Creative 문의 & 의견 : 다나와 브랜드로그

문의 & 의견

kjy28855 22.12.17.

ASUS ROG CETRA TRUE WIRELESS

질문 음질 이퀄만지면 쓸만하구요 디자인은 말할것도 없고 이어폰착용감은 개인적으로 에어팟프로보다 좋아요 낀지모를정도로

다른건 다좋은데 영상감상및 통화 목적으로 산건데 상대방이 목소리가 작게들린다는데 마이크가 원래 이런건가 문제가있는건가 모르겠네요ㅜㅜ
이어폰끼고 as기사님한테 저나하믄되나...ㅋ

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공식 계정 블라스터센터 22.12.19.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

+ㅅ+ 평가 감사합니다~!
무선 이어셋의 경우 사용 환경, 상대방의 통화 설정에 따라 듣기에 차이가 생길 수 있어
스마트폰에서 직접 녹음하여 확인해 보시길 추천드리며 자세한 상담이 필요하신 경우 블라스터센터로 연락 바랍니다.

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공익복무요원 22.12.16.

ASUS ROG GLADIUS III WIRELESS AIMPOINT(블랙)

의견 캬 드디어 나왔구나(잊어먹은 1인)

질문 후기 의견

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공식 계정 블라스터센터 22.12.19.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

화이트도 나왔습니다~!!

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hjk9860 22.12.16.

Creative PEBBLE V3

질문 잘 쓰고 있었는데 며칠전부터 AUX모드 사용이 안됩니다.

증상: AUX를 연결한 상태이나 연결을 인식하지 못하고 블루투스 페어링 모드로 진입하는 상태

1. 사용환경은 전원: USB-A 충전기, 입력: 모니터단의 AUX입니다.
2. 충전기는 스피커 요구사양인 2A 출력이며 모니터 AUX의 정상출력은 확인하였습니다.
3. 펌웨어 업데이트는 최신버전인 3.1로 시행한 상태였습니다.
4. 스피커를 USB-A, USB-C로 연결하였을때 USB 모드로 사용이 가능하나 그 상태에서도 AUX는 사용이 안됨
5. USB-A/C모드로 동작시 간헐적으로 USB모드가 연결되었다 안되었다 반복,
USB모드로 동작하면 AUX가 미동작하고, AUX가 동작하면 USB모드가 미동작

A/S 보내야할까요?

질문 후기 의견

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공식 계정 블라스터센터 22.12.19.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

번거로우시더라도 블라스터센터를 통해 자세한 상담 및 점검을 받아보시길 권장 드립니다.
사전에 제품의 시리얼 넘버 혹은 구매내역서를 확인하신 후 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.

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바코드닉네임 22.12.16.

Creative 사운드 블라스터 X4(정품)

질문 스피커에 광출력으로 연결하면 스피커 dac 으로 재생된다고 하던데 스피커와 x4 를 opt 로 연결했을때 x4가 아니면 스피커내장dac 을 쓰게되는건가요?

질문 후기 의견

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공식 계정 블라스터센터 22.12.16.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

말씀해 주신 것처럼 광출력의 경우 디지털 신호만 전달되어 최종 출력되는 장치의 DAC를 이용하게 됩니다.
보다 자세한 상담은 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.

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NAL8SH3GAJ3L7G 22.12.16.

Creative BT-W4

질문 윈도우 PC에 사용 예정입니다.
BT-W4에 이어폰은 APT LL만을 지원 할 때 호환이 되나요?

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공식 계정 블라스터센터 22.12.16.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

BT-W4의 지원 코덱은 SBC/aptX/aptX Adaptive를 지원하며 aptX-LL 코덱은 지원하지 않습니다.
별도로 aptX-LL 코덱을 지원하는 제품은 BT-W3 제품이 있습니다.

사전에 사용하고 계신 블루투스 이어폰의 지원 코덱 사양을 확인하신 후 해당하는 제품을 선택하시길 권장 드립니다.

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jsu9855 22.12.16.

Creative 사운드 블라스터 X3 사운드카드

질문 해드셋 이어폰 사용 하지않고
2.1스피커 (하만스틱4)를 g3에 물려서
사용중 입니다
게임 음감 영화시청용
그냥 쓰는게 나은지
바꾸면 음질 좀 차이가있을까요?
제개인적인 생각이지만 사블은
xp때가 음질이더 좋았던 것같아요...

질문 후기 의견

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공식 계정 블라스터센터 22.12.16.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

G3는 24-bit/96kHz, X3는 32-bit/192kHz 오디오 해상도를 지원하기에
출력기기의 성능만 받쳐준다면! 그 차이에서 체감되시리라 생각됩니다~!

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로엔711 22.12.14.

