Creative 문의 & 의견 : 다나와 브랜드로그

문의 & 의견

Lanparty 22.08.12.

ASUS ROG CHAKRAM X(정품)

질문 안녕하세요, asus 마우스만 3번째인데,
이번에 다시 마우스를 교체해보려고
스파타x와 차크람x를 보고 있습니다,
질문 바로 드려보겠습니다.

아수스 마우스 라인업상
스파타와 차크람 둘 중 어느 제품이 상위라인업 인가요?

전용 패드서클을 구할 수 있을까요?
asus 제품 특성상 밑뽕이 슬라이딩감이
강하게 제조되어 나오더라구요 ㅠㅠ
사용 중인 기존 제품들은
예전 mx300 쓸때 쟁겨두었던
브레이킹 패드서클을 덕지 덕지 붙여서 쓰고있습니다만,
2-3개를 잘라 붙이다보니 유지관리가 힘들어서요ㅠㅠ

전용 무게추나, 중간에 끼울 호환가능한
무게추가 있을까요?
마우스를 터는 습관때문에
150g 이상은 나가야 안전빵인데..

타제품에서 쓰던 무게추들을
기존 asus 제품에도 테이프로 덕지덕지 붙여서 씁니다..
피스로 조이면 그만이라..

위 제품들은 탈착식이라
테이프로는 좀 힘들 것 같아서요..

답변 부탁드리겠습니다..

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공식 계정 블라스터센터 22.08.12.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

센서 스펙을 두고 보았을 땐 8000Hz 폴링 레이트를 지원하는 CHAKRAM X 제품이 상위 제품이나
두 제품의 크기, 그립 형태, 버튼 갯수 등의 차이로 어느 제품이 상위라기 보다
즐기시는 게임, 패턴에 따라 선택하시길 추천드립니다.
두 제품 모두 별도의 전용, 호환 가능한 무게 추는 없으나 CHAKRAM X의 경우 상단 커버를 제거한 후
RGB가 들어오는 ROG 마크 캡을 뺄 수 있어 해당 공간에 부착이 가능할 것으로 판단됩니다.

전용 패드 서클은 없기에 일반 시중 제품 사용을 안내드리고 있습니다.

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EINHEART 22.08.11.

ASUS ROG CLAYMORE II RX PBT(적축)

후기 다 좋은데... 사운드 휠 스크롤이 텐키를 끼울때만 사용할수 있는게 애매하네요 ㅠㅠ

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공식 계정 블라스터센터 22.08.12.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

+ㅅ+... 다음 모델에선 메인 본체로 옮길 수 있을지 내용 전달해 보겠습니다~!

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kko9639 22.08.11.

Creative 사운드 블라스터 X3 사운드카드

질문 SPDIF로 7.1 채널 연결후 테스트시 왼쪽오른쪽만 들리는데 설정을 어떻게 해야 하나요

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안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

자세한 상담을 위해 번거로우시더라도 블라스터센터로 연락 바랍니다.

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참빛 22.08.11.

Creative 사운드 블라스터X G6 사운드카드

질문 이제품 pc의 usb포트에 연결하고 2.1채널 스피커와 3.5잭으로 최종 연결해서 사용시 컴퓨터를 껐다 켰을시 윈도우에서 자동으로 계속 인식하나요? 아니면 usb를 매번 뺐다 꽂아야 하나요? 정상제품이라면 그런증상은 있는지 궁금합니다.

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안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

기본 출력 장치로 설정되어 있다면 PC 부팅 후 자동으로 인식되며 바로 출력됩니다.
PC를 켤 때마다 제품 인식이 되지 않는 경우 PC의 바이오스 설정 중 USB 대기전력, 빠른 부팅 모드 관련 옵션 변경이 필요합니다.

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TrGi 22.08.11.

Creative 사운드 블라스터 X3 사운드카드

질문 x4와 비교좀 부탁드려요

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안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

칩셋 변경으로 오디오 해상도 스펙이 일부 차이가 있으며 Line-In 단자는 아날로그 입력만 지원합니다.
이외 음성 채팅 시 도움이 되는 SmartComms 기능은 X3에 탑재되어 있지 않습니다.

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금빛요정 22.08.11.

