Creative 문의 & 의견 : 다나와 브랜드로그

문의 & 의견

재아님 22.10.25.

Creative GIGAWORKS T40 II

의견 스피커 바꾸려고 보는데 이걸 아직도 팔고있네 내구성 하나는 진짜 ㅋㅋ

질문 후기 의견

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공식 계정 블라스터센터 22.10.27.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

+ㅅ+ 내구성은 물론! 많은 분들께서 찾아주시고 사랑해 주시기에 지금도!! 절찬리에 판매 중이랍니다!

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먹놀 22.10.25.

Creative 사운드 블라스터 G1

질문 g1 스피커에 연결하고 쓸려고 구했는데 스피커로 소리 듣다가 블루투스 헤드셋을 켜면 소리가 헤드셋으로 안넘어가고 스피커에서 소리가 계속 나오네요.(블루투스 헤드셋에서 소리가 안남.) 다른 설정이 있나요??

질문 후기 의견

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공식 계정 블라스터센터 22.10.27.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

사운드 블라스터 G1 연결을 직접 해제하시거나
G1, 블루투스 장치가 연결된 상태에서 Windows OS 기준 소리 설정에서 기본 출력 장치를 변경하여 설정하시기 바랍니다.

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덕날두 22.10.25.

ASUS ROG KERIS

질문 자체 칩 2개 마우스 나사 열어서
껴야되는건가요?? 이건 무슨역할 하는건가요??

질문 후기 의견

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공식 계정 블라스터센터 22.10.27.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

ASUS ROG 마우스는 문의주신 ROG KERIS 포함 좌우 메인 스위치를 직접 교환하실 수 있습니다.
사용하시다가 스위치 고장으로 더블클릭 증상이 발생하거나 클릭감을 바꾸고 싶으실 때!
제품 상세페이지 및 매뉴얼 방법대로 교체해 주시면 된답니다~!

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닉네임임임임임 22.10.25.

ASUS ROG KERIS WIRELESS

질문 보증기간이 지난 후에 마우스 뒷면에 있는 무선 동글이 고장 나거나 분실되면 동글만 다시 구매할 수 있나요??

질문 후기 의견

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공식 계정 블라스터센터 22.10.25.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

해당 제품의 2.4GHz 무선 동글은 마우스 본체와 1 대 1 매칭이 되는 방식으로 추가 동글 제공 및 페어링이 불가능합니다.
무상 AS 기간이 만료된 경우 제이웍스 자체적으로 보상판매 서비스를 진행하고 있사오니
자세한 상담은 제품의 시리얼 넘버 및 구매내역을 확인하신 후 블라스터센터로 연락 바랍니다.

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덕날두 22.10.25.

ASUS ROG KERIS

질문 윈 11도 지원하는 마우스 인가요?

질문 후기 의견

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안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

넵! 정식 지원합니다!

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daidw1 22.10.25.

ASUS TUF M4 WIRELESS(정품)

후기 무선 마우스는 처음이나.. 배터리가 30%가 남았는데도 포인터가 휙휙 날아다님.
마우스 배터리 잔량보자고 존나 짜증나는 프로그램까지 깔아야하고...

질문 후기 의견

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공식 계정 블라스터센터 22.10.25.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

먼저, 제품 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
주변 무선 신호 간섭으로 인한 현상일 수 있으니 번거로우시더라도 다른 PC 및 환경에서 확인해 보시길 권장 드리며
자세한 상담이 필요하신 경우 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.

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NAPBT99MA7QZ8B 22.10.24.

Creative 사운드 블라스터 G1

질문 ps5에 연결후 3.5단자로 스피커 연결할건데 5.1채널 또는 3d 오디오 템페스트 이용가능한가요?

질문 후기 의견

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공식 계정 블라스터센터 22.10.25.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

먼저, 사운드 블라스터 G1 제품은 5.1 채널과 같이 다채널 스피커의 연결을 지원하지 않습니다.
또한 PS5 템페스트 3D 오디오는 PS5에서 자체적으로 지원하는 기능으로
연결하신 헤드셋 제품에 구분 없이 설정 가능할 것으로 판단됩니다.