Creative PEBBLE 2.0 스피커

의견 크리에이티브 제품 좋다는 소리만 들었지, 써 본 건 얘가 처음인데.
확실히 출력이랑 음질이 타사 저가 제품이랑 비교가 되는군요.
조그만해서 음량이 작고 음질이 별로일 줄 알았는데, 생각 밖으로 크고, 음질이 좋음.
거기다 뒷쪽에 패시브 어쩌고 하는 우퍼 비슷한 것도 있음.
스피커 잘 모르는 분들도 얘 사서 후회는 안 할 거 같네요.

질문 후기 의견

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공식 계정 블라스터센터 22.12.15.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

+ㅅ+ 감사합니다~!

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키르아이나 22.12.14.

ASUS ROG CHAKRAM X ORIGIN 유무선

질문 조이스틱 제외 측면 버튼은 4개 인가요?
그리고 조이스틱은 상하좌우+클릭 기능인가요?

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공식 계정 블라스터센터 22.12.14.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

조이스틱 제외 측면 버튼은 4개이며 조이스틱에서 클릭은 지원하지 않습니다.

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Na_B 22.12.14.

ASUS ROG DELTA S WIRELESS 게이밍 헤드셋

질문 안녕하세요. 제품은 정말 맘에 들고 잘쓰고 있는데 제가 머리가 좀 큰편이라 헤드셋을쓸때 양쪽으로 많아 땡겨서 착용하는데 내구성에 문제가 없을까요?

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공식 계정 블라스터센터 22.12.14.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

2018년부터 출시된 DELTA 시리즈의 내구성은 검증되었다고 봐도 무방하기에
안심하고 사용하셔도 된다 말씀드릴 수 있습니다~!

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중독맨이야 22.12.13.

ASUS ROG STRIX FLARE II NX ANIMATE PBT 한글(적축)

의견 rgb 조절 하는 키도 매핑할 수 있음 좋겠습니다 너무 아쉬워요ㅠ

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공식 계정 블라스터센터 22.12.14.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

+ㅅ+! 좋은 의견 감사드립니다! 내용 전달해 보겠습니다~!

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이번만 22.12.13.

ASUS ROG CETRA II USB-C 게이밍 이어폰

질문 core 모델과 이 모델의 차이점은 무엇이며 주변 환경에 따른 추천이나 제품 구매에 대한 가이드가 있을까요?

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공식 계정 블라스터센터 22.12.13.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

CORE 모델은 ANC 기능과 DAC가 없는 아날로그 제품으로 별도의 사운드카드에 연결하여 사용하실 수 있습니다.

ANC 기능과, PC에서 소프트웨어를 통한 EQ 커스터마이징 등 다양한 설정을 한 제품에서 사용하신다면 ROG CETRA II를,
별도의 사운드카드를 같이 사용하시거나 위 기능 필요 없이 3.5mm 아날로그 연결 제품이 필요하다면
ROG CETRA II CORE 제품을 추천드립니다.

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이번만 22.12.13.

답변감사합니다.
제이웍스 네이버스토어에서 CETRA II 로 주문했습니다.

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KA3CORK6E7VJ1U 22.12.11.

Creative 사운드 블라스터X G6 사운드카드

질문 갤럭시 S20 울트라(C TYPE충전단자뿐)으로 플레이하고
리시버는 소니 WH 1000XM4 쓰려고하는데

1.좋은 생각일까요? 젠더등 뭐가 더 필요하죠?
2.주로 음악감상합니다. G6는 음감용으론
아까운건가요?

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공식 계정 블라스터센터 22.12.12.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

G6의 경우 마이크로 5핀 단자가 기본 인터페이스이고
안드로이드와 같은 OS에 대응하지 않기에 다이렉트 연결 시엔 권장 드리지 않으며
스마트폰과 같은 디바이스에 사운드카드를 직접 연결하여 사용하신다면 사운드 블라스터 X1 혹은 G3를 추천드립니다.

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앵쥬 22.12.09.

Creative 사운드 블라스터 G1

질문 삼성 M7 스마트모니터에 사용 가능할까요??

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공식 계정 블라스터센터 22.12.12.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

사운드 블라스터X G1 제품의 경우 PC 및 게임 콘솔 기반에 맞춰 제작되었기에
셋탑박스, 스마트 TV 및 모니터에서 사용 및 호환성의 경우 장담 드리기 어렵습니다.
도움을 드리지 못한 점 양해 부탁드립니다.

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yun77 22.12.09.