ASUS ROG KERIS WIRELESS

질문 스위치 쉽게 교체 할 수 있다는게 큰 메리트인 것 같네요. 근데 교체 중에 어디 망가지거나 하면 무상 AS안되나요??
AS 2년 기간 중 고장(더블클릭 현상 포함)이 나면 자가교체하지 않고 계속 AS보내도 고쳐주나요??
제 손이 워낙 똥 손이라 뭐만 만지면 고장나는 바람에 ㅠ

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안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

외관적인 파손, 침수를 제외하고 일반적인 사용 중 제품의 불량이 발생한 경우 AS기간 이내 계속 서비스를 받아보실 수 있습니다.

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마찌Lee 22.08.10.

ASUS ROG CETRA II USB-C 게이밍 이어폰

후기 PC에 사용 중인 사운드 장치 : Creative 사운드 블라스터 Z
PC에 사용 중인 스피커 : 오디오엔진 A2+ Wireless , Britz BR-4390BT
PC에 사용 중인 헤드셋 : CORSAIR VIRTUOSO RGB WIRELESS XT
이렇게 사용 중이며 이어폰은 삼성 번들 AKG 이어폰을 사용 중 이였습니다.
제가 막귀인지는 모르겠지만 ASUS ROG CETRA II USB-C 제품의 대해서 후기를 적어볼까 합니다.

외형 : ASUS ROG 답게 빌드 퀄리티 및 RGB 갬성이 훌륭합니다.

음질 : 커세어 헤드셋에서 받았던 느낌과 비슷했습니다.
음량이 생각보다 작습니다. 음량은 개인차가 있을지 모릅니다.
전체적으로 플랫한 느낌이 강하고 베이스는 살짝 아쉬운 감이 있습니다.
FPS의 게임은 1도 안하고 RPG만 하는 입장으로서 해상력과 공간감은 제가 사용하는
스피커 및 헤드셋하고 비교 한다면 ASUS ROG CETRA II 제품이 제일 떨어지는 편입니다.
전체적으로 번들용 보다는 듣기 괜찮은 수준의 음질입니다.

기능 : 노이즈 캔슬링 - 처음 사용해봐서인지는 모르겠지만 이 기능을 켜도 켜있는지 안켜있는지 모르겠습니다.
앰비언트 모드 - 음량이 40~50프로 줄면서 이질감 없이 주변소리가 들리는 편입니다.
마이크 - 사용 할 일이 없어서 모르겠습니다.

착용감 : 나쁘지는 않습니다. 허나 30분 착용 후부터 살짝 압박이 옵니다.

구성품 : A타입 USB 젠더가 없어 따로 구입했습니다. 그 외 기본적인 구성품은 다 있었습니다.

종합적인 평은 퀄리티 좋고 갬성도 좋으나 음질에서 살짝 아쉬움이 남지만 게임으로만 사용한다면
나쁘지 않고 무게로 인해 귀 압박이 있고 가성비와 거리가 먼 이어폰인 것 같습니다.
집에서 PC게임으로만 사용 할 생각 이여서 CETRA II CORE 제품을 구매했으면 좋았을 걸 하는 아쉬움
살짝 듭니다.

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안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

후기 감사드립니다!! 남겨주신 내용은 추후 새로운 제품을 준비할 때 반영될 수 있도록 전달하겠습니다!

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DemoCraz 22.08.09.

ASUS ROG STRIX SLICE

질문 실리콘 바닥면이 책상에 딱 고정되지는 않네요. 그래도 그렇게 움직이는 편은 아니고 접착식이 아닌 얇은 하드패드는 이만한 제품이 없기 때문에 만족합니다.

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안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

평가 +ㅅ+ 감사합니다~!

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qkrwlstjd743 22.08.09.

ASUS ROG STRIX GO 2.4

질문 지금 로그 센츄리온 쓰고 있는중인데 마이크가 맛탱이가서 보증기간이 끝나서 교환 또는 수리가 불가능한걸 알고 있습니다 혹시 보상판매나 다른 제품 구매시 할인 해택있는지 궁급합니다.

그리고 이제품과 퓨전 와이어리스 중에 고민중인데(주로 친구와 베그 음성채팅)추천 부탁드립니다.

이제품 끊김 이슈는 해결이 됫는지 궁금 합니다.

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공식 계정 블라스터센터 22.08.12.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

AS 기간이 만료된 경우 제이웍스에서 자체적인 보상판매 서비스를 진행하고 있으며
소비자가 기준 15% ~ 20% 할인된 금액에 구매하실 수 있습니다. 자세한 상담은 블라스터센터를 통해 확인 부탁딃니다.

