 적극 권장하며
PC라면 KATANA V2....... 무조건 추천입니다... 그리고, 환율이 안정되어 수입가/판매가 모두 낮아질 수 있기를 희망합니다. ㅠㅠ

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살게없네 22.10.08.

ASUS ROG CLAYMORE II US(적축)

질문 이 제품 적축 잘 쓰고 있다가 A키가 뻑뻑하고 누를 ㄸ ㅐ마다 걸리는 느낌이 있어서 키 부품을 바꾸고 싶은데 부품 따로 파는지 알고 싶습니다. 청소하면서 점검해봤는데 단순 키캡의 문제는 아니네요. RX 적축을 바꿔야할 거 같은데 .. 독자규격이라

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공식 계정 블라스터센터 22.10.11.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀입니다.

ROG RX 스위치의 경우 아직 ASUS에서 제공하지 않으나
블라스터센터로 연락하시어 1-2개 서비스 제공을 문의해보시기 바랍니다.
다만, CLAYMORE II의 경우 핫스왑 방식이 아니기에 수리 중 파손되는 경우 보증 서비스가 만료될 수 있습니다.

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혼요기 22.10.08.

글로리어스 MODEL I 마우스(화이트)

질문 프로필 전환은 어떻게 하나요?

질문 후기 의견

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Darkness 22.10.08.

Creative PEBBLE V2

질문 왜 블랙제품만 판매되나요?

질문 후기 의견

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공식 계정 블라스터센터 22.10.11.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀입니다.

음.. CREATIVE 본사의 정책인지라..
화이트 제품은 현재 출시된 라인업에서는
CREATIVE PEBBLE 2.0 WHITE
CREATIVE PEBBLE V3가 있습니다.

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리틀윙3 22.10.07.

ASUS ROG KERIS WIRELESS

질문 충전을 어떤방식으로 하는게 마우스 수명에 가장 좋을지 궁금합니다. 휴대폰에 쓰는 2a 고속충전기가 있는데 꽂으니까 점등되는 불이 파란색 고정으로 깜박였습니다. 그러다가 고속충전은 아무래도 안좋지 않을까 생각들어 옛날 1a 충전기에 꽂았더니 이번엔 빨주노초파핑크 이런게 로테이션 돌아가며 led가 점등 되네요; 아니면 컴퓨터 본체에 c타입 케이블 꽂아서 사용하면서 충전하는것이 가장 배터리에 충격주지 않는 방법인지요? 완충이 되면 led 점등이 꺼지는 방식인지도 궁금합니다. 배터리 마저도 오래 잘 쓰고 싶어서 질문글을 남겨봅니다^^;

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공식 계정 블라스터센터 22.10.11.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀입니다.

규격 내 충전이 가장 이상적인이며, 별도 충전기의 경우 인증 및 규격을 지키는지 확신할 수 없기에 가급적 PC USB-C / USB-A 단자 사용을 권장합니다. 외부 충전이 필요한 경우 별도 충전기를 사용하셔도 되나 가급적 신뢰할 수 있는 브랜드의 제품을 사용하시기 바랍니다. 감사합니다.

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쿠마짱 22.10.07.

ASUS ROG KERIS WIRELESS

후기 경품으로 받고 뒀다가 꺼내서 쓰는대
g304 쓰던게 몇개월도 안되서 더블클릭 증상떠서
as도 병행수입이라 안되고
정품으로 사려면 5만원이상인대 as 보내느라 이것저것하느니
그냥 이걸 예비용으로 사둬야되겠다 싶네요
예비용 스위치 2개가 기본으로 들어있고 쉽게 바꿀수있다고하니
g304 처럼 스위치 고장으로 빡쳐서 그런가 혜자처럼보임

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공식 계정 블라스터센터 22.10.07.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀입니다.

https://smartstore.naver.com/funfun/products/4561884776
다양한 스위치를 마음대로! 취향에 맞게 사용해볼 수 있기도 합니다~ +_+

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네임은네임 22.10.06.

Creative BT-W4

질문 데탑에 연결하여 사용 중입니다. 다른 스피커, 이어폰은 페어링 잘되는데요.
앤커 모션플러스 스피커는 연결이 안됩니다.(크리에이티브 앱에서도 장치를 찾지 못함)
연결 불가 스피커가 따로 있는건가요? 호환기종이 따로 정해져 있는지..
혹시 해결 방법이 있을까요?

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공식 계정 블라스터센터 22.10.07.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀입니다.

해당 제품은 블루투스 5.0 기반 스피커로, 페어링 과정을 거친다면 무조건 인식되어야 정상입니다.
해당 기기 페어링 방법 확인 후 다시 시도해보시고 그럼에도 리스트에 나오지 않는다면
앤커 제조사에 문의해보시는 것을 권장합니다. 감사합니다.

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KA4FUTXQ3NN6CD 22.11.04.

이문제 저도 그렇습니다 해결좀 해주세요 ㅠㅠ

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