Creative 사운드 블라스터X AE-9(정품)

의견 어제 이제품을 설치했습니다 설정하고 홈시어터 스피카로 들어 보니까 좋습니다.
이전엔 온쿄 SE-300 PCIE를 사용해온 입장이라서 특별히 좋을순 없죠. 온쿄 SE-300 PCIE를 여러해 사용하다 보니까 잡음이 생겨서 교체한 것입니다. 구매 대행을 통해 구매해 놓고 보니 여기서 팔고 있어서 다시 구매.....요즘엔 내장 사운드 카드가 별로 없어서 이후를 생각해서 두 개 구매로 결정했네요 해외 구매가 더 비쌉니다...ㅠㅜ

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공식 계정 블라스터센터 22.12.09.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

+ㅅ+ 감사합니다! 이제 PCI-E 타입 사운드카드도 제이웍스가 맡고 있으니 많이 애용해 주세요~!

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손꿀밤 22.12.09.

Creative BT-W4

질문 오픈런 프로에 페어링해서 쓰려는데 이제품을 사야할까요 W3를 사야할까요

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안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

말씀해 주신 제품의 코덱 지원 사양 확인이 불가하여 해당 제품 제조사 및 고객센터를 통해 지원 코덱을 확인하신 후
해당 제품이 aptX-LL 혹은 aptX-HD를 지원한다면 BT-W3를, aptX Adaptive를 지원한다면 BT-W4를 추천드립니다.

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슈퍼마리5 22.12.08.

Creative BT-W3

질문 제품 사용 중 궁금한 점 몇 가지 남겨 봅니다.
1. 음량 조절이 의미가 없을 정도로 소리가 매우 큽니다. 다른 조절 방법이 없나요?
윈도우 볼륨 믹스에서 Creative BT-W3 장치의 소리를 1%까지 낮추고 오디오 플레이어 프로그램 에서도 1%로 음량을 낮추었는데도 굉장히 큰 소리가 납니다.
2. 윈도우에서 블루투스 페어링, 끊기, 관리 같은 수동 작업이 봉인되어 있습니다. 따로 드라이버가 필요한가요?

장치 설명에서 유추 하는 바로는 연결된 기기에 상관 없이 해당 장치 자체가 따로 블루투스 장치와 연결해 소리를 출력하는 장비라서 그런지 윈도우에서는 일반 블루투스 동글과는 다르게 수동으로 블루투스 장치의 연결과 해제 페어링을 진행할 수 없었습니다.

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안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

1. 일부 OS 및 버전, 연결하신 블루투스 장치의 프로파일 지원 여부에 따라 볼륨 조절을 지원하지 않을 수 있습니다.
자세한 사항은 사용하고 계신 해당 출력 장치의 제조사 및 고객센터를 통해 상담받아보시길 권장 드립니다.

2. BT-W3의 경우 Windows OS 기준 하나의 사운드 장치로 인식, 설정되기에
OS UI를 통해 블루투스 연결을 지원하지 않고 W3와 출력기기를 직접 페어링 하는 방법으로 사용하게 됩니다.
BT-W3는 별도의 프로그램이 없으나 이후 출시된 BT-W4의 경우 별도의 전용 프로그램을 지원, 해당 프로그램 내에서
블루투스 연결 설정을 사용하실 수 있습니다.

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두둥☆ 22.12.08.

Creative 사운드 블라스터 PLAY! 4(정품)

질문 핸드폰에서 dac용도로 사용할수 있나요?

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공식 계정 블라스터센터 22.12.09.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

USB-C 단자를 지원한다면 연결하여 사용 가능합니다.
다만 일부 스마트폰 및 태블릿의 경우 호환되지 않을 수 있습니다.

자세한 사항은 상품 정보 하단 디바이스 및 OS별 지원 사양을 참고 부탁드립니다.

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블라스터센터 주소 : 서울시 용산구 한강대로 43길 8 벽산메가트리움 104동 비지니스센터 B102호, 02-948-5757
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ADINKWK 22.12.07.

ASUS ROG STRIX FLARE II NX(적축)

질문 팜레스트만 별도로 구매 가능 한가요.

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공식 계정 블라스터센터 22.12.08.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

자세한 상담을 위해 제품의 시리얼 넘버를 확인하신 후 블라스터센터로 연락 부탁드리며
팜레스트의 경우 별도 입고 품목이 아니기에 제공 가능한 재고가 없는 경우 구매가 불가할 수 있습니다.

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B.Miles 22.12.06.

Creative GIGAWORKS T20 II(정품)

질문 오랫동안 참 잘 사용하던 스피커이고, 서브컴에도 동일 모델 물려줬는데, 먼저 사용하던 놈이 수명을 다했는지 소리가 안나오네요. 그냥 새로 구매할까도 싶은데, 일단 유상 AS라도 받아보고 싶습니다. 아래 답변 주시는 글에 기재된 주소로 가서 방문 AS 가능한지 문의드려요.

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공식 계정 블라스터센터 22.12.07.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

크리에이티브 제품의 경우 수리를 지원하지 않기에
AS 기간이 만료된 제품의 경우 두 가지 방안으로 처리가 가능합니다.