PC 게이밍을 주로 하신다면 유닛 크기가 더 큰 ROG STRIX Fusion WIRELESS를 추천드립니다~!

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TrGi 22.08.09.

Creative 사운드 블라스터X G6 사운드카드

질문 구매한지는 1년은 넘었는데요 현재 USB포트가 불량입니다 어제까지 잘 썼었구요 포트 수리 불가한가요

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공식 계정 블라스터센터 22.08.09.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

먼저, 별도의 다른 마이크로 5핀 USB 케이블로 교체 후 동일 증상이 발생하는지 확인 부탁드리며
시리얼 넘버 혹은 구매내역서 확인하신 후 자세한 상담을 위해 블라스터센터로 연락 바랍니다.

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금빛요정 22.08.07.

ASUS TUF M3

의견 마우스 더블클릭 현상으로 너무 잘 고장납니다. 이 마우스뿐만 아니라 여러 브랜드회사가 다 그런 것 같아요. 옴론스위치 쉽게 바꿀 수 있는 제품 좀 나왔으면 합니다. ASUS제품 중 옴론 스위치 쉽게 바꿀 수 있는 몇 개 있는걸로 아는데 너무 비쌉니다. 보급형도 출시해 주셨으면 합니다.

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안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

ASUS 제품의 AS 기간은 2년으로 보증기간이 남아있으시다면 바로! 블라스터센터로 연락 및 입고하여 AS 받으시길 권장 드리며..
스위치 교체가 가능한 ROG 마우스 라인업 중 보다 저렴한 제품을 찾으신다면! ROG STRIX IMPACT II 제품을 추천드립니다!!

https://smartstore.naver.com/funfun/products/4841806795

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낑낑곰 22.08.05.

Creative PEBBLE V3

질문 이 제품 화이트 샀는데 usb c 든 컨버터 써서 연결하든 usb 연결한 상태로 블루투스모드 끄면 전원버튼이 깜빡거리고 소리가 안나요. 왜 이런거죠? 선 연결하고 블루투스 모드까지 켜야 사운드가 들려요

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공식 계정 블라스터센터 22.08.09.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

아래 링크를 통해 펌웨어 업데이트를 진행해 보시길 권장드리며
동일증상 반복 시 자세한 상담을 위해 블라스터센터로 연락 바랍니다.

https://support.creative.com/Products/ProductDetails.aspx?catID=4&subCatID=848&prodID=23507

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Xenteros 22.08.05.

ASUS ASUS ROG DELTA S(정품)

의견 얘 진짜로 죽었는지 '알 수 없는 USB 장치'라고 뜨면서 인식이 안되고 있습니다.

이 경고문이 USB 허브에서 뜨길래 본체 USB에 끼워도 동일한 증상.

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공식 계정 블라스터센터 22.08.09.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

다른 PC 혹은 USB-C 단자가 있는 스마트폰 등 다른 기기에 연결하셔도 동일한 증상이 반복된다면
구매내역 및 시리얼 넘버 확인하신 후 블라스터센터로 연락 주셔서 자세한 상담 및 점검받아보시기 바랍니다.

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그링이잉 22.11.09.

그거 펌웨어 오류에요. 헤드셋에 펌웨어를 수동으로 설치하거나 제이윅스에 헤드셋 보내면 재고없을때는 2주 ~ 3주정도 걸리는대 재고 있다면 바로 새제품으로 교환해줘요

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아타왈파 22.08.04.

Creative T100

질문 현재 사용한지 2년정도 되갑니다. 혹시 서브우퍼 하나 구매해서 메인보드에 꽂고 cs-out?? 같이 쓸려고 하는데 가능한건가요? 막 설정하고 복잡한건가요;;?

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안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

2채널 기준으로 설계된 제품으로 별도의 서브우퍼나 추가 스피커를 통해 다채널 서라운드 환경을 구축하시는 경우
음 분리 등 밸런스가 맞지 않는 상황이 많기에 권장 드리지 않는 점 참고 부탁드리며 자세한 상담은 블라스터센터로 연락 바랍니다.

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amd신봉 22.08.04.

ASUS ROG KERIS WIRELESS

질문 마우스버튼이 좀 시끄러워서요 3핀은 거의 다 호환되신다고하시는데 3핀중에 무소음에 가까운 저소음 스위치가 있긴 한가요??