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윤석열김건희 22.10.24.

Creative 사운드 블라스터X G5

질문 부팅때마다 다이렉트 모드를 일일이 켜줘야 하는데 계속 on으로 적용할 수는 없는 건가요?

질문 후기 의견

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공식 계정 블라스터센터 22.10.25.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

번거로우시더라도 자세한 상담을 위해 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.

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NAPBT99MA7QZ8B 22.10.24.

Creative 사운드 블라스터 G3

질문 ps5호환 및 ps5에 연결후 스피커에 옵티컬 단자 연결시 템페스트 오디오 활성화 가능한가요??

질문 후기 의견

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공식 계정 블라스터센터 22.10.25.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

사운드 블라스터 G3 옵티컬 단자의 경우 출력이 아닌
입력 전용의 옵티컬/아날로그 겸용 Line-in단자로 광출력 신호를 받는 스피커와 연결은 불가능합니다.
또한 템페스트 오디오는 PS5 자체에서 지원하는 기능으로 어느 기기와 연결하시더라도 사용 가능할 것으로 판단됩니다.

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ZENOSX.COM 22.10.24.

Creative 사운드 블라스터 X4(정품)

질문 어떤 칩셋을 사용하는가요?

질문 후기 의견

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꽃길 22.10.21.

ASUS ROG CETRA II CORE

의견 고음 중음 정상적으로 잘 들리면서도 저음이 많이~ 빵빵하게~ 울리면서~ 들림니다. 저음이 과한걸 싫어하시는 분은 절대 비추합니다. 그러나 개인적인 생각은 이정도 가성비 이어폰에 이정도 저음은 들어주어야 한다고 생각해요. (아수스보드 내장사운드)

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공식 계정 블라스터센터 22.10.25.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

게이밍에 초점이 맞춰지다 보니! 베이스가 강한 느낌을 받으실 수 있습니다.
EQ 및 전문 음향 설정이 필요하시다면 ROG THRONE이나 크리에이티브 사운드 블라스터와 같이
사운드카드를 이용해 보시길 추천드립니다~!!

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짜장보단짬뽕 22.10.21.

Creative 사운드 블라스터 X3 사운드카드

질문 이 제품에 프론트에 2채널 스피커 연결하고 서브우퍼에 우퍼를 꼽았는데 스피커는 잘되는데 우퍼가 안우네요...
온보드로 쓸때는 이 구성으로 문제없이 사용했었거든요...
우퍼 사용할수 있게 못하나요?

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공식 계정 블라스터센터 22.10.21.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

사운드 블라스터 X3 후면 센터/서브우퍼 단자는 4.1, 5.1, 7.1 채널 등의 구성을 연결 시 사용하는 단자입니다.

일반적인 2.1 채널 구성의 경우 FRONT 스피커에서 출력되는 음역대 중 저음역대만 따로
서브우퍼에 전달하는 방식으로 2채널 스피커 구성과 같이 FRONT 단자에만 연결하여 사용하게 됩니다.
따라서 사용하고 계신 스피커의 앰프에 서브우퍼 단자가 있다면 X3가 아닌 해당 단자로 연결하여 확인 부탁드리며
자세한 상담은 블라스터센터로 연락 바랍니다.

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클남클 22.10.20.

Creative GIGAWORKS T40 II

질문 해당제품 사용중입니다.
동사의 사운드카드도 관심이 있습니다.
사운드카드쪽에는 문외한이라 고르기가 어렵네요.
성능픽,가성비픽 둘다 골라주시면 선택에 많은 도움이 될것 같습니다.

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공식 계정 블라스터센터 22.10.21.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

최고 성능을 뽐내는 제품으로는 사운드 블라스터X G6와 사운드 블라스터 X3, X4 순서로 선택하실 수 있습니다.
준수한 성능과 가성비의 제품으로는 사운드 블라스터 G3와 내장형 AUDIGY FX를, 게이밍을 겸한다면 G1을 추천드립니다.