1. 사설 수리를 지원하는 제이웍스 파트너 업체로 입고하여 견적을 받아보신 후
수리가 가능하다면 3~4 만원 정도의 비용으로 처리가 가능합니다.

2. 제이웍스 공식 유통 제품 확인 후 동일 제품 혹은 유통 중인 다른 제품으로 보상판매(소비자가에서 15~20% 할인)

자세한 상담은 사전에 볼륨 노브가 있는 메인 스피커 하단 시리얼 넘버를 확인하신 후 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.
파트너 업체의 경우 제품 입고 전 견적 및 상담은 어렵다는 점 참고 부탁드립니다.

업체 정보 : 컴지기 02-3273-2516 경기 광명시 하안동 201번지 광명시범단지 242-2호

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꿈개구리 22.12.06.

Creative 사운드 블라스터X KATANA RGB 사운드바

질문 OPT-OUT 단자 내부커버가 탈거되어 광단자가 고정이 안되고 있습니다. 가끔씩 선을 조금씩 건드려줘야 정상적인 소리가 나오곤 하는대 OPT-OUT 단자 수리 가능한가요? ㅠㅠ 사용할때마다 많이 불편하네요..

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공식 계정 블라스터센터 22.12.07.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

크리에이티브 제품의 경우 제품 교환으로 AS가 진행되고 있어 수리는 진행되지 않고 있습니다.
자세한 상담을 위해 제품의 구매 내역 혹은 시리얼 넘버를 확인하신 후 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.

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천빛날 22.12.03.

ASUS ROG STRIX FLARE II NX ANIMATE PBT 한글(갈축)

질문 스테빌, 스페이스바 다른 키캡과 호환 되나요? 독자규격인가요?

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공식 계정 블라스터센터 22.12.05.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

먼저, 모든 키 캡을 장착하여 테스트해 볼 수는 없기에 차이가 있을 수 있다는 점 양해 부탁드리며
글로리어스 GPBT, AURA V2 키 캡 세트로 교체 시 정상 호환 작동되는 것을 확인하였습니다.

다만 키 캡 교체 시 스태빌라이저와 결합해야 하는 용두를 기존 키 캡에서 이식할 키 캡으로 옮기는 작업이 필요하며,
FLARE II ANIMATE 기본 키 캡 프로파일은 OEM으로 일부 프로파일 키 캡의 경우 사용이 불가할 수 있습니다.

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딸기바 22.12.03.

Creative GIGAWORKS T20 II(정품)

의견 이거 10년도 전에 샀는데 아직도 잘 작동합니다. 물건 좋아요.

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공식 계정 블라스터센터 22.12.05.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

+ㅅ+ 감사합니다~!

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준준이22 22.12.02.

Creative PEBBLE V3

질문 이거 인텔 12세대 호환이슈 언제 고쳐지나요? 5600쓰다 넘어왔는데 컴껏다키면 블투모드로 자동바뀌고 스피커 끄고 다시 켜야지 잡히는데 다들 그러시나 보네요 ㅋㅋ 메인보드 11월25일자 업데이트 했는데

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공식 계정 블라스터센터 22.12.05.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

아래 링크를 참고하시어 스피커 펌웨어 업데이트 확인 및 메인보드 USB 대기전력, 빠른 부팅 옵션 변경 등을
확인하여 주시길 권장 드리며 보다 자세한 상담을 위해 번거로우시더라도 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.

https://support.creative.com/Products/ProductDetails.aspx?catID=4&subCatID=848&prodID=23507

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검은머리 22.12.02.

ASUS ROG KERIS WIRELESS AIMPOINT(블랙)

질문 아수스 케리스의 고질적인 문제점인 휠고장 이거 고쳐졌나요? 휠클릭 잘안되고 두번씩눌리거나 그러는데 이부분만 보완하면
좋을텐데말이죠

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공식 계정 블라스터센터 22.12.05.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

ROG KERIS 시리즈 제품에서 휠 스크롤 문제의 경우 최근 수입 제품에 대해선 많이 줄어들었으며
AIMPOINT로 변경되며 설계 구조 또한 변경되어 많은 개선이 이루어진 것으로 판단하고 있습니다.

혹여나 사용하시다가 AS 기간 내 불량이 발생한다면!
블라스터센터에서 점검 및 서비스를 받아보실 수 있으니 안심하고 사용하셔도 됩니다!! +ㅅ+

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엑봇 22.12.02.

Creative GIGAWORKS T20 II(정품)

질문 이 제품에도 절전모드 들어가있나요?

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공식 계정 블라스터센터 22.12.05.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

T20 II와 T40 II 제품에는 절전 모드 기능이 있습니다.
해당 기능이 없는 모델을 찾으시는 경우 T60 제품이 있습니다.

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