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안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

제이웍스에서 확인해 본 스위치 중 흔히 옴론 재팬으로 부르시는
D2F-01F 스위치가 3핀 스위치 중 가장 조용한 편이었습니다.

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방가루몽상 22.08.03.

ASUS ROG STRIX FLARE II NX ANIMATE PBT(적축)

질문 적축 정식 재발매 언제 하나요? ㅠㅠ 예약구매로 선택의 여지 없이 갈축을 구매했는데 첨에는 매우 재밌고 정갈한 타건감에 만족했지만 지금은 좀 시끄러워서 적축으로 갈아타고 싶습니다. ㅋ

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안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

이번 주 재고 입고 예정으로 빠른 시일 내에 만나보실 수 있습니다!! +ㅅ+!!

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솔라리스22 22.08.02.

Creative 사운드 블라스터X G6 사운드카드

후기 2달정도 사용했습니다.. iptv셋탑의 광출력과 pc의 usb출력을 동시에 받아 믹싱해서 동시 출력을 목적으로 게다가 음질도 좋을 것으로 기대해서 구입했습니다. 크리에이트브 기가웍스 t20으로 들엇을때 들어줄만 했습니다.
스피커가 부족한거 같아 a2+ 를 구입했습니다. 동시에 블루사운드 노드3세대 네크워크 플레이어를 구입했습니다.
근데 제 귀로는 노드3세대와 사운드블라스터 g6가 큰 차이가 있다를 잘 못느끼겠네요..
a2+ 스피커로 들었을때나.. 젠하이저hd600으로 들었을때나 큰 차이는 못느끼겠네요
오히려 젠하이저hd600은 g6가 출력이 더 쎄더군요
좁은 방에서 옆집 신경써야하는 볼륨으로는 g6도 음질은 좋은거 같습니다.
괜히 비싼 네크워크플레이어 샀나 싶다가도. 뭐.. 편리성에 만족하고 mqa 포맷 디코딩에 기분이 좋아지는 듯한
느낌으로 만족하고 있습니다.

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공식 계정 블라스터센터 22.08.09.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

+ㅅ+ 평가 감사드립니다~!

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Darkness 22.08.01.

ASUS ROG KERIS WIRELESS

질문 동글 연장독을 출시하거나 판매할 예정은 없나요...
연장독만 있어도 확실히 좋을것같긴한데 없으니까 은근 불편하네용

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공식 계정 블라스터센터 22.08.01.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

이번 ROG CHAKRAM X 구성물에 포함되었던 클립형 연장 어댑터 악세사리가
제이웍스 내부에서도 상당히 괜찮은 평을 받고 있어 추가 입고를 요청을 한 상태입니다~!
소식이 들어오면 바로! 공식 계정을 통해 안내드리겠습니다!!

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cba5439 22.08.01.

Creative PEBBLE V3

질문 이 제품 구입 후 처음엔 c타입 연결해서 사용했는데 부팅 할 때마다 키보드가 인식이 안되는 증상이 있습니다.
(키보드 불은 들어오는데 입력이 안되는 증상)
c to a 단자로 a 단자로 사용 했을 땐 간헐적으로 처음 부팅 때 키보드가 될 때도 있고 안될 때도 있습니다. 이건 무슨 증상인가요?
현재 시스템 5600x
b450m 박격포 맥스이며 바이오스 최신입니다.

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공식 계정 블라스터센터 22.08.01.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

메인보드 바이오스 설정 중 USB 대기전력 및 빠른 부팅 옵션을 변경을 통해 동일 증상 유무 확인 부탁드리며
자세한 상담이 필요하실 경우 블라스터센터로 연락 바랍니다.

추가적으로 아래 링크를 통해 PEBBLE V3 제품의 최신 펌웨어를 받으실 수 있으니 참고 부탁드립니다.

https://support.creative.com/Products/ProductDetails.aspx?catID=4&subCatID=848&prodID=23507#

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카리수마 22.07.31.

Creative GIGAWORKS T40 II

질문 혹시 스피커 박스 포장이 다른걸로 바뀌었나요? 오늘 배송받은 박스가 기존에 구매했던 박스랑 다르네요.. 이번에 받은건 하얀색 바탕 화면이던데 이게 최근 껀가요?

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공식 계정 블라스터센터 22.08.01.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

넵! 최근 수입 제품의 경우 박스 패키징이 변경되었습니다!

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NAOQ5Z6BU0QMXF 22.07.31.