추가적으로 즐기시는 미디어 별 추천 사항으로는 헤드셋을 겸한 게이밍엔 G1/G6를
영화, 음악 감상 등 멀티미디어는 X3/4, G3, AUDIGY 시리즈를 추천드립니다~!

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NAON7KUAVGZVHH 22.10.20.

ASUS ROG GLADIUS II ORIGIN

질문 마우스를 물티슈로 닦다가 버튼이 막눌렸는지 led 색깔이 파란색으로 고정되었어요
아머리 소프트웨어 안통하고도 버튼조작으로도 색깔 변경이 되는것 같은데
초기 레인보우 색상으로 바꾸려면 어떻게 해야하나요?

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공식 계정 블라스터센터 22.10.20.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

ROG GLADIUS II 시리즈 제품의 경우 마우스에 있는 키를 조합하여 프로필을 변경하실 수 있는데
해당 키가 입력되어 변경이 된 것으로 판단됩니다. 아래 조합 키를 통해 프로필을 변경해 보시길 권장 드립니다.

프로필 1 : DPI+5(사이드 뒤로가기 버튼)
프로필 2 : DPI+4(사이드 앞으로가기 버튼)
프로필 3 : DPI+3(휠 버튼)

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NA2DFQY2BAOQIY 22.10.20.

Creative 사운드 블라스터 KATANA V2

질문 3~4년 전부터 같은 회사 Kratos s5 쓰고있는데 지멋대로 스피커 좌우 바뀌고 켤때마다 지 혼자 꺼졌다 켜졌다 하면서 또 좌우 바뀌고 이걸로 씨름하다가 회사에 물어보니까 보드가 안좋아서 그렇다는 둥 뭐 말이 자꾸 바뀌길래 걍 이 악물고 쓰고있는데 이것도 USB로 연결이네요? 진짜 이거 사고싶은데 USB라 고민이 됩니다. 이건 뭐 자질구레한 문제 없나요?

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공식 계정 블라스터센터 22.10.20.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

먼저, 제품 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
말씀해 주신 Kratos S5 제품의 증상은 아무래도 전원 스위치 역할을 하는 볼륨 노브의 접촉 불량으로 판단됩니다.
사운드 블라스터 KATANA 시리즈 제품의 경우 별도의 볼륨 노브 없이 버튼 혹은 리모콘을 통해 작동하여
구조가 달라 현재까지는 비슷한 증상으로 입고된 사례는 없는 것으로 확인됩니다.

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Margarin 22.10.19.

Creative BT-W4

질문 안녕하세요. 해당 트랜스미터를 윈도우 PC에 하나 연결하고 같은 PC에 일반 무선 블루투스 USB 리시버(동글)을 또 하나 연결했을 때 각각 트랜스미터와 리시버(동글) 별개로 동작하도록 해서 해당 제품에는 무선 이어폰을 연결하고
리시버(동글)에는 무선 키보드를 연결해서 사용할 수 있을까요?

다른 채널의 제이웍스 유통사를 통해 문의했을 때는 해당 제품은 오디오 송신기(트랜스미터)로 분류되기 때문에
BT-W4 4개의 기기까지 멀티페어링은 지원하지만 일반적인 무선 블루투스 USB 리시버(동글)처럼
무선 이어폰과 무선 키보드를 순차적으로 페어링 한 뒤
이어폰, 키보드를 동시에 사용하는 건 안된다는 취지의 답변을 받았는데 답변이 명확하지 않아
이쪽으로 문의를 드려봅니다. 따라서 상술한 방식으로라도 사용할 수 있는지 궁금합니다.