Creative PEBBLE V3

후기 페블 v3 잘 사용하다가 작년에 12600k로 바꿨는데 그때부터 컴퓨터 켤 때마다 블루투스 모드로 스피커가 켜지는데 그때 블투 버튼 눌러도 컴터 모드로 바뀌지 않고 먹통이어서 스피커를 다시 껐다가 켠 후 블투 버튼 눌러줘야 pc모드로 바뀝니다. 이 문제 때문에 블라스터 고객센터로 전화해서 기술자?분하고도 통화했었지만 해결 안된다고 했었고 그래서 컴퓨터 켤 때마다 스피커 껐다가 다시 켜고 블투 버튼 눌러주는 짓을 하고 있는데 최근에 생각나서 펌웨어 확인해보니 업데이트가 있길래 해봤는데 혹시나했지만 역시나 그래도 안되네요. 작년 12월에 구매했을 때 고객센터에 문의했었는데 아직도 해결이 안됐다니... 블루투스 기능은 전혀 쓰지 않고 오디오를 usb만 꽂아서 사용한다는 장점 때문에 사용하고 있기는 한데 거의 매일 스피커 바꾸고 싶다는 생각이 든 지 벌써 8개월 됐네요

장점 : usb 케이블 한 개만으로 오디오 전원이 해결되니 선이 복잡하지 않고 깔끔, 크기 적당

단점 :
1. 선이 매우 짧아서 데스크탑 본체를 왼쪽에 두고 사용하는데 원래 오른쪽에 있어야할 전원 버튼 있는 스피커가 왼쪽 위치에 강제돼서 소리 좌우 반전해줘야하는데 일반적으로는 안되고, tpo라는 소프트웨어 설치해서 좌우 반전 해줘서 사용 중
2. 위에 장황하게 썼듯이 12600k하고 호환이 제대로 안되는지 컴퓨터를 켤 때마다 블투모드로 켜지면서 먹통이 돼서 스피커 전원 껐다 켜고 블투 버튼 눌러줘야 작동함(usb 전원 관리 등등 쿨엔, 퀘이사존 등등 다 검색해서 해봤지만 소용 없음, 고객센터 전화했어도 소용없음)

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공식 계정 블라스터센터 22.08.01.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

해당 내용 블라스터센터로 전달하였으며 자세한 상담을 위해 번거로우시겠지만 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.

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키주랜덤 22.09.14.

저랑 완전 또캍은 증상인데 어떻게 해결되셨나요
스피커 바꾸고 싶은 충동을 벌써 4개월째 ㅠ

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키주랜덤 22.10.01.

20229월30일 펌웨어 다운받아서 해겔 됬네요

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빈트님 22.07.31.

Creative 사운드 블라스터X G5

질문 안녕하세요 현제 사용중인데 본pc말고 다른pc에 3.5 to 3.5 연결할경우즉 usb와 3.5 둘다 연결되있을경우 두pc의 소리가 같이 다나오나요 ?

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안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

동시출력을 지원하기에 해당 연결 방법으로 사용 가능합니다.

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술취한형 22.07.30.

ASUS ROG KERIS WIRELESS

질문 온메모리 기능 있는거 맞나요?
맥/윈도우 둘다 사용중인데 윈도우에서 좌측버튼 키설정 바꾸고 설정 동기화 누르고 맥에와서 좌측키 누르면 동작 안하네요.
윈도우 프로그램 없어도 마우스 자체에 키값 저장방법좀 알려주세요.
맥프로그램 없어도 상관없는데 키 저장 시킨건 적용 되어야죠....

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안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

해당 제품은 온보드 메모리가 없는 제품으로 설정 값의 경우 연동 프로그램인 아머리 크레이트 프로그램이 필요합니다.

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바펜 22.07.30.

ASUS ROG Centurion True 7.1 (정품)

질문 왜 현재 asus 홈페이지에서 센츄리온 관련된 드라이버나 정보, 펌웨어는 찾을 수가 없는 거죠? 설치를 못하고 있는데, 어떻게 된 건가요? 그리고 윈도우 11 정식 드라이버 언제 나옵니까?

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안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

ASUS 홈페이지 개편으로 인해 일부 링크가 변경되었습니다.
아래 링크를 참고 부탁드리며 Windows 11 OS 기반의 드라이버는 내용 전달하여
업데이트 일정을 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

https://rog.asus.com/headsets-audio/headsets/usb-headsets/rog-centurion-model/helpdesk_download/

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