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공식 계정 블라스터센터 22.10.20.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

먼저, BT-W4와 출력기기 연결 방법은 Windows OS 기준 Bluetooth 설정이 아닌 Creative APP 프로그램 혹은
별도의 UI 프로그램을 보고 하지 않고 BT-W4 제품에 버튼을 눌러 출력기기(이어폰)과 페어링 하는 방식입니다.

그렇기에 BT-W4에 무선 이어폰, 키보드를 모두 연결하는 것이 아닌 BT-W4는 무선 이어폰을,
일반 리시버는 키보드 및 마우스만 연결하게 되어
말씀해 주신 것처럼 BT-W4와 일반 무선 리시버 동글을 PC에 동시에 연결하여 사용 가능합니다.

다만 사용하고 계신 동글과 BT-W4의 블루투스 대역폭이 겹치는 경우 수신율이 저하될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

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희희휘휘 22.10.19.

Creative 사운드 블라스터X G6 사운드카드

질문 안녕하세요 어제 받아서 잘쓰고 있는데요

1. 컴퓨터 전원을 꺼도 led가 계속 켜져있던데 혹시 따로 꺼지진 않는건가요?
2. 컴퓨터랑 usb로만 연결하는건가요 아니면 광케이블도 컴터랑 연결해야 하는지 궁금합니다. 컴퓨터 메인보드에 광케이블 꼽는 단자는 있더라구요.

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공식 계정 블라스터센터 22.10.19.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

PC와는 USB로만 연결해 주시면 되며 PC 전원을 끈 후에도 LED가 켜져 있다면
사용하고 계신 PC 바이오스 설정 중 USB 대기전력 옵션을 변경해 보시길 권장 드립니다.

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희희휘휘 22.10.19.

답변 감사합니다!!

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sjy8832 22.10.17.

Creative 사운드 블라스터 G3

질문 질문입니다.

1. g3는 다이렉트 모드를 사용할 수 있나요?
가끔식 음악듣고 싶은데 변화없이 음악파일 그대로 전달하는 다이렉트 모드요.

2. 스마트폰에 연결하고 거기에 헤드셋이나 이어폰 연결해서 사용가능한가요?

3. pc에 쓸건데 헤드셋 연결선이 마이크+이어폰 y잭 모양이거든요. 연결하면 마이크 될까요? 이거 소리만 나오고 마이크는 안되거나 소리가 매우 작은 것도 있어서 호환성이 걱정이에요.

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공식 계정 블라스터센터 22.10.19.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

1. G3 제품은 다이렉트 모드가 없어 원음에 가깝게 설정하시려는 경우 EQ 및 SBX 모드를 끄고
출력 구성에서 스테레오를 선택하면 다른 음향 설정 없는 구성으로 청취 가능합니다.
2. USB-C 단자를 사용하는 모바일 기기에 연결하여 사용하실 수 있으나 기기마다의 호환성은 차이가 있을 수 있으며
G3로 인가되는 전력이 부족한 경우 연결 끊김이 발생할 수 있습니다.
3. G3 헤드셋, 마이크 단자에 각각 연결하시면 사용 가능합니다.

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NAX52QORTOSOFA 22.10.17.

Creative GIGAWORKS T20 II(정품)

질문 사용한지 1년정도 됐는데, 갑자기 양쪽 스피커 전부 소리가 안들립니다
스피커에 연결된 전원케이블 뺄때 스피커 전원 꺼지면서 1초정도 소리나고, 스피커에 있는 이어폰 단자에 이어폰 연결시 소리는 납니다... 그 외에는 모니터에 연결하던, 본체에 연결하던 전부 먹통이고요
이런식으로 고장이 날수도 있는건가요?
전원케이블 고장인건지, 스피커 고장인건지 알수가 없네요

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공식 계정 블라스터센터 22.10.17.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

먼저, 제품 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
자세한 상담 및 제품 점검을 받아보시길 권장 드리며 사전에 볼륨 노브가 있는 우측 스피커 하단 시리얼 넘버 혹은
구매내역서 등을 확인하신 후 블라스터센터로 연락 부탁드립니다.

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퓨리넬 22.10.16.

ASUS ROG DELTA S WIRELESS 게이밍 헤드셋

후기 Mac 환경에서는 가상 7.1 채널이 적용이 안되는 것이었네요;;
제품 설명에 "가상 서라운드는 호환 장치 또는 Armoury Crate 소프트웨어를 통해서만 사용할 수 있습니다." 를 이제 봤습니다.
어쩐지 아무리 가상이라고 해도 2채널과 전혀 차이점이 안느껴지더라니. ㅎㅎ;;
Armoury Crate 는 윈도우10, 11 만 있군요...Mac 이 안되는건 조금 아쉽습니다.
PS5 에서는 3D 사운드 설정을 해봤는데 음...사실 잘 모르겠습니다.
워낙에 옆집에서 소리가 들릴까봐 헤드셋 구입을 결정한것이라 일단은 만족입니다.

헤드셋으로서는 괜찮은 것 같습니다.

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공식 계정 블라스터센터 22.10.17.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

+ㅅ+ 후기 감사드립니다!

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렘포 22.10.16.

ASUS ROG STRIX FLARE II NX ANIMATE PBT(갈축)

질문 처음엔 괜찮았는데 몇일 전부터 자판을 치다가 좌측 상판 알루미늄? 상판 재질을 만지면 전기가 오는 느낌이 듭니다... 혹시나 해서 오른손도 만졌는데 상판에서 그 약한 정전기 흐르는 느낌이 드네요... 살려주세요...

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공식 계정 블라스터센터 22.10.17.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

간혹 연결하신 PC 및 단자의 접지 등 연결하신 환경에 따라 해당 증상이 발생할 수 있습니다.
번거로우시더라도 사전에 다른 PC 혹은 연결하신 단자 외 다른 USB 단자에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인 부탁드리며
자세한 상담은 블라스터센터로 연락 바랍니다.

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렘포 22.10.18.

기존에 하나만 연결했었는데 2개 전부 연결했더니 괜찮아졌어요...

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계란꿀벌 22.10.15.

ASUS ROG DELTA CORE 게이밍 헤드셋

질문 이 제품은 asus정품 프로그램이 따로 없는건가요?

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공식 계정 블라스터센터 22.10.17.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

해당 제품은 3.5mm 아날로그 연결 방식의 제품으로 별도의 프로그램이 지원되지 않습니다.
EQ 설정 및 가상 7.1 등 다양한 음향 설정도 함께 사용하고 싶으시다면!
전용 소프트웨어를 지원하는 ROG DELTA S 혹은 무선 제품의 ROG DELTA S WIRELESS를 추천드리며
사운드카드와 조합한다면 거치대 겸 DAC가 내장된 ROG THRONE이나 Creative의 사운드 블라스터X G6를 추천드립니다!!

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계란꿀벌 22.10.15.

Creative 사운드 블라스터X G6 사운드카드

질문 asus rog delta core 제품이랑 사용할수 있나요?

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공식 계정 블라스터센터 22.10.17.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

넵!! 사용 가능합니다~!!

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엘시캣 22.10.15.

ASUS ROG Centurion True 7.1 (정품)

질문 오른쪽이 단선났는데 보증기간이 한참 지나서요, 밑에 덧글에 보면 보상판매안이 있다고 하셨는데 어디서 확인 할 수 있을까요?

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공식 계정 블라스터센터 22.10.17.

안녕하세요.
제이웍스(주) 마케팅기획팀 Ethan입니다.

현재 판매되고 있는 제품 중 소비자가의 15~20%(제품마다 상이) 할인된 금액으로 새 제품을 구매하시게 되는 방안입니다.
기존 AS 방식과 동일한 절차로 이름, 연락처, 다시 받으실 주소지를 메모하셔서 제품과 함께 블라스터센터로 입고해 주시면 되며
사전에 시리얼 넘버, 구매내역서를 확인하신 후 블라스터센터로 자세한 상담 받아보시길 권장 드립니다.

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